Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2310
  • Потребителей: 201
  • Мнений: 19133
Добавить магазин

verification code
stopshop
Розетка

Розетка

http://rozetka.ua

Доставка по всей Украине без предоплаты! Бесплатная доставка по Киеву!

Мнений о магазине Розетка:
  • Преимущества магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 39 | Предидущие | Первые
    В пятницу вечером я сделала заказ,но только во вторник розетка отправила посылку при этом не прислав смс с номером посылки,пришлось самой два дня вызванивать.
    23.03.2016, 14:18:12
    1
    Вчера, 10.03.16, я оставил свой негативный отзыв о работе сотрудников "Розетки". Но сегодня, возможно после ознакомления руководства с отзывами, моя супруга второй раз в году отмечала 8 Марта, а я наслаждаясь свежеприготовленным кофе, переполненный чувствами и эмоциями, восхваляю честность компании "Розетка".
    Спасибо, сдержали слово и АКЦИОННАЯ кофеварка ДЕЛОНГИ (стоимость которой в других магазинах превышает обычную стоимость на Розетке - 6499,00 грн) досталась счастливой обладательнице по праздничной цене.
    11.03.2016, 18:27:14
    1
    Покупал много раз, все нормально.
    Один раз пришел мне спиннинг( с поломкой при транспортировке) и катушка(с заводским браком) - предложили вернуть деньги , но я заказал с доплатой лодку. Менеджер за минуту посчитал сумму доплаты и мне все прислали через пару дней.
    Мне Розетка нравится.

    Умиляют посты справа.
    Когда человек расписался за получение, а потом имеет претензии к механическим повреждениям корпуса. И предлагает Розетке заплатить за грузчиков которые уронили машинку, умора!!!
    11.09.2015, 10:13:50
    7
    Не рекомендую покупать в этом магазине ничего, купили телефон, через день перестал работать, в сервисном центре отказались менять, а в сервисной центре уже самого производителя сказали что был надломлен корпус и это произвело к дальнейшим его проблемам, хотя в магазине он работал прекрасно, а при приезду домой на следующий день зделавши сим карту нужного размера, телефон накрылся. Негативные отзывы они с сайта сразу же убираю. Поэтому будьте очень осторожны если там покупаете товар. Они все сделают что бы вы еще оказались виноваты, а они на первом месте и всегда правы.Добавьте свой аргумент, он должен быть лаконичным, и не повторять уже добавленные.Аргумент типа: «Покупал здесь, понравилось» - является комментарием, а не аргументом.
    03.08.2015, 19:29:28
    3
    Первый раз сделала покупку на сайте,покупала палатку за 4500.Устроило,что не нужна предоплата и доставка(около20кг)недорогая.В среду оформили,в пятницу выслали,на следующий день получила с гарантией,чеком,без изъян.Переживала,но придраться не к чему.
    16.05.2015, 18:30:44
    3
    Месяц назад купили планшет(19.02.2015) в котором оказался дефект - не стабильно работает Wi-Fi. Мы сразу отправили обратно. Специалисты на точке выдачи согласились с этим дефектом. Через время пришел планшет обратно БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ!!!, но его даже никто не смотрел. Очевидный дефект остался с чем согласились три специалиста в точке выдачи. Отправили планшет повторно и вот уже месяц нет ответа.
    Просили на Розетке поменять планшет на новый, нам сказали ждать ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! Вопрос, зачем нам устройство которое было в ремонте по цене нового? Почему, заплатив деньги МЕСЯЦ назад мы ни дня не пользовались устройством?

    И главный вопрос, какой смысл переплачивать Розетке за якобы сервис, которого нет?? Розетка - не дешевый магазин. Хотелось бы получить сервис на уровне их цен.


    П.С. Номер заказа РО3500583147

    П.П.С. Менеджеры, которые отказываются помогать, решить вопрос, содействовать: Ярослав, Наталья и другие.
    23.03.2015, 14:42:36
    6
    Покупал много вещей принтер Epson L210 за год отпечатал 25 000 страниц нареканий нету, расходники куплял в розетке только оригинальние так как в нашем городе их не продают а только дешовие заменитили, жалко ими било убивать.
    Куплял ещо наушники Sven CD-870 свой ресурс отработали по полной учитивая што за 2 года практически всьо время на мне и прошли от Львова до донецка пока не оторвался провод до левого наушника.
    Линза для фотоапарата Canon EF-S 55-250mm f/4-5.6 IS II полностью себя оправдала и никаких замечаний.
    Колонки работают отлично уже год Genius SW-G2.1 1200 при том што их брат периодически пинает.

    Мясорубка DEX DMG 155 Q брал на подарок тоже норм
    Ещо бил мобильний
    LG Optimus L7 P713 White притензий нету
    ТОвар правда забирал всьо время з Новой почти претензий некогда нетило

    Счас заказал холодильник посмотрим как будет
    16.06.2014, 21:01:40
    8
    Через розетку очень много чего заказывала-вовремя, и привозили именно то , что нужно без царапин и т.д.
    21.05.2014, 16:10:36
    11
    Покупал в Розетке уже два раза,всё работает,откликаются после заказа сразу.Доставка довольно быстро,оплата после проверки. Нормальный магазин.
    04.12.2013, 07:48:42
    11
    беру в розетке давно.Комп,электроную книгу,ноут,мышку,телефон,видеокарту.Все работает,без проблем.
    25.11.2013, 14:37:25
    12
    Живу в Ялте.Цены в магазинах космические.Нашла альтернативу-Розетка.Благодарю за оперативность.В пятницу заказала-в понедельник получила.Доставка к двери Мист Экспресс.Все четко,быстро.и по лояльным ценам.
    11.04.2013, 15:00:19
    19
    Впечатление от магазина "Розетка" хорошее. Покупала там: ноутбук (года 2 тому), мобильный, фотик, флешки, вай-фай, роутер,МФУ, электорнную книгу. Все работает. Пользовалась доставкой, только когда она была бесплатной (по сумме заказа) - все привозили своевременно (даже в пределах указанного МНОЙ желательного времени). Единственнй нюанс: надо спускаться и забирать товар в машине (т.о. проверить его как следует не всегда возможно), посему последнее время забирала со склада на Ярославской - очень быстро и без приключений. Да, сразу после офрмления по инету заказа мне отзванивались с магазина буквально в течение часа, один раз даже спустя пару минут :) Оперативно. Цены на некоторые товары могли бы быть и дешевле, но надежность прельщает больше.
    16.02.2013, 01:55:30
    33
    Покупал как крупную, так и мелкую технику, нареканий не вызвало. Стиральная машинка работает уже несколько лет. Также за это время покупал там холодильник, телефон, ноутбук, вытяжку кухонную, буквально пару дней назад вебку акционную. Все отлично, перезванивали сразу, либо на след. день. Причем, достаточно компетентные люди - звонил по обратной связи уточнить данные о вытяжке, есть ли там обратный клапан. Поднявший трубку парень быстро узнал, подробно все рассказал. А на этот вопрос мне так и не смогла ответить консультантка в реальном магазине бош, между прочим)) Честно, очень удивлен таким количеством негативных отзывов. Либо есть рисованные, либо я катастрофический везунчик, что тоже не плохо)))
    12.01.2013, 19:40:28
    22
    Брал беру и буду брать все товары и технику.
    Быстрая доставка,лучший асортимент,никакого брака в товарах.
    21.11.2012, 19:34:04
    32
    Не гоните беса, нормальный магазин. Сам брал подставку под ноут, подставка рабочая, но в ноуте корпус из пластмасы, короче плохо холодит, хотел вернуть, не отказались принять, но уже в процессе возврата передумал отдавать из расчёта на будущиё ноут с металлическим корпусом.
    09.11.2012, 21:24:33
    29
    Удивлена количеством негативных отзывов. Много раз покупала в Розетке, вся техника отлично работает; дешевле, чем в обычных магазинах; быстро обрабатывают заказ (в 3 ночи оформила заказ, в 9 уже позвонили), менеджеры всегда приятные (без гонора, все уточнят и объяснят если есть вопросы); хорошо, что появилась доставка "на дом", для меня это очень удобно и по деньгам приемлемо (многие тут в комментариях жалуются именно на доставку, но вообще то доставку осуществляет не розетка, а курьерская служба в Вашем городе и все замечания к ней. У нас в городе (Запорожье), на складе хамло работает, а вот курьер - отличный парень (просто всегда один и тот же приезжает), технику всегда можно распаковать, проверить работоспособность и комплектацию)
    03.11.2012, 04:02:42
    28
    Смотрю много негативных отзывов, не пойму почему. Но наверное они имеют смысл, пусть и не все (конкуренты не дремлят) но тем не менее. Напишу о своем впечатлении о розетке.
    Купил флешку, это было первое что я купил на розетке, получил, всё ок. Через год флешка сгорела (Кингстон производитель на 8 гб). Гарантийку про*рал, поэтому забил. Потом купил ноут, и не один. Всё чётко, проверил при получении, всё ок. До сих пор работают все 3 ноута которые покупал. Понравилось, что есть возможность рассрочки, решил попробовать, заказал. Жду ответа. Но если заявка "подается на рассмотрение" то скорей всего, банки в деле (хотя о них там ни слова). Я официально не работаю, думаю откажут. Но если нет, то выражу просто глубочайший респект розетке. Менеджеры вежливые. Также был случай, подруга взяла себе ноут, и поскольку она девушка (ну вы понимаете, не шарит) то не обратила внимания что дисплей в нем мерцает. а это не есть хорошо. Я заметил, когда винду ставил, и сказал надо вернуть или поменять. КОроче понесли в сервисный, не очень нас там быстро обслужили, но ноут забрали и выдали новый, предварительно убедившись что 100% мерцает. В целом всё ок.
    30.06.2012, 19:56:52
    34
    Не раз покупал. Всё отлично. Текст справа - бред.
    21.06.2012, 12:18:15
    43
    Взял кредит в розетке.Курьер зашёл в дом,проверил документы, подписали договор.Я рассчитался за первый месяц.
    Человек который доставлял товар, пожелал хорошего рабочего дня так как привёз его в 10 часов утра.
    28.02.2012, 00:31:27
    35
    Купую всю техніку тільки в розетці і ні разу було проблем! Менеджери толкові та ввічливі! Сервіс на висоті! Товар якісний ! Доставка завжди вчасно!
    18.01.2012, 22:25:39
    45
    
    Комментарии с 1 по 20 из 39 | Предидущие | Первые
  • Недостатки магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 209 | Предидущие | Первые
    Купили ребенку МР3 плеер на Розетке. Почти сразу выяснилось что не заряжается вообще. Отнесли в сервис. Ждали 2 недели. Еле "выбил" с сервиса акт о том что "ремонту не подлежит". Связался с Розеткой и... мне заявляют что я должен за свой счет (40 грн !) отправить им данный товар с актом (!!!) они в течении недели решать менять или не менять товар. А почему, собственно, я должен оплачивать пересылку бракованного товара туда/назад?! Ответа не было, было лишь "такие у нас правила". Это при том что в Харькове есть представительство данного интернет магазина, все равно платить надо!! На мой вопрос "ну где гарантии что я получу нормальный товар на замену а не такой же бракованный (и все будет по новой!) как мне уже продали и за который я оплатил за пересылку"ответа не дали. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!!!!Да и обидно что это подарок ребенку и вот до сих пор нет возможности им пользоваться. ((( Сейчас буду решать вопрос по возврату/обмену, но уже ТОЧНО знаю что НИЧЕГО больше и них покупать не буду и никому НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться!
    28.04.2016, 20:56:10
    1
    Не рекомендую делать покупки на Розетке. Нет согласованности в работе менеджеров и бухгалтерии. Ваш заказ - ваш контроль за его выполнением. Бухгалтер выставил счет на оплату с неправильной суммой, пока сами не начали выяснять почему нет доставки товара, сотрудникам Розетки нет до этого никакого дела. Даже не извинились. В итоге: нет подарка, потрачены нервы и деньги на комиссии. Всем удачных покупок.
    19.04.2016, 13:36:12
    1
    Не рекомендую что либо покупать в розетке, заказал на подарок всепогодную зажигалку. Привезли в блистере все запаковано как положено. оказалось что при заправке травит газ. Отнес обратно, отправили в сервисный мол надо провести экспертизу. Экспертиза эта показала что там треснул бак, стеклышко микроскопическое в одном месте, и мол деньги мне не вернут потому что это механические повреждения. Я пытался оспорить потому как мне ее такой и привезли а если специалисты искали это стеклышко 2 недели то как я мог понять неисправность при осмотре в блистере спрашивается? Мало того что мне пришлось ездить туда 3 раза заполнять и писать письма кому-то там ПО КОТОРЫМ МНЕ НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ я всегда звонил сам и от меня отмахивались. впрочем как и до сих пор ответа по моему вопросу нет и наверняка не будет, то-есть магазин Розетка ОТКРОВЕННО КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ. Мне продали неисправный товар и отказывают в возврате по той причине что он не исправен=)) Логика железная, отношение данного магазина к своим покупателем СВИНСКОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ.
    17.03.2016, 13:50:23
    5
    Приобрел данный телевизор 30.11.2015 в Розетке.. Изначально был вполне доволен. Однако спустя три недели, начало пропадать изображение. Позвонил в Розетку, там культурно отправили в сервисный центр, так как они ремонтом и проблемами возникшие с оборудованием не занимаются. Позвонил в сервисный , а там сказали, что это еще не поломка!!!!!! Спустя 3 месяца экран экран полностью вышел из строя. Снова звонок в Розетку и снова ссылка на сервисный центр. Привез в сервисный центр, оставил. Спустя 2 недели они дали заключение, что они не в силах устранить поломку. Позвонил в Розетку, это уже третий раз!!!!!!! Там сказали присылать им....и вот друзья, уже 26 дней я без телевизора. Вот Вам и Розетка!!!! А Розетка снова его в сервисный центр отправила. Закон видать розетке не указ..
    17.03.2016, 11:04:52
    3
    Столкнулся с обманом персонала компании Европлюс (по народному себя зарекомендовали Розеткой). К праздникам постоянно рассылают рассылку постоянным клиентам со скидкой на часть товара при указании конкретного промокода. Так, 03.03.16 на электронный адрес супруги пришла очередная рассылка с промокодом. Супруга определилась с покупками и сделала 3 (три) заказа: 49434617; 49434623 и 49434629. Заказы с применением промокода делали впервые, п.э. пришлось обратиться за помощью к сотруднику "Розетки". Девушка подсказала и убедила в том, что все заказы прошли, о чем прислали соответствующее сообщение. Когда 04.03.16 в указанное время приехали в магазин забирать продукцию - оказалось, что один из заказов, а именно кофеварку, уже кто-то из персонала забрал себе, а менеджеры начали рассказывать разные невероятные истории: товар был в одном экземпляре и его забрали, потом начали рассказывать, что кофеварка поломанная, но пообещали уладить недоразумение и сделать адресную доставку (для чего уточнили адрес доставки на 09.03.16). 09.03.16 при уточнении примерного времени доставки в телефонном режиме начали говорить, что заказ неправильно оформлен и адресной доставки нет в электронной базе. По приезду в магазин и при разговоре со старшим менеджером на рецепшине (с ним разговаривали и в первый раз) выяснилось, что никто не собирался привозить кофеварку ни по адрессу ни в магазин. Только когда я старшему менеджеру указал о том, что являюсь сотрудником одного из поставщиков и оказываю непосредственное влияние на процесс продукции по заказам на ООО "Европлюс" и таким же образом смогу "поиздеваться" над персоналом "Розетки" при попытке получения продукции, предварительно поставленной в резерв на большую сумму (зачастую предоплата по безналичному расчету) - пообещали, что супруга сможет забрать кофеварку в пятницу 11.03.16 после 17.00.
    В любом случае, убедились, что сотрудники "Розетки" врут, и в лучшем виде испортили настроение жене в день 8-го Марта.
    10.03.2016, 20:44:43
    4
    Сделал заказ на вторник с доставкой с 19 до 21, при этом получив смс с номером заказа.
    В итоге, никто не появился в указанное више время и не отзвонились, хотя бы предупредить. Были планы на вечер, от которых отказался взамен на такое свинское отношение магазина к свои потенциальным покупателям! Не советую что-либо здесь приобретать!
    01.03.2016, 21:58:14
    5
    Купил два одинаковых жестких диска Toshiba 1ТВ.
    Один работает как положенно, а второй несколько раз в минуту стучит головой.
    причем так - что звенит весь корпус и это слышит весь офис.
    Ставил в другой компьютер ( где стоит точно такой) - проблема подтвердилась.
    Стал по гарантии (на следующий день после покупки)
    В гарантийке сказали что все нормально и работает он как положенно. Менять отказались.
    Возвращять деньги тоже - т.к. на контактах есть следы подключения.
    Вот так Розетка впарила бракованный жесткий и отказываеться его менять.
    Не связывайтесь с этой конторой. попадете на брак - с ним и останетесь.
    Номер принятия в гарантийку 6019127
    25.02.2016, 18:59:54
    6
    Хочу попередити споживачів які вирішили придбати товар в магазині Розетка.Це магазин законопорушник.При виявленні проблеми із товаром ,консультанти ( на користь магазину )надають не кваліфікаційну інформацію,наперед себе підстраховуючи.Із свого досвіду – всі заяви-звернення говорили відсилати мені в довільній формі разом із поломаним товаром і коли діло дійшло до суду в мене не було ніяких доказів звернення.Заяви потрібно надсилати рекомендованим листом,тоді будуть докази,але такої інформації звісно ж консультанти не надають.І коли я звернулась до суду магазин все заперечував.Коли почались проблеми із телефоном консультанти в мить із ввічливих перетворились на хамів.В решті решт я залишилась без ГРОШЕЙ і без ТОВАРУ , так як мені його не повернули навіть після суду.Перш як щось придбати в магазині подивіться рейтинг в електронні книзі скарг України - магазин на перших місцях.В єдиному державному реєстрі судових рішень найбільше позовів до магазину Розетка і всі рішення на користь магазину.Якщо вам не шкода своїх кровно зароблених грошей то тоді викидайте їх на збагачення Розетки.
    22.02.2016, 17:10:49
    3
    Добрый день.
    Для начала хотела бы отметить, что до случившейся ситуации доверяла интернет магазину розетка, так как он существует достаточно давно и зарекомендовал себя не как магазин однодневка...решила заказать там мясорубку даже не смотря на то, что цены значительно выше, чем в других интернет магазинах, но думаю...цена выше, значит и сервис лучше! Так как хочется заказать и забыть, времени особо нет на поездки, общение с продавцами и тд.
    Но не тут то было!!!
    Заказ разместили...на следующий день сообщили, что будет товар, все ок!
    Пол дня прождала дома, точного времени никто не сообщил, но думаю ладно... Потом звонит курьер и говорит спуститесь на улицу и примите товар, хотя в заявке было указано доставкапо адресу и квартира! На улице метель, к тому же я на больничном, отказалась выходить... На что в ответ я услышала, а где я там припаркусь?! Скажите люди добрые об этом я должна думать? Кинул трубку, перед этим сказав если негде будет я вас еще наберу!
    В итоге спустя пол часа звонок в дверь, зашел курьер, положил на пол товар и говорит вот ваш товар, вот чек, не распаковывайте и не включайте 1, 1,5 часа, так как с холода.., давайте деньги! При этом всем своим видом показывал что очень спешит! Я начинаю распаковывать, смотрю не хватает деталей, задаю вопросы где указана вся комплектация, на что он не может ничего конкретно ответить, резко разговаривает, как Буд-то делает мне одолжение... Про гарантию вообще молчу... Дает мне чистый бланк, в котором даже дата не указана! На мои вопросы почему, но я же не включаю ее при вас, когда включите, тогда и начнет действовать гарантия!!как по мне это бред! Понимая, что толка от этого курьера не будет, отпускаю его.
    Спустя время я развернула мясорубку, она оказалась бракованная! Позвонила сразу сообщила о браке, фото выслала! Обещали перезвонить, на все мои звонки говорили мы с вами сами свяжемся... В итоге дотянули до позднего вечера, мне позвонила некая Виктория, и сказала, что изучили фото, да действительно повреждения техники есть, мы готовы заменить или вернуть деньги, я ок, привезите мне новую нормальную мясорубку! То, что я услышала меня шокировало!!! Дословно, мы Вам ничего не привезем, вы должны сами привезти в наш тех отдел, чтобы ее осмотрели и приняли, только потом мы сможем Вам оформить заказ и доставить новую! А и еще мы не можем гарантировать, что новая мясорубка не будет с таким же браком... Проверить ее не могу...Говорит где мы и где склад?! Меня вообще не должно интересовать как у Вам там все устроено, я хочу получить качественный товар, за который я заплатила деньги!
    Уважаемое руководство, я понимаю, что Вам возможно глубоко насрать, но объясните мне пожалуйста, если Вам важна ваша репутация, зачем допускать аналогичные ситуации, если можно просто проверить товар перед отгрузкой, хотя бы для того же клиента, кому уже доставили брак!!!
    На все мои слова касательно почему я должна ездить, тратить свое время ( уже день потратила, хотя хотела съэкономить)
    Виктория снисходительно демонстрационно вздыхала, как Буд-то я тупица и не понимаю истин и говорила девушка это не брак и вообще это не наши проблемы,Вас не устраивает товар, вот вы и везите его, а потом решим что делать!
    ! Я долго пыталось объяснить, Если мы уже меняем товар, а не просим деньги, всё равно курьер будет ехать, привезите новую и заберите бракованную, в ответ мы Вам ничего не привезем!!!
    Объясните мне пожалуйста, что это за подход к клиентам?!
    Если честно, то больше никогда ничего не закажу в этом интернет магазине и другим не рекомендую!!! Никто не застрахован от подобных ситуаций, если они так ведут себя со мной, то я не думаю, что кто-то будет исключением! Уже лучше заказать в менее известном магазине, но там к тебе относятся хотя бы как человеку, ну и цены ниже!
    Надеюсь на то, что мой отзыв кого-то убережет от неверного выбора и от траты такого большого количества времени на такой казалось - бы мелочный вопрос, как покупка мясорубки!!!
    26.01.2016, 18:06:33
    4
    Итак, продолжение моей истории с интернет магазином "Розетка". Напомню свою историю " купил книгу в интернет магазине "Розетка" 06.01.2015 (забрал на на почте товар), распаковывал её на видео для участия в акции "распакуй товар", запаковано все герметично, хорошо, но книга оказалась без кнопки включения, корпус разобран и экран наполовину показывает! Со мной связались, расспросили про ситуацию, сказали отправить в сервисный центр для выяснения причины, отправлял Новой Почтой, заплатил 60 грн, доставили на следующий день, мне предлагали отправить бесплатно перевозчиком "мист экспресс", но сказали что там доставка 7 дней!!! ( решил заплатить, так как книга нужна была уже давно!!!!! Деньги никто не ВОЗВРАЩАЕТ) Буду описывать дальнейшие действия! Надеюсь на положительный исход! Вот изначальное видео моей проблемы https://youtu.be/SOBJOFNsbsg
    Мой вопрос был решен позитивно, но никто не перезванивал, я сам перезвонил в сервистный центр и мне ответили, что решено или заменить товар или вернуть деньги,я выбрал книгу так как нуждался в ней (сразу радостно стало, что всетаки если возникают проблемы, то магазин их решает и стал ждать свою книгу). Сегодня 25.01.2016 пришел забирать книгу на Новую Почту (Кстати книгой мог пользоваться уже 20 дней), распаковал все на Новой Почте и оказалось что Универсальное зарядное устройство они не положили, а в товарный чек вписали и гарантийного талона тоже нету! Связался с сервистным центром, описал ситуацию, с мобильного позвонил на стационарный номер, потратил опять свои деньги, несколько раз ожидал на линии, сказали наверное уже производитель поменял условия, но я ж заказывал когда такая акция была, потом уточнили и сказали что завтра вышлют мне зарядное так как все таки оно идет в подарок, попросил их продиктовать номер за каким зарегистрирована моя заявка, ответили что в данный момент не видно номер заявки, но мне вышлют, я ответил, что мне ничего не остается как поверить вам на слово(хотя доверия интернет магазин Розетка уже перестает вызывать)! А за "гарантийную бумажку" сказали, что она не нужна, что розетка итак обслуживает! Вот такая неприятная ситуация происходит со мной!!! Опять ходи на почту, трать время! Никаких возмещений, никаких обязанностей, одна халатность! Прошу Вас примите меры! Мой контактный номер +380993757700 Николай
    25.01.2016, 20:27:13
    4
    Купил ребенку перед Новым Годом этот монопод, прислали бракованный фотографировал раз из десяти, отправил в сервисный центр, звоню им через месяц да брак подтвердили- что вам выслать, говорю- вышлите мне нормальный РАБОЧИЙ монопод ребенку, говорят- хорошо, прислали первый хоть фотографировал, этот не заряжается, по блютузу с Айфоном не соединяется, вообщем опять брак, придется отсылать обратно,просто слов нет, и еще очень не понравилось что не опубликовали мой комментарий на Розетке, правда глаза колит? На странице опубликованы только слащавые отзывы, раньше пользовался Розеткой частенько, сейчас вижу надо завязывать!!!
    К сожалению смс с номером заказа я не сохранил, он был еще за пару недель до Нового Года, но ели необходимо свой номер тел. и ФИО я предоставлю, в базе данных Розетки я думаю инфа по моему заказу должна быть.
    25.01.2016, 15:10:17
    2
    заказал моторное масло MOBIL 1 5W-50 при получении этикетка совсем другая думаю подделка на сайте розетки отрицательные отзывы не допускают
    не рекомендую связыватся с Розеткой
    23.01.2016, 13:55:55
    3
    Покупал телевизор филипсPhilips 43PUT4900/12 за 12000 после нескольких дней эксплуатации понял ,что телевизор не соответствует заявленным характеристикам,работает не корректно и согласно нашего законодательства возврат товара на протяжении14 дней ,был удачно отправлен назад службой доставки. По прошествию некоторого времени пришла смс что товар получен и результат будет озвучен в ближайшее время - всё ! последущие действия приходилось делать самому , постоянно отфутболивали из отдела в отдел и по телефонам межгорода,которые платные ,звонки в сервисный отдел , который дал положительный результат на возврат суммы,бухгалтерию которая переслала форму в которой -Внимание !!! - надо особистий підпис , кроме того практически все данные о себе , с последующем пересылом скана им назад . С таким маразмом,который попахивает в будущем афёрой я ещё не сталкивался нигде .
    Деньги так и не вернули , прошло уже почти месяц с даты отправки.
    На протяжении пяти лет раньше покупал различные товары - были дешевле реально и сервис был хорошим ,но столкнувшесь с подобной ситуацией понял что этот магазин навсегда закрыт для меня и не только из-за отношения к клиентам,но и из-за не пропускания ихней службы правильного отзыва про товар - пытался три раза без мата и притензий,просто предупредить будущего покупателя о плохом товаре .Также ценам .Да,да по ценам ! После испорченного настроения на новогодние опять занялся подыскиванием телевизора,но уже в реальности ,чтобы не допустить ошибок и был приятно удивлён,что цены на телевизоры что в Комфи,Фокстроте,некоторые модели и в Эльдорадо имеют одинаковую цену с Розеткой,а то и ниже ! В последствии и был приобретён телевизор самсунг по намного дешевле цене,чем в Розетке и без гемороя .
    Магазин розетка не стоит Вашего внимания,но если Вам нужны проблемы , потраченное время,деньги и нервы,то всегда обращайтесь туда - они в этом профи!
    15.01.2016, 15:32:25
    1
    Добавьте свой аргумент, он должен быть лаконичным, и не повторять уже добавленные.АргументСтолкнулся с такой проблемой, заказыват 2 карты Team MicroSDHC 16GB Class 10, получил на "Новой почте", но так как очень спешил - проверил только целостность упаковки. Уже дома обнаружил, что одна карта не определяется. Отправил в сервисный центр. Месяц - тишина. Позвонил сам. И тут мне сообщают, что карту по гарантии принять не могут, так-как КАРТА СЛОМАНА ПОПОЛАМ!!!!!!!!!!!!!
    Я в шоке - карта была в блистере, сломать ее в блистере невозможно!!!
    Короче РАЗОЧАРОВАН Розеткой - видимо это был последний заказ..... (да и еще, в полной уверенности, что это серьезный магазин, не сфотографировал перед отправкой, обычно всегда делаю фото типа: «Покупал здесь, понравилось» - является комментарием, а не аргументом.
    09.01.2016, 20:40:54
    2
    Заказ №43358026 11 декабря 2015 11:02
    Придбав цілий компьютер, по-детально. При установці Системи Виндовс на клавіатурі виявив брак, як на мене завідомом мені відправлений.(На клавіатурі дві цифри 3, а відсутня цифра 2, як на фото). Звязавшись з магазином пропонують за свій рахунок відправляти, назад НП. Не розумію чому саме я повинен оплачувати доставку, якщо мені продали не якісний, бракований товар. коли написав відповідь йде циклічне повідомлення повторіть питанння. Дозвонитись не можливо в магазин. Жаль що звязався з даним магазином
    05.01.2016, 19:22:51
    2
    Купил колонку 11 декабря,распаковал на НП,вроде бы всё норм.
    В итоге пришёл домой решил проверить,батарея держит полтора часа,с ноутбуком не контактирует вообще по блютузу,а с телефоном идёт задержка от 2.5 до 3.5. секунд.На громкости чуть более нормы начинает звук хрипеть.
    Отправил обратно,через 17 дней сказали,что на ней сколы и царапины,хотя ничего такого не было,всё детали все бумажки и состояние как получил так и вернул,ждал долго,ни разу никто не позвонил,хотя сказали что свяжутся,в итоге я звонил им,24,27 и 30 декабря говорили ожидают результата от тех.обслуживания,позвонил 4 сказали позвонить 5,позвонил 5,сказали что колонка стоит на ремонте у них,т.к. там сколы и царапины,каких нету и сразу же отправили НА РЕМОНТ,значит колонка была уже с браком,я выше перечислил пункты брака. Не заказывайте.Много лет заказывал тут,планшет,телефон,роутер,стерео-системы, и в последнее время сайт испортился, это в последний раз когда я что-то тут заказывал.
    05.01.2016, 15:48:05
    2
    Сделала заказ 24.12.15, перезвонили 26 и сказали что отправка 28. И вот уже 30, а заказ еще комплектуется. Самое обидное, что заказала любимое шампанское, коньяк, вино на Новый год. Праздник испорчен, теперь завтра ехать в супермаркет и покупать процентов на 20 дороже. Больше никогда не буду заказывать в этом магазине.
    30.12.2015, 20:51:34
    1
    заказали тещи. телефон пришел быстро. получили его на точке. проверили, выключили и поехали домой. приехали домой включили посмотреть получше и тут опачки сенсор не работает. поехали с телефоном обратно. нам сказали не переживайте вам заменят. отослали телефон обратно и вот уже 2ва месяца ждем. даже не звонят нам . жена звонила в розетку сказали перезвонят. но так ни кто и не перезвонил . что я хочу сказать, от бракованных телефонов ни кто не застрахован,можно в любом другом магазине купить и он тоже может сломаться через пару часов. не нормально что нам уже 2ва месяца никто ни чего не меняет. вывод таков для меня . это была последняя покупка через розетку. хотя раньше много чего брали через розетку жесткий диск- ноутбуки, холодильник, телефоны, фотоаппарат и по мелочи там еще . хотели еще телик брать но платить 3000 долларов за телевизор и если там будет брак и нам его будут менять 2 месяца то это уже не смешно. это не телефон за 100 долларов. раньше читал отзывы подобного характера но сам не сталкивался и покупал не боясь ни чего . вот сейчас столкнулся и понял что в розетке есть такая проблема . так что делайте выводы для себя .
    23.12.2015, 16:22:42
    2
    купил через интернет магазин розетка,26 ноября 2015 года,планшет Lenovo tab 2 A7-30DC 16GB Black,цена 3099.0 гривен,
    планшет доставили в течении трёх дней,на новой почте оплатил наличными,проверил целостность упаковки,пломбы всё в норме,осмотрел всё новое всё хорошо,
    пришёл домой включил поставил заставку на экран белого цвета и обнаружил чёрную точку на экране(битый пиксель),
    звоню в магазин,мне говорят отправляйте за свой счёт в наш сервисный центр на ярославская 57,не вопрос,отправляю,жду,
    3 декабря получаю смс,ваш товар получен приём №5107191 по готовности с вами свяжутся,сижу жду,через день звоню,ну что там,
    отвечают экспертная оценка проводится в срок от 5 до 10 дней,жду дальше,
    14 декабря звоню ну как там,ответ планшет осмотрен по внешнему виду претензий нет,планшет находится в сервисном центре Lenovo,ждём заключения,
    спрашиваю сколько ещё ждать,ответ экспертиза проводится от 3 до 14 дней,позвоните 16 декабря.Вот сижу жду не денег не планшета а выводы делайте сами.
    19 декабря прислали другой планшет,проверяю на новой почте,опять брак,такой же битый пиксель,
    звоню им в сервисный отдел,говорят отправляйте назад по получению товара вернём деньги,отправил.
    На квитанции об отправке приписка,товар из новой почты не выносился,23 декабря звоню по поводу денег,ответ убил,экспертиза проводится в течении 5 дней.
    Какая может быть экспертиза если товар даже не выносился из почтового отделения.
    23.12.2015, 11:23:04
    1
    Интернет-магазин «Розетка» испортил праздник ребенку.
    Готовя подарок для ребенка на День Святого Николая заранее в понедельник (14 декабря) разместила заказ не сайте Розетки.
    Заказ №43615330. Менеджер перезвонил подтвердил заказ с доставкой на пятницу 18 декабря, раньше доставить мол не могут. В пятницу днем звоню сама!!! узнать во сколько ждать курьера и мне сообщают что доставки не будет вообще, курьеры не успевают. Предлагают самовывоз с Ярославской 57 с 18,00. Отпросившись с работы пораньше еду туда. Заказа моего в наличии нет!!! Ждите полтора часа…. Жду… до 22,00!!!! Заказанный ребенку подарок так и не привезли на пункт выдачи. На замену ничего не предложили. Ушла с пустыми руками(((
    «Огромное спасибо» Розетке за такой сервис и отношение к покупателям!!! Никому не советую эту контору!!!
    22.12.2015, 10:24:04
    1
    
    Комментарии с 1 по 20 из 209 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине Розетка

Оставить отзыв о магазине Розетка

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 198 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Николай
#19497
Отвратительно!!! Оплатил товар платежной картой, номер заказа 51732089 от 3 апреля 2016, на момент оплаты товар был доступен иначе система не приняла бы платеж. На следующий день перезвонили из коллцентра обрадовали, что товара как оказалось у них нет, пытались навязать дороже "альтернативу", разумеется отказался. Мошенничество и недобросовестная реклама, привлечение клиентов несуществующей низкой ценой. Воспитайте свой персонал, "мальчика" из коллцентра в первую очередь. Обещали вернуть деньги в течении месяца!!! Никому не рекомендую связываться с этой "шараш" конторой, в последний раз к ним обращался.
04.04.2016, 14:38:37
user ava
Юрий
#19307
Шановні покупці,майте на увазі шо якшо газ.колонка не справна(коли ви купили і встановили),по гарантії вам її не замінять і не відремонтують якщо: у вас нема всієї належної документації з газової кантори (щодо колонки,її місце в плані) а також документ від коменяра...короче голову закрутять!!!
Я купив і в неї виявляється ел.блок несправний і я нову ремонтував за свій рахунок...
17.03.2016, 13:56:13
user ava
Елена
#18984
Хочу попередити споживачів які вирішили придбати товар в магазині Розетка.Це магазин законопорушник.При виявленні проблеми із товаром ,консультанти ( на користь магазину )надають не кваліфікаційну інформацію,наперед себе підстраховуючи.Із свого досвіду – всі заяви-звернення говорили відсилати мені в довільній формі разом із поломаним товаром і коли діло дійшло до суду в мене не було ніяких доказів звернення.Заяви потрібно надсилати рекомендованим листом,тоді будуть докази,але такої інформації звісно ж консультанти не надають.І коли я звернулась до суду магазин все заперечував.Коли почались проблеми із телефоном консультанти в мить із ввічливих перетворились на хамів.В решті решт я залишилась без ГРОШЕЙ і без ТОВАРУ , так як мені його не повернули навіть після суду.Перш як щось придбати в магазині подивіться рейтинг в електронні книзі скарг України - магазин на перших місцях.В єдиному державному реєстрі судових рішень найбільше позовів до магазину Розетка і всі рішення на користь магазину.Якщо вам не шкода своїх кровно зароблених грошей то тоді викидайте їх на збагачення Розетки. Добавьте свое мнение
22.02.2016, 17:09:53
user ava
Валентин
#18396
Сделал заказ 17.12.2015. в 21:11 Товар был в наличии, пришла смс что со мной свяжуться завтра после 8.00 никто не звонил 3 дня.
21.12.2015. в 09:00 Позвонил сам чтобы узнать что с моим заказом. Мне начали говорить что мне звонили 18.12.2015 - 2 раза, назвали правильный номер, но звонков на него в тот день от неизвесных номеров небыло. Зашел в управление акаунтом (Киевстар) и перепроверил - точно небыло!
Заказал еще раз чтобы проверить позвонят или нет - никакой реакции!!!
Сейчас на сайте Rozetka товар написано "заканчиваеться" но мне сказали что уже нету. (хотя до сих пор написано "заканчивается") Товар заказывал для подарка к новому году девушке как теперь быть?. Из за такого безразличного обращения к клиентам настоятельно не рекомендую преобретать товары в этом Интернет магазине - есть много достойных где с вами поступят честно и вы получите то что ожидаете в срок и без проблем.! Всех с наступающим Новым годом.
21.12.2015, 11:09:30
user ava
Иван
#18388
Купил в Розетке Nokia 1020 год назад.

Появился скрип в камере при фокусировке.
Отдал телефон в сервисное обслуживание Розетки.

Прошло больше 2 месяцев, результатов никаких, телефона нет, выяснить что-то невозможно.
При отправке из Харькова из их пункта приема взяли 45 гривен за отправку, не предоставив при этом никаких подтверждающих документов оплаты.

Через 1,5 месяца выяснилось что он не подлежит гарантийному обслуживанию.
Первый аргумент от Розетки был тот, что я не вовремя сдал телефон.
Не прошло, так как и квитанция на покупку и ту бумажку что они мне выдали при принятии телефона у меня на руках.

Следующий комментарий был – повреждение экрана (склок стекла), каким образом он связан с камерой – мы так и не выяснили.

Потом они начали ссылаться на потертости в области камеры, посоветовал поносить телефон в кармане и выяснить появляются ли после года ношения потертости на телефоне.

Попросил выслать официальный акт отказа в гарантийном обслуживании с обоснованием и фото, чтобы отправить в, теперь уже Microsoft, - реакции никакой.

Не помню сколько раз уже звонил им пытаясь прояснить судьбу телефона – все безрезультатно.

И телефона нет, и обслуживания нет, и аргументов с их стороны уже нет.

Прежде чем купить что-то в этом магазине – хорошо подумайте, гарантийное обслуживание иногда все же требуется, здесь его просто нет!
Отношение после покупки товара совсем другое, чем при заказе.
Купил, а дальше твои проблемы – основной принцип Розетки!

Телефон по прежнему жду.
19.12.2015, 17:58:51
user ava
Дмитрий
#18284
Розетке большой минус, торгуйте тем, что можете реализовывать сами, а не рекламировать другие сайты! Не рекомендую магазин, удаляют неугодные для магазина отзывы, поэтому можете на розетке вообще их не читать, всегда все там будет прекрасно! В розетке покупал много чего на протяжении нескольких лет, всегда все происходило на высоте, но вот последний раз подвел. Сейчас магазин пытается охватить все больше и больше различные категории товара, что у них не совсем получается. Ихняя затея с размещением товаров других магазинов очень подкачала репутацию розетки. Вот мой пример, хотел купить на сайте автошины, звоню по первому подходившему мне варианту, после долгих переключений между операторами, выяснилось что заявленное описание, не соответствует товару. Выбираю дальше, нахожу следующий комплект, звоню, опять после переключений, сказали что товар есть, цена и описание соответствуют, но просят сделать заказ через сайт. Не проблема, делаю заказ, на следующий день мне звонят, сообщают что цена этих шин значительно дороже, после моего вопроса почему так, ведь цена должна соответствовать цене на сайте, был странный ответ: этого товара нет, а предлагают другие шины! Я отказался и оставил комментарии к этим двум товарам, не было удивительно когда отзывы через пару часов исчезли, при чем в первом товаре, я просто указал о ошибке в описании, ошибку не исправили, а комментарий удалили!
09.12.2015, 22:54:40
user ava
Ольга
#17981
Прошу считать данный отзыв, касательно заказа № 40516989 не действительным.Т.к. в итоге выяснилось,что виноват получился отправитель денег,из-за неправильно заполненных реквизитов. Приватбанковский оператор посоветовал отправителю денег в поле получатель указать название банка-получателя,а не самого получателя розетку и деньги вернули спустя неделю их усердного поиска.
15.11.2015, 14:11:23
user ava
Ростислав
#17724
Отвратительный сервис!
Выиграл подарочный сертификат на выставке на 1000грн. В условиях было просто указано что можно потратить сертификат на приобретение товаров в асортименте магазина. Со мной связался представитель сообщил код сертификата и разделы в которых его можно использовать. Потратил несколько дней чтобы собрать заказ и подогнать под нужную суму. Активировал сертификат и он сработал только на один товар. Связался с менеджером, после чего он мне сообщил что сертификат можно использовать только на один товар. А сейчас делают из меня дурака и говорят что условия надо было сначала узнавать. Хотя сначала уточнил у консультанта как его использовать: есть ли какая-то минимальная сума или просто можно набрать товаров на эту суму? На что в свою очередь представительница мне только ответиа: "Минимальной сумы нет". Так мало того не на все товары его можно использовать из этих разделов. Играю в угадайку. Просто бесит очень что потратил и сижу трачу на них свое время. Знал бы лучше бы вообще не делал ничего и не участвывал в их дурацких акциях и розыграшах. Не покупал ничего у них из за плохой репутации среди знакомых, а теперь и подавно не буду.
23.10.2015, 17:22:53
user ava
Михаил
#17465
Отзывы обычно не пишу но тут накипело. Заказал жене на подарок телефон. Попросил Тестя заехать в Киев и купить в розетке телефон. Тесть приехал в центральный офис 2 часа прождал в очереди и купил телефон. Предварительно я позвонил на горячую линию, узнал наличие телефона и комплектацию, интересовали наушники. На момент получению наушников не оказалось, перезвонил опять операторам, ответить внятно не могут, точной информацией не располагают.
Приехал наш телефон через пару дней, жена обрадовалась, но не долго. Вечером телефон сдох. Не реагирует не на выключение не на что. Думали вытащить батарею , телефон не разборной. Вообщем не заряжается, не включается, не перезагружается. Жена расстроилась, я ещё сильнее.
Звоню в резетку, прислали данные на отправку, но отправлять в сервисный по новой почте ЗА СВОЙ СЧЕТ. Отправил телефон, получили его в Киеве 15.09.15 это был 12 день после покупки, вкладывались в срок 14 дневный обязательного возврата. Позвонил на 044 с мобильного ЗА СВОЙ СЧЕТ чтобы уточнить получили ли покупку, сервисный подтвердил получение и начали ждать (сказали от 3 до 14 дней).
На 14 день звоню опять ЗА СВОЙ СЧЕТ узнать что же там с моим телефоном, на что мне оператор говорил "Он к нам пришел 3 дня назад, диагностика до 14 дней". Благо у меня сохраненная копия декларации отправки со сроками и скриншот с новой почты даты получения товара. Вообщем от фактов девать было не куда, сказали завтра наберем. Наученные опытом опять звоним в сервисный на (044) за СВОЙ СЧЕТ , на что нам говорит "Там царапина найдена" отправляем в сервисный SONY диагностика ЕЩЁ 14 дней , если не подтвердят заводской брак ремонт ещё 30 ДНЕЙ без возможности замены на другую модель.
ИТОГ: Телефон купил за 7 000 грн, ЗА 18 дней звонком потратил на звони в сервисный (044) где то 50 грн. Итого 7 050 в небытие , куча нервов, времени и телефон никто не знает где и что с ним тоже не известно, остается только ждать и собирать нужные документы. Подожду пару недель , чувствую придется ехать в Киев решать вопрос более глобально. Спасибо резетка!
04.10.2015, 09:49:03
user ava
Олеся
#17330
Нікому не рекомендую зв"язуватись з цим інтернет магазином. Замовляла телефон. При перевірці на складі "Нової Пошти" дефектів не виявилось, все працювало. По дорозі додому коробка з телефоном періодично вібрувала, при тому що телефон був вимкнутий. виявилось, що він просто самовільно перегружався. в моєму місті немає сервісного центру, прийшлось їхати, тратити гроші на транспорт. в сц склали акт і сказали відправляти в київ, звичайно за свій кошт. там протримали телефон місяць, хоча повинні були справитись за 14 днів. ніхто мені так і не зателефонува. після мого дзвінка сказали що відремонтований телефон, хоча я його відправила протягом 14 днів після покупки і мала право на повернення грошей, про що неодноразово наголошувала у сц та при відправці. при отриманні телефону, виявилось що його ніхто не ремонтував, надіслано той самий телефон.після дзвінка в сц, всі дружно почали відхрещуватись від відповідальності, давати якісь номери в сц ремонту ітд. правди так і недобившись, забрала телефон з Нової пошти. тепер прийдеться ремонтувати за власний кошт. Тому цей магазин як російська рулетка, допоки щастить замовити не бракований товар, це добре. але коли попадеться брак - ваші гроші на вітер!!!
22.09.2015, 09:01:59
user ava
Наталія
#17186
Якщо купуєте щось у Розетці, спочатку подумайти чи є щонайменша ймовірність здачі на гарантію, якщо є ----- шукайте інший магазин)))) вже 28-й день чекаю свій моноблок. Щодня телефоную, відповідь - зателефонуйте завтра можливо буде інформація. І уважно переглядайте гарантійні талони. Якщо Вам обіцяють 2 роки гарантії 1 з яких не від виробника, а від Розетки.... ТІКАЙТЕ)))) Тому як цю гарантію потрібно буде Вам !!!висварювати!!! в повному сенсі цього слова! Зате коли купували товар за 1 300 доларів - всі були більше ніж чемні і приємні.
07.09.2015, 18:44:11
user ava
Angela
#17122
В магазине РОЗЕТКА купила планшет, проработал он у меня 9 месяцев и в один момент перестал экран реагировать на прикосновения , я позвонила в сервисный центр на что мне рекомендовали обратиться в Луганск для ремонта, когда я сказала , что там война последовала долгая пауза и новое предложение отправить в Киев для ремонта. Планшет пробыл в ремонте 1 месяц на мои звонки отвечали что на тестировании, через месяц мне сообщили ,что поломка не попадает под гарантийный ремонт и преложили заплатить 1000 грн. за ремонт .Объяснить, что поломано мне отказали ,а платить не зная за что мне не хочется. Но самое плохое было когда я получила планшет назад, если раньше просто не реагировал на прикосновения то после сервисного центра РОЗЕТКИ он прекратил заряжаться и экран не включался , задняя панелька лежала вообще отдельно. Раньше я часто покупала в РОЗЕТКЕ теперь сама не буду и многочисленным знакомым обязательно скажу что бы никогда не покупали . "СПАСИБО " за отличный сервис!!!
29.08.2015, 20:21:21
user ava
Igor
#17005
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ !!!!!!!!!!
ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.

В своём отзыве я хочу поделиться с покупателями тем что такое магазин "ROZETKA".
При первой же покупке в этом магазине я столкнулся с ОГРОМНОЙ ПРОБЛЕМОЙ. Купил жене стиральную машину которую она так долго ждала. Мой выбор пал на стиралку GORENJE W 7843L/IS. Это довольно дорогая машинка и мне пришлось воспользоваться кредитными средствами банка. При заказе уточнил у менеджера:
- какая компания перевозит груз покупателю?
- наша компания(розетка) будет доставлять груз.
- спасибо жду.
Через пару дней приходит смс от meest-express c номером и датой доставки груза. Зачем менеджер сказал что их компания предоставляет доставку - непонятно.
В момент доставки жена находилась дома одна. Занесли машинку, сняли упаковку(всё кроме нижнего пенопластового поддона)
- целая?
- целая, не повреждена
- подпишите.
Грузчики уехали, все довольны.
На следующий день, когда я хотел начать подключение машинки, и регулировки уровня, выяснилось что машинка была ударена одной из ножек , ТАК что ножка вдавилась в днище и металлическое основание ножки треснуло - эксплуатация невозможна. Заметить такой дефект крайне сложно и можно заметить только при регулировке ножек. Или они думали что моя жена,вес которой меньше этой машинки, должна была перевер
Звоню в розетку :
- поменяйте машинку - ваша вина
- пришлите фото поломки и руководство примет решение что с вами делать
- сфоткал, отправил - жду

Звоню через пару дней:
- Ну что , какое решение?
- руководство магазина ROZETKA решило что вы "ЛОШАРА" и решило что вам и такая машинка сойдёт, претензий ни кто не примет - прощайте.

Вот истинное лицо магазина ROZETKA.
Как мне кажется, для того чтобы избежать вот таких вот комментариев - нужно хотя бы приложить минимум усилий для решения проблемы. Самый правильный вариант решения проблемы - это мгновенно заменить покупку или вернуть деньги, а дальше уже решать проблемы со своими или не своими перевозчиками. Минимально можно хотя бы предложить ремонт за счет компании. ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ
18.08.2015, 14:03:23
user ava
михаил
#16932
а что вы хотели. купить подешевле и качеством получше- но бесплатный сыр все знают где находится. сэкономили- так наслаждайтесь. за сотню другую получили головную боль. кто мешал пойти в магазин - выбрать товар проверить покрутить и потом покупать. запомните - жадный платит дважды.
07.08.2015, 17:02:59
user ava
Alex
#16905
Работаю с ними уже не первый и не второй год (и нал и безнал от нескольких п/п), и с каждым годом все более портится мнение о них. причем - во всем, гарантия, доставка, обслуживание.
Гарантия - когда-то купил мелочь типа дорогого фильтра, сдох через несколько месяцев, отвез в гарантию, т.к. гарантийка от розетки, менеджер сказал - лучше едте в официальный сервис, так будет быстрее, а мы пока отправим, пока то, пока сё. Короче - поехал в сервис. Сдал. Две недели мурыжили с ремонтом, в финале через более чем две недели мне пришлось ехать в сервис, забирать акт о замене ехать в розетку, заказывать фильтр, потом ехать на след. день забирать фильтр, хотя он у них был в наличии, короче, куча бензина спалено непонятно зачем, лучше не слушать их манагеров и не облегчать им жизнь . Все равно смысла от этого никакого.
доставка - когда преешли на мост экспресс доставка стала просто непростительно долгая, после оплаты приходит в среднем через неделю, хотя тут ехать 30 км до этой розетки. они пешком бы ее быстрее принесли. но стало доставать ,когда сейчас доставка стала приходить более чем через 2 недели из-за ошибок розетки или Моста, хз, но пока им всем по башке не настучишь (пришлось приехать лично говорить с менеджерами, топ менеджерами, бухгалтерами, телефонными операторами, короче за*) никто за вопрос не берется, контроля похоже у розетки нет, или он для галочки. так что теперь хоть доставка и бесплатная ездим своей машиной, ну их на х с такой доставкой.
за наличку обычно заказы нормальные, а по безналу с доставкой позволяют присылать периодически всякое г-но, недавно прислали ударенный монитор,открытый, бу, с грязными ножками (монитор белый, поэтому грязь на нем видно нормально) еще и с треснувшей рамкой вокруг экрана. так как нужен монитор был срочно ,а они вторую неделю везли тот заказ, пришлось согласится на то ,что есть ,чтобы не делать 2-3 недели обмен у этих тормозов. написал об этом на сайте, и что думаете, естественно отзывы подтерли. Оставляют только хорошие отзывы. О своих косяках привыкли удалять.
это не весь перечень , можно продолжать до бесконечности, но , похоже, работу с магазином я буду потихоньку останавливать, благо, выбор есть.
04.08.2015, 23:15:11
user ava
Vitaliy Panifilov
#16693
Купил планшет CUBE Talk8 (U27GT-3G) на розетке. Когда забирал на пункте выдачи то мне говорили что мол проверяйте на включение и целостность а работоспособность дома. Пришел домой поставил на зарядку так как на нем был 1% . В тот же день пошел купил сим карту так как планшет позволяет звонить и в нем есть 3G. Но оказалось что сим карта проверяет PIN код а дальше говорит что мол не регистрирует в сети хотя базовую станцию видит и все параметры GSM определяет. На следующий день отнес назад говорю что не пашет мне говорят пиши отказ и тебе вернут деньги. В итоге сказали что у меня скол экрана, царапины везде где только можно и что я вырвал сим коннектор. При этом что планшет с коробки был только на кровать и никто его не брал так как некому. В итоге сказали что плати 500 грн. и мы будем ремонтировать. Я сказал нет и попросил вернуть выражая крайнее недовольство. До сих пор нет прошел месяц. Каждый раз когда звоню мне говорят что завтра отправят и ничего нет. Но это норма так как деньги отдал и ты уже никто жди а как получать так звонят мол приди и забери. Но это все понты, самое смешное что при описании акта возврата сотрудник магазина сам проверял на целостность и комплектацию и с его слов было записано что "Без дефектов", логично потому что он лежал и заряжался на кровати на которой никто не сидит и не спит и не ходит. Откуда взялся скол тача, царапины вы я думаю поняли что от кривых рук сотрудников магазина. Еще момент пожалуй самый основной то что на сайте популярном объявлений есть такие же люди которые купили тоже на розетке и продают по той же причине выломан сим коннектор (Куда сим карту вставлять). Я повторюсь самое интересное он тоже с розетки. Получается что спецом ломают чтобы деньги не вернуть. Пожалуйста будьте осторожны и когда прыщавый сотрудник говорит не проверяйте тут а дома пошлите его на .... и проверяйте все даже Wi-Fi на месте а то наломают и обдерут как липку. Итог минус 2600 грн. и нет ничего на руках пока. Придет побитый судя по всему и полурабочий. Эта запись будет размещена на всех ресурсах Украины.
09.07.2015, 08:43:05
user ava
Анастасия
#15645
Заказали кондиционер LG S 24 SWC на сайте rozetka.com.ua за 12964грн. Код товара 015-720549. Дополнительно удостоверились по тел у менеджера, что товар есть в наличии по данной цене. Кондиционер заказывали в Днепропетровск. Менеджер подтвердил, что товар будет отправлен 16.03.2015 и его можно будет получить 18.03.2015. Однако, товар выслан не был с объяснениями, что он подорожал и было предложено приобретение этого же товара за 18000 грн. Не рекомендую данный магазин к сотрудничеству, т к покупателей обманывают и тянут время!
18.03.2015, 18:38:38
user ava
alex
#15637
Модераторы видать куплены производителями.Таких надо гнать в шею! Пропускают только положительные отзывы о товаре,негативные отзывы блокируют.Наверное для того,что-бы покупали ихний конченый товар!!!! Особенно конченые видеорегистраторы PAGO! Ни кому не советую их покупать!
18.03.2015, 11:59:19
user ava
Сергей
#15263
В середине декабря 2015 года мной был заказан плеер Alfacore Smart TV Round через Интернет-магазин «Розетка». Заказ был доставлен более-менее во время. При первоначальном осмотре на «Новой Почте» содержимого коробки, смутила упаковка данного плеера, потому что он был накрыт обычным куском плёнки, в отличие от бывшего до этого IconBIT Movie 3D IPTV, который был упакован в плёнку под вакуумом и стоил гораздо дешевле. Ну да ладно, прийдя домой, подключил его к старому телевизору через тюльпаны (AV), предварительно переведя ТВ в режим «видео». Результата ноль: экран белый, отображение работы данного плеера на телевизоре отсутствует, при том, что сам плеер включается только вручную, пульт не работает (поменял три пары батареек). Поиск по каналам не дал никаких результатов, это на тот случай, чтобы проверить и данную ситуацию. Тюльпаны были подключены правильно, т.к. до этого был другой плеер и всё показывало. Проверка на другом телевизоре через AV, результат тот же, что и в первом случае. На третьем телевизоре при подключении через АШДмай – результат тот же. Все эти процедуры заняли не более получаса. Решил вернуть данный плеер в «Розетку» в том же самом состоянии, в котором он пришёл. Они его получили через «Новую Почту» 26 декабря 2014 года. На мой звонок в «Розетку» с просьбой вернуть деньги за данный товар, было отказано по заключению Сервисного Центра, что товар был в использовании. Чем это мотивировано, не понятно, так как упаковка товара мной изначально описана. Отношение к дорогим вещам, даже при проверке, у меня бережное. На что я предложил отремонтировать данный плеер. Мне было разъяснено представителем «Розетки», что данные работы будут закончены в двадцатых числах января 2015 года. После моего звонка в конце января 2015 года в СЦ «Розетки», мне было сказано представителем СЦ, что товар находится на списании и только после этого будет решён вопрос по возврату денег или замене товара, и что мне перезвонят позже. 28 января 2015 года мне поступил звонок из «Розетки» с предложением или возврат денег или обмен товара на новый. Я согласился на возврат денег. Мне сказали, что деньги я могу получить только в областном центре в представительстве «Розетки», так как «Новая почта» не принимает денежные переводы. После этого я согласился на обмен товара, так как я живу вдалеке от областного центра и поездка туда и обратно займет и время и деньги. Представителя СЦ сказал, что этот вопрос будет решен после списания данного товара 02.02.2015 г. и мне перезвонят. В назначенный день мне не позвонили и я позвонил сам в СЦ с вопросом о решении данной проблемы. Мне сказали, что списания нет. На мой вопрос: «Сколько нужно ждать списания (месяц, год и дт.)», мне ответили что 3 февраля вопрос решится. 03.02.2015 г. – результат тот же. 04.02.2015 г. – результат тот же. 05.02.2015 г. в СЦ происходит мистика: представитель говорит, что по заключению СЦ данный плеер находится в рабочем состоянии и посоветовали его проверять со своим телевизором при получении на «Новой Почте». Какай ГРАМОТНЫЙ представитель СЦ «Розетки». На мой вопрос, куда исчезли предыдущие представители СЦ, которые рассказывали, что данный товар подлежит либо обмену, либо возврату денежных средств, мне ответили, что они уволены. «Розетка» просто тупо кидает своих покупателей на деньги, так как три телевизора не могут не работать, а в СЦ больше месяца его проверяли и не могли разобраться: рабочий он, или нет. Считаю, что товар данной фирмы – это просто «гаражный» вариант. СЦ Интернет -магазина «Розетка» не компетентный в вопросах по ремонту и обслуживанию техники и поэтому будьте внимательны при выборе Интернет -магазина. Вам решать.
05.02.2015, 22:45:53
user ava
Alex
#14800
Не советую ни кому этот магазин!!!!!Комментарии блокируются модератором любые!Связи со службой поддержки ноль!Ни кто тебя не знает и знать не хочет!Написал обращение в службу поддержки-полное игнорирование!!!
10.12.2014, 17:20:36
Мнения с 1 по 20 из 198 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения