Обманули? накажи!
  • Магазинов: 3046
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 25972
Добавить магазин

verification code
stopshop
МейкАп

МейкАп

http://makeup.com.ua

Отзывы, претензии и жалобы покупателей на магазин makeup.com.ua. Комментарии товара, обсуждение сервиса.

Мнений о магазине МейкАп:
  • Преимущества магазина МейкАп

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 221 | Предидущие | Первые
    Ценовая политика,постоянные скидки!
    09.12.2018, 00:36:39
    1
    Спасибо огромное менеджеру Людмиле, пока она не передала дело в бухгалтерию, мы звонили раз 30. Благодаря ей денежку вернули.
    07.03.2018, 10:01:28
    1
    Пользуюсь услугами магазина 5 лет, ни разу не подводили, для меня -лучший интернет магазин по качеству обслуживания
    11.09.2017, 10:23:09
    1
    Заказ №1494919531-7400...Что-то покупаю на Мейкапе постоянно.За 2 года сотрудничества с магазином не заметила никаких недостатков. Всем довольна
    30.05.2017, 09:40:26
    1
    Прекрасный магазин,быстрое обслуживание,бесплатная доставка,товар качественный.Спасибо!
    29.05.2017, 17:02:44
    1
    baziliki70@gmail.com
    29.05.2017, 16:57:45
    1
    Хочу дать комментарий по отзыву "Взяла тестер Chanel Allure на этом сайте (До этого был куплен в дьюти фри в Швейцарии и запах знаю хорошо) Не оригинал хоть и стоит 2500. Запах дешевого дезодоранта, который быстро улетучивается. Назад вернуть нельзя. Очень разочарована. Номер заказа 1487948083-7190"
    Товар забрали и деньги вернули в полном объеме. Действительно, поставщики бываю разными, что тут поделаешь. Инцидент исчерпан. буду заказывать и дальше, так как давно пользуюсь сервисом и все было ок по качеству и доставке.Спасибо :)
    09.03.2017, 12:59:15
    1
    Для меня лично(да я смотрю, читая подавляющее большинство отзывов ниже - и не только для меня) МэйкАп - интернет магазин-мечта:) Ну вот смотрите: ассортимент - огромный, цены на большую часть товара ниже, чем в магазинах и на других сайтах, доставка бесплатна, даже если Вы закажете одну помаду всего:)))Да, конечно, это касается Киева - на сколько мне известно, покупатели из других мест вынуждены доставку оплатить...Но! Киевлянам - очень приятно не оплачивать доставку:)Еще хочу отметить очень вежливых и пунктуальных курьеров МэйкАпа! Спасибо им большое:) Дальше: сам сайт очень удобный - не смотря на большую информационную загрузку - всё "открывается" быстро; моментальная и удобная, как для меня, например, ответная реакция сайта на заказ - тут же приходит сообщение в Вайбер и на почту.Нет созвонов-разговоров с операторами - для меня это +:)Затем - обязательное предупреждение: когда и во сколько заказ будет доставлен - пожелания покупателя по времени доставки - конечно же учитываются.Что еще...А! Что мне импонирует - отзывы, которые пишу про товар, который приобрела - появляются на сайте практически моментально - через минут 4-5.На других сайтах модераторы, почему-то отзывы допускают дней через несколько - перечитывают наверно много раз внимательно:))))) А как бережно и надежно приходит упакованный товар! Я даже при курьере не проверяю содержимое коробки - знаю, что все будет ок:)
    Еще много могу написАть хорошего про МэйкАп (плохого ну честно - ничего не припомню), но буду заканчивать:) Интернетмагазин МэйкАп могу смело и с удовольствием рекомендовать, что и делаю, собственно, среди своих знакомых и подруг. И еще: хочу сказать большое спасибо коллективу МэйкАпа за профессиональную работу, вежливое, уважительное общение и пожелать только процветания и благодарных покупателей, конечно же:))
    28.10.2016, 17:44:32
    1
    Что касается трудностей с работой курьера по заказу 190079438 ситуация была улажена после звонка менеджера с данного сайта. Очень надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество.
    27.10.2016, 10:24:38
    1
    очень понравился магазин! делала заказ в интернете первый раз! и осталась очень довольна обслуживанием! обьясняют и уточняют любой нюанс!как для новичка мне было это важно! быстрая доставка! отличный товар! рада что попала именно на вас!
    25.10.2016, 20:41:45
    1
    Магазин порадовал обслуживанием.
    Был нюанс его решили. Заказывала я товар самовывозом и оплачивала картой. Забирал муж. Не хотели ему отдавать без моего паспорта. Телефонного звонка моего на выдаче сказали не достаточно. Но я позвонила менеджеру у которого заказывала и за 5 минут все решили. Осталась довольна.
    В подарок получила ночной огуречный крем. Приятно, елки-палки))
    07.10.2016, 18:21:39
    1
    менеджер связался спустя 10 минут после оформления товара онлайн. Проявленное внимание и сервис выше всяческих похвал!
    Доставка очень быстрая. Смс-оповещение о состоянии твоего заказа очень порадовало!
    Доставка бесплатная. Приятные подарочки.
    Готова заказывать еще и не один раз)))
    03.10.2016, 20:09:14
    1
    Товары качественные, дарят подарки! Курьеры очень вежливые. А еще приятно удивляет обслуживание на высшем уровне! Доставка молниеносно! Всем советую!
    28.09.2016, 16:18:51
    1
    Покупала здесь 1-й раз!Доставка пришла очень быстро.Пришло все согласно по описанию, качественный сервис, рекомендую!!!
    19.09.2016, 20:17:40
    1
    Мой самый любимый интернет магазин! Отлично работает служба поддержки, а также доставка! Лучше магазинов в Украине я не нашла!
    18.09.2016, 16:09:22
    1
    Обслуживание быстрое, хороший сервис, большой выбор товаров, цены конкурентные, бесплатная доставка, подарочки к покупкам - чего ещё желать от интернет-магазина?) Пользуюсь услугами совсем недавно, но буду продолжать и рекомендовать знакомым. Так держать!)
    14.08.2016, 15:17:48
    1
    Спасибо менеджеру Алине и магазину , оперативно решили мой вопрос по поводу парфюмированной воды Chloe,
    Заказ 1470570425-3611 , был брак, деньги вернут,ответственный продавец, буду покупать еще
    13.08.2016, 15:48:01
    1
    Хочу выразить благодарность магазину за исправленную ситуацию - заказала масло Эколюкс 'Иланг-иланг' 60 мл - пришло с запахом испорченного масла. Менеджер позвонила мне - на следущий день пришел курьер и вернул деньги. Очень вежливое обслуживание. Несколько раз до этого заказывала в магазине - все приходило свежее и хорошо упакованное. Курьеру также плюсую - всегда звонит и приходит вовремя. Буду и дальше пользоваться вашими услугами. Процветания Вам и хороших клиентов!!!
    11.08.2016, 14:07:29
    1
    Здесь покупать выгодно! Сравнительно низкие цены. Только оригиналы, на подделки я ни разу не нарвалась Вежливое обслуживание.Бесплатная доставка. Заказ пакуют добротно, всё приходит без повреждений, плюс приятный бонус (последний раз в виде пробника).Спасибо магазину!
    01.08.2016, 08:04:12
    1
    заказ пришел быстро..все понравилось...очень благодарен...буду заказывать еще...спасибо
    14.07.2016, 13:26:55
    1
    
    Комментарии с 1 по 20 из 221 | Предидущие | Первые
  • Недостатки магазина МейкАп

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 528 | Предидущие | Первые
    Хамское отношение курьеров!
    09.12.2018, 00:34:50
    1
    Я являюсь постоянным клиентом с уже 5 лет.Были разные ситуации(то-есть плохие)Но мейк-ап всегда исправлял свои ошибки.Заказала маску и шампунь колистар.Вечером обнаружила,что тюбик хоть и матовый,но имеет тенденцию к просвечиванию.Поднесла к лампе и увидела,что пол тюбика нет.Если б я знала,что он просвечивается,то проверила б на почте.Наглое воровство.
    17.11.2018, 22:28:20
    1
    За товар ничего плохого сказать не могу, несколько раз заказывала здесь разное,последний раз получила полоски для депиляции распечатанными !!!!!!! .в количестве 6 штук, остальные испарились. Когда спросила менеджера,ответили, что будут смотреть видео на складе, но у них один ответ- все нормально упаковано,только почему они вскрыты!!!! ???,и всего 6 штук.? Перед этим не досчиталась в посылке 2-х единиц, "ушло" больше 100 гривен и ничего...,они смотрят видео. Совести нет и уважения к клиенту.Очень расстроена таким отношением. Запомните- бумеранг возвращается и не понятно какой стороной ударит и где.
    19.09.2018, 20:59:23
    1
    Сервис и саппорт полная лажа. Столкнувшись с нетривиальной проблемой, вам никто не сможет помочь. Нету верификации мобильного номера, если где-то ошибка, то ваш заказ может уйти не понятно куда. И ваша личная информация так же может узнать кто-то левый.
    05.09.2018, 13:11:06
    1
    При выдаче заказа перестали давать пакет(((Зачем мне ваша коробка ...Во всех магазинах дают пакеты,по просьбе или по умолчанию.И пора бы улучшить точки выдачи ,а то печально всё там..
    30.08.2018, 14:35:13
    1
    заказали молекулу 02 -прислали подделку -на притензию ответ -отцепитесь -так должно быть.Не советуюю в этом магазине покупать - 1650 гривен в мусор и испорченное настроение
    28.07.2018, 23:42:10
    1
    уЖАСНАЯ ДОСТАВКА-ВОТ ГЛАВНЫЙ МИНУС,КОТОРЫЙ ПЕРЕЧЕРКНУЛ ВСЕ МОЕ ХОРОШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ МАГАЗИНА,ЗАКАЗ 6 ДЕНЬ ПОДРЯД НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ и ЭТО В ГОРОДЕ ХАРЬКОВ,КУРЬЕР СВЯЗАЛСЯ СО МНОЮ ТОЛЬКО СЕГОДНЯ,НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ДОСТАВКУ С 9 ДО 18 ,ОНИ ДОСТАВЯТ ТОЛЬКО В ТО ВРЕМЯ,КОГДА УДОБНО ИМ,ЧТОБЫ НЕ ПОТРАТИТЬ ЛИШНИЙ ЛИТР БЕНЗИНА.сУПЕР ЭКОНОМНЫЙ ОТДЕЛ ЛОГИСТИКИ.рЕБЯТА,ПЕРЕХОДИТЕ НА ЭЛЕКТРОМОБИЛИ-ЭТО ДЕШЕВЛЕ!!
    19.07.2018, 13:12:49
    1
    Заказала масло для волос. Фирма Сhi. Дата производства 2010 год. Срок годности 36 мес. Сейчас 2018 год. Я так разочарована в этом магазине. Трубки не берут. На вопросы не отвечают. Заплатила 300грн за просроченный товар
    02.05.2018, 21:10:07
    1
    Сделал заказ, все как обычно, пришла смс о том что сегодня с 11 до 18 доставят.
    Заказ не привезли и не перезвонили.
    Позвонил на следующий день сам, сказали сегодня в 14 точно доставят, вчера не смогли потому что машина у курьера поломалась.
    В итоге никто не привез и на следующий день.
    Не приятная ситуация, так как уровень доверия к этой компании высокий и не первый раз делаю здесь заказы.
    По этому ставлю 2 балла из 10
    За безразличное отношение к клиенту.
    21.03.2018, 21:33:51
    1
    Здравствуйте! Всегда была без ума от этого интернет-магазина, пока они из-за сбоев системы мне не вернули ни денег ни товара. Ни в одном интернет-магазине такого не было! С счета деньги снято, банк дает выписки, LIQPAY дает ID успешного платежа. А мейкап все отрицает, и отвечает только ждите! Если бы это было 8 грн., это одно но 800 на дорого не лежат! Дорогие клиенты мейкапа будьте осторожны с оплатами! Чтобы это не были махинации!
    07.03.2018, 09:34:56
    1
    Читая отзывы решила написать свой... Нет с продукцией у меня пока ляпов не было, почитав отзывы поняла что чудом(((... Но я хочу поднять вопрос курьеров - хамов...или только мне так "везет"....
    Не однократно делаю заказ и каждый раз одно и тоже...видимо так как на мой адрес доставляет один и тот же курьер..... Мало того что он доставляет только в определенный день на данный адрес....И не важно сколько дней назад был сделан заказ...Но последнее время он вкрай охамел... он присылает смс " перезвоните мне" или же сбрасывает мне вызов, и не один если я не перезваниваю а несколько, так скажем пока я не перезвоню (хотя опять же как я должна изначально понять что это он и перезвонить, по работе мне часто звонят и я не всегда перезваниваю) но когда вижу смс или вижу что именно сбрасывают раз 5 звонок...понимаю что это мой курьер....А однажды я успела взять трубку...так он мне сказал "что это он на меня деньги должен тратить и что бы я перезванивала!!!!" и бросил трубку... ЧТО?...крикнул что будет около 17:00 до 18:00... В итоге звонок в 14:00 что он уже ждет и почему я не открываю...? И правда же почему???? Когда я сказала что меня нет еще дома так как договаривались на 17:00, он сказал что я обязана ждать... и если сейчас не забираю тогда только через неделю....
    04.03.2018, 14:06:49
    1
    Магазин торгует некачественным товаром который абсолютно не соответствует заявленным характеристикам. Вернуть свои деньги невозможно. Будьте внимательны и не доверяйте этому магазину. К сожалению, делал покупки в этом магазине раньше о чем сильно сожалею.
    03.03.2018, 20:06:58
    1
    Могу только позавидовать тем, у кого все прекрасно с доставкой. Я тут посчитала - из 12 заказов у меня три было с накладками. То есть, каждый четвертый. До сих пор терпела, но вчера разозлилась окончательно. Мало того, что не доставили вовремя, так еще грубо вторглись в мою приватность, предлагали самолично топать в пункт выдачи, ездить в метро с целью забрать заказ и т.д. Видимо предполагается, что мы живем на необитаемом острове и получить косметику такое счастье, что на любые условия продавца пойдешь, лишь бы не оставил, кормилец, без покупки.
    01.03.2018, 05:51:55
    1
    Являюсь постоянным покупателем данного сайта уже 3 года. Вчера получила свой заказ №1517576157-4850. Одна из позиций не имела воздушной пробки. Во время звонка на горячую линию мне сказали, что пробка ушла во время транспортировки. Девушка была груба и не учтива. После обращения в отдел рекламации, мне перезвонила другая девушка. Она была вежлива и приятна. Мне объяснили, что аромат тестили на фабрике, чтобы проверить исправность спрея. Какой бред! Я плачу за новую продукцию, а не за тестируемую! Это уже не первый раз, когда мне попадается продукция без воздушной пробки. В предыдущий раз хоть извинились и не несли бред. Покупать что-либо здесь больше не буду, благо есть другие сайты с бесплатной доставкой.
    08.02.2018, 13:21:38
    1
    Купила тестер п/в Salvador Dali Salvador Dali. Однозначная подделка, т.к. есть с чем сравнивать - есть остаток современного выпуска. Замыливается, раскрытия нет. В принципе, по упаковке парфюма было все ясно, производитель тестер на оборачивает картоном и не скрепляет эту конструкцию резинкой. Мой отрицательный отзыв сайт не опубликовал и проигнорировал.
    04.02.2018, 10:20:07
    1
    Заказывала в магазине туалетную воду viva la juicy и пробники Killian,всё оказалось абсолютной подделкой.Магазин обманывает клиентов.
    31.01.2018, 20:59:31
    1
    Долгое время была клиентом данного магазина,заказала тушь 710 грв,было очень важно ее раньше получить,поскольку подарок,две недели ждала,пришла,ПАЛКА без кисточки,я была в шоке,деньги не малые,имея свой интернет магазин,всегда проверяю товар перед отправкой,позвонила ,сказали,отправляйте фото,вечером они его получили,сказали,на следующий день все решится,на утро фото исчезает,тянут резину ,трубку не берут,морозятся,на електронные письма не отвечают.Все-таки,дозваниваюсь и слышу очередной бред,зомбированных операторов,у них предновогодняя нагрузка,они не справляются,деньги отправить не могут,у них начинаются выходные,им меня жаль,В итоге уже неделю обещаниями кормят,очень разочарована в данной "конторе",потому что нормальные магазины решают вопрос в течении 3 дней,здесь тянется уже вечность,минимум 15 клиентов,моих знакомых,никогда уже не зайдут в данный "магазин".Долго не хотела писать отзыв,думала,перезвонят,извинятся,отправят деньги вовремя за брак,но эти ценности им не понять.Ужасный магазин.Самый низший бал,который я могу вам поставить.
    29.12.2017, 22:29:41
    1
    Мейкап испортился,заказал две позиции (тестеры)прислали б/у (не полные и без воздушной пробки) менеджер сказала,Я сожелею...
    27.12.2017, 21:05:42
    1
    Заказала в первый раз, но как оказалось в последний. Оформила 6.12.17. написали что дата доставки 9.12., а через пару часов что доставка задержитсяна несколько часов. Совестно дождавшись 11.12 я начала закипать. Написала письмо "Где мой заказ?", только поизвинялись. 13.12 мне сказали что готовится к отправлению. 15.12 мой заказ поставили в первоочередный приоритет, но сегодня 18.12. он опять (ТАДАМ) готовится к отправлению. Итого: испорченое настроение, а т.к. заказ на подарок то он не подарен. Поражаюсь даному сайту, столько рекламы, а обслуживание ужас, с менеджерами не общение, таое ощущение что мне отвечает робот. заказывать больше не буду. есть альтернативы получше.
    18.12.2017, 17:28:37
    1
    Заказ был сделан 05.12.17. Сначала пришла смс о том что заказ принят и все в порядке. Но через 20 минут пришло сообщение о задержке на неопределенный срок. Т.к. больше никакой информации не было, то 11.12.17 я связался с менеджером для уточнения сроков заказа. Задержку мне объяснили техническим сбоем и МЕНЕДЖЕР ПРЕДЛОЖИЛ мне переоформить заказ, о чем позднее и пришла смс с датой отправки 12.12.17."ура".Но 12.12.17 в 20.24 приходит смс "о задержке на неопределенный срок":(. 13.12.17 в разговоре с менеджером сначала была попытка обвинить транспортную компанию, потом меня (в том , что я переоформил заказ 11.12.17 и т.о. сам увеличил срок доставки). Итог - заказ сделан в другом магазине.
    13.12.2017, 12:15:56
    1
    
    Комментарии с 1 по 20 из 528 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине МейкАп

Оставить отзыв о магазине МейкАп

Введите код с картинки
Посмотреть предыдущие мнение Мнения с 21 по 40 из 409 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Тетяна
#21671
Замовляю на make-up давно, до цього часу була задоволена роботою.А сьогодні я вкрай обурена роботою магазину.Замовила дезодорант-антиперспірант Dove https://makeup.com.ua/product/115577/#/option/3310/. На сайті вказано , що виробник Польща. Отримала товар - виробник Росія! я не хочу купувати російські продукти, для чого ви мені їх втюхуєте обманом???Не чекала такої брехні від такого солідного магазину!Ганьба!!!
15.02.2017, 15:23:01
user ava
MakeUp
#21670
Дякуємо за звернення. Щоб дізнатись термін придатності товару Ви можете зателефонувати нам на гарячу лінію сайту за тел. (044) 374 03 83 0 та (800) 50 77 40 (безкоштовно), і в телефонному режимі повідомити назву позиціі, яка Вас цікавить, або замовити зворотній дзвінок, на сторінці сайту. Зателефонувавши Вам, менеджер зможе відповісти на всі Ваші питання стосовно товару.
15.02.2017, 11:35:07
user ava
Maryana
#21668
скажіть будь ласка, як на вашому сайті визначити термін придатності продуктів?
15.02.2017, 10:31:46
user ava
Яценко Татьяна
#21586
Хочу поблагодарить сотрудников мейк ап за быстрое решение моего вопроса! В любой работе бывают свои плюсы и минусы. Вопрос в том как компания реагирует и решает нюансы относительно минусов. Мейк ап вопрос мой решил! Ещё раз спасибо! Доброго дня!
09.02.2017, 07:08:50
user ava
MakeUp
#21585
Татьяна, благодарим Вас за диалог, и возможность телефонного разговора с менеджером. Компания MakeUp достаточно длительное время работает на рынке Украины, мы дорожим своей репутацией, не менее чем каждым своим клиентом. Все товары, изначально, при поступлении проходят тщательную проверку качества, а сотрудничество осуществляется только с проверенными поставщиками. Мы гарантируем высочайшее качество продукции, но также, привыкли доверять нашим клиентам. Ваш вопрос был рассмотрен и закрыт, по средством конструктивного решения ситуации. Не исключена вероятность изменения структуры приобретенного продукта, под воздействием значительных перепадов температуры в процессе доставки. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что приобретенная фундаментальная регенерирующая маска имеет достаточно сложный состав и уникальные компоненты. Для нас очень важно Ваше обращение. Мы уверены в оригинальности товара и поэтому пошли Вам на встречу, для детальной проверки и изучения оглашенных Вами несоответствий. Мы очень ценим Вас как нашего постоянного клиента, и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.
08.02.2017, 21:25:28
user ava
Яценко Татьяна
#21584
Уважаемые сотрудники мейк ап!
Вы завуалировано конечно все красиво написали с упором на срок годности. Но по моей претензии вопроса о сроке годности и не было! Вопрос был относительно сурагата в банке под брендом шанель! Ваша репутация - это ваша репутация. А относительно нареканий других покупателей , то это только с ваших слов. Мной на примере одного ниже все описано. А таких как я уверена тысячи! Каждый вывод свой сделал. Мы вопрос решили на этом точка. Просто не продолжайте делать с человека дурака! Гораздо честнее было бы признать, принесены извинение и решение вопроса. Это, по моему мнению, репутация! Каждый сам кузнец! Вы решили на отзыв здесь написать по-другому. Это ваш выбор!
08.02.2017, 18:16:21
user ava
MakeUp
#21574
Татьяна, спасибо за время уделенное отзыву. По факту Вашего обращения менеджер провел проверку поданных Вами данных на позицию Фундаментальная Регенерирующая Маска -
Chanel Sublimage Masque (тестер) (50ml) . Дата производства: июль 2015 года *.
Срок хранения: 36 месяцев.
Годен до: 07.2018 Срок годности вашего продукта истекает через 17 месяцев. Согласно проверенным данным, товар полностью соответствует использованию. Нареканий на данную позицию не поступало. Однако для нас очень важно, чтобы обслуживание Вашего вопроса было удовлетворено с учетом Ваших пожеланий. Поэтому и было принято обоюдное решение, по взаимному согласию.
08.02.2017, 12:01:38
user ava
Яценко Татьяна
#21573
Мнение о компании одно: рекомендовать Ее сложно! Один раз я у них заказывала маску для лица шанель сублимаж. Что вы думаете? срок годности Ее уже больше чем год как прошёл. Вопрос решили. Ерунду рассказывали стандартную во всех грехах виноваты поставщики:) Но есть одно но. Как только они у меня Ее забрали тут же выставили снова на продажу с расчётом на лоха! Что же они зная, что срок год как прошел не обратились к своим "проверенным поставщикам" на которых сьезжают все время?! Просто их нет! Оно где-то на черном рынке скорее всего перекупается вот тебе и все поставщики! Ни одна серьёзная компания такого себе не позволит. Эту маску утилизировать давно пора было. Мейк ап послушать они компания серьезнее чем шанель:)))) смешно просто! А мне было интересно все таки что же с маской будет и увидев ее тут же на сайте как только забрали у меня, я у них спросила какой срок продукта? Они увидели, что это я и тут же убрали маску. Вот так они "дорожат каждым клиентом". Лозунги хорошие. Как говорится затрат на копейку почета на рубль. Далее затаривалась в брокарде. На сайте мейк ап появилась маска сублимаж шанель с ценой ниже брокарда. Срок спросила вроде все нормально со сроком. Я Ее купила за 3500 грн. В первый же день вечером нанесла так это извините полуфабрикат, сурагат какой-то! Все: цвет, запах, текстура, она юшкой с лица стекает. Я тут же позвонила на мейк ап с просьбой забрать этот сурагат (его сложно назвать сублимажем шанель) и вернуть деньги! Больше я покупать там ничего не буду это точно! Стыдно и нехорошо так обманывать людей! Они все сваливают на каких-то сомнительных и по моему мнению чёрных поставщиков мол разберёмся. Разбирайтесь! Это ваши проблемы и ваших "поставщиков" меня как покупателя они не касаются!!!! Продали некачественный товар! Менять сурагат на сурагат мне не надо! Я больше не верю этой компании и хочу вернуть свои деньги! В серьезной компании, как поступает абсолютно обоснованная жалоба клиента, сразу вопрос решается в пользу клиента естественно. Консультант там умничала по телефону, но первое очень сложно сурагат этот преподнести как качественный продукт человеку который в системе очень давно уже использует сублимаж шанель, второе окажись она на моем месте посмотрела бы я как она бы себя повела. Не каждый может позволить себе покупать крема около 4 тысяч. Далее другой покупатель если купит такой сурагат он ошибочно грешить станет на шанель хотя шанель тут не при чем! Другая причина: по моему убеждению чёрный сомнительный рынок! Вернут ли мне деньги за этот полуфабрикат я обязательно здесь напишу. А то на сайте мейк ап добавляют отзывы только после того как сотрудник почитает положительный добавит, нет удалят. И люди так ничего и не знают. Более того по моему мнению они же сами и пишут отзывы: "мама нас люди хвалят ! Кто? Вы меня , а я вас!" Покупатели делайте выводы сами! Лучше переплатить и получить продукт который работает чем такой вот сурагат который получила я. Лично мое сотрудничество с ними окончено естественно после того как вернут мне деньги за то фуфло, что продали!!!! Потому, что менять фуфло на фуфло мне не надо! Я продукт покупала чтобы он работал!!!!
08.02.2017, 08:24:36
user ava
MakeUp
#21300
Мария, благодарим Вас за обращение. Интернет-магазин MakeUp очень дорожит сотрудничеством с клиентами и всегда готов идти навстречу в любых ситуациях. Вместе с этим наши постоянные клиенты имеют возможность получать время от времени подарки к заказам, которые не зависят от суммы или других факторов и вкладываются программой автоматически, по принципу лотереи. Надеемся, все последующие покупки будут дарить только хорошие впечатления.
13.11.2016, 09:46:28
user ava
Мария
#21299
Заказываю в этом магазине с 2014 года. Почти всегда всё было отлично. Один раз только не соответствовал товар заявленному на сайте, но поменяли без проблем. Доставка супер. Правда, в последнее время перестали дарить подарочки( Думала, кризис. Но по отзывам на сайте их дарят. А мне нет, хотя я постоянный клиент. Интересно, от каких сумм заказов они зависят? Хотелось бы знать политику подарков, тоже стимул.
12.11.2016, 20:22:31
user ava
Лора
#21222
Отличный сервис. Все быстро, удобно и качественно. И всегда - маленький подарочек. Это приятно.
05.11.2016, 12:55:26
user ava
MakeUp
#21186
Катерина, спасибо Вам за предоставленную информацию. По факту Вашего обращения менеджер провел проверку поданных Вами данных на позицию Azzaro Decibel - Туалетная вода (100ml). Нареканий на данный аромат не поступало. Нераскрытие аромата с первых нажатий не является признаком плохого качества аромата. Однако для нас очень важно чтобы обслуживание Вашего вопроса было удовлетворено с учетом Ваших пожеланий. Поэтому было принято решение, по взаимному согласию. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.
02.11.2016, 11:25:51
user ava
Катерина
#21180
Vash zakaz 380081455 prinyat i budet otpravlen bez zvonka menegera. Vse pozicii v nalichii. Vi mogete sami nam pozvonit dlya utochneniya voprosov po zakazu. Dostavka: Nova Poshta. Data otpravki: 31.10.16. Skorost dostavki: 1-2 rab. dn. Priyatnogo dnya! MakeUp.ua, +380443740383
01.11.2016, 19:16:21
user ava
MakeUp
#21179
Катерина, спасибо Вам за обращение. Пожалуйста, укажите Ваш номер заказа и мы свяжемся с Вами для детального рассмотрения данной ситуации.
01.11.2016, 18:12:54
user ava
Катерина
#21178
Обслуживание конечно быстрое,и подарки ложат.Но продают дешовые подделки и совсем не дешево.Столкнулась с этим недавно.Заказала мужу туалетную воду,пришло даже не осень очень отдаленно напоминающее,еще и менежер по ушам ездила,что аромат не раскрылся.Позор!
01.11.2016, 17:57:28
user ava
Наталия
#21141
Для меня лично(да я смотрю, читая подавляющее большинство отзывов ниже - и не только для меня) МэйкАп - интернет магазин-мечта:) Ну вот смотрите: ассортимент - огромный, цены на большую часть товара ниже, чем в магазинах и на других сайтах, доставка бесплатна, даже если Вы закажете одну помаду всего:)))Да, конечно, это касается Киева - на сколько мне известно, покупатели из других мест вынуждены доставку оплатить...Но! Киевлянам - очень приятно не оплачивать доставку:)Еще хочу отметить очень вежливых и пунктуальных курьеров МэйкАпа! Спасибо им большое:) Дальше: сам сайт очень удобный - не смотря на большую информационную загрузку - всё "открывается" быстро; моментальная и удобная, как для меня, например, ответная реакция сайта на заказ - тут же приходит сообщение в Вайбер и на почту.Нет созвонов-разговоров с операторами - для меня это +:)Затем - обязательное предупреждение: когда и во сколько заказ будет доставлен - пожелания покупателя по времени доставки - конечно же учитываются.Что еще...А! Что мне импонирует - отзывы, которые пишу про товар, который приобрела - появляются на сайте практически моментально - через минут 4-5.На других сайтах модераторы, почему-то отзывы допускают дней через несколько - перечитывают наверно много раз внимательно:))))) А как бережно и надежно приходит упакованный товар! Я даже при курьере не проверяю содержимое коробки - знаю, что все будет ок:)
Еще много могу написАть хорошего про МэйкАп (плохого ну честно - ничего не припомню), но буду заканчивать:) Интернетмагазин МэйкАп могу смело и с удовольствием рекомендовать, что и делаю, собственно, среди своих знакомых и подруг. И еще: хочу сказать большое спасибо коллективу МэйкАпа за профессиональную работу, вежливое, уважительное общение и пожелать только процветания и благодарных покупателей, конечно же:))
28.10.2016, 17:36:27
user ava
MakeUp
#21081
Мария, приносим извинения за доставленные неудобства. По факту Вашего отзыва, сообщите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли устранить и исправить инцидент с доставкой Вашего заказа.
22.10.2016, 16:46:05
user ava
Мария
#21080
Предыдущий мой отзыв был гневным, а не одобряющим. Жду от Мейкапа хотя бы извинений и воспитательной беседы с курьером!!
22.10.2016, 15:13:18
user ava
Мария
#21079
Сразу скажу, что заказываю в этом магазине уже год. Но такого наплевательского отношения еще не было. Заказала доставку на дом в дневное время. Перезвонил курьер и даже не извиняясь, просто поставил в известность, что днем он не приедет, а только после пяти. Мол, мой дом не по пути, а в ту сторону он планирует ехать вечером. Я сказала, что вечером меня не будет дома, а он предложил перенести заказ на завтра. Я ответила, что меня нет вечером каждый день, поэтому и сделала доставку на день. В итоге, пришлось упрашивать его встретиться по дороге возле метро, перехватить заказ, а потом самой тащить его домой! Что за люди у вас там работают?? Ладно бы, извинился, попросил перенести. А то нет - у меня не получается, и ехать в условленное время я к вам не собираюсь!! Вот такое наплевательское отношение к клиенту в Мейкапе. Я уже молчу о том, что вы не можете наладить связь между офисом и складами. Заказывала сначала с доставкой на склад, но в течение двух дней не смогла забрать. Связалась с офисом предупредить, что все равно заберу. А мне говорят - ваш заказ расформирован и нужно заказывать заново. Ну ладно, думаю, сама виновата. Заказала заново, жду заказ уже курьером, и тут мне звонят со склада и спрашивают, а вы когда планируете забирать косметику. Я пересказываю то, что мне сказали в офисе. А оказалось, что мой заказ до сих пор лежит на складе, и все, что сказали в офисе, неверная информация. Мол, они там вообще ниче не знают, нужно звонить прямо на склад. Короче, если раньше обслуживание в Мейкапе было супер, то сейчас просто ужаснее не бывает. Такое наплевательское отношение к клиенту и нескоординированность отделений еще нужно поискать! Вы там либо совсем расслабились, либо ваш отдел кадров очень плохо работает, набирая кого попало. В следующий раз я еще очень хорошо подумаю, а стоит ли мне у вас заказывать и связываться с кучей проблем. Тем более, уже много негативных отзывов по поводу вашей продукции.
22.10.2016, 15:11:29
user ava
MakeUp
#21022
Екатерина, спасибо Вам за информацию. Нам неизменно важно, чтоб клиент был доволен услугами, которые предоставляет наш интернет-магазин. В качестве компенсации, действительно, была предложена скидка в размере 3% и подарок в следующий Ваш заказ. Приносим свои извинения за сложившееся недоразумение, по поводу детализации обсуждения и предоставления информации в недостаточно полном объеме, относительно выполнения условий компенсации. Обещание актуально и закреплено за Вашим номером телефона, Вы сможете воспользоваться данным обещанием при следующем заказе. Надеемся на Ваше понимание и ожидаем от Вас новых заказов.
18.10.2016, 11:26:30
Посмотреть предыдущие мнение Мнения с 21 по 40 из 409 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения