Обманули? накажи!
  • Магазинов: 3037
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 25645
Добавить магазин

verification code
stopshop
basket

FotoMag

http://fotomag.com.ua/

ужасный сервис обходите

Мнений о магазине FotoMag:
  • Преимущества магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    Не покупайте в Фотомаг (Fotomag)!

    Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам о интернет магазине Фотомаг (Fotomag).
    Купил планшет и пользовался аккуратно – не ронял, не мочил, не переохлаждал… Через 4-е месяца появились сбои (не работают исправные наушники. После перезагрузки могут заработать, а могут и не заработать. Иногда на экране появляется рябь и шум на максимальной громкости.).
    Хотел обратиться в представительство магазина в Полтаве, но оно закрылось.
    Телефоны, указанные на сайте, не отвечают.
    Написал в отдел гарантийного ремонта – молчание.
    Отправил письмо под кнопкой с надписью: связаться с руководством. Только тогда пришло короткое: «Добрый вечер ! вся информация по отправке бракованного товара есть на сайте в разделе гарантия.» от сервис менеджера Пертусевич Алевтины. А то я без неё не читал раздел «гарантия». А уточнить надо или нет? Может, информация устаревшая и не исправленная, процедура отправки изменилась, а я отправлю в никуда, не уточнив у работников магазина?
    Учитывая отвратительное отношение к клиенту и массу плохих отзывов, опасаюсь отправлять планшет в Фотомаг (Fotomag)!. Где гарантия, что его не то, что отремонтируют, а вообще вернут.
    Жаль, что не прочитал отзывы до покупки в этой конторе.
    Ни в коем случае не связывайтесь с Фотомаг (Fotomag)!
    А я буду подтверждать теорию о том, что 1-н недовольный клиент хуже 100-а довольных, оставляя плохие отзывы и рассказывая всем знакомым о своём опыте покупки в Фотомаг (Fotomag)!
    03.08.2014, 11:55:34
    5
    Сравнений с другими магазинами не было, у нас в городе выбор не большой. Хорошее обслуживание, товар качественные,оформление заказа быстрое, поехал-забрал. Всё отлично- одним словом
    07.04.2014, 01:06:57
    3
    В фотомаге беру только из-за цены, в сравнение с другими интернет магазинами у них дешевле. Относительно быстро - 5-6 дней делают доставку в другой город. Проблем при получении не было, все документы заполнены верно, все на месте и в целости.Остался весьма доволен. Всем советую.
    27.03.2014, 12:12:45
    2
    Есть возможность самовывоза со склада, там можно посмотреть товар. Иногда попадаются операторы call-центра, которые плохо разбираются в технике, советоватся с ними не стоит, лучше поговорить с продавцами в магазине. На пункте выдачи все без проблем, нервов и очередей.
    06.03.2014, 19:52:24
    3
    Магазин нормальный, цены доступные, постоянно какие-то акции,здесь намного дешевле, чем в других. Иногда когда товар заканчивается, они во время не убирают с сайта товар,заказал - перезвонили,сказали, что нет. В принципе, это мелочь, девочки на телефоне очень приятные, обслуживание грамотное.
    26.02.2014, 16:40:32
    3
    В этом магазине заказываю часто, хороший ассортимент,понятный интерфейс сайта,в случае чего можно звонить в любое время, кол центр работает круглосуточно, СМС-информирование. Ни разу не попадался бракованный товар, все рабочее и на гарантии, с доставкой ни разу не имел дело, всегда забираю сам, может мне конечно и повезло, но на счет магазина ничего плохого сказать не могу.
    12.02.2014, 19:09:04
    6
    Покупала в кредит. Условия лояльные, доставка товара в течении 5 дней. Обслуживание понравилося, консультант предлагал несколько аналогичных товаров, выбор остался за мной. Если товара нет в наличии предупреждают. Пока довольна всем, буду продолжать сотрудничать дальше.
    08.02.2014, 12:44:53
    4
    магазин ужас! купили електролюкс колонку ...через 3 дня поламалась....возвратили назад... деньги никто не прислал... звонили тысячу раз в инт.магазин за возврат денег или нового бойлера.... все завтраками кормят уже 2 месяца... я в шоке.....фотомаг ОТСТОЙ!!!!!!!
    30.01.2014, 20:19:14
    5
    Заказ оформила 9.01.2014, варочную поверхность, и встраиваемую вытяжку! Получила на день раньше чем положено! Молодой человек в пункте выдачи товара помог открыть коробки достать технику, повреждений не было, все прекрасно работает! Спасибо большое!!! С вами приятно иметь дело! Обязательно посоветую Ваш магазин друзьям!!!
    15.01.2014, 18:49:38
    3
    Ребята!! Не обращайтесь в этот говномаг!!! А кто обратился-то учите свои права!!! Я взял ноут, а у него не горел пиксель.... Я пришел сразу ругаться, так только после покупки заглянул на форумы о фотомаге!!! Ну как и прогнозировалось они начали морозиться на счет возврата денег... За пиксель я вообще не говорил... А зачем, если они такие уроды))) Просто он мне не подошел и я хочу в течении 14 дней согласно ст.9 закона украины о правах потребителей хочу вернуть деньги.. Начал сначала рассказывать что это скорее всего не получиться... И я тогда спокойно включаю камеру на телефоне и говорю-давай теперь повтори что ты такой то, с такого то магазина не собираешься придерживаться закона украины....и что мы с записью встретимся в суде и т.д.... Так он извенился, достал телефон и пошел в подсобку звонить... Не было его минут 5.... Потом пришел, и не составляя никаких бумажек, и не требуя даже паспорт отдал деньги и извенился!!! Так что товарищи учите свои права и обязанности... и тогда не будет проблем с таками чудо магазинами
    03.11.2013, 09:28:23
    14
    Купила цифровую фоторамку, но возникли проблемы с отображением видео. Оформили возврат без проблем. Очень благодарна за оперативность и доставки, и возврата (к сожалению). Обслуживанием довольна!
    01.11.2013, 18:06:10
    7
    Заказала печь в кредит.Быстро оформили.Доставка 4 дня,но это терпимо.После всех отзывов меня "изменило",но вроде всё хорошо.Спасибо.
    22.10.2013, 21:16:20
    5
    Это магазин вора и обманщика. Делаю такой вывод, т.к. в фотомаге работают воры и обманщики. Украли у меня дешевую электронную книгу в сервисный центр, постоянно врут при попытке узнать о судьбе книги и не возвращают ни книгу, ни деньги. Директором магазина является некий александр семенович лозицкий, по всей видимости жулик и прохвост каких свет не видывал.
    27.08.2013, 11:43:54
    25
    Товары по фото есть в точках. Если покупаешь что-то ходовое - время исполнения до двух суток. Не рекомендую заказывать несколько товаров в одном заказе - сборные заказы гарантированно делаются дольше
    12.07.2013, 11:14:00
    7
    ПРЕЙМУЩЕСТВА отсутствуют ! если есть лишние нервы и время они их вам испортят!!!
    08.07.2013, 10:45:30
    43
    Да нет тут преимуществ!
    20.06.2013, 15:58:41
    29
    Делал несколько заказов в этом интернет-магазине, претензии нет советовал друзьям нарекании нет.Единственное то что если того товара нет который заказал по телефону не предупреждают,а оставляют на электронной почте сообщение.
    10.04.2013, 10:43:55
    10
  • Недостатки магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 21 по 40 из 76 | Предидущие | Первые
    Магазин не производит возврат денег (предоплату) за отмененный заказ
    8.12.2013 в интернет магазине был выбран товар. Оформлен через "корзину". После обратного звонка менеджера, который подтвердил наличие товара, заказ полностью оформлен. Оплата товара была произведена в полном объеме через "Приват 24". Доставка заказа транспортной компанией "Новая почта".
    Заказ № 146-043-865.
    Было получено электронное письмо от магазина с подтверждением оплаты и датой выполнения заказа - 21.12.2013.
    На назначенный срок заказ не выполнен.
    После звонка в интернет магазин, пришло уведомление о изменении даты выполнения заказа на 25.12.2013.
    На повторно назначенный срок заказ не выполнен, отправка не произведена. Заказ был отменен.
    От магазина получено электронное письмо об отмене заказа.
    Ситуация стандартная и вроде бы не заслуживает осуждений, претензий, жалоб. Новогодние праздники, большие объемы работы, всякое может быть. Я никогда бы не сел писать негативный отзыв за такой случай. Но дальнейшее развитие событий.....
    Магазин отказывается производить возврат денег.
    Магазин требует написать собственноручно заявление "на возврат ошибочно перечисленных" средств, и отправить к ним в бухгалтерию письмом (УКР ПОЧТОЙ) + сканированную копия этого заявления по электронной почте.
    Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" в случае расторжения договора (а мой заказ является по сути договором, заключенным вне офисных или торговых помещений), магазин должен возвратить уплаченные деньги без задержки.
    Ни одного нормативного документа или Закона, который бы регламентировал требования персонала магазина я не получил.
    Денежные средства я по прежнему не получил.
    Хотелось бы обратится ко всем будущим клиентам этого магазина:
    - Внимательно почитайте отзывы об этом магазине.
    - Трижды подумайте, стоит ли экономить копейки, покупая в этом магазине, и в дальнейшем мучатся с гарантией, возвратом и обменом товара, возвратом денег.
    - Может лучше переплатить 5-10 гривен за товар который оценивается в сумму с тремя нулями в другом магазине, за который в интернете гораздо меньше негативных отзывов?
    Теперь хотелось бы обратится к руководству этого магазина:
    - Огромное количество негативных отзывов за Ваш магазин не является рекламой. Может стоит пересмотреть свое отношение к клиентам? Многие из них вряд ли захотят иметь с Вами дело в дальнейшем.
    17.01.2014, 10:51:02
    16
    Купили GPS за 1700 грн. Дорогой GPS оказался б/у низкого качества. С самого начала самопроизвольно отключались звуки, а через месяц неиспользования полетел экран: появилось темное пятно в углу. Сервисный центр вынес вердикт, что виноваты якобы мы. Но мы не удивились, так как были о таком наслышаны. Их же сотрудники в частной беседе рассказывают о качестве товаров и работе сервисного центра ужасные вещи.

    Но теперь они не хотят возвращать и поломанный товар. Прошло уже 4 месяца!!! Звонили по всем телефонам раз 10, каждый раз заново по полчаса объясняли ситуацию, каждый раз нам обещали перезвонить. Пару раз даже перезванивали и обещали найти наш GPS. Но пока все на той же мертвой точке.

    Вердикт: типичные мошенники. Продают б/у-шное барахло низкого качества, а потом и его не возвращают.
    14.01.2014, 21:10:28
    8
    В течение полутора лет пользовался сайтом FotoMag.com.ua для покупки различных товаров на приличную сумму. Все было хорошо, но приобретя 11.02.2013г. телефон HTC Desire SV за 3400грн. пришлось сдать его на гарантийный ремонт 20.09.2013г. До сих пор, не смотря на неоднократные телефонные обращения в FotoMag.com.ua реакции не последовало. Телефоны сервисного обслуживания не отвечают. Ни телефона, ни денег мне так и не вернули по сей день. Очень разочаровался в этом интернетмагазине и не советую всем обращаться к его услугам. Гарантия на товар и порядочность с клиентом полностью отсутствуют./
    14.01.2014, 20:54:55
    8
    Магазин Фотомаг полное....!!! Моя ситуация ничем не отличается от Ваших! Заказала Планшет Archos 101 XS Tablet 16Gb (502392) White, заказ приняли быстро, сперва показалось что нормальный сервис. в связи с мартовскими снегопадами планшет ждала долго (так как была доставка новой почтой в Конотоп). Сначала работал нормально, потом начал сильно нагреваться, в августе месяце просто перестал включаться. Ну и как все понадеялась на нормальный гарантийный ремонт (не прочитав Ваших отзывов) отнесла в сервис. В документах сначала был другой адрес, приехав туда и с трудом найдя нам сказали что они переехали на Московский проспект 6. Поехали туда, по дороге звонили в их сервис никто не отвечал. с горем пополам нашли. На вопрос почему они не брали трубку ответили что если бы они взяли трубку то они б не смогли общаться и принимать товар по гарантии (в офисе было два менеджера, людей не было интересно с какими клиентами они общались). Товар приняли быстро. Заверили что через 14 с нами свяжутся. Прошло недели три, с трудом дозвонившись по телефонам сказали что планшет находиться на диагностике и в течение недели по нему будет информация. прошло больше месяца ни ответа ни привета (номера телефонов временно заблокированы). Парень Решил съездить к ним и узнать. Приехав туда нам сказали что они переехали на Столичное шоссе 100, и они не могут дать никакой информации и планшете. В тот же день он поехал туда. Знаете такое впечатление что они специально туда переехали, что бы туда добраться а потом еще их и найти наверное ни каждый сможет. 40 минут блуждая по разным ангарам он все таки нашел. приехав туда его начали посылать к разным людям. в итоге он сказал что никуда от туда не уйдет пока не будет информации. Горе-менеджер после еще 40 минут поиска информации о планшете сказал что он в Днепропетровске и в течение недели 100 процентов будет информация. Время шло никто и не звонил. Позвонили сами в Днепропетровск ответили что его отремонтировали и ждут отправки в Киев. Короче прошло снова недели три, закончились новогодние праздники решили снова поехать туда (конечно от того куда он переехал я была в шоке). По приезду нас сначала не хотели пускать туда, но набравшись наглости и послав охранника все таки все тот же горе-менеджер сказал что планшет ремонту не подлежит и откуда мы узнали что он уже сделан он не знает. При вопросе как можно вернуть деньги, он улыбнулся и сказал что никак он нам просто советует выбрать товар в замен на эту сумму. про повторном вопросе как можно забрать деньги он сказал что нужно писать заявление в течение двух недель оно будет рассмотрено Днепропетровске и тогда но очень врядли нам вернут деньги. и нам лучше выбрать новый и как они акцентировали внимание сильнее по характеристикам. Короче в тот же день по совету горе-менеджера мы оформили заказ на новый планшет Asus MeMO Pad FHD 10 ME302C-1A061A 16GB (90NK00A1-M01210) White. В обещанный день доставки он не пришел. Короче приехав на Московский проспект 6, снова начали объяснять всю ситуацию, причем в оформление заказа было указано что он идет в обмен на товарный чек и гарантийный талон старого планшета. оказывается на столичке нам забыли дать бумагу что мы отказываемся от возврата денег, а берем замену товара. Причем что менеджеры магазина очень удивились что нам отказали в возврате денег и заверили что они возвращают их всем. ну короче прождав пока менеджер свяжется, узнает по поводу этой бумаги прошло минут 30. причем второй молча улыбался и говорил что процедура не из легких. С горем пополам забрали планшет, при них провели все нормально все работает. Но самое смешно и что больше всего толи пугает толи смешит, хотя прочитав только сейчас отзывы наверное нужно плакать фраза менеджера после оформления гарантийного талона "ой, он у Вас даже лицензионный!". вот теперь сижу и думаю через какое время он снова полетит. хотя надеюсь что это по "случайности лицензионный" будет работать нормально. На ошибках учатся. в преть прежде чем купить буду читать отзывы о магазинах! Фотомаг точнее правильно написали другие гавномаг скоро закроют и вот такого отношения к людям больше не будет!...
    11.01.2014, 20:30:23
    10
    Полное (не частичное, а именно - ПОЛНОЕ) отсутствие какого-либо сервиса и сервис-центра. Магазин продает некачественный товар, а также товар, который не сертифицирован на территории Украины (в частности, ноутбуки). Гарантия, соответственно, своя, но с ремонтом не то что не спешат, а затягивают до полугода!!! Телефоны не отвечают, в калл-центре ничего не знают и не могут помочь, реакции на всевозможные жалобы - ноль. Уважаемые покупатели, пожалуйста, перед покупкой почитайте о Фотомаге отзывы - это убережет вас от бОльших проблем в будущем! Не видитесь на акции и скидки, здесь они фиктивные.
    24.12.2013, 16:35:24
    10
    Сервисный центр - мега брехливое предприятие!!! Не хотите проблем, потерянных денег, подорванного здоровья - не связывайтесь ни с магазином ни с сервисным центром. Ранее тоже были проблемы с Фотомагом (магазином и сервисным центром), но как то хоть и не быстро с трудом, но все равно решалось в мою пользу - и товар меняли на качественный и деньги возвращали. Но не в этот раз. Сдала планшет на гарантийный ремонт (Подарок сыну), его тестировали, ремонтировали!!!, после ремонта не отдали -надо мол проверить, поставить на ночь на зарядку, проверили - не работает (все это безобразие длилось 1,5 месяца вместо положенных 14 дней). Выставила претензию - в ответ через 5 дней?!! сообщили о снятии с гарантии по причине механического повреждения!!! И это после их ремонта, как такое в принципе возможно? Итог: ребенок находится на лечении у кардиолога, ни отремонтированного планшета ни возврата денег за некачественный товар. Составила исковое заявление, заявление в комитет по защите прав потребителей и еще некоторые (не буду заранее рассказывать о планах), собираю не достающие документы и вперед. Дарить деньги, прощать нервы и подорванное здоровье, свое и сына, не собираюсь. Уважаемые клиенты магазина "Фотомаг" и сервисного центра! Если у вас возникли аналогичные проблемы - пишите мне на эл. почту piramida.74@mail.ru Наведем порядок в отношениях продавец - потребитель вместе.
    21.12.2013, 15:26:31
    10
    Этот магазин целенаправленно кидает людей на бабки!!!
    Делал заказ 24.10.2013 11:34 (номер заказа 1679-0734): «Transcend StoreJet 25 A3 1000Gb 2.5″ USB3.0 Black (TS1TSJ25A3K)» и «Bambi (Metr+) Голубой GL 289″
    Прислали какую-то «левизну»: из 2-ух позиций 2-е совсем не те, что я заказывал! Начались разборки с магазином — начали затягивать время: обещают связаться «завтра до обеда» и не связываются и т.д. Еле добился реквизиты, по которым необходимо возвратить товар.
    Сотрудница сказала отправить наложенным платежом. Отправил… — забирали 2 недели или около того, причем пришлось отменить наложенный платеж, поскольку «нам не выделяют денег для таких целей… мы заберем товар на сервисный центр, проверим и потом перешлем деньги вам на карточку…». Сервисный центр долго разбирался, потом прислали письмо (по электронной почте) мол «обнаружены следы сборки». Естественно, я ответил, что следов быть не может, потому что сборку никто не осуществлял!!! При беглом внешнем осмотре видно, что прислано совершенно другую модель. Имеются 2 свидетеля. После этого письма — от магазина никакой реакции: никто не пишет, не звонит, на телефонные звонки и письма никто не отвечает.
    Подал заявление в общество защиты прав потребителей и в милицию о мошенничестве и советую всем поступить также!
    Не знаю, чем это закончится, загадывать на перед не буду. Понял одно — связываться с этим магазином больше никогда не буду и никому НЕ СОВЕТУЮ!!!
    16.12.2013, 18:17:48
    9
    моя история. заказали мойку у них FRANKE TECKTONITE. связались с нами быстро, отправили товар тоже быстро) и вот настал день , когда наша великолепная мойка приехала. но вот и разочарование....мало того, что она пришла совершенно не того цвета ( а они бывают только в 2-х цветах, черный и бежевый) к нам приехала серебристая, она была совершенно другой, т.е модель была НЕ ТА, Но это еще не все.Самым главным бонусом было то, что она была разбита на 2 части. Нам с сотрудниками Новой почты стало интересно: на что расчитывали сотрудники фотомага? возможно, прислав изначально битую мойку, хотели получить 100% страховку взвалив вину на перевозчика? но там тоже не дураки оказались, упаковка АБСОЛЮТНО не соответсвовала правилам, они положили товар в !картонную коробку!ни чем ее не обмотав + сама упаковка была повреждена. Очень неприятная ситуация! так они еще и претензии потом выставили Новой почте. Не советую с ними связываться ни кому.
    10.12.2013, 15:25:27
    9
    ПЕРЕИМЕНОВАТЬ- ф о т о ж а х
    10.12.2013, 15:17:17
    10
    Купил в Фотомаге (Одесса) планшет,на второй день принес,нет не берем на экспертизу 90 дней,я вычеркиваю в квитанции напечатанную фикцию и вписываю 14 дней , хотя обязаны вернуть сразу деньги.Отправили горе-продавцы на Днепропетровск и дело в шляпе!Ни ответа ни привета !!!Они не обращают внимание на ужасные и правдивые отзывы пострадавших,сидя читают и смеются...Нечестно отобранные деньги ведь им дороже.
    08.12.2013, 18:14:56
    10
    Я просто в шоке! Столько негативных отзывов о магазине на всевозможных сайтах и никакой реакции руководства для изменения ситуации! Я тоже стала жертвой недобросовестного отношения сотрудников этого магазина. Хорошо, что так и не удалось совершить там покупку. Доставку откладывают вместо положенных двух дней до пяти, и когда я отменила заказ, потому что после двух дней с момента заказа цена на товар упала в два раза, сотрудники магазина самостоятельно отменили мой повторный заказ по уже новой цене , объясняя это тем, что за ночь товар вдруг закончился))) Моей ошибкой было откровение с консультантом магазина, которому я сообщила честно, почему делаю отказ от первой покупки. Вообщем я в шоке, сама работала в магазине и знаю, что люди могут купить, на следующий день прийти, а у вас скидки начались, бегут домой приносят возврат и тут же покупают у тебя его же но со скидкой. И ничего страшного я делала возврат и заново продавала человеку, ведь это его право. Люди не молчите, если есть что сказать, пусть все знают какой это магазин. Ведь работают они ради продаж, которых у них вообще не должно быть, может благодаря нашим отзывам кто-нибудь задумается и купит немного дороже, но в нормальном месте.
    26.11.2013, 00:28:52
    15
    08.11.2013, 19:33:57
    10
    07.11.2013, 18:47:22
    5
    Врут клиентам. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам.
    07.11.2013, 18:46:19
    13
    Ребята!! Не обращайтесь в этот говномаг!!! А кто обратился-то учите свои права!!! Я взял ноут, а у него не горел пиксель.... Я пришел сразу ругаться, так только после покупки заглянул на форумы о фотомаге!!! Ну как и прогнозировалось они начали морозиться на счет возврата денег... За пиксель я вообще не говорил... А зачем, если они такие уроды))) Просто он мне не подошел и я хочу в течении 14 дней согласно ст.9 закона украины о правах потребителей хочу вернуть деньги.. Начал сначала рассказывать что это скорее всего не получиться... И я тогда спокойно включаю камеру на телефоне и говорю-давай теперь повтори что ты такой то, с такого то магазина не собираешься придерживаться закона украины....и что мы с записью встретимся в суде и т.д.... Так он извенился, достал телефон и пошел в подсобку звонить... Не было его минут 5.... Потом пришел, и не составляя никаких бумажек, и не требуя даже паспорт отдал деньги и извенился!!! Так что товарищи учите свои права и обязанности... и тогда не будет проблем с таками чудо магазинами// F DJJ<OT "NJ LTHMVJVFU!!!
    03.11.2013, 09:29:33
    13
    Магазин Фотомаг (fotomag.com.ua) занесен в "Реєстр продавців (постачальників, виробників, виконавців), які систематично порушують права споживачів" . Информацию можно найти на сайте Государственной инспекции по защите прав потребителей http://www.dsiu.gov.ua/content/skrinka.html. Или ссылка на сам реестр - http://www.dsiu.gov.ua/files/2013/1/9/reestr.doc . Там постоянно проблемы с возвратом , гарантией и ремонтом.
    20.10.2013, 21:06:32
    14
    Люди, не связывайтесь с этой конторой! Товары у них низкого качества, значит сервис по гарантии — считайте, что деньги выбросили. По гарантии они товар принимают…и всё, чёрная дыра. Дальше товар ваш пропадает, никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Повлиять невозможно. Мошенники!
    18.10.2013, 16:20:25
    14
    29.08 сдал некачественный планшет(No заказа 16716170) с требованием вернуть деньги (при этом все пакетики,пленки,и товарный вид в идеале,)Прошло уже 26 дней вместо положенных 14!!!Каждый раз получаю один и тот-же ответ на все мои вопросы "Ваш товар на диагностике в АСЦ"Отсылал письмо с заявлением в Днепропетровск которое видимо просто использовали в качестве туалетной бумаги,писал на все адреса электронной почты на их сайте,звоню через день,всем по барабану.1.5Недели назад звонили после отзыва оставленного Hot-Line,и сказали что моя проблемма на контроле у директора СЦ и что через два,три дня все решат.Что ж это за контроль то такой??? Вобщем закон для Фотомага не писан,на людей им плевать!Купил и гуляй!Фотомаг,хватит писать мне про диагностику,и тратить попусту мое время и нервы ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!
    23.09.2013, 20:13:20
    21
    Заказ №1278-4019. Покупал сыну на пятилетие конструктор Cobi Боинг 787. Нахожусь в Киеве. Заказ оформил в понедельник и меня уверили, что максимум в пятницу будет доставка. Пятница - была критичной, т.к. празднование дня рождения проходило в субботу в другом городе, и в момент размещения заказа я эту информацию озвучил. Взял на всякий случай телефон службы доставки. В среду приходит на емейл подтверждение, мол мой заказ получен и передан в службу доставки. Радуюсь… вроде бы все хорошо. Сыну уже подарок обещан – ждет. В четверг звоню по номеру службы доставки 044-390-01-03 каждый час – никто не отвечает. Вечером в четверг звоню в службу поддержки. Говорят: доставка будет завтра – ожидайте… с Вами свяжутся в первой половине дня. Проходит первая половина дня пятницы – тишина. Звоню на службу доставки – тишина. В поддержку – говорят, что вылетела система и нужно перезвонить позже. Звоню каждые полчаса – ничего сказать не могут, мол система не работает. В 16:00 пытался найти, где находится мой заказ, чтобы самому подъехать забрать – тщетно… В пятницу вечером еду в поезде и мне звонят в 19:38 и говорят, что доставка переносится на 25е число... и просят подтвердить заказ…
    Я никогда не буду ничего покупать в этом магазине – и всем вам советую не делать этого!
    P.S. в итоге, по счастливой случайности, я нашел в пятницу вечером точно такой же конструктор в том городе, куда ехали праздновать, но сколько это стоило мне времени, сил, нервов и переживаний!!!
    23.09.2013, 17:42:04
    16
    Много не пишу, так как моя ситуация повторяется уже много раз. Любопытно другое - неужели все такие лохи как я - сперва связываются, а потом ноют?? Почему было не посмотреть сразу отзывы на нормальных сайтахтипа этого? И не покупать у лодырей и жуликов, неумеющих и не хотящих работать??? Давайте учиться не на своих ошибках! А фотомаг - просто красавцы, которые зарабатывают бабки на нас, лохах(((
    23.09.2013, 14:56:50
    18
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 21 по 40 из 76 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине FotoMag

Оставить отзыв о магазине FotoMag

Введите код с картинки
Посмотреть предыдущие мнение Мнения с 81 по 95 из 95
user ava
Елена
#8521
Не первый раз беру в этом магазине товар. Первый раз заказала по рекламе своего знакомого и осталась очень довольна. Хорошее обслуживание, толково объясняют и помогают проверить товар.
04.06.2013, 15:58:19
user ava
Вячеслав
#8458
Заказал в этом магазине фотоаппарат Nikon Coolpix S3300, и очень пожалел... нет не о фотоаппарате нет, а о том что сделал заказ именно в этом магазине, да ещё и предоплату сделал (через вебмани). 21.05.13 заказал, оплатил, на след. день пришла смска, что товар (через Новую почту) будет через 24го, вечером 24го след. смска о перенесении срока на 30е, в итоге 31го получил. Кстати, код накладной НП получил 28го, значит и выслали мне заказ только 28го, в общем больше недели просто расчехлялись для того чтобы отправить заказ.
Но и это ещё не всё... гарантийного талона я так и не нашёл в посылке, и сложилось впечатление, что фотоаппаратом уже пользовались. Жалею, покупал именно в этом магазине,ещё и полную предоплату сделал, видимо это и сыграло свою роль. В общем недобросовестный магазин, который совершенно не дорожит своей репутацией, которая, впрочем, итак ниже плинтуса(жаль не глянул отзывы про фото.маг раньше, перед покупкой).
31.05.2013, 20:39:17
user ava
Виктория
#8387
Ужасный сервис, 4 дней ждали товар, и еще + 4 дня как курьер не может доехать, все в пути. Оператор стоит горой и не сообщает ни времени доставки, ни соединяет с менеджером. Только шлют смс - будет 24 мая, будет 25 мая, будет 27 мая, будет 28 мая. Кто хочет себе такую головную боль- заказывайте в фотомаге
27.05.2013, 18:11:33
user ava
Николай
#8219
Заказывал в этом магазине телефон и монитор.Всё пришло вовремя даже на день раньше товар целый со всеми бумагами.всё работает .Я не знаю ребята что у вас там за проблемы.Оператор адекватный после отправки заявки по инету перезвонили примерно через 40 минут уточнили когда мне будет удобней забрать заказ всё как положено ...или вы все неудачники.или это просто антиреклама
17.05.2013, 22:43:17
user ava
yog
#8174
Никогда не буду покупать здесь ничего. Сделал по дурости своей три покупки в Фотомаге и два товара оказались бракованными. Здесь продают или брак или бывшее в употреблении. С ремонтом проблемы. Отношение к людям наплевательское.
16.05.2013, 11:03:19
user ava
AksakalUAGet
#8170
Столкнулся и я с " хорошим сервисом" фотомага.Решил прошерстиnm отзывы в нете.И какой я сделал вывод?Фотомаг съехал ниже плинтуса в обслуживании клиентов.Покупайте в розетке и в других нет магазинах(благо их много и не все паскудные).Объявляйте бойкот фотонедоучкам.Глядишь или гыгнется или нормально начнет работать
15.05.2013, 21:45:31
user ava
FDS
#8075
Ужасный магазин. Никогда сюда больше не обращусь. Товар бракованный, товар не меняют, сервиса можно сказать, что нет. Одни только обещания и никаких конструктивных действий. Советую не обращаться в фотомаг, это нечестные люди.
08.05.2013, 10:48:39
user ava
Владимир
#7974
В онлайн-каталоге бардак. Выставляют товар, которого по факту нет в наличии. Не советую связываться с этим интернет-магазином. Пользы от него никакой, только потеря времени.
26.04.2013, 11:22:58
user ava
Вячеслав
#7944
Получил сегодня фотофильтр стоимостью 1626 грн. Коробка вскрыта а на фильтре следы разборки. Короче купил за такие деньги оправу от тиффена и непонятно что внутри. Видимо подсунуть клиенту б/у товар это нормально для "Фотомага". ПОЗОР!!!!!!!!!!!
24.04.2013, 16:10:58
user ava
Yana
#7942
магазин ужасный,безответственное оформление заказа,доставка бракованого и не соответствующего заказаному товара.В итоге-обмена и возврата денег нету.НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В НЕМ НЕЧЕГО!!!
24.04.2013, 14:50:40
user ava
Антон
#7935
Однажды я имел неосторожность приобрести товар в магазине "ФотоМаг", это была моя первая покупка у них и уж точно стала последней. Покупал я видеорегистратор. Первым косяком магазина стало то, что доставили его на 3-4 дня позже назначенного срока.
В итоге получил товар 14.01.2013 года. Попользовавшись ним несколько дней я стал наблюдать что устройство без конца зависает, долго не думая отнес им в сервис, прислали через недельку обратно, заменили ПО, мол все работает. В тот же вечер устройство зависает снова( На след. день связался с магазином и принес уже не в сервис а в представительство в г. Луганск, приняли, выдали квитанцию, в которой по мимо всей нужно информации был текст: "срок выполнения ремонта до 90 раб дней", и я не осознавая глубины всей проблемы ее подписал. Связался с операторами, объяснил ситуацию и мне тут же согласились выслать новый, обрадовался. Когда пришел забирать, оказалось что оператор не имел права формировать заказ без заключения СЦ. Ждал я долго, и в конце концов обратится в Защиту прав потребителей. Написал жалобу. Закончилось все тем, что мне прислали регистратор обратно с актом выполненных работ, мол сделали, а на запрос расторгнуть договор отказ, потому как на срок ремонта более 14 дней я дал согласие, а акт свидетельствовал о том что устройство не имеет существ. недостатка. Пришлось забрать. На след день устройство зависает) Несу обратно, в квитанции зачеркиваю сроки выполнения до 90 рабочих дней и пишу от руки что согласен на срок до 14 дней(согласно Закону). Проходит 14 дней, звоню, начинают снова говорить что с ним все в порядке, но по закону уже имею право на расторжение договора, потому как у них время вышло) снова иду в защиту прав. Дело до написания заявления не дошло. Магазин понимая всю сложность ситуации молча возвращает мне деньги 23.04.2013 года. Со дня покупки прошло 3 месяца и 9 дней. Все это стоило кучу ненужных звонков, поездок и нервов. Делайте выводы сами, покупать что либо в ФотоМаге крайне не рекомендую, ситуация с некачественным товаром вполне обычная, но при возникновении проблемы, все вопросы по ее решению ложатся на ваши плечи, на понимание и помощь от персонала не расчитывайте;) Удачных покупок;)
23.04.2013, 16:52:43
user ava
Олег
#7899
15 сентября 2012 года была приобретена автомагнитола Digital DCA-100 , товарный чек 596474. В январе 2013 автомагнитола была сдана в ремонт. После возвращения из ремонта дефект не был устранен . Магнитола была сдана повторно квитанция Кв-0001230 от 29.01.2013.Подменная автомагнитола не была предоставлена. На многочисленные телефонные вопросы в СЦ г. Днепропетровска и г.Киев следовал ответ : «Перезвоните через недельку». 3.04.2013 я обратился в коллцентр Фотомага . На связи был Дмитрий. Я пояснил ему ситуацию . Он , в свою очередь , порекомендовал мне заказать другую автомагнитолу на замену , а в комментариях к заказу описать причину заказа. Я сделал заказ № 912455 от 03.04.2013 . 5 апреля на электронную почту поступило письмо от ответственного менеджера Евлана Владимира о том , что мой заказ доставлен и ожидает в магазине для самовывоза. После поступил звонок от коллцентра с устным уведомлением о доставке товара и возможности его приобретения. 6 апреля я прибыл в магазин по адресу пр.Ленина 177. Менеджер Евлан Владимир Леонидович отказал мне в обмене автомагнитолы. Далее я написал заявление на его имя с требованием на основании статьи 8 «Закона о защите прав потребителей» вернуть мне деньги за автомагнитолу. Менеджер сказал , что не в курсе событий и от дальнейшего общения для урегулирования инцидента отказался. Таким образом на основании ст.8 п.9 «Закона о защите прав потребителей» я просил вернуть мне деньги за изделие в размере 267 грн. и выплатить за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (более четырнадцати дней) неустойку в размере одного процента стоимости товара. На мои обращения и в устном и письменном виде не было никаких реакций. Их "сервис" для выполнения гарантийных ремонтов отвел себе 90 рабочих дней !!!!! Согласно Закона "О защите прав потребителей" срок ремонта должен быть не более 14 суток , а в редких случаях 28.Прямое нарушение Закона. В итоге я получил старую магнитолу с длительностью пребывания в ремонте с 29 января по 18 апреля !!! Нормально ??? Я в шоке от сервиса !!! Категорически НЕ рекомендую связываться с этим магазином. Очень не внимательны к работе с покупателем. Продолжении "истории". Забрал магнитолу из ремонта. Проработала 5 минут и ... та же поломка !!!! И по новой : ремонт, заявление на подменный фонд , которое НЕ удовлетворили и т.д. Вы еще хотите иметь дело с Фотомагом ???
19.04.2013, 12:42:57
user ava
Сергей
#7877
Заказы по телефону принимают, а товара нет в наличии!
17.04.2013, 16:00:22
user ava
Юра
#7718
самый плохой интернет магазин продают фуфло б\у и деньги не хотят возвращать. В сервисный центр дозвонится невозможно. выбирайте лутчше в Розетке!!!
05.04.2013, 02:41:49
user ava
анна
#7657
худший магазин. прокленаю день как с ними связалась.морочат голову неделю. только переносят даты, морочат голову, не перезванивают. неделю бьюсь с заказом и толку 0
02.04.2013, 14:53:14
Посмотреть предыдущие мнение Мнения с 81 по 95 из 95