Warning: session_start(): open(/var/lib/php5/sess_4pmd82jqc00nokhu24hq69r1c3, O_RDWR) failed: No space left on device (28) in /var/www/stopshop.com.ua/manager/includes/config.inc.php on line 61
FotoMag — Отзывы о магазинах : все интернет магазины Украины. Отзывы о магазинах и товарах, все товары украинских интернет-магазинов.
Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2974
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 23271
Добавить магазин

verification code
stopshop
basket

FotoMag

http://fotomag.com.ua/

ужасный сервис обходите

Мнений о магазине FotoMag:
  • Преимущества магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    Не покупайте в Фотомаг (Fotomag)!

    Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам о интернет магазине Фотомаг (Fotomag).
    Купил планшет и пользовался аккуратно – не ронял, не мочил, не переохлаждал… Через 4-е месяца появились сбои (не работают исправные наушники. После перезагрузки могут заработать, а могут и не заработать. Иногда на экране появляется рябь и шум на максимальной громкости.).
    Хотел обратиться в представительство магазина в Полтаве, но оно закрылось.
    Телефоны, указанные на сайте, не отвечают.
    Написал в отдел гарантийного ремонта – молчание.
    Отправил письмо под кнопкой с надписью: связаться с руководством. Только тогда пришло короткое: «Добрый вечер ! вся информация по отправке бракованного товара есть на сайте в разделе гарантия.» от сервис менеджера Пертусевич Алевтины. А то я без неё не читал раздел «гарантия». А уточнить надо или нет? Может, информация устаревшая и не исправленная, процедура отправки изменилась, а я отправлю в никуда, не уточнив у работников магазина?
    Учитывая отвратительное отношение к клиенту и массу плохих отзывов, опасаюсь отправлять планшет в Фотомаг (Fotomag)!. Где гарантия, что его не то, что отремонтируют, а вообще вернут.
    Жаль, что не прочитал отзывы до покупки в этой конторе.
    Ни в коем случае не связывайтесь с Фотомаг (Fotomag)!
    А я буду подтверждать теорию о том, что 1-н недовольный клиент хуже 100-а довольных, оставляя плохие отзывы и рассказывая всем знакомым о своём опыте покупки в Фотомаг (Fotomag)!
    03.08.2014, 11:55:34
    5
    Сравнений с другими магазинами не было, у нас в городе выбор не большой. Хорошее обслуживание, товар качественные,оформление заказа быстрое, поехал-забрал. Всё отлично- одним словом
    07.04.2014, 01:06:57
    3
    В фотомаге беру только из-за цены, в сравнение с другими интернет магазинами у них дешевле. Относительно быстро - 5-6 дней делают доставку в другой город. Проблем при получении не было, все документы заполнены верно, все на месте и в целости.Остался весьма доволен. Всем советую.
    27.03.2014, 12:12:45
    2
    Есть возможность самовывоза со склада, там можно посмотреть товар. Иногда попадаются операторы call-центра, которые плохо разбираются в технике, советоватся с ними не стоит, лучше поговорить с продавцами в магазине. На пункте выдачи все без проблем, нервов и очередей.
    06.03.2014, 19:52:24
    3
    Магазин нормальный, цены доступные, постоянно какие-то акции,здесь намного дешевле, чем в других. Иногда когда товар заканчивается, они во время не убирают с сайта товар,заказал - перезвонили,сказали, что нет. В принципе, это мелочь, девочки на телефоне очень приятные, обслуживание грамотное.
    26.02.2014, 16:40:32
    3
    В этом магазине заказываю часто, хороший ассортимент,понятный интерфейс сайта,в случае чего можно звонить в любое время, кол центр работает круглосуточно, СМС-информирование. Ни разу не попадался бракованный товар, все рабочее и на гарантии, с доставкой ни разу не имел дело, всегда забираю сам, может мне конечно и повезло, но на счет магазина ничего плохого сказать не могу.
    12.02.2014, 19:09:04
    6
    Покупала в кредит. Условия лояльные, доставка товара в течении 5 дней. Обслуживание понравилося, консультант предлагал несколько аналогичных товаров, выбор остался за мной. Если товара нет в наличии предупреждают. Пока довольна всем, буду продолжать сотрудничать дальше.
    08.02.2014, 12:44:53
    4
    магазин ужас! купили електролюкс колонку ...через 3 дня поламалась....возвратили назад... деньги никто не прислал... звонили тысячу раз в инт.магазин за возврат денег или нового бойлера.... все завтраками кормят уже 2 месяца... я в шоке.....фотомаг ОТСТОЙ!!!!!!!
    30.01.2014, 20:19:14
    5
    Заказ оформила 9.01.2014, варочную поверхность, и встраиваемую вытяжку! Получила на день раньше чем положено! Молодой человек в пункте выдачи товара помог открыть коробки достать технику, повреждений не было, все прекрасно работает! Спасибо большое!!! С вами приятно иметь дело! Обязательно посоветую Ваш магазин друзьям!!!
    15.01.2014, 18:49:38
    3
    Ребята!! Не обращайтесь в этот говномаг!!! А кто обратился-то учите свои права!!! Я взял ноут, а у него не горел пиксель.... Я пришел сразу ругаться, так только после покупки заглянул на форумы о фотомаге!!! Ну как и прогнозировалось они начали морозиться на счет возврата денег... За пиксель я вообще не говорил... А зачем, если они такие уроды))) Просто он мне не подошел и я хочу в течении 14 дней согласно ст.9 закона украины о правах потребителей хочу вернуть деньги.. Начал сначала рассказывать что это скорее всего не получиться... И я тогда спокойно включаю камеру на телефоне и говорю-давай теперь повтори что ты такой то, с такого то магазина не собираешься придерживаться закона украины....и что мы с записью встретимся в суде и т.д.... Так он извенился, достал телефон и пошел в подсобку звонить... Не было его минут 5.... Потом пришел, и не составляя никаких бумажек, и не требуя даже паспорт отдал деньги и извенился!!! Так что товарищи учите свои права и обязанности... и тогда не будет проблем с таками чудо магазинами
    03.11.2013, 09:28:23
    14
    Купила цифровую фоторамку, но возникли проблемы с отображением видео. Оформили возврат без проблем. Очень благодарна за оперативность и доставки, и возврата (к сожалению). Обслуживанием довольна!
    01.11.2013, 18:06:10
    7
    Заказала печь в кредит.Быстро оформили.Доставка 4 дня,но это терпимо.После всех отзывов меня "изменило",но вроде всё хорошо.Спасибо.
    22.10.2013, 21:16:20
    5
    Это магазин вора и обманщика. Делаю такой вывод, т.к. в фотомаге работают воры и обманщики. Украли у меня дешевую электронную книгу в сервисный центр, постоянно врут при попытке узнать о судьбе книги и не возвращают ни книгу, ни деньги. Директором магазина является некий александр семенович лозицкий, по всей видимости жулик и прохвост каких свет не видывал.
    27.08.2013, 11:43:54
    25
    Товары по фото есть в точках. Если покупаешь что-то ходовое - время исполнения до двух суток. Не рекомендую заказывать несколько товаров в одном заказе - сборные заказы гарантированно делаются дольше
    12.07.2013, 11:14:00
    7
    ПРЕЙМУЩЕСТВА отсутствуют ! если есть лишние нервы и время они их вам испортят!!!
    08.07.2013, 10:45:30
    43
    Да нет тут преимуществ!
    20.06.2013, 15:58:41
    29
    Делал несколько заказов в этом интернет-магазине, претензии нет советовал друзьям нарекании нет.Единственное то что если того товара нет который заказал по телефону не предупреждают,а оставляют на электронной почте сообщение.
    10.04.2013, 10:43:55
    10
  • Недостатки магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 21 по 40 из 76 | Предидущие | Первые
    Магазин не производит возврат денег (предоплату) за отмененный заказ
    8.12.2013 в интернет магазине был выбран товар. Оформлен через "корзину". После обратного звонка менеджера, который подтвердил наличие товара, заказ полностью оформлен. Оплата товара была произведена в полном объеме через "Приват 24". Доставка заказа транспортной компанией "Новая почта".
    Заказ № 146-043-865.
    Было получено электронное письмо от магазина с подтверждением оплаты и датой выполнения заказа - 21.12.2013.
    На назначенный срок заказ не выполнен.
    После звонка в интернет магазин, пришло уведомление о изменении даты выполнения заказа на 25.12.2013.
    На повторно назначенный срок заказ не выполнен, отправка не произведена. Заказ был отменен.
    От магазина получено электронное письмо об отмене заказа.
    Ситуация стандартная и вроде бы не заслуживает осуждений, претензий, жалоб. Новогодние праздники, большие объемы работы, всякое может быть. Я никогда бы не сел писать негативный отзыв за такой случай. Но дальнейшее развитие событий.....
    Магазин отказывается производить возврат денег.
    Магазин требует написать собственноручно заявление "на возврат ошибочно перечисленных" средств, и отправить к ним в бухгалтерию письмом (УКР ПОЧТОЙ) + сканированную копия этого заявления по электронной почте.
    Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" в случае расторжения договора (а мой заказ является по сути договором, заключенным вне офисных или торговых помещений), магазин должен возвратить уплаченные деньги без задержки.
    Ни одного нормативного документа или Закона, который бы регламентировал требования персонала магазина я не получил.
    Денежные средства я по прежнему не получил.
    Хотелось бы обратится ко всем будущим клиентам этого магазина:
    - Внимательно почитайте отзывы об этом магазине.
    - Трижды подумайте, стоит ли экономить копейки, покупая в этом магазине, и в дальнейшем мучатся с гарантией, возвратом и обменом товара, возвратом денег.
    - Может лучше переплатить 5-10 гривен за товар который оценивается в сумму с тремя нулями в другом магазине, за который в интернете гораздо меньше негативных отзывов?
    Теперь хотелось бы обратится к руководству этого магазина:
    - Огромное количество негативных отзывов за Ваш магазин не является рекламой. Может стоит пересмотреть свое отношение к клиентам? Многие из них вряд ли захотят иметь с Вами дело в дальнейшем.
    17.01.2014, 10:51:02
    16
    Купили GPS за 1700 грн. Дорогой GPS оказался б/у низкого качества. С самого начала самопроизвольно отключались звуки, а через месяц неиспользования полетел экран: появилось темное пятно в углу. Сервисный центр вынес вердикт, что виноваты якобы мы. Но мы не удивились, так как были о таком наслышаны. Их же сотрудники в частной беседе рассказывают о качестве товаров и работе сервисного центра ужасные вещи.

    Но теперь они не хотят возвращать и поломанный товар. Прошло уже 4 месяца!!! Звонили по всем телефонам раз 10, каждый раз заново по полчаса объясняли ситуацию, каждый раз нам обещали перезвонить. Пару раз даже перезванивали и обещали найти наш GPS. Но пока все на той же мертвой точке.

    Вердикт: типичные мошенники. Продают б/у-шное барахло низкого качества, а потом и его не возвращают.
    14.01.2014, 21:10:28
    8
    В течение полутора лет пользовался сайтом FotoMag.com.ua для покупки различных товаров на приличную сумму. Все было хорошо, но приобретя 11.02.2013г. телефон HTC Desire SV за 3400грн. пришлось сдать его на гарантийный ремонт 20.09.2013г. До сих пор, не смотря на неоднократные телефонные обращения в FotoMag.com.ua реакции не последовало. Телефоны сервисного обслуживания не отвечают. Ни телефона, ни денег мне так и не вернули по сей день. Очень разочаровался в этом интернетмагазине и не советую всем обращаться к его услугам. Гарантия на товар и порядочность с клиентом полностью отсутствуют./
    14.01.2014, 20:54:55
    8
    Магазин Фотомаг полное....!!! Моя ситуация ничем не отличается от Ваших! Заказала Планшет Archos 101 XS Tablet 16Gb (502392) White, заказ приняли быстро, сперва показалось что нормальный сервис. в связи с мартовскими снегопадами планшет ждала долго (так как была доставка новой почтой в Конотоп). Сначала работал нормально, потом начал сильно нагреваться, в августе месяце просто перестал включаться. Ну и как все понадеялась на нормальный гарантийный ремонт (не прочитав Ваших отзывов) отнесла в сервис. В документах сначала был другой адрес, приехав туда и с трудом найдя нам сказали что они переехали на Московский проспект 6. Поехали туда, по дороге звонили в их сервис никто не отвечал. с горем пополам нашли. На вопрос почему они не брали трубку ответили что если бы они взяли трубку то они б не смогли общаться и принимать товар по гарантии (в офисе было два менеджера, людей не было интересно с какими клиентами они общались). Товар приняли быстро. Заверили что через 14 с нами свяжутся. Прошло недели три, с трудом дозвонившись по телефонам сказали что планшет находиться на диагностике и в течение недели по нему будет информация. прошло больше месяца ни ответа ни привета (номера телефонов временно заблокированы). Парень Решил съездить к ним и узнать. Приехав туда нам сказали что они переехали на Столичное шоссе 100, и они не могут дать никакой информации и планшете. В тот же день он поехал туда. Знаете такое впечатление что они специально туда переехали, что бы туда добраться а потом еще их и найти наверное ни каждый сможет. 40 минут блуждая по разным ангарам он все таки нашел. приехав туда его начали посылать к разным людям. в итоге он сказал что никуда от туда не уйдет пока не будет информации. Горе-менеджер после еще 40 минут поиска информации о планшете сказал что он в Днепропетровске и в течение недели 100 процентов будет информация. Время шло никто и не звонил. Позвонили сами в Днепропетровск ответили что его отремонтировали и ждут отправки в Киев. Короче прошло снова недели три, закончились новогодние праздники решили снова поехать туда (конечно от того куда он переехал я была в шоке). По приезду нас сначала не хотели пускать туда, но набравшись наглости и послав охранника все таки все тот же горе-менеджер сказал что планшет ремонту не подлежит и откуда мы узнали что он уже сделан он не знает. При вопросе как можно вернуть деньги, он улыбнулся и сказал что никак он нам просто советует выбрать товар в замен на эту сумму. про повторном вопросе как можно забрать деньги он сказал что нужно писать заявление в течение двух недель оно будет рассмотрено Днепропетровске и тогда но очень врядли нам вернут деньги. и нам лучше выбрать новый и как они акцентировали внимание сильнее по характеристикам. Короче в тот же день по совету горе-менеджера мы оформили заказ на новый планшет Asus MeMO Pad FHD 10 ME302C-1A061A 16GB (90NK00A1-M01210) White. В обещанный день доставки он не пришел. Короче приехав на Московский проспект 6, снова начали объяснять всю ситуацию, причем в оформление заказа было указано что он идет в обмен на товарный чек и гарантийный талон старого планшета. оказывается на столичке нам забыли дать бумагу что мы отказываемся от возврата денег, а берем замену товара. Причем что менеджеры магазина очень удивились что нам отказали в возврате денег и заверили что они возвращают их всем. ну короче прождав пока менеджер свяжется, узнает по поводу этой бумаги прошло минут 30. причем второй молча улыбался и говорил что процедура не из легких. С горем пополам забрали планшет, при них провели все нормально все работает. Но самое смешно и что больше всего толи пугает толи смешит, хотя прочитав только сейчас отзывы наверное нужно плакать фраза менеджера после оформления гарантийного талона "ой, он у Вас даже лицензионный!". вот теперь сижу и думаю через какое время он снова полетит. хотя надеюсь что это по "случайности лицензионный" будет работать нормально. На ошибках учатся. в преть прежде чем купить буду читать отзывы о магазинах! Фотомаг точнее правильно написали другие гавномаг скоро закроют и вот такого отношения к людям больше не будет!...
    11.01.2014, 20:30:23
    10
    Полное (не частичное, а именно - ПОЛНОЕ) отсутствие какого-либо сервиса и сервис-центра. Магазин продает некачественный товар, а также товар, который не сертифицирован на территории Украины (в частности, ноутбуки). Гарантия, соответственно, своя, но с ремонтом не то что не спешат, а затягивают до полугода!!! Телефоны не отвечают, в калл-центре ничего не знают и не могут помочь, реакции на всевозможные жалобы - ноль. Уважаемые покупатели, пожалуйста, перед покупкой почитайте о Фотомаге отзывы - это убережет вас от бОльших проблем в будущем! Не видитесь на акции и скидки, здесь они фиктивные.
    24.12.2013, 16:35:24
    10
    Сервисный центр - мега брехливое предприятие!!! Не хотите проблем, потерянных денег, подорванного здоровья - не связывайтесь ни с магазином ни с сервисным центром. Ранее тоже были проблемы с Фотомагом (магазином и сервисным центром), но как то хоть и не быстро с трудом, но все равно решалось в мою пользу - и товар меняли на качественный и деньги возвращали. Но не в этот раз. Сдала планшет на гарантийный ремонт (Подарок сыну), его тестировали, ремонтировали!!!, после ремонта не отдали -надо мол проверить, поставить на ночь на зарядку, проверили - не работает (все это безобразие длилось 1,5 месяца вместо положенных 14 дней). Выставила претензию - в ответ через 5 дней?!! сообщили о снятии с гарантии по причине механического повреждения!!! И это после их ремонта, как такое в принципе возможно? Итог: ребенок находится на лечении у кардиолога, ни отремонтированного планшета ни возврата денег за некачественный товар. Составила исковое заявление, заявление в комитет по защите прав потребителей и еще некоторые (не буду заранее рассказывать о планах), собираю не достающие документы и вперед. Дарить деньги, прощать нервы и подорванное здоровье, свое и сына, не собираюсь. Уважаемые клиенты магазина "Фотомаг" и сервисного центра! Если у вас возникли аналогичные проблемы - пишите мне на эл. почту piramida.74@mail.ru Наведем порядок в отношениях продавец - потребитель вместе.
    21.12.2013, 15:26:31
    10
    Этот магазин целенаправленно кидает людей на бабки!!!
    Делал заказ 24.10.2013 11:34 (номер заказа 1679-0734): «Transcend StoreJet 25 A3 1000Gb 2.5″ USB3.0 Black (TS1TSJ25A3K)» и «Bambi (Metr+) Голубой GL 289″
    Прислали какую-то «левизну»: из 2-ух позиций 2-е совсем не те, что я заказывал! Начались разборки с магазином — начали затягивать время: обещают связаться «завтра до обеда» и не связываются и т.д. Еле добился реквизиты, по которым необходимо возвратить товар.
    Сотрудница сказала отправить наложенным платежом. Отправил… — забирали 2 недели или около того, причем пришлось отменить наложенный платеж, поскольку «нам не выделяют денег для таких целей… мы заберем товар на сервисный центр, проверим и потом перешлем деньги вам на карточку…». Сервисный центр долго разбирался, потом прислали письмо (по электронной почте) мол «обнаружены следы сборки». Естественно, я ответил, что следов быть не может, потому что сборку никто не осуществлял!!! При беглом внешнем осмотре видно, что прислано совершенно другую модель. Имеются 2 свидетеля. После этого письма — от магазина никакой реакции: никто не пишет, не звонит, на телефонные звонки и письма никто не отвечает.
    Подал заявление в общество защиты прав потребителей и в милицию о мошенничестве и советую всем поступить также!
    Не знаю, чем это закончится, загадывать на перед не буду. Понял одно — связываться с этим магазином больше никогда не буду и никому НЕ СОВЕТУЮ!!!
    16.12.2013, 18:17:48
    9
    моя история. заказали мойку у них FRANKE TECKTONITE. связались с нами быстро, отправили товар тоже быстро) и вот настал день , когда наша великолепная мойка приехала. но вот и разочарование....мало того, что она пришла совершенно не того цвета ( а они бывают только в 2-х цветах, черный и бежевый) к нам приехала серебристая, она была совершенно другой, т.е модель была НЕ ТА, Но это еще не все.Самым главным бонусом было то, что она была разбита на 2 части. Нам с сотрудниками Новой почты стало интересно: на что расчитывали сотрудники фотомага? возможно, прислав изначально битую мойку, хотели получить 100% страховку взвалив вину на перевозчика? но там тоже не дураки оказались, упаковка АБСОЛЮТНО не соответсвовала правилам, они положили товар в !картонную коробку!ни чем ее не обмотав + сама упаковка была повреждена. Очень неприятная ситуация! так они еще и претензии потом выставили Новой почте. Не советую с ними связываться ни кому.
    10.12.2013, 15:25:27
    9
    ПЕРЕИМЕНОВАТЬ- ф о т о ж а х
    10.12.2013, 15:17:17
    10
    Купил в Фотомаге (Одесса) планшет,на второй день принес,нет не берем на экспертизу 90 дней,я вычеркиваю в квитанции напечатанную фикцию и вписываю 14 дней , хотя обязаны вернуть сразу деньги.Отправили горе-продавцы на Днепропетровск и дело в шляпе!Ни ответа ни привета !!!Они не обращают внимание на ужасные и правдивые отзывы пострадавших,сидя читают и смеются...Нечестно отобранные деньги ведь им дороже.
    08.12.2013, 18:14:56
    10
    Я просто в шоке! Столько негативных отзывов о магазине на всевозможных сайтах и никакой реакции руководства для изменения ситуации! Я тоже стала жертвой недобросовестного отношения сотрудников этого магазина. Хорошо, что так и не удалось совершить там покупку. Доставку откладывают вместо положенных двух дней до пяти, и когда я отменила заказ, потому что после двух дней с момента заказа цена на товар упала в два раза, сотрудники магазина самостоятельно отменили мой повторный заказ по уже новой цене , объясняя это тем, что за ночь товар вдруг закончился))) Моей ошибкой было откровение с консультантом магазина, которому я сообщила честно, почему делаю отказ от первой покупки. Вообщем я в шоке, сама работала в магазине и знаю, что люди могут купить, на следующий день прийти, а у вас скидки начались, бегут домой приносят возврат и тут же покупают у тебя его же но со скидкой. И ничего страшного я делала возврат и заново продавала человеку, ведь это его право. Люди не молчите, если есть что сказать, пусть все знают какой это магазин. Ведь работают они ради продаж, которых у них вообще не должно быть, может благодаря нашим отзывам кто-нибудь задумается и купит немного дороже, но в нормальном месте.
    26.11.2013, 00:28:52
    15
    08.11.2013, 19:33:57
    10
    07.11.2013, 18:47:22