Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2966
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 23089
Добавить магазин

verification code
stopshop
basket

comfy

http://comfy.ua

Покупали с мужем стиральную машинку в магазине (оформили в рассрочку), консультант пытался продать по интернет цене хотя на ценнике стояла акционная цена почти на 2 тыс дешевле ( в рассрочку рассчитана была тоже цена акционная). Также консультант навязал сервисную установку стоимостью 300грн. аргументировав тем, что установят на следующий день после доставки (предварительно в день получения нужно было перезвонить и договорится о подключении). Доставку оформили на 18.02.2015, позже мне перезвонили и сказали что "по техническим причинам" переносят на 19.02, договорились о времени с 18.30 до 19.30 ПРИВЕЗЛИ в 20.10!!!. Сразу же мы перезваниваем в сервисный центр для установки, а нам отвечают в течении 2х рабочих дней с вами свяжутся и договоритесь о подключении. Вопрос зачем настойчиво утверждать что подключение на следующий день и обманывать покупателей. С таким успехом мы могли самостоятельно подключить абсолютно бесплатно согласились только ради срочности.

Мнений о магазине comfy:
  • Преимущества магазина comfy

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    Покупала месяц назад телефон lenovo a536 консульнтан настоцчиво вснул настройки за 300 грн какие можно в плей маркете бесплатно скачать і когда наклеели пленкк на екран я попросила консульнтанта установить мне симки он установил первий вход не роботал он бистренько перекинул на второй и закрил кришкой вот говорит мол все роботает я пошла домой и зпхотела еще вторкю карточку поставить а там он в входе отломал усик ми пришли штоб поменять сказали техническая поломка ето я поломала ремонт мне обошолса 100грн г хмельницкий не ходите
    11.05.2015, 13:58:17
    2
  • Недостатки магазина comfy

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    Не ХОТЯТ вернуть деньги за товар купленный в комфи на Лаврухина (ТЦ " РАЙОН") КУПИЛ ЖЕНЕ КОФЕВАРКУ Krups KP100B10 Nescafe Dolce Gusto Anthracite 4.03.2015. СДЕЛАЛИ КОФЕ 2-3 РАЗА, ЖЕНЕ НЕ ПОНРАВИЛАСЬ. СЕГОДНЯ 21.03.2015 ПРИШЛИ ХОТЕЛИ ВЕРНУТЬ, ГОВОРЯТ "ВЫ ЕЙ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, МЫ ПОЛЬЗОВАННЫЙ ТОВАР НЕ ПРИНИМАЕМ" ПОПРОСИЛ ПОЗВАТЬ НТО ИЛИ ДИР. "СЕГОДНЯ НИКОГО НЕТ, ХОТИТЕ ПИШИТЕ ПИСЬМО ВАМ ОТВЕТЯТ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ" У МЕНЯ ШОК С СЕРВИСА КОМФИ ( В КОМФИ ВОЗВРАТ ТОВАРА ПЕРВЫЙ РАЗ) НАЧАЛ ЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ... СРАЗУ ПОЯВИЛСЯ ТИПА УПР. МАГАЗИНА ТАКОГО НЕКОМПЕТЕНТНОГО УПР.МАГАЗИНА, Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ. НА МОЙ 5 РАЗ ПОДРЯД ЗАДАННЫЙ ОДИН И ТОТ ЖЕ ВОПРОС "ЕСЛИ, Я СДЕЛАЮ ВНЕШНИЙ ВИД МОЕЙ КОФЕВАРКИ КАК У ВАС В МАГАЗИНЕ. ДЕНЬГИ ВЕРНЕТЕ??? ВНИМАНИЕ!!! ОТВЕТ УПР. МАГАЗИНА!!! КОЖЕМЬЯКА ДМИТРИЙ СЕРГЕЕВИЧ "ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ТАКОЙ ВИД" Я ГОВОРЮ БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА ВАС И ВАШ МАГАЗИН. СКАЗАЛ "ПИШИТЕ, НЕ ДО СВИДАНИЕ, НЕ ИЗВИНИТЕ ЧТО НЕ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ" МЕСТО ЕМУ НА СКЛАДЕ ГРУЗЧИКОМ РАБОТАТЬ!!!
    21.03.2015, 23:45:56
    5

Отзывы о магазине comfy

Оставить отзыв о магазине comfy

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 39 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
rexi
#23597
Купил лампу за бонусные средства, лампа сгорела через 2 года, вернул лампу, пообещали возврат средств на бонусный счет, вместо этого списали бонусы т.к. они "просрочены", между возвратом и списанием прошло 2 недели, но "гении" из комфи решили взять за основу дату покупки, а не дату возврата.
Что имеем: товар купленный за бонусы нет смысла возвращать, т.к. ваши бонусы спишут задним числом.
12.12.2017, 18:24:49
user ava
Алёна
#23022
Я. Батогивская Алёна Владимировна. Хочу поделиться с вами своим НЕГАТИВНЫМ отзывом о компании Comfy. 20.07.2017 был приобретен телефон Prestigio Wize NV3 3537 Green за наличный расчет, по адресу г. Запорожье ул. Победы 64.
Прошло меньше двух месяцев как телефон начал сам постоянно влючатся и выключатся. Я сразу обратилась в магазин по указанному адресу выше. Ихние работники перепрошили телефон сказали что все нормально работает. По приезду домой начала устанавливать программы начала с Facebook после чего ситуация с перезагрусками повторилась. Я в тот же день снова вернулась в магазин. На что мне ответили что нужно отправиться в сервисный центр "Cellworks"на пр. Соборный 177 (ТРЦ Фортуна). Приехав в сервисный по указанному адрусу нам сказали что договор у них с Comfy закончен давно. Что нужно снова обращаться в магазин. Приехав в магазин 18.09.07 я составила акт на приём передачи товара. Акт составлял Малый А.В. хотя в акте вписал Глебенко Алёну Владимировну и за нее же расписался. Дату получения телефона после ремонта указал 02.10.2017. Приехав в магазин 02.10.2017 я снова обратилась к Малый А.В. на что он сказал что не переживайте сегодня последний день по ремонту , приезжайте завтра то есть 03.10.2017 и вопрос с обменом если не пришлют телефон решиться. 03.10.2017 Малый А.В. сказал что в течении 20 минут вопрос решим подождите. Подождав пол часа он направил меня к Глебенко Алёна Владимировна на что она сказала что нужно написать заявление на возврат-обмен на имя Малый А.В. и что на рассмотрение требуется неделя. А Малый А.В. в это время исчез. Малый А.В. вроде бы как на совещании. После совещания куда то непонятно по словам Глебенко Алёны Владимировны. Кароче говоря убежал от возникшей проблеммы которую обещал решить. Итог таков посылают покупателей куда подальше и кормят завтраками. А гарантии которые у них есть не дают никаких гарантий. Я в жалобной книге в магазине написала и обратилась в Запорожское Областное Управление По Делам Защиты Прав Потребителей на этом не остановлюсь и буду дальше обращаться в Суд.
Никогда больше ничего у них не куплю и всем своим знакомым расскажу эту ситуацию. Спасибо за выдержку и понимание прочитанного.
03.10.2017, 15:56:14
user ava
Людмили
#22616
Это самая ужасная компания которую я когда нибудь встречала. Сдесь продают некачественный товар а потом не несут никакой ответственности. Купив в этом магазине смартфон ,который через месяц перестал работать пришла с ним в магазин, где его по акту приема товаров отправили в сервисный центр. По акту ремонт не должен был превышать 14 дней. Через 21 день на мои требования вернуть мне деньги магазин отказался , сказали пишите заявление, которое будет рассмотрено в течении 21 дня. В итоге я без денег и телефона. Зато все в смс и на горячей линии извиняются но бездействия. При этом всем управляющая магазина Хоменко В.Ю в магазине по ул.Вербицкого1 не предоставила телефон взамен на время ремонта и не удосужилась проинформировать о компесации по задержке ремонта , об это я узнала из интернета и напомнила ей. Только позвонив на горячую линию мне предоставили образец заявления о надлежащей компенсации. Но я не знаю выплатят ли. Люди никогда не покупайте товары в этой сети магазинов.
15.08.2017, 21:47:01
user ava
Светлана
#22376
Кто собрался что-то покупать в Комфи, подумайте, хорошо взвесьте все за и против…Эта компания построена на ЛЖИ и ОБМАНЕ покупателя. Вот с чем я столкнулась при попытке покупки телевизора. Лохатрон КОМФИ...это пожалуйста, расскажу. Решила я купить в г. Черновцы телевизор Samsung , аж за 47 000 тыс. гр. А так как деньги не малые, решила купить в рассрочку на 25 платежей (как расхваливает интернет магазин КОМФИ...без каких-либо подводных камней, без страховок, без переплат...и так далее. в общем полный приятный набор) Пришла в магазин ул.Хотинская, г. Черновцы. Встретили меня хорошо...представитель Samsung оценил прекрасный выбор телевизора, а так как в наличии в магазине данной модели не было, продавцом был сделан заказ на мое имя. Предполагалось, что через 3 дня товар поступит в магазин, его протестируют, проверят и оформят договор на 25 платежей, как указано на сайте интернет магазина. Через пол часа со мной связались по телефону (представитель интернет магазина) и подтвердили заказ. Прошло 3 дня, и о чудо, мой телевизор прибыл, и я окрылённая и радостная, захватив документы удостоверяющие, что я платёжеспособная поехала в магазин. При мне из подсобки вынесли телевизор, распаковали, протестировали. Всё было прекрасно…Пригласили меня пройти на оформление рассрочки…И тут все и началось…Оказалось, что никакой рассрочки то и нету…это чистый блеф…Оформление происходит так…Вы платите 40% от стоимости товара наличными СРАЗУ, а остальные 30 тыс. Вам разбивают на 25 ЧИСТЫХ, БЕЗ ПРОЦЕНТОВ платежей. И это произошло в двух предлагаемых магазином банках ОТП и ПУМБ. Горячая линия, на которую я позвонила после инцидента…Мне ответили, что они не при чем это делает банк... И получается, что информация представленная Интернет магазином КОМФИ является ложной...Не соответствует действительности… И зачем это нужно магазину…так мне и не понятно…Может для создания бурной деятельности продажи магазина? А не проще было бы предоставлять правдивую информацию о товарах и условиях их покупки., что магазин не причем не поверю, также не верю, что КОМФИ не знает какие условия, выставляются банками, с которыми они подписывают договор на продажу и рассрочку. А вот теперь вывод: ЕСЛИ ЕСТЬ ОБМАН В МЕЛОЧАХ, СТОИТ ЛИ ВООБЩЕ ИМЕТЬ ДЕЛО С ТАКИМ МАГАЗИНОМ? Все рекламные ходы компании заведомая ложь, не соответствующая действительности. Повторюсь: НЕТ никаких 0% чистого кредита на 25 платежей, НЕТ без пред оплаты, НЕТ без первого взноса… ВСЁ ЭТО ЛОЖЬ. Большинство сотрудников компании знает об этом, и участвуют в этом лицемерии.
05.07.2017, 20:21:03
user ava
Денис
#22279
08.06.2017г. в магазине техники «Комфи» расположенном по адресу: ул. Набережная Заводская 97, г. Днепр, мной была проведена оплата за кондиционер и установку кондиционера. Менеджер магазина согласовал со мной дату установки кондиционера на 11.06.2017г. (воскресенье) и выдал соответствующие документы.

В течении всего дня 11.06.2017г. мне пришлось ожидать супербыстрого установщика кондиционера. Прямого номера телефона установщика у меня не было, поэтому все звонки осуществлялись через суперумную и прозорливую горячую линию «Комфи».

Я звонил три раза!!! Около 10 часов утра, около 15 часов дня и в 19 часов вечера, и на один и тот же мой вопрос: когда приедет мастер, мне тупо отвечали, что в течении дня приедет и за час перезвонит!!!

Вечером, мне позвонил около 20:00 волшебный мастер по установке кондиционеров и сообщил, что он физически не сможет приехать сегодня, чтобы установить кондиционер, т.к. было очень много заказов и он не справляется!!! Жадность «Комфи»???

Итог: испорчен мой выходной день, т.к. мне пришлось целый день ждать и постоянно звонить тратить свои нервы и силы, в результате мне за мои же деньги, которые я оплатил за установку 2 399грн. в этот день не установили!!! Кстати цена установки я считаю дорогой, но, наверное, в эту стоимость уже включена доп. Услуга – ролевые игры с клиентом под названием «МЫ ИСПОРТИМ ВАМ ДЕНЬ – ДОЖДИТЕСЬ НАС».

У меня риторический вопрос, какой смысл фирма «Комфи» вкладывает в слово «СЕРВИС» !!!

Где контроль служб за мастером, за временем работ???

Почему мне, вашему клиенту не перезвонили и не сообщили заранее (это ключевое слово!!!), что по каким-либо причинам не получается произвести установку в этот день!!!



После всего этого шоу, мне противно покупать что-либо в ваших магазинах «Комфи».

Данное письмо я разошлю всем моим знакомым и друзьям в соц. сетях, а также продублирую на сайтах где размещают отзывы о магазинах и фирмах!!!

Страна должна знать своих героев в лицо!!!



Удачи в бизнесе – теряйте клиентов!!!Добавьте свое мнение
14.06.2017, 15:53:32
user ava
Стас
#22212
Купил телефон в комфи и через месяц потух экран.По гарантии вернул на ремонт.
Через месяц звонят с ремонта и говорят что я его утопил месяц назад(это типа при покупке утонул он)и все контакты от корозии отпали.Сказали что отремонтируют за 500 гр.
На днях буду идти забирать бракованный тел.
Вот вам и комфи сервис!!!
П.С. Когда сдавал телефон на ремонт 90% знал что не отремонтируют!Так как в это время парень на все комфи ругал всех на сервисе.(сдал холодильник в ремонт а ему сказали что он сам его сломал)Добавьте свое мнение
31.05.2017, 12:19:01
user ava
Ирина
#21912
Сегодня доставили холодильник Gorenje RK 6191 AW. Внешние и внутренне данные устроили. Но пишу для других, чтобы не растерялись и были в курсе. Перед покупкой интересовалась способом доставки и порядком приёма товара и вроде бы всё уточнила и поняла. Всё равно обманули. Уже звонила на горячую линию и уточнила. Занесли товар только упакованный в полиэтилен объяснив, что это евро упаковка!!! И в лифт с пенопластом он не входит(у меня 9 этаж). При заказе товара об этом никто не предупреждал. Не успела осознать, как полиэтилен разрезали и убрали в сторону, предоставив возможность для проверки товара. Визуально вроде нормально. Приняла. Но после ухода представителей доставки взяв в руки полиэтилен обнаружила, что он уже клееный скотчем. И как можно визуально можно обнаружить дефект днища холодильника, который заносили-тащили без подставки с пенопласта. Я поняла, что нужно иметь под рукой номер горячей линии и при возникновении вопросов при доставке сразу звонить и уточнять, а потом принимать или не принимать товар!!!
08.04.2017, 17:17:33
user ava
Марія
#21537
Магазин г@&#0, чоловік купив телефон HTC DESIRE 620G , з супер гаратією, телефон китайський, зламався через 2 місяці використання, ремонтувати відмовилися, бо в документах на гарантію чомусь не правильно вказані дані по-батькові, чоловік відмовився виплачувати решту грошей ( взяли в розсрочку ) поки не відремонтують телефон, магазин відмовляється ремонтувати , в результаті дзвінки з банку, сумнівні листи з відксереними печатками з банку ОТБ ( ми оформляли виплату через Приват ) . Одним словом ШАРАШКІНА КАНТОРА!!!
31.01.2017, 16:04:21
user ava
Stesh
#21421
26.11.16 вечером пришли выбирать холодильник в комфи, что находится в ТЦ Французский бульвар в Харькове. Выбрали холодильник Bosch KGN33NW20 по цене 10999 грн, решили оформлять покупку за наличные. Продавец предложила программу расширенного сервиса на 3 года от комфи, согласились, и еще взяли стабилизатор напряжения и заказали доставку на дом на 27.11.16 - вся покупка получилась 11548 грн. Начали оформлять. Продавец сказала, что бесплатно к этому холодильнику идут подарки - 3 контейнера для продуктов, пакеты для заморозки, средство по очистке холодильника - все бесплатно, подарок. Ок. Что -то поклацала у себя на компе и дала электронный чек. Прошли на кассу для оплаты, уплатили. Получили пакет документов и подарочные товары со стабилизатором. Пакет документов - это чек и лист о доставке (где указана доставка холодильника на 27.11.16 по нашему адресу), и еще чек со страховкой. В чеке на холодильник были пробиты холодильник по цене 7899 грн!!!.,какое то программное обеспечение COMFY ASSIST за 1568 грн!!!(о чем продавец не обмолвилась ни словом) и все ПОДАРКИ!!!ПО ОТДЕЛЬНОЙ СТОИМОСТИ. Идем к продавцу - она мило объясняет что так как холодильник идет с подарками от цены холодильника в произвольном порядке отнимается какая-то сумма и разбивается на эти подарки, но вы не волнуйтесь, цена холодильника 10999грн, просто по чеку мы это можем оформить только так. Интересуюсь что же такое комфи асисст, говорит по в подарок от магазина БЕСПЛАТНО, но в чеке дело так же обстоит ка и с подарками. Все это мило и ВЫ НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, ЦЕНА ХОЛОДИЛЬНИКА 10 999грн. Ладно, что-то уже мне начинает подсказывать, что ситуация как бы не очень, но пока еще в эйфории от долгожданной покупки спускаю на тормозах. Уточняю еще раз время доставки, продавец подтверждает, что доставка будет 27.11.16 в течении дня, за час вам позвонят. Ок. Приезжаем домой, смотрю страховку – собственно ПРС от комфи – печать есть, подпись есть, фамилии продавца нет, даты нет. Кошки уже начинают скрести на душе, но надеюсь на лучшее. Смотрю опять в чек, смотрю на несоответствие цен и решаю на всякий случай прояснить ситуацию о стоимости холодильника в интернете, а там… Через несколько часов уже не хочу ни холодильника, ни расширенного сервиса, а только забрать свои деньги и все. Так как уже поздний вечер, откладываю все до утра, благо, доставка холодильника обещана на завтра. С утра звоню на горячую линию комфи и спрашиваю, как мне поступить, если я хочу забрать деньги, холодильник еще не доставили. Мне вежливо отвечают, что нужно поехать в магазин и написать заявление о возврате денежных средств. Также уточняю ситуацию с ценой по чеку. На что мне предлагают перебить чек на стоимость холодильника 10 999 грн. На вопрос, почему, если можно сразу выбивать чек соответствующий стоимости это не делают –молчание. Спрашиваю, можно ли отменить доставку, чтобы не привезли пока я буду решать все в магазине, ответ – заявку на отмену подали, но когда она пройдет мы не знаем. Ладно, еду в магазин со всеми подарками, чеками и паспортом. Еще утро 27.11.16. В магазине объясняю ситуацию вчерашнему продавцу, передумала покупать холодильник, хочу отменить доставку и вернуть деньги. Что надо делать. Мне предлагают купить другой холодильник, не хочу, хочу возврат. Предлагают пройти на кассу. На кассе еще раз все объясняю, девушка спрашивает паспорт, даю паспорт , она долго ковыряется в кампе и говорит: так как товар уже выехал из Днепропетровска (Я ВООБЩЕ НЕ ЗНАЛА, ЧТО БУДУТ ВЕЗТИ С ДНЕПРА, ПРОДАВЕЦ И СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛАСЬ) и находится на пути в Харьков, приходите, когда он будет на складе в Харькове. Объясняю, что отменила доставку по горячей линии, проверьте. Нет, товар в пути. Ладно. Говорю о том, что хочу написать заявление на возврат, отказывается принимать заявление, мотивируя это тем, что товар в пути (в воздухе вы понимаете), и пока он не приедет в Харьков, заявление я у вас не приму. Интересуюсь, когда же он точно будет в Харькове и вы примите у меня заявление. Ответ: может сегодня в 8 вечера, может завтра, но деньги мы вам все равно сразу не отдадим, может дня через 4. Ок. Прошу ее дать мне письменный ответ, почему она не принимает у меня заявление, она отказывается. НО вы не волнуйтесь, у нас тут камеры и они зафиксировали весь наш разговор. Вот вам наш телефон, звоните, как товар будет в Харькове, придете, напишите заявление.
Так как я человек далекий от нашего законодательства, пока ухожу из магазина и иду к знакомому юристу на консультацию. Юрист говорит, что заявление по закону Украины обязаны принять не зависимо от того, где находится товар, так как по факту товара на руках нет, он все еще в магазине и деньги мои в магазине. Если не принимают –это нарушение. Еще раз звоню на горячую линию комфи – объясняю ситуацию, говорю о том, что готова подождать возврата денег в соответствии с процедурой, но заявление буду писать сегодня. Мне объясняют, что политика магазина комфи такова, что пока товар не окажется в Харькове, заявление принимать не будут. Говорю, сориентируйте, когда товар приедет –мы не можем этого сделать, может завтра вечером, ждите. Говорю, что ждать не буду, так как вы его можете еще везти неделю, а заявление не принимайте, но время с момента покупки тикает, и я хочу подать заявление о возврате в соответствии с Законом о правах потребителя. Мне опять говорят про политику комфи. Интересуюсь, почему политика комфи нарушает законодательство, не отвечают.
Нервы на приделе, так как уже не понятно, как решится эта ситуация. Еду домой. Читаю законы. Понимаю, что решать проблему нужно быстро, так как пройдет 14 дней и все. Опять звоню на горячую линию, интересуюсь где находится товар, уточняют информацию у диспетчера, товар в пути, интересуюсь, когда товар прибудет –получаю ответ, сегодня, завтра, послезавтра. Объясняю, что заявление не принимают, говорю о нарушении, о том, что мне все равно на политику комфи, что они нарушают закон, что вне зависимости от всего, я прошу решить проблему оперативно. Так как завтра с утра придется обратиться в общество прав потребителей, написать заявление в налоговую и прийти вместе с юристом в магазин, чтобы решать проблему с принятием заявления. Консультант берет паузу и предлагает составить претенциозную жалобу от моего имени, чтобы руководство комфи взяло на контроль мою ситуацию, а также интересуется адресом магазина и берет данные по чеку, обещает решить ситуацию сегодня до 22.00. Говорю, спасибо, но до 22 ждать я не буду, сегодня еще раз поеду в магазин, и если заявление у меня не примут, все равно оставляю заявление, фотографирую его, оставляю отзыв в книге жалоб, тоже фотографирую, снимаю видео с отказом и завтра налоговая, общество потребителей и юрист.
Еду в магазин. В магазине вдруг появляется заместитель управляющего и первое, что говорит: вы звонили на горячую линию, не переживайте, я как раз хотела вас набирать, чтобы вы приехали.
Чудесным образом товар оказался на складе, в кассе оказались деньги для возврата, заявления были распечатаны и я получила таки свои деньги. Правда на 7 грн меньше, за дисконтную карту и пакет.
В итоге, нервы потрачены, но деньги вернули. Спасибо.
В готовом заявлении, которое мне дала зам.управляющего было указано обоснование для возврата –ВОЗВРАТ НЕДОСТАВЛЕННОГО ТОВАРА. То есть, вернуть все могли и в мой первый приезд в магазин, но почему то пришлось помучиться.
Резюме: цена товара в чеке меньше, чем по факту, не предупреждают о комфи асист, гарантия оформлена не правильно, доставку отследить невозможно, не предупреждают, что товар будут везти из другого города, тянут время, руководствуются не законами Украины, а политикой компании комфи.
Судя по отзывам о комфи, я еще легко отделалась.
ДЕЛАЯ ПОКУПКИ В COMFY – БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ, НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ. УТОЧНЯЙТЕ ВСЕ НЮАНСЫ ДО ТОГО, КАК ОТДАДИТЕ ДЕНЬГИ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ИХ ОБРАТНО ПРИДЕТСЯ ПОПОТЕТЬ!
28.11.2016, 01:33:16
user ava
Ваше имя
#21407
наглые ничтожные люди,без ума принципов и рассудка
24.11.2016, 22:01:24
user ava
андрей
#21095
Замовив чайник (номер замовлення 2787117) ціна по

замовленні була 599 грн. При розмові з оператором

наголошував що бажаю розрахуватись частково

бонусами (які повернули за невикористану гарантію

), він підтвердив цю можливість. Чекав замовлення

3 дні. Але коли прийшов за товаром в магазин, мені

відмовили надати обумовлену скидку. Ціна на товар

вже була-719 грн.На гарячій лінії, відповіли - ми

незнаєм чому...
Тобто, для уточнення - Я ВІДДДАВ СВОЇ ВЛАСНІ КОШТИ

МАГАЗИНУ, А ТЕПЕР НЕМОГУ ЇХ ВИТРАТИТИ НА ПОКУПКУ

(це НЕ бонуси за якісь покупки від них)- при

покупці холодильника 5 років за 3000 грн, я

заплатив 600 грн за додаткову гарантію (як мені

пояснив консультант магазину, в разі

невикористання дод.гарантії- вам вони повертаються

назад, і ви можете використати на покупку любого

товару на цю суму). По факту-тільки можете 40 %

від суми товару, і то тепер коли хотів оплатити

немав змоги- ВІДМОВИЛИ.

Пропоную новий слоган для магазину КОМФІ

Вас ще не обманули- йдіть до нас

Клієнта для нас ніхто-головне прибуток

(це вже 3 раз вони мене обманули)
1. коли обіцяли що по розширеній гарантіїї зможу

використати кошти на покупку товарів у них (по

факту тільки 40 % від суми)
2. замовив принтер в інтернет магазині з wi-fi,

прийшов без- поміняти відмовились прийшлось

продати втратив 1000 грн
3. Коли хотів потратити бонус (навіть вже хоть тих

40 %) від суми на покупку чайника, щоб не пропали

кошти- відмовили, ціна товару піднялась

P.s. НЕВІРТЕ СОЛОДКИМ ВІДГУКАМ НА ЇХНЬОМУ САЙТІ.

мій який я написав так і не появився
24.10.2016, 21:32:29
user ava
Сергей
#20864
Оплати "Гарантийное обслуживание" без "гарантии"!!! COMFY Николаев
Купил в начале августа Стиральную машину Gorenje W 7603 N/S, оплатил дополнительно послегарантийное обслуживание, т.к. продавец убедил, что оно гарантирует ремонт любой поломки на весь оплаченный период. 23 сентября в сливном шланге обнаружил течь (заводской брак). Дал заявку 24 числа. Позвонил 26 сентября мастер из сервисного центра и сказал, что они занимаются исключительно поломками машин. На горячей линии в COMFY оператор тоже начала меня "убеждать", что это не гарантийный случай, так как гарантия распространяется только на машину, а не на комплектующие (хотя все это входит в комплект машинки и в ЦЕНУ товара!!!). На предложение прислать представителя для оформления акта о неисправности снова начала "это не гарантийный случай". Вывод: никому не советую делать покупки в COMFY
29.09.2016, 16:09:07
user ava
Любовь
#20631
МАГАЗИН ПОЛНЫЙ "ЛОХОТРОН" 22.08.16 приобрела мясорубку filips, при проверке дома, обнаружили что не прокручивается основной вал для мяса, с насадок не выбрасывается содержимое, обратилась в магазин на 7 день, брать не хотели, со скандалом забрали в сервис.Сервисный центр который находится Днепропетровске потребовал 800гр. на новые запчасти. На мой отказ от оплаты, был ответ что повреждение нанесено механическим путем гарантии ноль.мясорубка так и не работает.
Всем покупателям : НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ И НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР В COMFY
16.08.2016, 13:26:22
user ava
Денис
#20572
ВНИМАНИЕ!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в сети магазинов COMFY!!!!!В сети этих магазинов приобрел кондиционер сплит-система инверторного типаSaturn ST-12AH (23/07/16г) и установил 29.07.16г. в отдельной компании (со всеми документами на установку),а не навязываемой сетью. Запустился с первого раза, но смутило что не заработал вентилятор внешнего блока. Установщики перезапустили и вроде как начал работать должным образом. Отработал ровно 6 ЧАСОВ!!!!! Выскочила ошибка и он стал в защитный режим. Вызвал установщиков они засвидетельствовали не работоспособность прибора и тут все началось. Открыл закон по правам потребителей при приобретении не качественного товара (законные 14 дней), обратился на горячую линию сети и тут же меня отправляют в сервисный центр, мол он уже был установлен.А как его можно проверить не установив!!!!!. Я долго спорить не стал, составил требование об обмене или устранении самостоятельно недостатка к торгующей точке, завез им, они зарегистрировали по дате 01.08.16 г. и до сих пор жду ответа хотя бы словесного. Реакции от представителей сети или головного офиса- Комфи Трейд НИКАКОЙ!!!! Позвонил опять на горячую линию узнать судьбу своих требований реакции никакой, ответ: С Вами свяжутся и направят ответ в письменном виде на Ваше требование. Сегодня уже 09.08.16г. ответа нет и пользоваться прибором по назначению не имею возможности. ОНИ НАРУШАЮТ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ СТАТЬИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА!!!!! А ГЛАВНОЕ наплевательское отношение к своим КЛИЕНТАМ!!!! Так что рекомендовать впредь осуществлять покупки своим знакомым в этой торговой сети не БУДУ!!!!!
09.08.2016, 18:22:03
user ava
Дмитрий
#20479
Ребята, не попадайте с этим магазином в проблемы, так как попал я. Врагу не пожелаю что-то купить у них. Мое ужасное впечатление о comfy началось с того, что сориентировали на доставку 17-18 часов в субботу, когда нет пробок. В итоге я прождал да 21,всячески звоня бездейственному колл центру. Все говорят как под копирку, говорят что не могут дать точный информации, говорят что перезвонят, но в итоге не перезванивают, тупо льют воду. В итоге в 22:30 мне позвонил водитель и сказал, что они находятся за 50км от места подвоза, и могут привести только завтра. Я думал что все наладится, но нет это было только начало. На следующий день они приехали, 3 мужчины. Достали мои заказы, холодильник и стиралку, всего 16000грн. и стали ждать. Не звонят и ничего не делают. Я вышел узнать в чем дело, они сказали что заносить на 6 этаж не будут, мол они заносят только до пятого, а у меня еще лифт не работает(здание только недавно в эксплуатацию сдано, все делаю ремонта, и лифты отключены) . При том на сайте громко сказано что они осуществляют подъем на этаж бесплатно!!!! Вообще, из трех доставщиков, два оказалось адекватными, но тоже не хотели заносить . А один достащик, которого всячески они успокаивали словами оказался быдлом, очень агрессивно выражался. Говорит что не будет заносить, что ему тут копейки платят, что у него сегодня выходной и день рождение, а он работает. Он всячески пытался решить вопрос как он сам сказал полюбовно, т. е. хотел от меня денег, я сказал что из за того что я прождал вас вчера целый день, ничего платить не буду, и вас на сайте написано, что занос товара бесплатно. Говорю им, что нужно заносить или я буду звонить в колл центр. После этого он начал вопеть и говорить о том, что я не буду заносить, лучше уволюсь сегодня. После того как я соединился с оператором кол центра, они начали показательно все затаскивать обратно в грузовик. Их слова "все мы уезжаем, нахер нам это надо, увезем и делай что хочешь (хочу заметить, что человек разговаривал в манере бандитской, наглой и угрожающей) вообщем закрыли машину, отъехали на 5метров, начали кому то звонить и рассказывать какой я плохой, что разговариваю с ними на ты, хотя после того что они сказали, с ним нужно было только матом, но я держался. Что интересно я все это время говорил с менеджером, оставлял заявку, они стояли ждали около 20мин и никуда не уезжали, хотя борзо говорили что сейчас уедут, и что бы "я не строил из себя Васю" , вообщем через время с наглой рожей они уехали с моим товаром. Менеджер принял заявку, и сказал что в течении дня перезвонит...теперь судите сами, что это за магазин, и какие люди там работают
31.07.2016, 12:14:39
user ava
Сергей
#19784
Мне, как человеку, делающему покупки по всему миру, непонятно, как это, прийти в 18:30 в магазин 14.05.2016г. (в субботу) и получить отказ в возврате товара по причине: отсутствия руководства!!! (остальные не умею?! суббота выходной для ТОПов? Магазин работает только на выдачу товара?). Я продолжительное время отсутствовал в Украине и забыл, что для того чтоб вернуть товар, мне надо 10 раз сбегать в магазин, при этом каждый раз умолять о снисхождении .... Получил инфо от "компетентного специалист", что они связались с тех поддержкой и будут принимать решение, подпадает ли картридж к принтеру к товарам подлежащим возврату.

Мне, до сих пор непонятно, зачем садить на кассу стафф, который не знает, что такое налоговая накладная (даже если ее выписывает Головно офис, надо хоть просветить сотрудников в этой области знаний, и уж тем более, что нужно для того чтоб сделать возврат).
Обратившись в службу поддержки, на горячую линию 14.05.2016г. в 18:49-19:30, я понял что там работаю более компетентные люди, чем в зале маркетов, но они не могут заставить людей работать, их функция только зафиксировать и максимум что они могут "попросить"(((

Потраченное время и созданные проблемы вашим некачественным сервисом уже ни чем не загладить. С надеждой жду 16.05.2016г. понедельник и кто-то позвонить с руководства магазина г.Николаев, пр. Ленина 154 и просто извинится. О возврате товара я и мечтать не могу.

Искренне обещаю создать неудобства в работе вашему магазину, т.к. пролистав книгу жалоб и предложений, понял что я не одинок. Понятно, что свое обращение оставил, но должной реакции от руководства магазин по жалобам оформленным ранее не увидел.
18.05.2016, 11:48:43
user ava
Елена
#19612
Всем доброго времени суток!
Хочу обратить Ваше внимание на недобропорядочность и безответственность персонала магазина "Сomfy" Если Вы хотите получать удовольствие и наслаждения от приобретенных товаров, не потрить себе нервы и не расстраиваться наглостью хитрых врунов, которые только красиво замолаживают до момента приобритения, никогда НЕ ПОКУПАЙТЕ товары в магазине "Сomfy" и тем более не вздумайте соглашаться на договор добровольного страхования!!!!
26.04.2016, 10:25:16
user ava
Анастасия
#18877
Полностью подписываюсь под словами Антона Снисаренко. После того как от Вас получили деньги - Вы для них НИКТО и НИЧТО! COMFY - Полнейшее КИДАЛОВО и НАДУВАТЕЛЬСТВО, при чем в огромных масштабах!!! Купили принтер в COMFY в City Center на Таирова, Одесса за 6000 грн, сказали супер модель печатает отлично! Если что у вас есть 14 ДНЕЙ на возврат итд. Показали типа образец. Пришли домой подключили - печатает зерном с пробелами, цветные картинки с полосами вдоль и поперёк, края в черных чернилах, жуёт и рвёт бумагу!! В общем - БРАК!! Приносим обратно через 3 дня, говорим он бракованный, хотим вернуть, показываем его работу. Ответ - Ничем не можем помочь, идите в сервисный центр и чините!!!:))) НЕТ СЛОВ!! Я купила за 6000 товар - он бракованный и я его должна чинить?! Вы что обалдели. Невозмутимо и заученными фразами Вам прочешут про закон Украины и типа Вы что не прочитали до конца гарантию - просто РАЗВОД на лохов и в роли этих лохов простые люди, которые тяжело работают, зарабатывают, несут им свои деньги а в итоге получают го... Но , сделанное не в Китае, не в Корее, а за углом на Малой Араутской в подвале ногами из непригодных материалов!!! Ещё мне было сказано- чтоб мы приняли товар, он должен быть полностью запечатан и не использован!!! А КАК бы мы поняли, что это ГО.. НО, если бы мы его не распечатали!!! Это замкнутый круг!!Моему гневу нет предела!!! В общем, люди, не идите туда, у них 7 тузов в колоде, им на нас НАПЛЕВАТЬ. Покупайте у проверенных людей, которые будут нести ответственность за свой товар!! НЕ ИДИТЕ В COMFY!!!
12.02.2016, 21:19:36
user ava
андрей
#18807
разводилово полнейшее а не иагазин лапшу на уши вешать это да это вот о них
05.02.2016, 21:25:54
user ava
Антон Снисаренко
#18752
Никому никогда не посоветую делать покупки в этом магазине. Разве что можно покупать расходники, которые идут без гарантии, т.к. вас любят как покупателя, пока вы не сделали покупку и не отдали им свои деньги...дальше вы для них - НИКТО. Начну по порядку, сделал заказ через интернет-магазин 24.01.2016 оплатил картой ПриватБанка (Оплата частями) хотел забрать товар в магазине сам, оказывается нельзя - если оплачиваете картой через сайт - только доставка. Я живу в городе Киеве, модель этого планшета есть в каждом магазине, почему не могли доставить на следующий день в понедельник 25.01 - НЕИЗВЕСТНО. Пообещали доставку во вторник с 11-00 до 19-00 и никак поподробнее по времени не сориентировали. Примерно в 18-00 (когда я целый не мог никуда отлучиться) позвонили и сказали, что доставка будет с 19-00 до 20-00. В результате курьер приехал в 20-35 очень торопился, вручил мне планшет. Я его распечатал, огладел, включил - включается. Хотел поклацать как он работает, не тормозит ли он. Курьер заверил - "не переживайте, если что не так, сможете без проблем поменять или вернуть в течение 14 дней" и уехал. Я расслабился заварил чай и сел играться с новой игрушкой и тут замечаю что в левом нижнем углу экран мерцает (на фото видно) тут же одеваюсь и еду в ближайший Комфи - ТЦ Аркадия, Днепровская набережная, 33. Там ко мне на сервисе подходит человек Александр (представился заместителем директора) - посмотрел планшет и сказал, что это заводской брак, приезжайте завтра утром оформим обмен, т.к. покупка делалась через интернет-магазин и им нужно в 1-С запросить чек. Приезжаю утром - там уже подкованная девочка без эмоций говорит - "товар ненадлежащего качества назад не берем" тут подошла вторая девушка и предложила подать заявку на какую-то "Программу лояльности", которую будут рассматривать 2 дня, но сказали что быстрее понести его в сервис и отремонтировать по гарантии.... Т.е. магазин, продавший мне неисправный планшет, предложил мне самому ремонтировать планшет, которым я даже не пользовался. На все мои аргументы...о "Законе о защите прав потребителей" сотрудник магазина - Косовец Е.В. ответила - если хотите по закону, то будем рассматривать Вашу заявку в течение месяца. Далее я поехал в сервисный центр, где мне за деньги (39 грн.) провели диагностику планшета и предоставили акт в котором указано, что дефект есть и он возник не в процессе эксплуатации, т.е. не по моей вине (фото прилагаю) с этим заключение я опять поехал в Комфи, в котором девушка Косовец Е.В. без эмоций ответила - "это ничего не доказывает, ждите рассмотрения заявки". Таким образом резюмирую планшет (который кстати был моим подарком) забрал у меня понедельник - я просидел прождал курьера целый день и не попал на тренировку (которая кстати стоит 75 грн. в день), второй день я потерял на поездки в магазин - в сервис - опять в магазин, ну и конечно получил массу неприятных эмоций от наплевательского отношения сотрудников магазина. При этом в магазине в достатке планшетов этой модели было (поинтересовался у продавца). Конечно жду, что мне позвонят и скажут "приезжайте, мы Вам поменяем планшет на новый" но чувствую придется писать заявление в милицию и прокуратуру...
28.01.2016, 14:18:17
Мнения с 1 по 20 из 39 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения