Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2086
  • Потребителей: 199
  • Мнений: 16578
Добавить магазин

verification code
stopshop
Розетка

Розетка

http://rozetka.ua

Доставка по всей Украине без предоплаты! Бесплатная доставка по Киеву!

Мнений о магазине Розетка:
  • Преимущества магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 36 | Предидущие | Первые
    Не рекомендую покупать в этом магазине ничего, купили телефон, через день перестал работать, в сервисном центре отказались менять, а в сервисной центре уже самого производителя сказали что был надломлен корпус и это произвело к дальнейшим его проблемам, хотя в магазине он работал прекрасно, а при приезду домой на следующий день зделавши сим карту нужного размера, телефон накрылся. Негативные отзывы они с сайта сразу же убираю. Поэтому будьте очень осторожны если там покупаете товар. Они все сделают что бы вы еще оказались виноваты, а они на первом месте и всегда правы.Добавьте свой аргумент, он должен быть лаконичным, и не повторять уже добавленные.Аргумент типа: «Покупал здесь, понравилось» - является комментарием, а не аргументом.
    03.08.2015, 19:29:28
    2
    Первый раз сделала покупку на сайте,покупала палатку за 4500.Устроило,что не нужна предоплата и доставка(около20кг)недорогая.В среду оформили,в пятницу выслали,на следующий день получила с гарантией,чеком,без изъян.Переживала,но придраться не к чему.
    16.05.2015, 18:30:44
    3
    Месяц назад купили планшет(19.02.2015) в котором оказался дефект - не стабильно работает Wi-Fi. Мы сразу отправили обратно. Специалисты на точке выдачи согласились с этим дефектом. Через время пришел планшет обратно БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ!!!, но его даже никто не смотрел. Очевидный дефект остался с чем согласились три специалиста в точке выдачи. Отправили планшет повторно и вот уже месяц нет ответа.
    Просили на Розетке поменять планшет на новый, нам сказали ждать ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! Вопрос, зачем нам устройство которое было в ремонте по цене нового? Почему, заплатив деньги МЕСЯЦ назад мы ни дня не пользовались устройством?

    И главный вопрос, какой смысл переплачивать Розетке за якобы сервис, которого нет?? Розетка - не дешевый магазин. Хотелось бы получить сервис на уровне их цен.


    П.С. Номер заказа РО3500583147

    П.П.С. Менеджеры, которые отказываются помогать, решить вопрос, содействовать: Ярослав, Наталья и другие.
    23.03.2015, 14:42:36
    2
    Покупал много вещей принтер Epson L210 за год отпечатал 25 000 страниц нареканий нету, расходники куплял в розетке только оригинальние так как в нашем городе их не продают а только дешовие заменитили, жалко ими било убивать.
    Куплял ещо наушники Sven CD-870 свой ресурс отработали по полной учитивая што за 2 года практически всьо время на мне и прошли от Львова до донецка пока не оторвался провод до левого наушника.
    Линза для фотоапарата Canon EF-S 55-250mm f/4-5.6 IS II полностью себя оправдала и никаких замечаний.
    Колонки работают отлично уже год Genius SW-G2.1 1200 при том што их брат периодически пинает.

    Мясорубка DEX DMG 155 Q брал на подарок тоже норм
    Ещо бил мобильний
    LG Optimus L7 P713 White притензий нету
    ТОвар правда забирал всьо время з Новой почти претензий некогда нетило

    Счас заказал холодильник посмотрим как будет
    16.06.2014, 21:01:40
    7
    Через розетку очень много чего заказывала-вовремя, и привозили именно то , что нужно без царапин и т.д.
    21.05.2014, 16:10:36
    10
    Покупал в Розетке уже два раза,всё работает,откликаются после заказа сразу.Доставка довольно быстро,оплата после проверки. Нормальный магазин.
    04.12.2013, 07:48:42
    11
    беру в розетке давно.Комп,электроную книгу,ноут,мышку,телефон,видеокарту.Все работает,без проблем.
    25.11.2013, 14:37:25
    11
    Живу в Ялте.Цены в магазинах космические.Нашла альтернативу-Розетка.Благодарю за оперативность.В пятницу заказала-в понедельник получила.Доставка к двери Мист Экспресс.Все четко,быстро.и по лояльным ценам.
    11.04.2013, 15:00:19
    19
    Впечатление от магазина "Розетка" хорошее. Покупала там: ноутбук (года 2 тому), мобильный, фотик, флешки, вай-фай, роутер,МФУ, электорнную книгу. Все работает. Пользовалась доставкой, только когда она была бесплатной (по сумме заказа) - все привозили своевременно (даже в пределах указанного МНОЙ желательного времени). Единственнй нюанс: надо спускаться и забирать товар в машине (т.о. проверить его как следует не всегда возможно), посему последнее время забирала со склада на Ярославской - очень быстро и без приключений. Да, сразу после офрмления по инету заказа мне отзванивались с магазина буквально в течение часа, один раз даже спустя пару минут :) Оперативно. Цены на некоторые товары могли бы быть и дешевле, но надежность прельщает больше.
    16.02.2013, 01:55:30
    32
    Покупал как крупную, так и мелкую технику, нареканий не вызвало. Стиральная машинка работает уже несколько лет. Также за это время покупал там холодильник, телефон, ноутбук, вытяжку кухонную, буквально пару дней назад вебку акционную. Все отлично, перезванивали сразу, либо на след. день. Причем, достаточно компетентные люди - звонил по обратной связи уточнить данные о вытяжке, есть ли там обратный клапан. Поднявший трубку парень быстро узнал, подробно все рассказал. А на этот вопрос мне так и не смогла ответить консультантка в реальном магазине бош, между прочим)) Честно, очень удивлен таким количеством негативных отзывов. Либо есть рисованные, либо я катастрофический везунчик, что тоже не плохо)))
    12.01.2013, 19:40:28
    22
    Брал беру и буду брать все товары и технику.
    Быстрая доставка,лучший асортимент,никакого брака в товарах.
    21.11.2012, 19:34:04
    31
    Не гоните беса, нормальный магазин. Сам брал подставку под ноут, подставка рабочая, но в ноуте корпус из пластмасы, короче плохо холодит, хотел вернуть, не отказались принять, но уже в процессе возврата передумал отдавать из расчёта на будущиё ноут с металлическим корпусом.
    09.11.2012, 21:24:33
    29
    Удивлена количеством негативных отзывов. Много раз покупала в Розетке, вся техника отлично работает; дешевле, чем в обычных магазинах; быстро обрабатывают заказ (в 3 ночи оформила заказ, в 9 уже позвонили), менеджеры всегда приятные (без гонора, все уточнят и объяснят если есть вопросы); хорошо, что появилась доставка "на дом", для меня это очень удобно и по деньгам приемлемо (многие тут в комментариях жалуются именно на доставку, но вообще то доставку осуществляет не розетка, а курьерская служба в Вашем городе и все замечания к ней. У нас в городе (Запорожье), на складе хамло работает, а вот курьер - отличный парень (просто всегда один и тот же приезжает), технику всегда можно распаковать, проверить работоспособность и комплектацию)
    03.11.2012, 04:02:42
    28
    Смотрю много негативных отзывов, не пойму почему. Но наверное они имеют смысл, пусть и не все (конкуренты не дремлят) но тем не менее. Напишу о своем впечатлении о розетке.
    Купил флешку, это было первое что я купил на розетке, получил, всё ок. Через год флешка сгорела (Кингстон производитель на 8 гб). Гарантийку про*рал, поэтому забил. Потом купил ноут, и не один. Всё чётко, проверил при получении, всё ок. До сих пор работают все 3 ноута которые покупал. Понравилось, что есть возможность рассрочки, решил попробовать, заказал. Жду ответа. Но если заявка "подается на рассмотрение" то скорей всего, банки в деле (хотя о них там ни слова). Я официально не работаю, думаю откажут. Но если нет, то выражу просто глубочайший респект розетке. Менеджеры вежливые. Также был случай, подруга взяла себе ноут, и поскольку она девушка (ну вы понимаете, не шарит) то не обратила внимания что дисплей в нем мерцает. а это не есть хорошо. Я заметил, когда винду ставил, и сказал надо вернуть или поменять. КОроче понесли в сервисный, не очень нас там быстро обслужили, но ноут забрали и выдали новый, предварительно убедившись что 100% мерцает. В целом всё ок.
    30.06.2012, 19:56:52
    33
    Не раз покупал. Всё отлично. Текст справа - бред.
    21.06.2012, 12:18:15
    43
    Взял кредит в розетке.Курьер зашёл в дом,проверил документы, подписали договор.Я рассчитался за первый месяц.
    Человек который доставлял товар, пожелал хорошего рабочего дня так как привёз его в 10 часов утра.
    28.02.2012, 00:31:27
    35
    Купую всю техніку тільки в розетці і ні разу було проблем! Менеджери толкові та ввічливі! Сервіс на висоті! Товар якісний ! Доставка завжди вчасно!
    18.01.2012, 22:25:39
    45
    Неоднократно совершал покупки в этом магазине (включая комплексные заказы), и всегда сервис обслуживания был на высоте.Доставка осуществлялась всегда вовремя, в оговоренное время. Были случаи гарантийного обслуживания, -так же никаких замечаний нет. Все сделано,-даже раньше оговоренных 28 дней. Так что работой магазина доволен и надеюсь не разочаруюсь. Так держать!
    23.12.2011, 20:29:23
    36
    Покупал у них 1. Nikon D90 body 2 года назад все работает хорошо
    2. Тамрон 17-50 2.8 все работает
    3. Роутер Циско. работает (сначала взял ТП_линк не хватало мощности поменяли без проблем сдал немного доплатил и все гуд !)
    4. Видиокарту Ati 6670
    Все работает отлично и по сей день !
    Менеджеры работают хорошо ! Погрешностей нет ! Не все идеально но претензий нет !
    07.09.2011, 14:06:51
    41
    г.Кривой Рог. Заказывал комп. технику много раз, все приходило в указанные сроки, без проблем как качества товара так и его доставки.
    01.09.2011, 19:28:19
    47
    
    Комментарии с 1 по 20 из 36 | Предидущие | Первые
  • Недостатки магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 163 | Предидущие | Первые
    Не рекомендую купувати одяг зі знижкою у цьому магазині.Сукня прийшла з дирками. Телефоную, пояснюю, у відповідь пришліть фото. Добре все фотографую відправляю ( це все за півгодини як курєр пішов)....і тиша, один день другий, пишу відгук про сукню на сайті ставлю , його просто модератор видалив. А потім на третій день пишуть вишліть сукню за свій рахунок ми подивимось і вразі чого вишлемо вам або нову або поверномо гроші. Таке нахабство з боку компанії!!!! Зараз можу впевнено сказати, за випадковим недоглядом там нічого не відбувається. Компанія свідомо веде таку торгівлю - відіслали бракований товар.
    25.08.2015, 12:05:48
    1
    Я покупал там зеркалку Nikon.Вышло так,что заказали с самовывозом.Знакомый ездил по делам на подпол и решил мне помочь.Я дал ему деньги чтоб он забрал.При нем проверили внешний цельный вид,включили,покрутили и т.д.Он привез мне,все норм.Я начал ее испытывать и уже на второй день заметил...Я делая снимок,забыл снять крышку с объектива и вышел черный снимок.На снимке один угол был засвечен немного,отдавал желтизной.Я был в шоке.Тревогу бить было безсмысленно,так-как товар был принят,а заметить дефект сложно,никто бы мн не поменял.Единственное что,могли бы в сервис отправить,там бы разкурочили Новый фотик с неизвестными вытекающими.В итоге я написал отзыв на сайте у них,но как не странно,он не отобразился.)
    22.08.2015, 23:08:11
    2
    Взял в кредит ноутбук на 10 месяцев, розетка советует банк "кредитмаркет". Беру я этот банк "кредитмаркет" В итоге ноутбук стоит 9299 к оплате 13095. брал на 10 месяцев пришол договор на 16 что за бред..
    18.08.2015, 18:01:25
    2
    Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ !!!!!!!!!!
    ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.

    В своём отзыве я хочу поделиться с покупателями тем что такое магазин "ROZETKA".
    При первой же покупке в этом магазине я столкнулся с ОГРОМНОЙ ПРОБЛЕМОЙ. Купил жене стиральную машину которую она так долго ждала. Мой выбор пал на стиралку GORENJE W 7843L/IS. Это довольно дорогая машинка и мне пришлось воспользоваться кредитными средствами банка. При заказе уточнил у менеджера:
    - какая компания перевозит груз покупателю?
    - наша компания(розетка) будет доставлять груз.
    - спасибо жду.
    Через пару дней приходит смс от meest-express c номером и датой доставки груза. Зачем менеджер сказал что их компания предоставляет доставку - непонятно.
    В момент доставки жена находилась дома одна. Занесли машинку, сняли упаковку(всё кроме нижнего пенопластового поддона)
    - целая?
    - целая, не повреждена
    - подпишите.
    Грузчики уехали, все довольны.
    На следующий день, когда я хотел начать подключение машинки, и регулировки уровня, выяснилось что машинка была ударена одной из ножек , ТАК что ножка вдавилась в днище и металлическое основание ножки треснуло - эксплуатация невозможна. Заметить такой дефект крайне сложно и можно заметить только при регулировке ножек. Или они думали что моя жена,вес которой меньше этой машинки, должна была перевер
    Звоню в розетку :
    - поменяйте машинку - ваша вина
    - пришлите фото поломки и руководство примет решение что с вами делать
    - сфоткал, отправил - жду

    Звоню через пару дней:
    - Ну что , какое решение?
    - руководство магазина ROZETKA решило что вы "ЛОШАРА" и решило что вам и такая машинка сойдёт, претензий ни кто не примет - прощайте.

    Вот истинное лицо магазина ROZETKA.
    Как мне кажется, для того чтобы избежать вот таких вот комментариев - нужно хотя бы приложить минимум усилий для решения проблемы. Самый правильный вариант решения проблемы - это мгновенно заменить покупку или вернуть деньги, а дальше уже решать проблемы со своими или не своими перевозчиками. Минимально можно хотя бы предложить ремонт за счет компании. ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.
    Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ
    18.08.2015, 14:06:06
    2
    Интернет-супермаркет,который предлагает обширный ассортимент товаров,но за их качество и тех.обслуживание не отвечает. Приобрел в даном магазине материнскую плату ASUS M5A97 R2.0.Консультант в телефонной консультации вежливо ответил на все интересующие меня вопросы,гарантировали доставку качественного товара.Когда товар был получен,то оказался нерабочим. Плата была отправлена для тех.обслуживания в гарантийный срок,но вернулась в таком же нерабочем состоянии. Акта проведенной диагностики и устранения неполадок при ней не было. Пришлось повторно отправлять ее для тех.обслуживания,при чем, чтобы не было сомнений в правдивости моих претензий, приложить к товару акт осмотра и тестирования о приемке выполненных работ, проведенного в частном порядке в специализированном магазине нашего города.Принимая свой товар для тех.обслуживания ,магазин не продлевает гарантийный срок,не дает квитанцию №7 - гарант,что противоречит Порядку гарантийного ремонта (обслуживания ) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 11 апреля 2002 года № 506 с изменениями и дополнениями, внесенными постановлением от 10 августа 2004 г. № 1022. В общем, чем вся эта история закончится еще неизвестно,а всех посетителей данного сайта и интернет - магазина "Розетка" призываю не обращать внимания на многочисленные положительные отзывы,так как негативные комментарии модераторы сайта Rozetka.ua просто не пропускают для всеобщего обозрения. Лучше почитайте отзывы об этом магазине на других сайтах и подумайте стоит ли связываться с этим магазином.
    13.08.2015, 22:24:46
    2
    Не покупайте ничего в магазине rozetka.com.ua По собственному опыту пишу.. Прислать, они присылают в срок,но если коснется возврата ( например обувь),считайте,что вы свои деньги выбросили на ветер! Ваш товар так и застрянет в отделении \"Новой Почты\" В магазине существует функция \"обратная связь\" Пишу в неё каждый день,чтобы забрали возврат.. Такое ощущение,что в этом магазине работает умственно отсталый персонал.. Они перезванивают мне через день и говорят заученным текстом, возврат оформлен правильно, мы сегодня его заберем, но это только слова... Надежды не осталось,чтобы получить свои деньги обратно.. Если товар так и лежит на складе \"Новая Почта\"
    06.08.2015, 17:28:40
    1
    Не рекомендую покупать в этом магазине ничего, купили телефон, через день перестал работать, в сервисном центре отказались менять, а в сервисной центре уже самого производителя сказали что был надломлен корпус и это произвело к дальнейшим его проблемам, хотя в магазине он работал прекрасно, а при приезду домой на следующий день зделавши сим карту нужного размера, телефон накрылся. Негативные отзывы они с сайта сразу же убираю. Поэтому будьте очень осторожны если там покупаете товар. Они все сделают что бы вы еще оказались виноваты, а они на первом месте и всегда правы.Добавьте свой аргумент, он должен быть лаконичным, и не повторять уже добавленные.Аргумент типа: «Покупал здесь, понравилось» - является комментарием, а не аргументом.
    03.08.2015, 19:29:46
    1
    Последней покупкой был планшет Prestigio MultiPad Wize 3017 Black (PMT3017_WI_BK). Заявлено встроенной памяти 4 ГБ и гарантия 24 месяца. В действительности только 2 ГБ встроенной памяти (это видно даже по индикатору в соотношении занятой - свободной) и гарантия 12 месяцев. Когда позвонила в магазин, мне ответили, что насчет памяти я ничего не понимаю, операционная система может занимать много места (в моем случае - 63%!!!!!! И ЭТО ТОЛЬКО ПРИ ПЕРВОМ ВКЛЮЧЕНИИ!!!!!! ) и, что если мне надо больше памяти, надо было сразу заказывать карту памяти (которую я ВОВСЕ не планировала!!!) После звонка я оставила свой отзыв о товаре на сайте Розетки, который на следующий день был УДАЛЕН! И характеристики никто не менял в описании. Т.е. обманутой окажусь не только я. Откровенно говоря, это не первая покупка в Розетке, в основном без нареканий, за исключением некоторых неприятных моментов, но не столь критических (сроки доставки, некачественная защитная пленка для телефона, которую просто выбросила без обращения в магазин, решив, что это не стоит моих нервов и времени). Теперь очень сомневаюсь, что останусь и в дальнейшем их клиентом.
    01.08.2015, 11:10:19
    1
    Не советую покупать в розетке, т.к. если понадобится вернуть товар, они его у вас не примут и гарантия часто от самой розетки что означает гарантии нет!
    25.07.2015, 08:40:45
    3
    Купил планшет CUBE Talk8 (U27GT-3G) на розетке. Когда забирал на пункте выдачи то мне говорили что мол проверяйте на включение и целостность а работоспособность дома. Пришел домой поставил на зарядку так как на нем был 1% . В тот же день пошел купил сим карту так как планшет позволяет звонить и в нем есть 3G. Но оказалось что сим карта проверяет PIN код а дальше говорит что мол не регистрирует в сети хотя базовую станцию видит и все параметры GSM определяет. На следующий день отнес назад говорю что не пашет мне говорят пиши отказ и тебе вернут деньги. В итоге сказали что у меня скол экрана, царапины везде где только можно и что я вырвал сим коннектор. При этом что планшет с коробки был только на кровать и никто его не брал так как некому. В итоге сказали что плати 500 грн. и мы будем ремонтировать. Я сказал нет и попросил вернуть выражая крайнее недовольство. До сих пор нет прошел месяц. Каждый раз когда звоню мне говорят что завтра отправят и ничего нет. Но это норма так как деньги отдал и ты уже никто жди а как получать так звонят мол приди и забери. Но это все понты, самое смешное что при описании акта возврата сотрудник магазина сам проверял на целостность и комплектацию и с его слов было записано что "Без дефектов", логично потому что он лежал и заряжался на кровати на которой никто не сидит и не спит и не ходит. Откуда взялся скол тача, царапины вы я думаю поняли что от кривых рук сотрудников магазина. Еще момент пожалуй самый основной то что на сайте популярном объявлений есть такие же люди которые купили тоже на розетке и продают по той же причине выломан сим коннектор (Куда сим карту вставлять). Я повторюсь самое интересное он тоже с розетки. Получается что спецом ломают чтобы деньги не вернуть. Пожалуйста будьте осторожны и когда прыщавый сотрудник говорит не проверяйте тут а дома пошлите его на .... и проверяйте все даже Wi-Fi на месте а то наломают и обдерут как липку. Итог минус 2600 грн. и нет ничего на руках пока. Придет побитый судя по всему и полурабочий. Эта запись будет размещена на всех ресурсах Украины.м.
    09.07.2015, 08:43:41
    1
    Купил в "Розетке" модем ADSL-сломался через неделю,ремонтировали 14дней потом с горем пополам отдали деньги.Недавно купил ещё один ADSL+2Wireless300N Modem Router.Это вообще цирк ,инструкция на 7 языках вот только ни украинского ни русского там нет!Оставил отзыв у них на сайте но его не опубликовали ,видимо не хочется им иметь отрицательные отзывы.Вот так и заказывай ,плати за доставку ,а потом едь к ним и возвращай товар,двойные расходы-очень некачественное обслуживание!
    21.06.2015, 08:57:31
    4
    После всего, что произошло, могу посоветовать всем: в интернет-супермаркете «Розетка» покупайте только то, что никогда не сломается. Если есть хоть небольшая вероятность того, что придется обратиться за гарантийным обслуживанием, то у вас есть шанс перейти из разряда любимого покупателя «Розетки» в обычного лоха. Сделает это «Розетка» профессионально и без зазрения совести. Вот вам пример из моего личного опыта. Купил в этом интернет-магазине уничтожитель бумаг.
    Не прошло и года, как он сломался. И началось мое фееричное общение со службой поддержки. Живу я в Запорожье, нужно отправлять уничтожитель бумаг в Киев. Останавливаться на таких мелочах, как расходы на пересылку, не буду – чего ж владельцу уничтожителя бумаг думать о таких мелочах, как 40 грн?! При отправке на ремонт меня заверили в колл-центре «Розетки» и в курьерской службе, что по получению поломанного аппарата мне позвонят. Думаете позвонили? Нет. Звонят оперативно и всегда только, если надо тебе что-то продать.
    Буков много, но это только начало моей грустной истории. Выдержав паузу в несколько дней, начинаю звонить снова в колл-центр и узнаю, что аппарат получен и находится в ремонте. Еще через какое-то время звоню (опять же – сам звоню) и узнаю, что уничтожитель бумаг уже отремонтирован и выслан. На вопрос « А что с ним было?» мне ответить не могут, но заверяют, что гарантия будет продлена на 12 месяцев с момента ремонта и все документы я получу с аппаратом. Приезжаю получать уничтожитель бумаг в курьерскую службу – уничтожитель отремонтирован, работает – документов при нем никаких нет. Работники курьерской службы ничего не комментируют – типа: наше дело доставить – и предлагают звонить снова в колл-центр «Розетки». Звоню. Мне объясняют, что документы положить забыли, вышлют их отдельно в ближайшее время (о чем сообщат мне лично по телефону). На мой вопрос о моих дальнейших действиях отвечают: товар получайте, о документах не беспокойтесь – вышлем, гарантия будет. Думаете позвонили? Думаете выслали? Нет!
    Пишу жалобу на сайт, где подробно излагаю свою проблему – она проста: факт ремонта документально не зафиксирован, гарантия не продлена и т.д. и т.п. Думаете позвонили? Позвонили!!! Работник колл-центра вежливо и витиевато сказал много слов, которые на человеческий язык переводятся: «Что ты хочешь?». Я сказал, что хочу документального подтверждения ремонта. Он сказал, что акт выполненных работ они дают только тем, кто «заказал» этот акт при отправке товара на ремонт. На мои глупые вопросы : «Откуда я мог знать об этом механизме? Где это написано? В чем этот «заказать» выражается? Кто это придумал? Почему меня обманули и сказали, что документы положить забыли?» Я ответа не получил. В ответ я услышал много вежливых и витиеватых слов, которые на человеческий язык переводятся как « Я работаю попугаем в колл-центре, могу повторять только то, чему меня научили. Но повторять я могу это бесконечно много раз, потому что я профессионал и давно работаю попугаем». Все же мне удается надавить на какие-то неведомые кнопки в подсознании собеседника, и он просит «повисеть» на линии – ему надо посоветоваться с кем-то. Зачем я так усложнил свою жизнь?! После совещания вежливый ретранслятор мне сообщает, что случай ремонта моего аппарата не является гарантийным, «сами вы его сломали» поэтому гарантия на него не продлевается, а, соответственно, и документы уже никакие и не нужны. Я у шоци. Задаю следующую кучу глупых вопросов типа: «Почему этот «негарантийный» ремонт был сделан бесплатно? Почему нет заключения специалиста о том, каким образом я «сам поломал» этот уничтожитель бумаг? Каким образом объясняется отсутствие документов видом ремонта – гарантийный он или какой другой? Почему вся информация, которую я получал до этого момента, оказалась полным враньем?» Я опять слышу в трубке вежливое буркотение, а потом мне собеседник ставит условие: акт выполненных работ мне могут выписать, но только когда я оплачу (???!!!) 250 гривен за ремонт уничтожителя бумаг. Я настолько выпал в осадок, что даже торговаться не стал. Наверно надо было. В полном офигении я рассказал ретранслятору про то, что собираюсь подать на них в суд, он мне сказал, что ни фига не удивился (наверно часто такое слышит), потом поблагодарил меня за общение и пожелал дальнейших творческих успехов.
    Единственное утешение, которое я смог найти для себя, это то, что цена моего товара 1556,04 грн. А ведь по своей глупости покупал в этой самой «Розетке» и более дорогие товары, чего делать больше никогда в жизни не буду и другим советовать не стану.
    P.S. А уничтожитель-то опять сломался. Кому интересно – модель Agent 008.4X. Покупать новый буду только у того, кто не делает из клиента дурака, и живет не одним днем. А «Розетка» пусть живет без меня, с теми, кто верит, что « в Інтернеті – дешевше».
    18.06.2015, 15:23:40
    4
    интернет-магазин "Розетка"

    Скажите почему сделать покупку в Вашем магазине так просто, а вернуть товар в течении 14 дней и возвратить за него уплаченные деньги — невозможно.
    Так же не возможно оставить свои комментарии в Вашей книге жалоб устно, по телефону, если я нахожусь в другом городе или хотя бы на сайте. Неоднократно добавлял отзывы о некачественном товаре, по какой причине они не публикуются?
    15.05.2015, 12:04:31
    5
    Доброго дня.
    Купляв товари в різних інтернет магазинах, но в такий розводняк ще не попадав. Раз купив і попав!
    Майбутні потенційні покупці перш ніж щось купляти – добре подумайте чи готові щоб Вас розвели!
    Моя історія:
    Я, ХХХХХ тел.ХХХХХ, 15.03.2015 р. звернувся по тел. 0 800 503-808 з проханням повернути ноутбук Dell Inspiron 3531 (I35C45NIW-24) придбаний мною 2 березня 2015 року. Оператор 6171 Сергій прийняв від мене дзвінок о 11:50 та повідомив про те, що сьогодні саме 14 день згідно Закону України про захист прав споживачів та у Розетці не працює сервісний центр та відповідно я уже не можу повернути даний ноутбук. Після наведених мною аргументів, Ваш працівник пообіцяв, що написав лист у сервісний центр з проханням зробити повернення.
    Повторно хотів би нагадати, що гідно статті 9 Закону при придбанні товару належної якості споживач має право: Обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, але лише протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не був оголошений продавцем.
    Згідно статті 9 даного закону останнім (чотирнадцятим) днем повернення товару є 16 березня. Я звернувся до Вас 15 березня, тому не розумію відмови вашим працівником у поверненні мною придбаного мною товару.
    В діях працівника Сергія 6171 вбачаю або незнання ним Закону про захист прав споживача або свідоме порушення ним Закону України. Прошу завтра 16.03.2015 сервісний центр сконтактуватись зі мною для врегулювання даної ситуації.
    Наперед вдячний за допомогу та розуміння.

    Після даного звернення мені наступного дня зателефонував оператор, який відреагував на мій лист і сказав, що я можу повернути даний ноутбук .
    16 березня 2015 р. о 16:09:33 я звернувся до «Точка сервіс» за адресою м.Львів вул. Городоцька,213 та повернув придбаний мною ноутбук (квитанція LVO00002589).У коментарях до зовнішнього вигляду було вказано,що є царапина на ободку екрана, мікроцарапини на глянцевій частині клавіатури. Як я нанас царапини на даний ноутбук, якщо його тільки витягнуз коробки , включив і виключив. Як я такими діями зміг нанести пошкодження?
    Сьогодні 26.03 я звернувся за телефоном 0445028447 до оператора 2080 з проханням вияснити статус і день повернення коштів на що отримав відповідь, що кошти мені не можуть бути повернуті, так як ноутбук я повернув на 19 день.
    Після аргументованого пояснення даному оператору (2080) дати покупки та повернення та ознайомлення його із Законом про захист прав споживачів , він придумав нову причину відмови у поверненні , а саме невелика вмятина на кришці (під час здачі ні я ні працівник сервісного центру Лазив К.Р. не спостерігали).
    Оператор сказав,що зможе повернути кошти, але із врахуванням амортизаційного зносу.
    Враховуючи вищеперелічені коментарі даного оператора 2080 в його діях вбачаю грубе порушення Закону про захист прав споживачів та не бажання повертати мені кошти.
    Запитання до компанії «РОЗЕТКА» - це навмисне вигадування причини у відмові повернення коштів чи не професійні дії оператора 2080?

    Після написання моїх звернень на адрес Розетки відповіді так і не отримав, а 9 квітня (на 24 день після відправки мною ноутбука) отримав СМС з інформацію про відправку мені ноутбуку назад. Ноутбук отримував в пункті видачі «Точка». Разом отримав і акт відмови в прийомі виробу на повернення з коментарями : …має подряпини на глянці клавіатури, рамці екрану, не велику вм*ятину на торці верхньої кришки лівіше від центру, немає захисної плівки.»
    Читаю даний акт і не можу знайти стільки подряпин і вм’ятин як описано, окрім захисної плівки, якої і не було при покупці. Враховуючи коментарі, майбутні покупці цієї фірми-..айобки мають при отриманні товару переглядати отриманий товар під мікроскопом, оскільки про повернення товару можуть забути.
    19.04.2015, 22:23:34
    5
    Сделал заказ №24803767 от 21 января 2015

    Tenex DVR-680 FHD 1 шт. - 1 399 грн.
    Доставка: Самовывоз из Новой Почты.
    Товар получил 22.01.15 , при получении включил - работает.
    На следующий день при установке в автомобиль оказалось есть брак, карта памяти в разъеме не фиксируется, как результат видеосьемка не работает.
    24.01.15 сдал его назад. Через месяц пришел с актом експертизы, что рабочий. Я его включаю на "Точке" , а он вообще не рабочий. Отправляю назад.
    Сегодня 17.04.15 товара нет. Мой совет. На "Розетке" брать нельзя. Развод
    17.04.2015, 10:33:00
    6
    не раджу зв"язуватись з інтернет магазином Розетка! Отримала браковану пральну машину, відмовляються замінювати її і радять викликати майстра з сервісного центру самотужки, зсилаючись на те, що в машині вже був пральний порошок, тобто вона експлуатувалась! "Гарна" аргументація для того щоб не замінювати товар або не повертати гроші, тобто не нести ніякої відповідальності за свій товар.Додам, що гарантійний талон вони мені не виписали бо продавали не мені. а Новій пошті!!!! абсурд! Це ж інтернет магазин!
    26.03.2015, 11:17:20
    6
    Месяц назад купили планшет(19.02.2015) в котором оказался дефект - не стабильно работает Wi-Fi. Мы сразу отправили обратно. Специалисты на точке выдачи согласились с этим дефектом. Через время пришел планшет обратно БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ!!!, но его даже никто не смотрел. Очевидный дефект остался с чем согласились три специалиста в точке выдачи. Отправили планшет повторно и вот уже месяц нет ответа.
    Просили на Розетке поменять планшет на новый, нам сказали ждать ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! Вопрос, зачем нам устройство которое было в ремонте по цене нового? Почему, заплатив деньги МЕСЯЦ назад мы ни дня не пользовались устройством?

    И главный вопрос, какой смысл переплачивать Розетке за якобы сервис, которого нет?? Розетка - не дешевый магазин. Хотелось бы получить сервис на уровне их цен.


    П.С. Номер заказа РО3500583147

    П.П.С. Менеджеры, которые отказываются помогать, решить вопрос, содействовать: Ярослав, Наталья и другие.
    23.03.2015, 14:41:51
    5
    Недавно приобрел Домофон COMMAX CDV-35A в магазине Розетка. Когда его привезли, то сказали что проверять сразу нельзя т.к. должно пройти полчаса для адаптации к комнатной температуре,...ждать мол мы не можем, проверите потом сами.... при установке выявился дефект экрана, мерцающие вертикальные полосы, при обращении в Розетку было отказано в замене, а отправлено на диагностику и ремонт. После трех недельного ожидания товар выдали, без объяснения поломки и проверки на работоспособность. Менеджер сначала не выдал гарантийный талон...сделал вид что забыл, потом отказывался делать отметку в нем о ремонте. При подключении дома выявилось что полос нет, но изображение размытое, не четкое, присутствует мерцание экрана....различные регулировки яркости, контрастности и цветности к улучшению картинки не привели. Подключил точно такой соседский, совсем другое дело, картинка четкая. Вот вам и ремонт, буду обращаться в соответствующие инстанции и в суд...ЗАДОЛБАЛО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!! За свои деньги я должен испытывать еще весь этот бред и не профессионализм...ездить в эти ремонты, тратить свое время, бензин, деньги...и в итоге остаться с бракованным продуктом P.S. Домофон COMMAX CDV-35A, серийный номер $AD920596
    19.03.2015, 11:38:11
    4
    Заказали кондиционер LG S 24 SWC на сайте rozetka.com.ua за 12964грн. Код товара 015-720549. Дополнительно удостоверились по тел у менеджера, что товар есть в наличии по данной цене. Кондиционер заказывали в Днепропетровск. Менеджер подтвердил, что товар будет отправлен 16.03.2015 и его можно будет получить 18.03.2015. Однако, товар выслан не был с объяснениями, что он подорожал и было предложено приобретение этого же товара за 18000 грн. Не рекомендую данный магазин к сотрудничеству, т к покупателей обманывают и тянут время!
    18.03.2015, 18:41:14
    4
    Заказали кондиционер LG S 24 SWC на сайте rozetka.com.ua за 12964грн. Код товара 015-720549. Дополнительно удостоверились по тел у менеджера, что товар есть в наличии по данной цене. Кондиционер заказывали в Днепропетровск. Менеджер подтвердил, что товар будет отправлен 16.03.2015 и его можно будет получить 18.03.2015. Однако, товар выслан не был с объяснениями, что он подорожал и было предложено приобретение этого же товара за 18000 грн. Не рекомендую данный магазин к сотрудничеству, т к покупателей обманывают и тянут время!
    18.03.2015, 18:40:36
    4
    
    Комментарии с 1 по 20 из 163 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине Розетка

Оставить отзыв о магазине Розетка

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 187 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Angela
#17122
В магазине РОЗЕТКА купила планшет, проработал он у меня 9 месяцев и в один момент перестал экран реагировать на прикосновения , я позвонила в сервисный центр на что мне рекомендовали обратиться в Луганск для ремонта, когда я сказала , что там война последовала долгая пауза и новое предложение отправить в Киев для ремонта. Планшет пробыл в ремонте 1 месяц на мои звонки отвечали что на тестировании, через месяц мне сообщили ,что поломка не попадает под гарантийный ремонт и преложили заплатить 1000 грн. за ремонт .Объяснить, что поломано мне отказали ,а платить не зная за что мне не хочется. Но самое плохое было когда я получила планшет назад, если раньше просто не реагировал на прикосновения то после сервисного центра РОЗЕТКИ он прекратил заряжаться и экран не включался , задняя панелька лежала вообще отдельно. Раньше я часто покупала в РОЗЕТКЕ теперь сама не буду и многочисленным знакомым обязательно скажу что бы никогда не покупали . "СПАСИБО " за отличный сервис!!!
29.08.2015, 20:21:21
user ava
Igor
#17005
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ !!!!!!!!!!
ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.

В своём отзыве я хочу поделиться с покупателями тем что такое магазин "ROZETKA".
При первой же покупке в этом магазине я столкнулся с ОГРОМНОЙ ПРОБЛЕМОЙ. Купил жене стиральную машину которую она так долго ждала. Мой выбор пал на стиралку GORENJE W 7843L/IS. Это довольно дорогая машинка и мне пришлось воспользоваться кредитными средствами банка. При заказе уточнил у менеджера:
- какая компания перевозит груз покупателю?
- наша компания(розетка) будет доставлять груз.
- спасибо жду.
Через пару дней приходит смс от meest-express c номером и датой доставки груза. Зачем менеджер сказал что их компания предоставляет доставку - непонятно.
В момент доставки жена находилась дома одна. Занесли машинку, сняли упаковку(всё кроме нижнего пенопластового поддона)
- целая?
- целая, не повреждена
- подпишите.
Грузчики уехали, все довольны.
На следующий день, когда я хотел начать подключение машинки, и регулировки уровня, выяснилось что машинка была ударена одной из ножек , ТАК что ножка вдавилась в днище и металлическое основание ножки треснуло - эксплуатация невозможна. Заметить такой дефект крайне сложно и можно заметить только при регулировке ножек. Или они думали что моя жена,вес которой меньше этой машинки, должна была перевер
Звоню в розетку :
- поменяйте машинку - ваша вина
- пришлите фото поломки и руководство примет решение что с вами делать
- сфоткал, отправил - жду

Звоню через пару дней:
- Ну что , какое решение?
- руководство магазина ROZETKA решило что вы "ЛОШАРА" и решило что вам и такая машинка сойдёт, претензий ни кто не примет - прощайте.

Вот истинное лицо магазина ROZETKA.
Как мне кажется, для того чтобы избежать вот таких вот комментариев - нужно хотя бы приложить минимум усилий для решения проблемы. Самый правильный вариант решения проблемы - это мгновенно заменить покупку или вернуть деньги, а дальше уже решать проблемы со своими или не своими перевозчиками. Минимально можно хотя бы предложить ремонт за счет компании. ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ
18.08.2015, 14:03:23
user ava
михаил
#16932
а что вы хотели. купить подешевле и качеством получше- но бесплатный сыр все знают где находится. сэкономили- так наслаждайтесь. за сотню другую получили головную боль. кто мешал пойти в магазин - выбрать товар проверить покрутить и потом покупать. запомните - жадный платит дважды.
07.08.2015, 17:02:59
user ava
Alex
#16905
Работаю с ними уже не первый и не второй год (и нал и безнал от нескольких п/п), и с каждым годом все более портится мнение о них. причем - во всем, гарантия, доставка, обслуживание.
Гарантия - когда-то купил мелочь типа дорогого фильтра, сдох через несколько месяцев, отвез в гарантию, т.к. гарантийка от розетки, менеджер сказал - лучше едте в официальный сервис, так будет быстрее, а мы пока отправим, пока то, пока сё. Короче - поехал в сервис. Сдал. Две недели мурыжили с ремонтом, в финале через более чем две недели мне пришлось ехать в сервис, забирать акт о замене ехать в розетку, заказывать фильтр, потом ехать на след. день забирать фильтр, хотя он у них был в наличии, короче, куча бензина спалено непонятно зачем, лучше не слушать их манагеров и не облегчать им жизнь . Все равно смысла от этого никакого.
доставка - когда преешли на мост экспресс доставка стала просто непростительно долгая, после оплаты приходит в среднем через неделю, хотя тут ехать 30 км до этой розетки. они пешком бы ее быстрее принесли. но стало доставать ,когда сейчас доставка стала приходить более чем через 2 недели из-за ошибок розетки или Моста, хз, но пока им всем по башке не настучишь (пришлось приехать лично говорить с менеджерами, топ менеджерами, бухгалтерами, телефонными операторами, короче за*) никто за вопрос не берется, контроля похоже у розетки нет, или он для галочки. так что теперь хоть доставка и бесплатная ездим своей машиной, ну их на х с такой доставкой.
за наличку обычно заказы нормальные, а по безналу с доставкой позволяют присылать периодически всякое г-но, недавно прислали ударенный монитор,открытый, бу, с грязными ножками (монитор белый, поэтому грязь на нем видно нормально) еще и с треснувшей рамкой вокруг экрана. так как нужен монитор был срочно ,а они вторую неделю везли тот заказ, пришлось согласится на то ,что есть ,чтобы не делать 2-3 недели обмен у этих тормозов. написал об этом на сайте, и что думаете, естественно отзывы подтерли. Оставляют только хорошие отзывы. О своих косяках привыкли удалять.
это не весь перечень , можно продолжать до бесконечности, но , похоже, работу с магазином я буду потихоньку останавливать, благо, выбор есть.
04.08.2015, 23:15:11
user ava
Vitaliy Panifilov
#16693
Купил планшет CUBE Talk8 (U27GT-3G) на розетке. Когда забирал на пункте выдачи то мне говорили что мол проверяйте на включение и целостность а работоспособность дома. Пришел домой поставил на зарядку так как на нем был 1% . В тот же день пошел купил сим карту так как планшет позволяет звонить и в нем есть 3G. Но оказалось что сим карта проверяет PIN код а дальше говорит что мол не регистрирует в сети хотя базовую станцию видит и все параметры GSM определяет. На следующий день отнес назад говорю что не пашет мне говорят пиши отказ и тебе вернут деньги. В итоге сказали что у меня скол экрана, царапины везде где только можно и что я вырвал сим коннектор. При этом что планшет с коробки был только на кровать и никто его не брал так как некому. В итоге сказали что плати 500 грн. и мы будем ремонтировать. Я сказал нет и попросил вернуть выражая крайнее недовольство. До сих пор нет прошел месяц. Каждый раз когда звоню мне говорят что завтра отправят и ничего нет. Но это норма так как деньги отдал и ты уже никто жди а как получать так звонят мол приди и забери. Но это все понты, самое смешное что при описании акта возврата сотрудник магазина сам проверял на целостность и комплектацию и с его слов было записано что "Без дефектов", логично потому что он лежал и заряжался на кровати на которой никто не сидит и не спит и не ходит. Откуда взялся скол тача, царапины вы я думаю поняли что от кривых рук сотрудников магазина. Еще момент пожалуй самый основной то что на сайте популярном объявлений есть такие же люди которые купили тоже на розетке и продают по той же причине выломан сим коннектор (Куда сим карту вставлять). Я повторюсь самое интересное он тоже с розетки. Получается что спецом ломают чтобы деньги не вернуть. Пожалуйста будьте осторожны и когда прыщавый сотрудник говорит не проверяйте тут а дома пошлите его на .... и проверяйте все даже Wi-Fi на месте а то наломают и обдерут как липку. Итог минус 2600 грн. и нет ничего на руках пока. Придет побитый судя по всему и полурабочий. Эта запись будет размещена на всех ресурсах Украины.
09.07.2015, 08:43:05
user ava
Анастасия
#15645
Заказали кондиционер LG S 24 SWC на сайте rozetka.com.ua за 12964грн. Код товара 015-720549. Дополнительно удостоверились по тел у менеджера, что товар есть в наличии по данной цене. Кондиционер заказывали в Днепропетровск. Менеджер подтвердил, что товар будет отправлен 16.03.2015 и его можно будет получить 18.03.2015. Однако, товар выслан не был с объяснениями, что он подорожал и было предложено приобретение этого же товара за 18000 грн. Не рекомендую данный магазин к сотрудничеству, т к покупателей обманывают и тянут время!
18.03.2015, 18:38:38
user ava
alex
#15637
Модераторы видать куплены производителями.Таких надо гнать в шею! Пропускают только положительные отзывы о товаре,негативные отзывы блокируют.Наверное для того,что-бы покупали ихний конченый товар!!!! Особенно конченые видеорегистраторы PAGO! Ни кому не советую их покупать!
18.03.2015, 11:59:19
user ava
Сергей
#15263
В середине декабря 2015 года мной был заказан плеер Alfacore Smart TV Round через Интернет-магазин «Розетка». Заказ был доставлен более-менее во время. При первоначальном осмотре на «Новой Почте» содержимого коробки, смутила упаковка данного плеера, потому что он был накрыт обычным куском плёнки, в отличие от бывшего до этого IconBIT Movie 3D IPTV, который был упакован в плёнку под вакуумом и стоил гораздо дешевле. Ну да ладно, прийдя домой, подключил его к старому телевизору через тюльпаны (AV), предварительно переведя ТВ в режим «видео». Результата ноль: экран белый, отображение работы данного плеера на телевизоре отсутствует, при том, что сам плеер включается только вручную, пульт не работает (поменял три пары батареек). Поиск по каналам не дал никаких результатов, это на тот случай, чтобы проверить и данную ситуацию. Тюльпаны были подключены правильно, т.к. до этого был другой плеер и всё показывало. Проверка на другом телевизоре через AV, результат тот же, что и в первом случае. На третьем телевизоре при подключении через АШДмай – результат тот же. Все эти процедуры заняли не более получаса. Решил вернуть данный плеер в «Розетку» в том же самом состоянии, в котором он пришёл. Они его получили через «Новую Почту» 26 декабря 2014 года. На мой звонок в «Розетку» с просьбой вернуть деньги за данный товар, было отказано по заключению Сервисного Центра, что товар был в использовании. Чем это мотивировано, не понятно, так как упаковка товара мной изначально описана. Отношение к дорогим вещам, даже при проверке, у меня бережное. На что я предложил отремонтировать данный плеер. Мне было разъяснено представителем «Розетки», что данные работы будут закончены в двадцатых числах января 2015 года. После моего звонка в конце января 2015 года в СЦ «Розетки», мне было сказано представителем СЦ, что товар находится на списании и только после этого будет решён вопрос по возврату денег или замене товара, и что мне перезвонят позже. 28 января 2015 года мне поступил звонок из «Розетки» с предложением или возврат денег или обмен товара на новый. Я согласился на возврат денег. Мне сказали, что деньги я могу получить только в областном центре в представительстве «Розетки», так как «Новая почта» не принимает денежные переводы. После этого я согласился на обмен товара, так как я живу вдалеке от областного центра и поездка туда и обратно займет и время и деньги. Представителя СЦ сказал, что этот вопрос будет решен после списания данного товара 02.02.2015 г. и мне перезвонят. В назначенный день мне не позвонили и я позвонил сам в СЦ с вопросом о решении данной проблемы. Мне сказали, что списания нет. На мой вопрос: «Сколько нужно ждать списания (месяц, год и дт.)», мне ответили что 3 февраля вопрос решится. 03.02.2015 г. – результат тот же. 04.02.2015 г. – результат тот же. 05.02.2015 г. в СЦ происходит мистика: представитель говорит, что по заключению СЦ данный плеер находится в рабочем состоянии и посоветовали его проверять со своим телевизором при получении на «Новой Почте». Какай ГРАМОТНЫЙ представитель СЦ «Розетки». На мой вопрос, куда исчезли предыдущие представители СЦ, которые рассказывали, что данный товар подлежит либо обмену, либо возврату денежных средств, мне ответили, что они уволены. «Розетка» просто тупо кидает своих покупателей на деньги, так как три телевизора не могут не работать, а в СЦ больше месяца его проверяли и не могли разобраться: рабочий он, или нет. Считаю, что товар данной фирмы – это просто «гаражный» вариант. СЦ Интернет -магазина «Розетка» не компетентный в вопросах по ремонту и обслуживанию техники и поэтому будьте внимательны при выборе Интернет -магазина. Вам решать.
05.02.2015, 22:45:53
user ava
Alex
#14800
Не советую ни кому этот магазин!!!!!Комментарии блокируются модератором любые!Связи со службой поддержки ноль!Ни кто тебя не знает и знать не хочет!Написал обращение в службу поддержки-полное игнорирование!!!
10.12.2014, 17:20:36
user ava
Николай
#14795
НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с «rozetka.com.ua», особенно при покупке акционных моделей и всего, что продается по т.н. «АКЦИЯ!».
Присылают заведомо непроверенные модели, недоукомплектованные (или разукомплектованные), также после ремонта.
Не верил отзывам других потребителей, но на своей «шкуре» проверил. Далее начались «качели» с «Новой почтой», которая то ли в связке, то ли имеет свою выгоду в начислении пени за хранение товара, то ли они оба отбивают потери по бесплатным пересылкам, заодно оба зарабатывают на этом.
Что-либо приобретать в этом Интернет – портале (не магазине, потому что законы по защите прав потребителей у них не действуют) НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Подумайте трижды, прежде чем что-нибудь здесь приобретать!
Суть в следующем: приобрел по акции Автомобильный инвертор Astra 150W (KV-150) http://rozetka.com.ua/42463/p42463/?utm_source=dm&utm_medium=email&utm_campaign=payorder&utm_content=title
т.к. нужен был срочно в длительную поездку для подзарядки смартфонов, планшета, ноутбука, DVD, потому что брать по-отдельности ЗУ на эти гаджеты значительно дороже и громоздко. Пришел инвертор пыльный и без предохранителя. Думаю, сам куплю (некогда уже было отправлять назад), но позвонил оператору и предупредил на всякий случай. Поехал по автомагазинам и авторынкам, но подобрать предохранитель не смог. Запечатал и отправил обратно, сообщил оператору № ТТН 59000078514302 и попросил обмен.
Через месяц !!! звонок с Новой почты, и мне сообщают, что Ваше отправление не забрано и должен 100 с лишним гривен, я чуть не охренел! Я платить второй раз не собираюсь, товар где-то в Киеве на складах Новой Почты! Я не обеднею, но такого отношения нет ни в одном мне известном интернет-магазине!
До сих пор ничего не решено по моему вопросу, свое мнение по магазину высказал вначале....
09.12.2014, 22:16:58
user ava
tina
#14784
Магазин просто ужасный. С возвратом товара постоянно кучу проблем. Раньше заказывали только у них, и домой и в офис. Теперь всем советуем в этом ИМ не покупать ничего. Покупали дорогую мышку, сейчас она около 1000грн стоит, так уже 2а раза ремонтировали, постоянные задержи, за отправку/доставку плотишь, мышку менять отказываются. Т.е. если завтра она обратно перестанет работать то нам снова платить. Недовольны ужасно.
08.12.2014, 14:54:52
user ava
Владимир Олегович
#14776
Заказ задержан по состоянию на 04,12,2014 - 42 дня с момента написания заявления и отправки заказа обратно. согласно закона Украины если мое заявление и решение его занимает более 30 дней со мной должен связаться начальник отдела и установить срок но не более 45 дней - этого никто не сделал просто проигнорировали . Попытки выяснить юридический адрес для написания жалобы не увенчались успехом. Любая попытка узнать адрес или телефон директора или руководства наталкивалась на ответ менеджера сервиса что такую информацию они могут не давать и давать не хотят. сначала заявили о 28 днях устранения брака а уже на 42 день заявили о 60 днях. Лучше переплатить в обычном магазине чем покупать у них.
Согласно пункту 9 статьи 8 Закона "О защите прав потребителей", за каждый день просрочки ремонта вам должны выплачивать неустойку в размере 1% от стоимости товара ГДЕ МОЯ НЕУСТОЙКА УВАЖАЕМЫЕ менеджеры
по закону, товар должны ремонтировать в течение 14 дней, и только если вы согласны на иной, более длительный срок и подписали соответствующий документ, тогда такой срок допускается. В противном случае, опять-таки, сервис должен выплачивать вам неустойку

ГДЕ НЕУСТОЙКА!!!!
06.12.2014, 15:38:14
user ava
Ирина
#14592
#‎rozetkaua‬ ‪#‎отстой‬ ‪#‎опасно‬ ‪#‎плохойпродавец‬ ‪#‎мошенничество‬ ‪#‎курьер‬ ‪#‎АА8731ОС‬
сделала покупку на розетке. так вот их так называемый "курьер" доставляет товар (сумма и ценность покупки значения не имеет) только до подъезда. посмотреть товар и расплатиться можно только на улице. либо курьер требует 20 грн за то, что он занесет товар к вам домой. жаловаться некуда - операторы на розетке посылают вас к правилам оставки, где сказано, что курьер доставляет покупку только к подъезду, но отдает товар и забирает деньги в машине. курьерская служба "из соображений безопасности" покупателя в машину не пускает. короче, если делаете покупку в этом магазине и не дай бог с доставкой домой, будьте готовы, что "товарно-денежны обмен" будет происходит при всем честном народе и что та товар вам при этом подсунут - неизвестно. ниже - номер машины "курьера". свидетели "продажи" у меня есть.
10.11.2014, 19:29:57
user ava
Александр
#14537
Заказывал 09.10.2014 видеорегистратор Q-Star RS7 Eagle 32 ГБ
Заказ по безналу. Оплатил 10.10. Товар пришел 16.10.
Дома во время ознакомления с фукционалом перестала работать кнопка меню и кнопка воспроизведение/запись (размещены на одной качельке).
17.10 сдал в сервисный центр Розетки. Обещали решить вопрос в течении 2 недель.
27.10 позвонил чтобы узнать статус выполнения. Сообщили что товар к ним пришел 22.10 и 2 недели от этого времени они установят причину.
04.10 позвонил чтобы узнать статус выполнения. Сообщили что товар они отправили на сервис 28.10 и 2 недели от этого времени они вияснят гарантийность этого случая.
Итог на 04.10: товаром воспользоватся не могу, товар не отремонтирован, денеги не вернули.
04.11.2014, 12:17:59
user ava
саша
#13989
купил кондиционер.лоханулся не посмотрел наличие аксесуаров.привез домой .а он разграблен.
06.09.2014, 09:53:51
user ava
Жорик
#13627
Розетка - отличный инетернет-магазин. Покупаю товары там и доволен. Единственный минус - 35 грн доставка даже мелких вещей. Поэтому я нашел способ сделать заказ с бесплатной доставкой товара. Как именно смотрите на видео http://tinyurl.com/o58sm9a
19.08.2014, 22:37:44
user ava
Александр
#12820
Не один раз от знакомых слышал неудовлетворительные отзывы об интернет-магазине "Розетка". Но как-то значение этому не придавал, так как не один раз делал покупки в разных интернет-магазинах (кроме Розетки) и всё благополучно проходило.
Недавно приобрёл маме в подарок электрический триммер(для информации: заказывал в субботу 12.07.2014 в 16.00 в другом магазине, не в розетке, а получил на руки уже 15.07.2014), так же в интернет-магазине, и одновременно стал искать к нему корд. Наткнулся на хороший выбор и с приемлемой ценой на интернет-магазин "Розетка". Перед тем как делать заказ почитал отзывы о данном магазине на разных сайтах. Честно говоря меня отзывы насторожили. Но всё же я решил проверить (хохол не поверит, пока не проверит) и 13.07.2014 на сайте магазина сделал заказ. В виду того, что 13 июля - это воскресенье, стал ждать звонка менеджера в понедельник 14.07.2014.
В понедельник примерно в 10.30 мне на мобильный телефон позвонил представитель интернет-магазина "Розетка" и уточнил заказ. Также уточнил форму оплаты (я выбрал безналичный расчёт) и продиктовал мне мой эл. адрес. Я всё подтвердил. После представитель сказал, что сейчас вышлет мне на эл. почту банковские реквизиты магазина, что бы я смог оплатить свой заказ. Я сразу стал в голове развеивать весь негатив, который я начитался в отзывах о данном магазине, мол наговаривают конкуренты, но не тут то было. Спустя сутки, через каждые 30 минут проверяя свою почту, я так и не дождался никакого письма с банковскими реквизитами магазина, я решил написать (оставить сообщение на странице магазина) и напомнить о себе. После чего прошли ещё сутки и я опять напомнил о себе, но всё так же безрезультатно.
Сегодня уже 16.07.2014 и никакой реакции от магазина. Теперь я уже осознаю, что укомплектовать свой подарок ко Дню рождения мамы я не успею.
Делая вывод из всего вышеизложенного, даже если я дождусь банковских реквизитов магазина, уже страшно перечислять деньги на счёт магазина. Если у представителей Розетки такое отношение к покупателям ещё до того как переведены деньги на их счёт, то можно представить, что будет после перевода денег. Надо будет выпрашивать у них свой, уже купленный товар.
Теперь я понимаю почему все мои знакомые так отзываются о интернет-магазине "Розетка", и почему такие отзывы о магазине в интернете.
Никому не советую связываться с данным магазином - это потерянное время, разочарование и куча нервов.
16.07.2014, 14:11:26
user ava
vlad17fak8
#12782
у магазина отличная доставка и обслуги!!при покупке не нужно ждать долго своей доставки!цены прилычные!
11.07.2014, 09:25:04
user ava
Антон
#12657
Номер заказа: 401899074
Читая отзывы смотрю у всех она проблема с возвратом товара,эта беда и пришла ко мне!
Уважаемая Розетка научите разговаривать своих менеджеров с сервисного отдела ,а особенно Дмитрия который кричал на меня и бросал трубку,не умеет человек слушать зачем его держать на такой работе? Вы же знаете что с таким обращением ничего хорошего не выйдет!
Теперь к делу !Приобрёл карту мса 750 ти ссд накопитель плекстор и блок питания ,весь товар был с дефектом и решил я его вернуть.
Ссд накопитель издавал звуки при обращении к нему,я его аккуратно положил в упаковку и относ на пункт выдачи ,объяснил проблему составили акт ,его сфотографировали и написали информацию о внешнем виде:внешних повреждений не обнаружено ,звонят мне с розетки мы не можем вернуть вам товар такак есть царапины ,я объяснял что я не отвечаю за товар когда я его уже передал курьеру ,подобный вопрос тоже задавал а не поставили её сама курьерская служба или сервисный центр на что мне ответили,"мы таким не занимаемся" ,но судя с отзывов я понял что занимаются!Но потом как то мне они пошли на встречу и решили уценить товар я отправил его обратно и уже Дмитрий сказал что денег не получите а если не заберёте на утилизацию !!!!Та же история с видеокартой,придумывают каждый раз новую историю ,есть следы использования вы по шарпали коробу и забрали себе промо код на игру самолёты !!Я очень возмущён такими заявлениями,они возвращают мне карту и я от неё отказываюсь так как на текстолите пятна какие то появились погнута система охлаждения и на коробке наклеен лист формата А4 с сервисного центра и обмотана скотчем,чтоб вскрыть коробку курьер отдёр скотч увидев эти не достаток я не забрал карту,потом звонят коробка подратая. Смотрите что они делают специально чтоб всё было против покупателя,мол сам виноват и сам всё испортил,но Вы ошибаетесь я все фотографии забрал с пункта выдачи и у меня есть мои фотографии до отправки товара ,так что правда за мной и я требую полного возврата денег,а за то что он повредился у вас доплачивайте со своего кармана а не с моего!!!!Не советую этот магазин ,очень ужасное обращение и об этом уже все говорят даже на пункте выдачи не скажу кто это сказал но мне сообщили что сервисный центр настроен всегда против покупателя и будет придумывать новую историю чтоб не вернуть Вам деньги!!!так что думайте где и как покупать !я думаю вам информация была полезна ,берегите сови деньги и здоровье с нервами ,есть много других магазинов где покупателя очень ценят если по комплектующим компьютера.За розетку забуду и удалю навсегда её ссылку !!Ув. розетка для связи со мной оставлю контактный номер 0680087417 ,я шёл Вам на встречу не повышал тона как делают другие ,нормально адекватно разговаривал ну Вы перешли грань .
Ещё добавлю по поводу Монитора Асер верните лучше деньги и за него и на этом наше с Вами сотрудничество заканчиваться и за 2 позиции товаров ссд и видеокарты тоже верните деньги в полном обьёме!Если Вы этого не выполните буду вынужден обратиться в суд,а доказательств у меня хватает!Удачного Вам дня и настроения!!!
26.06.2014, 10:54:51
user ava
Татьяна
#12538
Заказывала электронную книгу. Отправляли в Запорожье больше недели. Товар через 1,5 суток после получения отправился в сервис. Из Запорожья в Киев товар шел 6 суток ( быстрее пешком отнести). Из магазина при этом ни ответа, ни привета. У них договоренность с сервисным центром который специально приписывает портаки чтобы не возвращать деньги. При этом тянут как можно больше времени, чтобы выйти за пределы 14 дней. Негативные отзывы про товар удаляют.
13.06.2014, 00:53:58
Мнения с 1 по 20 из 187 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения