Warning: session_start(): open(/var/lib/php5/sess_49j1o18vf525c4fevrjup2f9s7, O_RDWR) failed: No space left on device (28) in /var/www/stopshop.com.ua/manager/includes/config.inc.php on line 61
FotoMag — Отзывы о магазинах : все интернет магазины Украины. Отзывы о магазинах и товарах, все товары украинских интернет-магазинов.
Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2974
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 23271
Добавить магазин

verification code
stopshop
basket

FotoMag

http://fotomag.com.ua/

ужасный сервис обходите

Мнений о магазине FotoMag:
  • Преимущества магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    Не покупайте в Фотомаг (Fotomag)!

    Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам о интернет магазине Фотомаг (Fotomag).
    Купил планшет и пользовался аккуратно – не ронял, не мочил, не переохлаждал… Через 4-е месяца появились сбои (не работают исправные наушники. После перезагрузки могут заработать, а могут и не заработать. Иногда на экране появляется рябь и шум на максимальной громкости.).
    Хотел обратиться в представительство магазина в Полтаве, но оно закрылось.
    Телефоны, указанные на сайте, не отвечают.
    Написал в отдел гарантийного ремонта – молчание.
    Отправил письмо под кнопкой с надписью: связаться с руководством. Только тогда пришло короткое: «Добрый вечер ! вся информация по отправке бракованного товара есть на сайте в разделе гарантия.» от сервис менеджера Пертусевич Алевтины. А то я без неё не читал раздел «гарантия». А уточнить надо или нет? Может, информация устаревшая и не исправленная, процедура отправки изменилась, а я отправлю в никуда, не уточнив у работников магазина?
    Учитывая отвратительное отношение к клиенту и массу плохих отзывов, опасаюсь отправлять планшет в Фотомаг (Fotomag)!. Где гарантия, что его не то, что отремонтируют, а вообще вернут.
    Жаль, что не прочитал отзывы до покупки в этой конторе.
    Ни в коем случае не связывайтесь с Фотомаг (Fotomag)!
    А я буду подтверждать теорию о том, что 1-н недовольный клиент хуже 100-а довольных, оставляя плохие отзывы и рассказывая всем знакомым о своём опыте покупки в Фотомаг (Fotomag)!
    03.08.2014, 11:55:34
    5
    Сравнений с другими магазинами не было, у нас в городе выбор не большой. Хорошее обслуживание, товар качественные,оформление заказа быстрое, поехал-забрал. Всё отлично- одним словом
    07.04.2014, 01:06:57
    3
    В фотомаге беру только из-за цены, в сравнение с другими интернет магазинами у них дешевле. Относительно быстро - 5-6 дней делают доставку в другой город. Проблем при получении не было, все документы заполнены верно, все на месте и в целости.Остался весьма доволен. Всем советую.
    27.03.2014, 12:12:45
    2
    Есть возможность самовывоза со склада, там можно посмотреть товар. Иногда попадаются операторы call-центра, которые плохо разбираются в технике, советоватся с ними не стоит, лучше поговорить с продавцами в магазине. На пункте выдачи все без проблем, нервов и очередей.
    06.03.2014, 19:52:24
    3
    Магазин нормальный, цены доступные, постоянно какие-то акции,здесь намного дешевле, чем в других. Иногда когда товар заканчивается, они во время не убирают с сайта товар,заказал - перезвонили,сказали, что нет. В принципе, это мелочь, девочки на телефоне очень приятные, обслуживание грамотное.
    26.02.2014, 16:40:32
    3
    В этом магазине заказываю часто, хороший ассортимент,понятный интерфейс сайта,в случае чего можно звонить в любое время, кол центр работает круглосуточно, СМС-информирование. Ни разу не попадался бракованный товар, все рабочее и на гарантии, с доставкой ни разу не имел дело, всегда забираю сам, может мне конечно и повезло, но на счет магазина ничего плохого сказать не могу.
    12.02.2014, 19:09:04
    6
    Покупала в кредит. Условия лояльные, доставка товара в течении 5 дней. Обслуживание понравилося, консультант предлагал несколько аналогичных товаров, выбор остался за мной. Если товара нет в наличии предупреждают. Пока довольна всем, буду продолжать сотрудничать дальше.
    08.02.2014, 12:44:53
    4
    магазин ужас! купили електролюкс колонку ...через 3 дня поламалась....возвратили назад... деньги никто не прислал... звонили тысячу раз в инт.магазин за возврат денег или нового бойлера.... все завтраками кормят уже 2 месяца... я в шоке.....фотомаг ОТСТОЙ!!!!!!!
    30.01.2014, 20:19:14
    5
    Заказ оформила 9.01.2014, варочную поверхность, и встраиваемую вытяжку! Получила на день раньше чем положено! Молодой человек в пункте выдачи товара помог открыть коробки достать технику, повреждений не было, все прекрасно работает! Спасибо большое!!! С вами приятно иметь дело! Обязательно посоветую Ваш магазин друзьям!!!
    15.01.2014, 18:49:38
    3
    Ребята!! Не обращайтесь в этот говномаг!!! А кто обратился-то учите свои права!!! Я взял ноут, а у него не горел пиксель.... Я пришел сразу ругаться, так только после покупки заглянул на форумы о фотомаге!!! Ну как и прогнозировалось они начали морозиться на счет возврата денег... За пиксель я вообще не говорил... А зачем, если они такие уроды))) Просто он мне не подошел и я хочу в течении 14 дней согласно ст.9 закона украины о правах потребителей хочу вернуть деньги.. Начал сначала рассказывать что это скорее всего не получиться... И я тогда спокойно включаю камеру на телефоне и говорю-давай теперь повтори что ты такой то, с такого то магазина не собираешься придерживаться закона украины....и что мы с записью встретимся в суде и т.д.... Так он извенился, достал телефон и пошел в подсобку звонить... Не было его минут 5.... Потом пришел, и не составляя никаких бумажек, и не требуя даже паспорт отдал деньги и извенился!!! Так что товарищи учите свои права и обязанности... и тогда не будет проблем с таками чудо магазинами
    03.11.2013, 09:28:23
    14
    Купила цифровую фоторамку, но возникли проблемы с отображением видео. Оформили возврат без проблем. Очень благодарна за оперативность и доставки, и возврата (к сожалению). Обслуживанием довольна!
    01.11.2013, 18:06:10
    7
    Заказала печь в кредит.Быстро оформили.Доставка 4 дня,но это терпимо.После всех отзывов меня "изменило",но вроде всё хорошо.Спасибо.
    22.10.2013, 21:16:20
    5
    Это магазин вора и обманщика. Делаю такой вывод, т.к. в фотомаге работают воры и обманщики. Украли у меня дешевую электронную книгу в сервисный центр, постоянно врут при попытке узнать о судьбе книги и не возвращают ни книгу, ни деньги. Директором магазина является некий александр семенович лозицкий, по всей видимости жулик и прохвост каких свет не видывал.
    27.08.2013, 11:43:54
    25
    Товары по фото есть в точках. Если покупаешь что-то ходовое - время исполнения до двух суток. Не рекомендую заказывать несколько товаров в одном заказе - сборные заказы гарантированно делаются дольше
    12.07.2013, 11:14:00
    7
    ПРЕЙМУЩЕСТВА отсутствуют ! если есть лишние нервы и время они их вам испортят!!!
    08.07.2013, 10:45:30
    43
    Да нет тут преимуществ!
    20.06.2013, 15:58:41
    29
    Делал несколько заказов в этом интернет-магазине, претензии нет советовал друзьям нарекании нет.Единственное то что если того товара нет который заказал по телефону не предупреждают,а оставляют на электронной почте сообщение.
    10.04.2013, 10:43:55
    10
  • Недостатки магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 61 по 76 из 76
    Добрый день. Пользовался магазином уже 3 раза, оформляя (2 раза) кредит. На этот раз, думая, что так же все нормально, произошел казус. Заказал неделю назад 2 телефона, пришли через 4 дня. В одном из них не было аккумулятора. Отправили обратно, пообещали через 4 дня привезти. Я в ожиданиях получаю письмо о том, что он еще через дня 3-4 приедет. Пытаюсь пообщаться с менеджерами, меня не соединяют, обещают сами перезвонить. Вот теперь думаю как им отомстить!!! Может посоветуете какие-нибудь организации? СОВЕТ: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ФОТОМАГОМ, ЗА ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ОЧЕНЬ ИСПОРТИЛИСЬ!!! ПРОДУКЦИЮ ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ - НЕ ПРОВЕРЯЮТ!!!
    26.06.2013, 11:34:46
    15
    В жизни ничего у них больше не закажу!!! Сам работаю в магазине быт. техники, "немного" знаком с правами потребителя. Заказал на этом сайте планшет Impression ImPAD 1412 для одного из своих клиентов, заказ оформили ещё 21.05.13, а отправили его (разумеется) только 24-го.
    Ну да бог с ним, обдуманную покупку можно и дольше подождать. Доставили Новой Почтой, на отделении проверил планшет - всё работало отлично. С чистой совестью пакую его, несу домой, программы поставить. Дома обнаружил конкретный ДЕФЕКТ! Планшет моментально разряжается, сильно греется, и не желает заряжаться. А деньги клиента то были уже уплачены! Пришлось ждать понедельника, что бы выяснить, как с ним поступить. В итоге, был отправлен он уже 31-го. На мыло сервиса скинул письмо со всеми объяснениями и просьбой решить вопрос поскорее. По непостижимым мне причинам мою посылку забрали лишь 5-го. Позвонил на сервис через день, говорят "Приняли. Да, на самом деле не работает", очень весело!!! "Будем на Киев отправлять". Вот.
    Сегодня уже 25-е, обещанных 14 дней на ремонт уже вышли, вот так вот они отмазались от законного возврата.
    Итог такой - магазин не заслуживает доверия. Этот же коммент я размещу на всех аналогичных сервисах.
    PS. Деньги клиенту я уже вернул со своего кармана, что неплохо ударило по моему семейному бюджету, за что большое спасибо вашему ФОТОМАГУ!!! Побольше Вам судебных дел!!! Удачи!
    25.06.2013, 16:31:51
    18
    Гавномаг!!
    20.06.2013, 15:57:55
    24
    Гарантийное обслуживание нулевое,информационный центр заведомо предоставляет неправильную информацию,звонки от менеджеров идут по скрытым номерам.Не покупайте ничего у них.
    20.06.2013, 11:59:27
    25
    Номер заказа: 975128
    Я вже не витримав і вирішив написати коментар!
    Починалось все добре.Вибрав товар,замовив,звязались зі мною.Доставили трохи не в той день,який я просив,але то не так було суттєво на той момент.
    І тут почались проблеми. 2 з кількох товарів виявились не такими,як були в описі на сайті фотомагу і не підходили до моєї апаратури(розйом шнура).Хоча я спеціально уточнював у менеджерів чи вони підійдуть під конкретні моделі! Позвонив на другий день,пояснив.Відповіли,що без проблем замінять.Для цього мені потрібно за свій рахунок відправити НП назад. Я так і зробив. Чекав тиждень-від них жодної інформації.Лишаю заявку на зворотній звязок-нуль. Перезвонюю. Мене почали розпитувати,куди я відправляв товар,хто мені це сказав і т.д. Потрібно було не на Київ відправляти,а на Дніпропетровськ!!! Щоб там перевірили в сервісному центрі товар на робочий стан. Хоча мені цього менджер не говорив,сказав:відправляти назад. Пояснили,що товар буде напрявлений з Києва на Днєпр,а потім назад,і тоді буде рішатись питання із заміною. Пройшло 2 тижня!!! Звоню звоню я,а не мені,хоч заявки на зворотній звязок посилаю! Ніхто там(ні в Днєпрі,ні в Києві) не знає,де мій товар і нічого не можуть конкретного сказати.Говорять,що то не їхня компетенція,вам перезвонять інші менеджери. І після кожної обіцянки так і ніхто за 2 тижні не позвонив,не пояснив ситуацію.Сьогодні ж знову,я звоню,питаю,мені кажуть,що обовязково мені перезвонять до 19 години і все уладять. Так і не позвонили. Товар мені потрібен для роботи! Я втрачаю зарплату із-за цього! Ні товару,ні грошей! Якщо за 1-2 дні не вирішиться ця ситуація,я займусь гарною рекламою цього магазину і напишу в права споживачів.
    Нікому не рекомендую звязуватись з цією фірмою по заміні товару!
    Цей коментар я писав кілька днів назад на одному з такий сайтів.Так ось,вирішення моєї проблеми не продвинулось ні на крок! Досі ніхто до мене не звонить,хоч всі менеджери,гаряча лінія і т.д. вічливо і страсно умоляють мене повірити,що ось саме зараз,коли ви покладете слухавку,вони протягом НАЙБЛИЖЧОГО часу звяжуться зі мною і все пояснять! Звоню по 2-3 рази на день і кожен наступний оператор мені вішає таку лапшу. Стає зрозуміло,що ні товар,ні свої гроші назад я вже не отримую і вони це все знають і тому відмазуються. Читаю позитивні отзиви про магазин-сам так колись думав-всі вони до того часу,поки хтось наступний не попадеться на це "кідалово".
    18.06.2013, 12:31:26
    15
    Магазином недоволен. Я понимаю, что неприятные ситуации могут возникнуть в работе любого магазина, НО именно то, как магазин решает такие ситуации, определят его реноме. FotoMag их решает на "отъебись". Мой опыт: купил у них чайник (чек номер 981894) из тех, что подороже, на разные температурные режимы. Забирал сам. На выдаче отказались налить воды, чтобы его проверить, аргументация свелась к "у нас не принято". Мне предложили его подключить к сети, проверить работает ли в принципе без воды. Я возразил, что без воды включать чайник нельзя, после чего девушка развела руками, но не пременила меня заверить, что если дома окажется, что он не рабочий, я смогу БЕЗ ПРОБЛЕМ его вернуть. Мое возражение о том, что я не хотел бы ездить к ним по несколько раз, она просто проигнорировала (если бы я знал, что мне предстоит!!!). Дома оказалось, что чайник автоматически отключается через раз, а посему нагревается по пару циклов и только тогда отключается. На следующий же день после работы я еду к ним вернуть, но оказывается, что выдача товара работает до 8, а вот возврат - только до 7. Плюс одна поездка к потраченному зря времени. На второй день после покупки я с утра у них, и вот тут девичье "БЕЗ ПРОБЛЕМ" было сокрушено заявлением другой девушки на возврате "Я не знаю, что они имеют ввиду "без проблем", товар предстоит отправить на диагностику, если его удастся отремонтировать, мы Вам его вернем". Мое нежелание брать чайник обратно было встречено вштыки. По настрою стало понятно, что возвращать деньги мне никто не собирается (хотя подобные ситуации в той же розетке решались сразу в течении 20 минут). После долгой словесной перепалки чайник забрали на диагностику, заверив, что вполне возможно его спишут и тогда деньги мне вернут (еще одно обещание о "БЕЗ ПРОБЛЕМ" работников магазина). В противном случае его отремонтируют и вернут мне вопреки моему нежеланию брать его обратно. Придется к ним ехать как минимум еще раз. Диагностику обещали провести в течении 14 дней (к тому времени 14 дней на возврат уже истекут). После диагностики отпишусь.
    05.06.2013, 12:11:03
    13
    Выбрал товар по акционной цене, заказал, товара не оказалось. Предложили альтернативу - на 400 гр дороже..Подождал еще, товар есть, заказал - опять нет...Понял схему - завлекают низкой ценой, но продать по цене на сайте не могут - предлагают альтернативу - якобы человек ведь уже созрел на покупку, ему хочется сейчас...и так без конца - обманывают :( Обидно, что оборот и так не маленький - так портить себе репутацию-зачем?
    Больше к ним не обращусь, полно альтернативы
    26.05.2013, 19:42:20
    15
    Люди! Интернет-магазин FotoMag, нагло обманывает покупателей! Мы заказали себе сетку Donic Classic, доверившись фотографии, указанной на сайте, на самом деле, нам прислали сетку, сделанную, видимо, где-то на задворках, в которых и понятия нет, что такое настольный теннис! Сетка - короче, чем стандарт, а стойки, не те, что на фото, а вообще две узкие полоски шириной 1 (один)! сантиметр! При маленьком натяжении сетки, удерживающие сетку "прутики" просто согнулись!
    Когда мы обратились в комиссию, нам отказали в возврате денег, хотя явный обман присутствует! Интересно, что до сих пор эта фотография с несоответствующей сеткой до сих пор находится на сайте!
    Я больше НИЧЕГО и НИКОГДА не буду покупать на фотомаге, да и друзьям/знакомым расскажу о методе работы сайта и магазина. За 106 гривен им не жаль потерять лицо и честь...
    Уверена, что если обманывают здесь, значит обманывают и с другими товарами (между прочим, была очередь жалобщиков в их офисе). Так что, дорогие теннисисты, думайте, где вам покупать товары.
    22.05.2013, 21:51:53
    14
    Решила приобрести планшет. Слышала, что нормальный магазин. Оказалось не так.
    Сначала курьер просил спуститься за товаром - зачем я говорила номер квартиры и как я проверю зарядное? Настояла на своем.
    В итоге зарядное оказалось с американским штекером, а переходник не подходил. Отпустила курьера. Через полчаса купила другой переходник - зарядка не работает (у товарища такой же планшет - проверили зарядку и планшет).
    Звоню, предлагают поехать в магазин и поменять зарядное. В магазине (на Петровке) нет оригинальных зарядок - только с европейскими штекерами. Они не подходят. Отправляют меня в сервисный центр. В сервисном центре выдают "гениальное" предложение: либо сдаете на диагностику, а это более 20-ти дней (на секундочку: я не живу в Украине и мне срочно нужно уезжать) либо идите на Кардачи и за 150 грн купите себе зарядку.
    Почему я купила товар и должна еще ехать и ремонтировать его за свои деньги, что-то докупать? и Что там диагностировать 20 дней? - Проверить зарядное можно за 10 секунд!
    Снова звоню в магазин, прошу сделать возврат (по закону Украину в течении 14 дней беспричинно можно вернуть любой купленный товар и, уж тем более, если товар бракованный - а, к слову сказать, зарядное было в помятой и порванной коробочке и, спустившись в машину к курьеру, я тем более никак бы его не проверила б - интересный ход). С возвратом тоже им на все плевать: они делают диагностику!
    Звоню в союз защиты потребителей. Пишу заявление на их магазин с требованием в течении 7-ми дней осуществить возврат. В противном случае пишу жалобу в союз защиты потребителей. НО поскольку мне нужно было уже уезжать домой, жалобу написать я не успела, хотя 7 дней прошло и никто ничего не вернул.
    Пришлось действительно ехать на кардачи и два дня там искать эту зарядку. Оригинальных зарядок нет + на самой зарядке написано неправильное значение Ампер. В итоге брали зарядку и меняли разъем с помощью зачистки контактов, спайки и пр. (к слову сказать эта зарядка продержалась неделю - завтра еду за новой, парочку нужно купить). Вот так я задержалась в Украине и запомнила магазин Фотомаг. Трюк со "спуститесь, проверите в машине" удался, хоть я и не спускалась в машину, если бы подошел переходник - все бы решилось на месте.
    16.05.2013, 01:14:12
    17
    Купил книгу Wexler, которая сразу же сломалась. Обменивать отказались, с неохотой приняли в ремонт. С ремотном сервисный центр не торопится, кормят завтраками. В общем впечатление о магазине преотвратное. Никому не посоветую сюда обращаться. Здесь работают нечестные людишки, которые наживаются продавая бракованный товар.
    08.05.2013, 10:59:54
    18
    Заказала 27 апреля чехол для планшета, 28 числа САМА перезвонила уточнить статус заказа так как ни звонка ни емейла от них не было. Пообещали 2 рабочих дня (считайте понедельник-вторник 29-30 число). В понедельник опять набрала уточнить статус, пообещали, что 30го в 15.00 можно будет забрать с магазина, что придет смс как только товар прибудет на точку к ним. Подождала до 16.00 - ни ответа ни привета, звоню - говорят сегодня будет, ждите смс. Ок. Жду. В 18.00 опять звоню, тот же ответ, спрашиваю до скольки магазин - до 20.00. Ок, работаю рядом, идти 5 минут, жду. В 19.25 звоню опять, тот же прикол...ждите смс, сегодня будет. Напоминаю менеджеру, что уже 19.25 и хватит вешать лапшу на уши, а сразу сказать будет сегодня он или нет. Менеджер затушевался и сказал, что сейчас все решат и перезвонят мне...Ну и естественно никто не перезвонил. В любом случае от товара буду отказываться, из принципа у них больше заказывать ничего не буду. Если такое отношение к потенциальному покупателю, то я могу представить, как они относятся к тем, кто уже заплатил деньги... Никому не посоветую.
    30.04.2013, 21:50:40
    17
    Да магазина действительно хуже не видела,обманщики одним словом,деньги на перед взяли,а товар не доставили к сроку,хотя до последнего кормили уговорами и еще не известно когда доставят.
    30.04.2013, 10:56:22
    19
    Купил mp3 плеер. Оказался бракованным. Не заряжается батарея. Через неделю после покупки пытался вернуть - не принимают отправляют в сервис. Только зачем мне эти качели? Вообще продают хлам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
    29.04.2013, 21:44:13
    21
    Купили електронную книгу wexler book t7008 в фотомаге.Книгу получили без задержки,поработала неделю и поломаась.Отправили по гарантии 29 апреля сегодня 30 марта. Обратились в управление по зашите прав потребителей в городе Днепропетровске тел.(056-379-08-79).В магазине им сказали ,что товар наш прибыл с Киева с сервисного центра вчетверг 25 апреля.Я позвонила в пятницу утром и хотела уточнить когда мы сможем получить наш товар,мне ответили.что наш товар ещё в Киеве.Когда мы звонили к ним ещё раньше узнать о нашем товаре у них ломалась база даных и т.д . Каждый день кормят ЗАВТРАКАМИ.Устали уже, от этих завтраков, будем подавать на магазин в суд .Я правда не знаю чем это всё закончится????? Магазина хуже НЕТ!!!!! ПОЗОР!!!!!В этом магазине, работают лжецы!!!!
    28.04.2013, 23:19:41
    20