Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2955
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 22618
Добавить магазин

verification code
stopshop
basket

FotoMag

http://fotomag.com.ua/

ужасный сервис обходите

Мнений о магазине FotoMag:
  • Преимущества магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    Не покупайте в Фотомаг (Fotomag)!

    Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам о интернет магазине Фотомаг (Fotomag).
    Купил планшет и пользовался аккуратно – не ронял, не мочил, не переохлаждал… Через 4-е месяца появились сбои (не работают исправные наушники. После перезагрузки могут заработать, а могут и не заработать. Иногда на экране появляется рябь и шум на максимальной громкости.).
    Хотел обратиться в представительство магазина в Полтаве, но оно закрылось.
    Телефоны, указанные на сайте, не отвечают.
    Написал в отдел гарантийного ремонта – молчание.
    Отправил письмо под кнопкой с надписью: связаться с руководством. Только тогда пришло короткое: «Добрый вечер ! вся информация по отправке бракованного товара есть на сайте в разделе гарантия.» от сервис менеджера Пертусевич Алевтины. А то я без неё не читал раздел «гарантия». А уточнить надо или нет? Может, информация устаревшая и не исправленная, процедура отправки изменилась, а я отправлю в никуда, не уточнив у работников магазина?
    Учитывая отвратительное отношение к клиенту и массу плохих отзывов, опасаюсь отправлять планшет в Фотомаг (Fotomag)!. Где гарантия, что его не то, что отремонтируют, а вообще вернут.
    Жаль, что не прочитал отзывы до покупки в этой конторе.
    Ни в коем случае не связывайтесь с Фотомаг (Fotomag)!
    А я буду подтверждать теорию о том, что 1-н недовольный клиент хуже 100-а довольных, оставляя плохие отзывы и рассказывая всем знакомым о своём опыте покупки в Фотомаг (Fotomag)!
    03.08.2014, 11:55:34
    5
    Сравнений с другими магазинами не было, у нас в городе выбор не большой. Хорошее обслуживание, товар качественные,оформление заказа быстрое, поехал-забрал. Всё отлично- одним словом
    07.04.2014, 01:06:57
    3
    В фотомаге беру только из-за цены, в сравнение с другими интернет магазинами у них дешевле. Относительно быстро - 5-6 дней делают доставку в другой город. Проблем при получении не было, все документы заполнены верно, все на месте и в целости.Остался весьма доволен. Всем советую.
    27.03.2014, 12:12:45
    2
    Есть возможность самовывоза со склада, там можно посмотреть товар. Иногда попадаются операторы call-центра, которые плохо разбираются в технике, советоватся с ними не стоит, лучше поговорить с продавцами в магазине. На пункте выдачи все без проблем, нервов и очередей.
    06.03.2014, 19:52:24
    3
    Магазин нормальный, цены доступные, постоянно какие-то акции,здесь намного дешевле, чем в других. Иногда когда товар заканчивается, они во время не убирают с сайта товар,заказал - перезвонили,сказали, что нет. В принципе, это мелочь, девочки на телефоне очень приятные, обслуживание грамотное.
    26.02.2014, 16:40:32
    3
    В этом магазине заказываю часто, хороший ассортимент,понятный интерфейс сайта,в случае чего можно звонить в любое время, кол центр работает круглосуточно, СМС-информирование. Ни разу не попадался бракованный товар, все рабочее и на гарантии, с доставкой ни разу не имел дело, всегда забираю сам, может мне конечно и повезло, но на счет магазина ничего плохого сказать не могу.
    12.02.2014, 19:09:04
    6
    Покупала в кредит. Условия лояльные, доставка товара в течении 5 дней. Обслуживание понравилося, консультант предлагал несколько аналогичных товаров, выбор остался за мной. Если товара нет в наличии предупреждают. Пока довольна всем, буду продолжать сотрудничать дальше.
    08.02.2014, 12:44:53
    4
    магазин ужас! купили електролюкс колонку ...через 3 дня поламалась....возвратили назад... деньги никто не прислал... звонили тысячу раз в инт.магазин за возврат денег или нового бойлера.... все завтраками кормят уже 2 месяца... я в шоке.....фотомаг ОТСТОЙ!!!!!!!
    30.01.2014, 20:19:14
    5
    Заказ оформила 9.01.2014, варочную поверхность, и встраиваемую вытяжку! Получила на день раньше чем положено! Молодой человек в пункте выдачи товара помог открыть коробки достать технику, повреждений не было, все прекрасно работает! Спасибо большое!!! С вами приятно иметь дело! Обязательно посоветую Ваш магазин друзьям!!!
    15.01.2014, 18:49:38
    3
    Ребята!! Не обращайтесь в этот говномаг!!! А кто обратился-то учите свои права!!! Я взял ноут, а у него не горел пиксель.... Я пришел сразу ругаться, так только после покупки заглянул на форумы о фотомаге!!! Ну как и прогнозировалось они начали морозиться на счет возврата денег... За пиксель я вообще не говорил... А зачем, если они такие уроды))) Просто он мне не подошел и я хочу в течении 14 дней согласно ст.9 закона украины о правах потребителей хочу вернуть деньги.. Начал сначала рассказывать что это скорее всего не получиться... И я тогда спокойно включаю камеру на телефоне и говорю-давай теперь повтори что ты такой то, с такого то магазина не собираешься придерживаться закона украины....и что мы с записью встретимся в суде и т.д.... Так он извенился, достал телефон и пошел в подсобку звонить... Не было его минут 5.... Потом пришел, и не составляя никаких бумажек, и не требуя даже паспорт отдал деньги и извенился!!! Так что товарищи учите свои права и обязанности... и тогда не будет проблем с таками чудо магазинами
    03.11.2013, 09:28:23
    14
    Купила цифровую фоторамку, но возникли проблемы с отображением видео. Оформили возврат без проблем. Очень благодарна за оперативность и доставки, и возврата (к сожалению). Обслуживанием довольна!
    01.11.2013, 18:06:10
    7
    Заказала печь в кредит.Быстро оформили.Доставка 4 дня,но это терпимо.После всех отзывов меня "изменило",но вроде всё хорошо.Спасибо.
    22.10.2013, 21:16:20
    5
    Это магазин вора и обманщика. Делаю такой вывод, т.к. в фотомаге работают воры и обманщики. Украли у меня дешевую электронную книгу в сервисный центр, постоянно врут при попытке узнать о судьбе книги и не возвращают ни книгу, ни деньги. Директором магазина является некий александр семенович лозицкий, по всей видимости жулик и прохвост каких свет не видывал.
    27.08.2013, 11:43:54
    25
    Товары по фото есть в точках. Если покупаешь что-то ходовое - время исполнения до двух суток. Не рекомендую заказывать несколько товаров в одном заказе - сборные заказы гарантированно делаются дольше
    12.07.2013, 11:14:00
    7
    ПРЕЙМУЩЕСТВА отсутствуют ! если есть лишние нервы и время они их вам испортят!!!
    08.07.2013, 10:45:30
    43
    Да нет тут преимуществ!
    20.06.2013, 15:58:41
    29
    Делал несколько заказов в этом интернет-магазине, претензии нет советовал друзьям нарекании нет.Единственное то что если того товара нет который заказал по телефону не предупреждают,а оставляют на электронной почте сообщение.
    10.04.2013, 10:43:55
    10
  • Недостатки магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 76 | Предидущие | Первые
    Прислали совсем другую модель мясорубки более дешовую и еще 2011 года выпуска.Ничего не покупайте в этом магазине и предупредите других.
    15.08.2015, 19:08:44
    4
    Купила фотоаппарат Nicon в мае 2014 года,месяц назад просто пересетал выдвигаться объектив! Позвонила на " " " Фотомаг ",где мне сказали,что поменялось руководство и теперь они гарантию не предоставляют! Пришла в своём городе Винница в сервисный центр,оказывается у меня нет фирменного гарантийного талона,а есть только гарантия от " ФОТОМАГ ",который не предоставляет гарантии! И самое приятное,что в сервисном центре сказали ,что фотоаппарат вскрывался, т.к есть пыль под дисплеем, т.е. фотоаппарат ремонтировался и был продан как новый!НЕ БЕРИТЕ НИЧЕГО НА ЭТОМ " ФОТОМАГ" ,где последняя буква обозначает всю сущность этой гнилой конторы!!! Я думаю хоть кому-то помогу выборе порядочных продавцов техники! Кстати, цена у них занижена,потому-что техника вся б/у или после ремонта! С УВ.ЛЕСЯ!!!
    21.11.2014, 11:17:38
    4
    В сентябре 2013г приобрел в данном интернет-магазине материнскую плату; проработала она полгода и сломалась. Отправил я ее в Днепропетровск, далее ее отправили в сервис-центр на диагностику. По истечении 2 месяцев мне прислали акт о невозможности ее восстановления работоспособности мне домой. Попытки обменять вышедший из строя товар не увенчались успехом; т.е. интернет-магазин отморозился...Поэтому ни кому не рекомендую связываться с фотомагом.
    10.08.2014, 15:51:35
    4
    Фотомаг-непорядочная контора, которая два раза прокидала меня с одним и тем же товаром. Как только курс поднимается-товар исчезает прям с машин отправки. Кормили меня обещаниями. что товар едет, а на самом деле потеряла время и товар не приобрела. Шарашкина контора!
    06.08.2014, 13:00:11
    5
    Купил бойлер Electrolux EWH 80 Centurio Digital
    Он сломался СЦ (все) отказываются от гарантийного ремонта мотивируя это тем что они не занимаются водонагревателями. Официальный представитель Electrolux говорит обращаться в магазин где покупали. Короче говоря все пинают друг на друга.
    Гарантии в этом магазине нет!!!
    04.08.2014, 16:07:35
    3
    Не покупайте в Фотомаг (Fotomag)!

    Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам о интернет магазине Фотомаг (Fotomag).
    Купил планшет и пользовался аккуратно – не ронял, не мочил, не переохлаждал… Через 4-е месяца появились сбои (не работают исправные наушники. После перезагрузки могут заработать, а могут и не заработать. Иногда на экране появляется рябь и шум на максимальной громкости.).
    Хотел обратиться в представительство магазина в Полтаве, но оно закрылось.
    Телефоны, указанные на сайте, не отвечают.
    Написал в отдел гарантийного ремонта – молчание.
    Отправил письмо под кнопкой с надписью: связаться с руководством. Только тогда пришло короткое: «Добрый вечер ! вся информация по отправке бракованного товара есть на сайте в разделе гарантия.» от сервис менеджера Пертусевич Алевтины. А то я без неё не читал раздел «гарантия». А уточнить надо или нет? Может, информация устаревшая и не исправленная, процедура отправки изменилась, а я отправлю в никуда, не уточнив у работников магазина?
    Учитывая отвратительное отношение к клиенту и массу плохих отзывов, опасаюсь отправлять планшет в Фотомаг (Fotomag)!. Где гарантия, что его не то, что отремонтируют, а вообще вернут.
    Жаль, что не прочитал отзывы до покупки в этой конторе.
    Ни в коем случае не связывайтесь с Фотомаг (Fotomag)!
    А я буду подтверждать теорию о том, что 1-н недовольный клиент хуже 100-а довольных, оставляя плохие отзывы и рассказывая всем знакомым о своём опыте покупки в Фотомаг (Fotomag)!
    03.08.2014, 11:54:02
    4
    Мошенничество. Не принимают подарочные сертификаты, которые были куплены до 20.05.2014. Кидок через смену юр. лица.
    08.07.2014, 16:33:48
    7
    Купил видеокарту R9 290x, пришла не рабочая! Позвонил, потребовал чтобы вернули деньги, сказали сначала нужно отправить на сервис Днепропетровск Ударникова 27. Отправил на следующий день и началось.... Ожидайте с вами свяжутся, через неделю должны позвонить, по телефону хер дозвонишься. А теперь сучары исчезли вообще, нет ни сервиса не магазина, ни товара не денег которые я за него заплатил! Мошенники ебаные! я на них подал заявление в милицию, теперь готовлю в суд и прокуратуру.
    29.06.2014, 10:47:16
    10
    В ноябре 2013 года купил клавиатуру Armaggeddon NightHawk KAI-3 (A-KAI3). Вначале возникал проблемы с неясностью даты доставки. Оказалась бракованной, не работали 4 клавиши на цифровой клавиатуре. До истечения 14 дней сдал на замену товара или возврат денег. В ихнем балагане сказали, что вначале необходима диагностика изделия. Заполнили талон, указали отсутствие внешней порчи изделия и наличие упаковки. По истечении срока диагностики в 90 дней отказываются возвращать деньги, хотя обращался неоднократно. На телефонные звонки в колл центр вначале обещали, что перезвонит менеджер и объяснит как оформить возврат. Теперь в колл центре говорят, что у них связи с менеджером нет и советуют писать в общество зашиты прав потребителя. Что ж, дополнительно напишу в прокуратуру по факту мошенничества. Никому не советую пользоваться данной шарашкиной конторой, учитывая, что офисы эти мошенники по закрывали во всех городах и оформить возврат бракованного товара будет невозможно.
    25.06.2014, 17:36:32
    6
    6.04.2014 был сдан товар в СЦ (квитанция о приеме N002-13 от 16.04.2014) на ремонт - клавиатура Armaggeddon StrikeEagle MKI-3 стоимостью 846грн. Примерно через месяц СЦ сообщил мне что мой товар не подлежит ремонту. Заявление на возврат денег было мной сдано 30.05.2014 в отдел рекламации магазина "Фотомаг" по адресу пр.Калинина 19. Но по сей день мне так и не вернули деньги за товар. Расцениваю действия магазина как мошенничество, советую всем кто попал в подобную ситуацию писать заявление в милицию по факту мошенничества, а также заявление в налоговую т.к. по зарегистрированному юр. адресу нет офиса (г.Днепропетровск)
    20.06.2014, 13:51:53
    7
    Не связывайтесь-АФЕРИСТЫ
    05.06.2014, 09:31:16
    12
    Был обманут данным магазином - ни товара ни денег - аферисты
    03.06.2014, 14:39:10
    12
    Купил видео-регестратор прислали подделку в течении 2 дней отправил обратно жду звоню 2 месяца мороз полный!!!! гандоны!!!
    27.05.2014, 23:21:33
    10
    Очень нехороший магазин!Первый раз у меня такое, но вижу что не только у меня!Купила планшет, брак с камерой, вернула по гарантии до 14 дней. Нет и денег, ни планшета. Морозятся! Буду идти в суд или прокуратуру!
    19.05.2014, 19:06:38
    12
    В феврале заказали планшет Apache.Оказалось, подделка. В сервисный сдать не можем, т.к. это планшет не Apache, в магазин вернуть не можем, поскольку 14 дней уже прошли. В товарном чеке указана та модель, которая заявлена на сайте, поэтому никаких претензий к магазину предъявить не можем. В планшете не работает половина из того, что должно работать. Сегодня планшет не включился вообще. Остерегайтесь подделок и НИКОГДА не совершайте покупки в fotomage.
    08.05.2014, 20:22:16
    6
    Ужасное качество обслуживания и коммуникации. Абсолютное рассинхронизация склада с магазином. ИНформирование об отсутствии заказа через день после заявленного время доставки... Полная невозможность связаться с менеджером и руководством. А оператора ни на какие вопросы ответить не может.
    11.04.2014, 18:26:13
    6
    Купила парфюм,оказался низкопробной подделкой. Сервис ужасный,заявленное партнерство в программе бонус + не работает.
    05.04.2014, 13:16:06
    6
    ОБМАН НА РОВНОМ МЕСТЕ - ОТГРУЖАЮТ ПОХОЖИЙ ТОВАР, А НЕ ТОТ ЧТО ЗАКАЗАН И МЕНЯЮТ ЗАКАЗ - ТИПА САМ ВИНОВАТ!!!!не связывайтесь с ними!!!
    18.02.2014, 14:12:40
    6
    Фотомаг не возвращает деньги за товар, который я вернул. Сервис магазина на нуле. Обратной связи нет! Правильно тут писали, вы будете довольны этим магазином, только если повезёт. Если какая-то проблема - не достучишься... Не советую!!
    03.02.2014, 17:56:46
    21
    Здравствуйте. Категорически не советую покупать что-либо в данном магазине! Заказала по интернету чехол для планшета за 234 грн, понравился очень дизайн. ВО-первых никто не перезвонил и не уточнил время доставки. Когда приехали забирать, попросили проверить, подойдет ли по размеру к новому планшету, молодой человек, который проверял планет долго не мог его достать из чехла, что-то поколдовал за стойкой и быстро запаковав, отдал пожилой женщине в очках для зрения, предварительно взяв деньги. Когда мам подарила мне чехол через час, я раскрыв, увидела, что он весь по кромке в трещинах и сверху отколот. Мы поехали обратно в точку выдачи, молодой человек с наглым видом отказывал в возврате, утверждая, что это не он сломал, пока, я не потребовала разрешительные документы на торговлю, сертификаты качества и назвать свои ФИО, мне не были предоставлены ни единого документа, имя продавец также отказался называть. Деньги я выбила,за доставку только забрали 30 грн, не понимаю, с какой стати я должна платить за кривые руки продавца однако делаем вывод - магазин не легальный, торгует не качественным товаром, без сертификатов и документов, значит не придерживается закона, о каком сервисе может идти речь! НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОТОМАГ!
    27.01.2014, 20:21:13
    14
    
    Комментарии с 1 по 20 из 76 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине FotoMag

Оставить отзыв о магазине FotoMag

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 95 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Hfsai
#18127
Мой негативный опыт начался в 2013 году с покупки кофемолки, она не работала. Отправила в сервисный центр и ВСЕ звонила год к ним пока мой номер заблокировали.... ни денег ни кофемолки.
25.11.2015, 11:37:37
user ava
endryx
#12903
Моя история началась в прошлом году, купил в этом магазине планшет , поработал он с месяц и сломался . Слава богу, он на гарантии, отвёз его в магазин, сдал как положено. И тут всё началось , ждал его больше 90 рабочих дней, в итоге ремонту он не подлежит и по гарантии мне должны были вернуть деньги , либо замена на аналогичный планшет . Я выбрал замену на аналогичный заказ (надеясь на порядочность магазина) ждал возврата 1.5 месяца , плюс к этому были проблемы с доставкой(выслали наложенным платежом). Наконец я его получил, без зарядки ,без USB кабеля. И тут опять подвох, он оказался Б/У да ещё и сломанный. Такой наглости ,от магазина, я не ожидал!!! На звонки , отвечают заученными фразами , менеджер должен был связаться в течении недели , жду звонка уже 4 месяца. Я звонил около 20 раз , всё без успешно. Вывод: не связывайтесь с этим интернет-магазином!!! Обходите его стороной!! Номер заказа : 999174
28.07.2014, 08:01:59
user ava
заказчик
#12705
перечислили средства в размере 1,5 т гривен, магазин выдал нерабочий товар,недоукомплектованный к тому же. потом товар им принят с резюме на квитанции "рабочий брак" (битые пиксели) и деньги магазином НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!! ТЕЛЕФОНЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ. ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО ОРГАНИЗОВАННОЙ ГРУППИРОВКОЙ!!
02.07.2014, 17:34:00
user ava
Александр
#12461
Приобрел в мае 2014 г. по предоплате планшет Lenovo Yoga Tablet 8 B6000 16GB (59-387744) Silver Grey (заказ №278-972-173). Товар выслали Новой почтой, получил 14 мая 2014 г.. Планшет оказался неисправным - не включался и не заряжался. После консультаций с сотрудниками магазина было написано заявление о замене неисправного товара и планшет 15 мая 2014 г. был отправлен за мой счет обратно в сервисный центр магазина через Новую почту. С 15 мая никаких известий о судьбе планшета нет. Деньги магазин не вернул, на звонки обещают перезвонить позже, на электронные письма не отвечают.
06.06.2014, 12:36:54
user ava
Віктор
#12172
ПРОЧТИТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!

Это мое не первое знакомство с данным магазином и негативное впечатление только усилилось. Номер первого заказа не помню, однако прекрасно помню, как работники данного магазина в течение двух недель не могли доставить флешку.

На этот раз заказал wi - fi роутер tp-link, так получилось, что он мне не подошел и я решил его вернуть. Поскольку не прошло 14 дней, то сделав все по инструкции сайта, я отправил роутер назад.
Уже на протяжении нескольких дней со мной не связывается менеджер, что свидетельствует о профессионализме работников данного интернет-магазина.
Перед тем как отправлять роутер назад, сделал фотографии всех пломб и пленок на роутере, чтобы мне потом не говорили обратное. Само собой, если все пломбы на месте, то и никаких прошивок я не менял.
Я не понимаю, почему процедура возврата роутера занимает столько времени и почему менеджеры данного ИНТЕРНЕТ-ГИГАНТА не могут мне дать конкретного ответа о времени выполнения данной заявки и это при условии, если я звоню сам. Поскольку их кантора настолько развита, что у них, видимо, нет денег, чтобы позвонить клиенту.
Еще одно, нужно было отправить номер накладной, чтобы работник Фотомаг мог получить возврат, на сайте был указано е-мейл, на который надо было выслать этот самый номер. Но дело в том, что у них даже е-мейл НЕ РАБОТАЕТ!
Вывод, берегите свои нервы и деньги, а самое главное и время, не сотрудничайте с АКУЛАМИ ИНТЕРНЕТ ПРОДАЖ ФОТОМАГ.

Все квитанции и фото самого товара я сохранил и если дело возврата средств затянеться, то обращусь в сообщество защиты прав потребителей. А еще лучше найду таких же недовольных клиентов и вместе оформим групповую жалобу, которая будет направлена в суд.
29.04.2014, 13:05:17
user ava
Женя
#12146
Не пользуйтесь никогда эти магазином.
Заказал у них комплект термобелья. Все прошло, заказ поступил в обработку, написали ориентировочное время доставки(через 2 дня). Через 3 дня приходит сообщение утром что заказ задерживается, а еще через час, что заказ отменен. Серьезно?
После моего звонка в службу поддержки, мне сказали что у них недостача и товара нету. Это только через 3 дня заметилось? Заказ поступил в обработку через 3 дня только? На мое возмущение таким ответом и формулировкой, мне сказали что это менджер, оператор тут мне помочь не может. Попросил дать телефон менеджера. На что мне ответили, что номеров менеджеров у операторов нету. Они общаются посредством e-mail. Realy???? То есть поговорить с начальством по поводу качества работы нельзя, с менеджером который накосячил нельзя, а оператор только и может что извиняться и говорить что он тут не при чем.
Вы серьезно думаете что с таким отношением с клиентам и обслуживанием у вас есть будущее на рынке? Тут таких интернетов магазинов сотни, конкуренция большая. А вам с таким отношением клиентов потерять будет очень легко.Добавьте свое мнение
11.04.2014, 18:23:30
user ava
Тарас
#12116
Магазином доволен, никаких особых проблем на протяжении 2-х лет не было. В интернете покупаю очень часто, пользуюсь разными интернет магазинами, в фотомаге беру в основном технику по акциям, цены в этих случаях самые низкие по городу.
08.04.2014, 20:03:31
user ava
Ярослав
#12109
Фотомаг продає браковану продукцію та не виконує своїх зобов’язань.
Так, 28 січня 2014 р. було придбано зарядний пристрій ExtraDigital Charger for AA/AAA, Smart Super Rapid LCD + 4 AA 2700 mAh Beston RTU але він виявився непрацюючим. 3 січня 2014 р. відніс в сервісний центр ФОТОМАГу. Пройшло вже майже 2 місяці ні грошей ні зарядного пристрою.
08.04.2014, 17:19:07
user ava
Антон
#12087
Первый раз заказол в этом магазине, хотя слышал о немп давно. Брал соковыжималку для подарка, понравилось что есть самовывоз, не надо переплачивать за доставку. Никаких проблем не испытывал, заказал, подтвердили сразу же, приехал и забрал. Цены так себе не самые дешевые , но и не завышенные. Подкупило то, что склад почти рядом. Думаю покупать в фотомаге теперь буду постоянно.
06.04.2014, 19:27:36
user ava
DiMoN
#12057
Брал в этом магазине много разного товара, проблем не было, пока не заказал Видеокарту Inno3D GeForce GT630 1024Mb GDDR5 810Mhz (N630-3DDV-D5CX). Видуха пришла вовремя, но мне пришлось ее вернуть, не подошел разъем,вернул на следующий день. Денег нет уже 3 месяца. Куда я только уже не звонил и не писал, сразу уверяли,что вернут, теперь даже не отвечают.Вобщем, мошенники одним словом, потеряли клиента который у них скупился в общей сложности тыс. на 10 грн.
P.S номер заказа 229-083-173.Добавьте свое мнение
02.04.2014, 15:48:29
user ava
Вадик
#12046
Хороший сервис, удобный сайт, приятные цены, широкий ассортимент, привезут все, что нужно. Правда доставка долговато,особенно если товар на складе .Хороший магазин, у нас в городе самый лучший.
01.04.2014, 19:15:59
user ava
наталья
#12040
Мне дочь за свою стипендию, которую копила несколько месяцев подарила электронную книгу Air Book City, которой я пользовалась ровно месяц, с горем пополам (глючила), пока она совсем перестала включаться. Я отнесла ее в сервисный центр, там выдали вердикт-механическое повреждение. Для меня это был шок, так как пользовалась я ей от силы раз 15 и хранила не то, что бережно, а трепетно. В самом магазине мне сказали, что я могу отнести ее в отдел рекламаций на пересмотр заключения сервисного центра. В управлении по правам потребителей сказали, что я могу заявить экспертизу за счет продавца. Но сделать это проблематично, т.к я выбросила коробку. В защите прав потребителя говорят, что это не является основанием для НЕприемки товара, а в отделе рекламаций заявили, что без коробки книгу не примут. Я даже не успела ничего скачать в эту книгу. Получается, что купив дорогую вещь, которая, вероятнее всего, по вине магазина получила механическое повреждение, а клиент выбросил упаковку, прав у клиента остается ноль и магазин радостно принимает подарок в 1000 грн.
01.04.2014, 11:35:41
user ava
Елена
#12018
Разочарована в оказанном мне сервисе в магазине Fotomag.com.ua. Предложенный мне товар в пункте выдачи НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ по нескольким параметрам товару, который я заказала в этом магазине. Я обратилась с жалобой в магазин. В итоге мне ничего не предложили в качестве компенсации потраченного времени и денег на проезд. Некомпетентный работник магазина предложил мне только один вариант: делать заказ ещё раз и презжать в пункт выдачи товаров столько раз, сколько потребуется, пока не привезут тот товар, который я заказала! К сожалению, СЕРВИС В МАГАЗИНЕ НА НИЗКОМ УРОВНЕ. Больше заказывать не буду.
28.03.2014, 17:55:20
user ava
Наталья
#11884
Купила товар в этом магазине.На следующий день отправила в сервисный центр так как с дефектом.Выполнила все условия отправки товара обратно и стала ждать. Неделя, две, звоню в сервисный центр. Дозвонится нереально, то занято, то абонент недоступен, то трубку не берут. Дозвонилась на горячую линию, оставлена заявка на мое имя и пообещали, что со мной свяжется менеджер. Потом оставлена еще одна заявка, потом еще одна и так далее. В итоге за все это время обещанный менеджер не позвонил ни разу. Сервис? Он напрочь отсутствует. Вместо этого сплошное вранье, наглость, полное игнорирование клиентов!!Всех обманутых клиентов прошу не сдаваться, зло должно быть наказано=))Сколько они еще будут наживаться так на людях??
18.03.2014, 00:22:08
user ava
Виктор Чубурков
#11667
Странно все это читать, у фотомага я постоянный клиент последние четыре года, и в квартиру покупал технику и на работу,притезний никаких нет. Да иногда лажает доставка, но быстро предупреждают и приходит смс, все этапы заказа в очень вежливой и приятной форме. Лично я с каким-то негативным общением не сталкивался. Магазин хороший, все чайники, плазмы, смартфоны и т.д работает без сбоев
25.02.2014, 17:15:42
user ava
иван
#11500
HЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФОТОМАГАМ -обслуживание по сервису "о"- развод-,будете жалеть
11.02.2014, 14:35:32
user ava
Юля
#11475
Приобрела телефон не надлежащего качества, сдала на диагностику, с определением гарантийного ремонта. дали номера телефонов для справок 0675659830; 0676276856. По данным номерам никто не отвечает. Либо занято, либо не берут трубку. Это худший сервис, и худший магазин.
10.02.2014, 12:54:48
user ava
Николай
#11412
УЖАСНЫЙ сервис! Делал заказ в этом магазине на 50000, так их «специалисты» не могли правильно счет сформировать на протяжении недели!
С горем пополам товар заказал. Среди прочего было несколько жесткий дисков, один из который не виделся материнкой. Спустя пару дней поехал в магазин – говорю, что хочу поменять жесткий, т.к. не прошло 14 дней. Сказали что нельзя – нужно отдавать в сервис. Попытался поспорить, т.к. на жестом следов эксплуатации нет, значит просто брак – который по закону обязаны обменять на такой же или вернуть деньги. Мальчик за прилавком стал в позу и сказал что только через сервис. Ок – согласился, говорю что по закону у них есть 14 дней – дальше или возврат товара/денег или пеня. Так прошло уже 2 месяца. Оставил кучу заявок в их сервисный центр (т.к. на прямую позвонить нельзя – телефоны на сайте магазина для вида – они не работают). До сих пор никто не перезвонил. На текущий момент судьба жесткого вообще не известна ( к слову – цена его 1000 грн). Где он, когда будет – никто из «спецов» фотомага сказать не может. Лучше не связывайтесь с этим магазином, т.к. при наступлении гарантийного случая вы потеряете товар навсегда!
Буду обращается в ОЗПП и взымать по закону процент за каждый день просрочки.
Номер заказа 146-473-071. Номер сервисной квитанции КВ-00-16-55-1
06.02.2014, 11:23:49
user ava
Александр
#11373
Номер заказа 196-149-188
28.12.2013 купил ИБП (источник бесперебойного питания для компьютера) Mustek PowerMust 600 Offline. В инструкции производитель указывает 13 минут автономной работы при половинной нагрузке, в итоге оказалось всего 2 минуты... Пришлось вернуть в Донецкое отделение 30 декабря 2013. В любом магазине, если происходит возврат не по причине дефекта или поломки, деньги возвращают сразу или в течение 7 дней, но не в Фотомаге! Сотрудник, который принимал возврат, настаивал на том, что ИБП нужно отправить в сервисный центр на осмотр, так как он два дня находился у меня и я мог что угодно с ним сделать. Пришлось согласиться подождать 14 дней. Получил квитанцию на возврат, сказали, что свяжутся со мной представители СЦ.
Сегодня 3 февраля 2014, прошло уже 33 дня, но никто со мной не связывался и деньги назад конечно же не вернули. На мои многочисленные звонки, я слышал в ответ "С вами свяжется менеджер", "Я передам в отдел рекламаций" и на этом все заканчивалось. Два мобильных номера СЦ, которые указаны на квитанции о возврате, не отвечают, либо отключены. Скорее всего номера липовые. На горячей линии мне сказали, что других номеров у СЦ нет, а на мою просьбу связаться с СЦ, ответили, что такой возможности у них нет! Письма по эл. почте игнорируются.
Сегодня я был в ОЗПП г. Донецка, где был информирован, что оказывается у магазина Фотомаг нет официального представительства в городе Донецке!! Вот так у нас всё работает... Подготовил жалобу в Днепропетровское отделение ОЗПП, буду ждать ответа и добиваться возврата денег.
Весьма разочарован данной проблемой, сервисом и порядочностью магазина Фотомаг.
03.02.2014, 17:51:46
user ava
Urusbay
#11317
Люди!Берегитесь фотомага!Его гарантийный сервис-это полный обман и лицемерие!Если вам не повезет и попадется брак,все деньги на ветер!Так было с моим монитором за 5 тысяч гривен!После первого включения он проработал 1 час и по экрану пошли артефакты, больше он нормально не работал!О моих попытках поменять брак или возвратить деньги в течении 5 месяцев можно написать книгу!Ничего у меня не вышло даже с юристом!Их обещания-это пустые слова,а телефоны сервиса не рабочие!Проверьте!Мало того прислали назад монитор с разбитой матрицей и вообще нерабочий(назло мне за юриста)Вот вам и суть фотомага! СПИХНУТЬ ПОБОЛЬШЕ БРАКА ПОКУПАТЕЛЯМ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ-ЭТО ИХ ДЕВИЗ! НЕ верьте их гарантиям и сервисам это все обман! А сколько вы потратите драгоценных нервов на бесполезные разговоры по единственному телефону где сидят люди которые незнают что вы от них хотите!Вообщем категорически не советую связываться с этим магазином!Как по мне, надежней брать в реальном магазине, есть с кого спросить,в фотомаге крайнего вы точно не найдетеБольшой риск себя наказать материально и морально! Поверьте люди!!!НЕ повторяйте моих ошибок,учитесь на горьком опыте несправедливости и хамства!!! Я знаю мир не без добрых людей! Удачи Всем!Дерзайте,может вам повезет!!!
29.01.2014, 21:00:24
Мнения с 1 по 20 из 95 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения