Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2661
  • Потребителей: 201
  • Мнений: 20193
Добавить магазин

verification code
stopshop
Розетка

Розетка

http://rozetka.ua

Доставка по всей Украине без предоплаты! Бесплатная доставка по Киеву!

Мнений о магазине Розетка:
  • Преимущества магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 39 | Предидущие | Первые
    В пятницу вечером я сделала заказ,но только во вторник розетка отправила посылку при этом не прислав смс с номером посылки,пришлось самой два дня вызванивать.
    23.03.2016, 14:18:12
    1
    Вчера, 10.03.16, я оставил свой негативный отзыв о работе сотрудников "Розетки". Но сегодня, возможно после ознакомления руководства с отзывами, моя супруга второй раз в году отмечала 8 Марта, а я наслаждаясь свежеприготовленным кофе, переполненный чувствами и эмоциями, восхваляю честность компании "Розетка".
    Спасибо, сдержали слово и АКЦИОННАЯ кофеварка ДЕЛОНГИ (стоимость которой в других магазинах превышает обычную стоимость на Розетке - 6499,00 грн) досталась счастливой обладательнице по праздничной цене.
    11.03.2016, 18:27:14
    1
    Покупал много раз, все нормально.
    Один раз пришел мне спиннинг( с поломкой при транспортировке) и катушка(с заводским браком) - предложили вернуть деньги , но я заказал с доплатой лодку. Менеджер за минуту посчитал сумму доплаты и мне все прислали через пару дней.
    Мне Розетка нравится.

    Умиляют посты справа.
    Когда человек расписался за получение, а потом имеет претензии к механическим повреждениям корпуса. И предлагает Розетке заплатить за грузчиков которые уронили машинку, умора!!!
    11.09.2015, 10:13:50
    7
    Не рекомендую покупать в этом магазине ничего, купили телефон, через день перестал работать, в сервисном центре отказались менять, а в сервисной центре уже самого производителя сказали что был надломлен корпус и это произвело к дальнейшим его проблемам, хотя в магазине он работал прекрасно, а при приезду домой на следующий день зделавши сим карту нужного размера, телефон накрылся. Негативные отзывы они с сайта сразу же убираю. Поэтому будьте очень осторожны если там покупаете товар. Они все сделают что бы вы еще оказались виноваты, а они на первом месте и всегда правы.Добавьте свой аргумент, он должен быть лаконичным, и не повторять уже добавленные.Аргумент типа: «Покупал здесь, понравилось» - является комментарием, а не аргументом.
    03.08.2015, 19:29:28
    3
    Первый раз сделала покупку на сайте,покупала палатку за 4500.Устроило,что не нужна предоплата и доставка(около20кг)недорогая.В среду оформили,в пятницу выслали,на следующий день получила с гарантией,чеком,без изъян.Переживала,но придраться не к чему.
    16.05.2015, 18:30:44
    3
    Месяц назад купили планшет(19.02.2015) в котором оказался дефект - не стабильно работает Wi-Fi. Мы сразу отправили обратно. Специалисты на точке выдачи согласились с этим дефектом. Через время пришел планшет обратно БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ!!!, но его даже никто не смотрел. Очевидный дефект остался с чем согласились три специалиста в точке выдачи. Отправили планшет повторно и вот уже месяц нет ответа.
    Просили на Розетке поменять планшет на новый, нам сказали ждать ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! Вопрос, зачем нам устройство которое было в ремонте по цене нового? Почему, заплатив деньги МЕСЯЦ назад мы ни дня не пользовались устройством?

    И главный вопрос, какой смысл переплачивать Розетке за якобы сервис, которого нет?? Розетка - не дешевый магазин. Хотелось бы получить сервис на уровне их цен.


    П.С. Номер заказа РО3500583147

    П.П.С. Менеджеры, которые отказываются помогать, решить вопрос, содействовать: Ярослав, Наталья и другие.
    23.03.2015, 14:42:36
    6
    Покупал много вещей принтер Epson L210 за год отпечатал 25 000 страниц нареканий нету, расходники куплял в розетке только оригинальние так как в нашем городе их не продают а только дешовие заменитили, жалко ими било убивать.
    Куплял ещо наушники Sven CD-870 свой ресурс отработали по полной учитивая што за 2 года практически всьо время на мне и прошли от Львова до донецка пока не оторвался провод до левого наушника.
    Линза для фотоапарата Canon EF-S 55-250mm f/4-5.6 IS II полностью себя оправдала и никаких замечаний.
    Колонки работают отлично уже год Genius SW-G2.1 1200 при том што их брат периодически пинает.

    Мясорубка DEX DMG 155 Q брал на подарок тоже норм
    Ещо бил мобильний
    LG Optimus L7 P713 White притензий нету
    ТОвар правда забирал всьо время з Новой почти претензий некогда нетило

    Счас заказал холодильник посмотрим как будет
    16.06.2014, 21:01:40
    8
    Через розетку очень много чего заказывала-вовремя, и привозили именно то , что нужно без царапин и т.д.
    21.05.2014, 16:10:36
    11
    Покупал в Розетке уже два раза,всё работает,откликаются после заказа сразу.Доставка довольно быстро,оплата после проверки. Нормальный магазин.
    04.12.2013, 07:48:42
    11
    беру в розетке давно.Комп,электроную книгу,ноут,мышку,телефон,видеокарту.Все работает,без проблем.
    25.11.2013, 14:37:25
    12
    Живу в Ялте.Цены в магазинах космические.Нашла альтернативу-Розетка.Благодарю за оперативность.В пятницу заказала-в понедельник получила.Доставка к двери Мист Экспресс.Все четко,быстро.и по лояльным ценам.
    11.04.2013, 15:00:19
    19
    Впечатление от магазина "Розетка" хорошее. Покупала там: ноутбук (года 2 тому), мобильный, фотик, флешки, вай-фай, роутер,МФУ, электорнную книгу. Все работает. Пользовалась доставкой, только когда она была бесплатной (по сумме заказа) - все привозили своевременно (даже в пределах указанного МНОЙ желательного времени). Единственнй нюанс: надо спускаться и забирать товар в машине (т.о. проверить его как следует не всегда возможно), посему последнее время забирала со склада на Ярославской - очень быстро и без приключений. Да, сразу после офрмления по инету заказа мне отзванивались с магазина буквально в течение часа, один раз даже спустя пару минут :) Оперативно. Цены на некоторые товары могли бы быть и дешевле, но надежность прельщает больше.
    16.02.2013, 01:55:30
    33
    Покупал как крупную, так и мелкую технику, нареканий не вызвало. Стиральная машинка работает уже несколько лет. Также за это время покупал там холодильник, телефон, ноутбук, вытяжку кухонную, буквально пару дней назад вебку акционную. Все отлично, перезванивали сразу, либо на след. день. Причем, достаточно компетентные люди - звонил по обратной связи уточнить данные о вытяжке, есть ли там обратный клапан. Поднявший трубку парень быстро узнал, подробно все рассказал. А на этот вопрос мне так и не смогла ответить консультантка в реальном магазине бош, между прочим)) Честно, очень удивлен таким количеством негативных отзывов. Либо есть рисованные, либо я катастрофический везунчик, что тоже не плохо)))
    12.01.2013, 19:40:28
    22
    Брал беру и буду брать все товары и технику.
    Быстрая доставка,лучший асортимент,никакого брака в товарах.
    21.11.2012, 19:34:04
    32
    Не гоните беса, нормальный магазин. Сам брал подставку под ноут, подставка рабочая, но в ноуте корпус из пластмасы, короче плохо холодит, хотел вернуть, не отказались принять, но уже в процессе возврата передумал отдавать из расчёта на будущиё ноут с металлическим корпусом.
    09.11.2012, 21:24:33
    30
    Удивлена количеством негативных отзывов. Много раз покупала в Розетке, вся техника отлично работает; дешевле, чем в обычных магазинах; быстро обрабатывают заказ (в 3 ночи оформила заказ, в 9 уже позвонили), менеджеры всегда приятные (без гонора, все уточнят и объяснят если есть вопросы); хорошо, что появилась доставка "на дом", для меня это очень удобно и по деньгам приемлемо (многие тут в комментариях жалуются именно на доставку, но вообще то доставку осуществляет не розетка, а курьерская служба в Вашем городе и все замечания к ней. У нас в городе (Запорожье), на складе хамло работает, а вот курьер - отличный парень (просто всегда один и тот же приезжает), технику всегда можно распаковать, проверить работоспособность и комплектацию)
    03.11.2012, 04:02:42
    28
    Смотрю много негативных отзывов, не пойму почему. Но наверное они имеют смысл, пусть и не все (конкуренты не дремлят) но тем не менее. Напишу о своем впечатлении о розетке.
    Купил флешку, это было первое что я купил на розетке, получил, всё ок. Через год флешка сгорела (Кингстон производитель на 8 гб). Гарантийку про*рал, поэтому забил. Потом купил ноут, и не один. Всё чётко, проверил при получении, всё ок. До сих пор работают все 3 ноута которые покупал. Понравилось, что есть возможность рассрочки, решил попробовать, заказал. Жду ответа. Но если заявка "подается на рассмотрение" то скорей всего, банки в деле (хотя о них там ни слова). Я официально не работаю, думаю откажут. Но если нет, то выражу просто глубочайший респект розетке. Менеджеры вежливые. Также был случай, подруга взяла себе ноут, и поскольку она девушка (ну вы понимаете, не шарит) то не обратила внимания что дисплей в нем мерцает. а это не есть хорошо. Я заметил, когда винду ставил, и сказал надо вернуть или поменять. КОроче понесли в сервисный, не очень нас там быстро обслужили, но ноут забрали и выдали новый, предварительно убедившись что 100% мерцает. В целом всё ок.
    30.06.2012, 19:56:52
    34
    Не раз покупал. Всё отлично. Текст справа - бред.
    21.06.2012, 12:18:15
    43
    Взял кредит в розетке.Курьер зашёл в дом,проверил документы, подписали договор.Я рассчитался за первый месяц.
    Человек который доставлял товар, пожелал хорошего рабочего дня так как привёз его в 10 часов утра.
    28.02.2012, 00:31:27
    35
    Купую всю техніку тільки в розетці і ні разу було проблем! Менеджери толкові та ввічливі! Сервіс на висоті! Товар якісний ! Доставка завжди вчасно!
    18.01.2012, 22:25:39
    45
    
    Комментарии с 1 по 20 из 39 | Предидущие | Первые
  • Недостатки магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 223 | Предидущие | Первые
    Отвратительный сервис. Никто не перезванивает, ошибку в заказе изменить нельзя, дозвонится в течении двух дней невозможно. Действие акции, которая должна была длиться еще три дня, закончилась сразу же после оформления заказа. Магазин стал очередной пара...ной конторой.
    19.08.2016, 17:37:05
    1
    Купили акционный пылесос "МИРТА", получили в подарок машинку для стрижки той же "шарашкиной" конторки!!!! Не спорю, хотели с экономить. Пылесос пока еще жив, что думаю не на долго.... Машинка "нахитнулась" через месяц, контакты отходят, работает прерывисто, так мало того, в момент стрижки ребенка произошел хлопок, пошел дым изнутри. Я понимаю, что машинка подарочная, НО не расплачиваться же за нее здоровьем ребенка ...
    Написали жалобу в эту "РОЗЕТКУ", получили как всегда отписку по типу - " 14 дней прошло идите гуляйте по сервисным центрам". Так хоть бы извинились, НО - нет!
    Хотел оставить соответствующий отзыв на их сайте-зачистили и далее не пустили....

    Одним словом,тупое название конторки "РОЗЕТКА", полностью соответствует товару который они продают. По другому и без эмоций я объяснить не могу, так как компания которая вообще не отвечает за безопасность и сертификацию товара который они реализуют, называться компанией вообще не может - это сомнительная "конторка", которая тупо парит "г" и наживается на людях!!!!
    17.08.2016, 16:35:01
    1
    Я такого ще не бачила. Купую часто в інтернет магазинах, але такого нахабства не очікувала. Замовила 2 телефони в розстрочку, 03.08. зробила перший внесок, сказали 08.08 відправлять, 8.08 відповіли, що замовлення відправлено, вчора отримую повідомлення на електрону адресу від sales@rozetka.com.ua "Ваш заказ будет передан в курьерскую службу «Мист Экспресс», 09.08.2016для доставкипо адресу", телефоную сьогодні стосовно номера декларації, а мені кажуть, що замовлення буде відправлене сьогодні! В останнє зв'язуюсь з цим магазином.
    10.08.2016, 15:33:55
    1
    Не дали гарантийный талон на товар, который, естессно, сломался через три дня после покупки. Курьер, глядя мне в глаза, сказал, что "вот это гарантийный талон (красненькая бумажечка с названием фирмы товара, на которой он поставил печать с номером телефона)". В сервисном центре сказали, что это не гарантийный талон, а просто бумажка и показали, как должен выглядеть талон. И сказали, что в розетке это постоянная практика, к ним постоянно так приходят. Самого мальчика из сервисного пытались так обмануть. И если кто-то не шарит, в данном случае сглупила я, то они их не дают. А доказать, конечно же, ничего нельзя. В розетке морозятся, а на фразу: "куда могу пожаловаться" вешают трубку.
    05.08.2016, 12:31:47
    1
    30.04.16г. приобрел два гироборда Wheele W5 с целью использования детьми на протяжении всего лета. Но! на второй день!, после не длительной поездки!, оба сломались, исчез звук. После праздников 04.05.2016г. повез в сервис. После 24 дней! забрал, звук появился, актов выполненных работ не предоставили, сказали "дефект не подтвержден", то есть поломка была (сервис без этого не принял бы товар), но оказывается ее не было. За 24 дня мне не перезвонили ни разу! Отношение к покупателю, мягко говоря, шокировало! Еще одна не длительная поездка и в гироборде 9-летнего ребенка сломался фиксатор центральной оси. Кроме этого, чтобы встать самостоятельно на гироборд, нужно довольно долго тренироваться, так как, при постановке одной ноги, он начинал хаотично двигаться и поставить вторую ногу самому, особенно ребенку, было практически невозможно. В сервисе сказали "надо быстрее ставить вторую ногу", вообще не понял комментарий. При езде неоднократно начинал дрожать, ребенок упал и поранился, и заклинивало в перекошенном состоянии. Речи о 15-20км пробега даже и быть не может. 30.05.16г. снова в сервис. За 5 недель!!! ни одного звонка!!!. 06.07.16г., дозвонился в сервис: "дефект не подтвержден, приезжайте, забирайте". При проверке выяснилось, что, заявленные мною дефекты и поломки не устранены, сказали, это нормально, актов выполненных работ, естественно, тоже нет. После долгих объяснений, что мне нужно, под диктовку, сотрудник сервисного отдела очень известного магазина, с множеством грамматических ошибок, сделав очень большое одолжение мне, все таки написал, то что должен был сделать сам. Устройства остались в сервисе. Но, удивительно, после 3 недель! мне позвонили и сказали: "дефект не подтвержден, приезжайте и забирайте". На мой вопрос, все ли отремонтировано, мне повторили, что дефект не подтвержден. При проверке, выяснилось, что ничего не сделано! 27.07.16г. снова оставил в сервисе. Уже три месяца я "счастливый обладатель головной боли"!
    29.07.2016, 14:54:50
    1
    Никогда не приобретайте товар в этом магазине. Мы имели несчастье купить в РОЗЕТКЕ планшет. В отзывах и менеджер по телефону утверждали , что техника проходит предпродажную подготовку и все будет отлично . согласно заявленным параметрам планшета на сайте. После длительных переговоров с менеджерами и неоправданно долгой доставки (лучше б вообще не доставили) в точке выдачи получили этот гаджет. Включили - оплатили - принесли домой. Обращались крайне аккуратно , т.к. имели печальный опыт "кидалова " от интернет магазина АЛЛО- когда прислали заведомо бракованный товар и потом отказались менять -сославшись на несуществующие царапины.Поэтому стали рассматривать покупку , зная , что нужно быть осторожными! Через несколько минут обнаружилось , что зарядное устройство не пригодно к использованию- части просто не держались друг друга , а сам планшет был "тупым" и медленным. Он совершенно не соответствовал тому , что о нем писали на сайте магазина. Решили вернуть обратно. Прошел час со времени покупки.!!!Вернулись в точку выдачи - у нас его приняли....и сказали "ОЖИДАЙТЕ". Прождали две недели - не выдержали и перезвонили в Розетку- и услышали "приятную " новость - НАШ ПЛАНШЕТ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!!!???????Когда стали разбираться - что это значит - менеджер признал , что зарядку ремонтировали , сам планшет перепрошили , потому что имел место брак....и еще радостно обьявил нам , "КАК ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЕСТЬ ПРОЦЕНТ БРАКА И ЭТО НОРМАЛЬНО!!!" нормально что? - мне продали бракованную вещь? Ни извинений , ни обьяснений - и самое прикольное - ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАНШЕТ МЫ ВЕРНУЛИ ВЕСЬ В ЦАРАПИНАХ!!!!!!!Вот уж номер! Нам отказались на этом основании возвращать деньги или хотя бы скидку сделать на приобретенный бракованный товар! Делаем выводы - покупать в РОЗЕТКЕ нельзя! Занимаются мошенничеством и продают заведомо бракованные вещи. Кстати когда возвращали планшет , то обратили внимание , что в точке выдачи стоят ОЧЕРЕДИ !!!! из покупателей этого магазина -которые возвращают брак!!! Задумайтесь !!! если хотите что-то там покупать...Купите брак- вас еще дураками при этом сделают и деньги не вернут...
    24.07.2016, 20:03:27
    1
    Если вы решили купить что либо в розетке , настоятельно НЕ рекомендую покупать в розетке т.к. я уже оплаченный картой товар жду неделю и не факт , что товар таки будет, ведь цена за неделю на товар по каким-то странным причинам увеличилась , а магазин не захочет быть в условном минусе. причине не доставки мне товара были самые распространенные как по учебнику «динамо покупателя»: — не видят деньги ( утром видят , а вечером уже нет), — отсутствие товара ( утром товар есть на складе, а к вечеру пропал ), -пришел бракованный товар ( хм, розетка закупает поштучно ?! ). Не хотите портить себе нервы — не покупайте тут
    07.07.2016, 11:24:15
    1
    Заказал в данном магазине процессор AMD FX-8300, материнскую плату ASUS M5A97 PLUS, оперативную память и блок питания.

    Первое что меня удивило, это то, что мне не перезвонили, на следующий день позвонил им сам, подтвердил заказ, на следующий день обещали привезти.

    Привозят, к внешнему виду претензий не имею, оплатил, все хорошо.

    Дальше начинаются проблемы: материнская плата оказалась не рабочей, отвез в розетку на Кирилловскую 40, проверили, оказалась действительно не рабочей... И тут начинается: мне сообщили о какой-то диагностике, которая длится "от 3 до 14" дней, я спросил: какая диагностика, если она не рабочая? У нас такие правила, ответил представитель компании. Ну ладно. Правила есть правила. На это время мне категорически отказались выдавать аналогичный товар, претензии и жалобы писать не хотелось, да и свободного времени в тот день было не так много.

    С 27 числа почти каждый день звоню им, где операторы грубо говоря посылают меня на три буквы. Никто даже не извинился.

    Никому не рекомендую этот "магазин". Отзыв я напишу по всем возможным сайтам, благо время у меня сейчас есть. Хоть кого-то уберегу от этих мошенников...
    05.07.2016, 12:33:16
    1
    08.06.2016 отправил телефон на гарантию. В сервисный отдел поступил почему то только 15 числа. С 22 числа названиваю чтобы узнать судьбу телефона, а мне отвечают что с вами свяжутся на протяжении часа. Уже 24 число так со мной и не связались. Попытался согласно "Закона про права потребителей" на время гарантийного ремонта вытребовать телефон на замену. "Умные" операторы расказывают мне что мы по такой системе не работаем, такое впечатление что живут в другой стране и по другим законам.
    24.06.2016, 19:46:54
    1
    К сожалению в розетке разочаровался, заказал (Заказ № 56367357)
    смеситель со сливной гарнитурой GROHE Euroeco 32732000, заплатил 1199 грн. Пришел смеситель без сливной гарнитур GROHE Euroeco 32734000 по цене 1099 грн. Спрашиваю у менеджера как так получилось ? Отвечает, что это я ошибся, якобы не на ту иконку нажал. Я ему говорю, посмотрите на сайте цена GROHE Euroeco 32734000 – 1099 грн. Он мне говорит, у нас этот смеситель за два дня подешевел на 100 грн. )) неправда ((
    08.06.2016, 18:29:54
    1
    Купил Bluetooth-гарнитура Jabra Mini Black. После этой покупки для меня Розетка умерла. Такого наглого хамства я давно не встречал. 1. Доставка длилась несколько дней, т. к. товара не было на складе. 2. Получив гарнитуру, попробовал все варианты ношения и убедился, что гарнитура не держится в ухе или торчит (с заушником ) перпендикулярно уху. Согласно закону я могу вернуть товар в течении 14 дней. Позвонил на Розетку - сказали нет проблем - поезжайте на пункт выдачи "Точка", там у вас товар проверят, примут и бесплатно доставят в Розетку. ОК. Приехал, показал, проверили, запаковали, выдали квитанцию. Через две недели я начал беспокоиться, позвонил в Розетку, сказали ждите, товар должен пройти проверку. Еще через неделю позвонил - ждите - товар находится в ремонте (я уже удивился). Прошло больше месяца - звонок с розетки - и менеджер Александр (номер 2038 - фамилии у него нет) торжественно сообщил, что товар имеет повреждения пластиковой части и принят быть не может. Абзац. На мои аргументы. что товар был отправлен через пункт выдачи "Точка" он ответил, что это лишь служба перевозки и они с ней работают по договору и никакой ответственности не несут. Езжайте на службу перевозки и разбирайтесь с ней. Оказывается, что разговоры с клиентами в Розетке не фиксируются и поэтому работник Розетки хамил, ни в чем себе не отказывая (мол пишите куда хотите и т. п.). Такого отношения к клиентам я не встречал ни в одном интернет магазине. Никому не рекомендую покупать в Розетке. Очень обидно за магазин.Добавьте свой аргумент, он должен быть лаконичным, и не повторять уже добавленные.Аргумент типа: «Покупал здесь, понравилось» - является комментарием, а не аргументом.
    07.06.2016, 21:08:16
    1
    Продавцы воздуха.
    01.06.2016, 14:41:40
    1
    Приобретенный мною на сайте Розетка компрессор я попытался вернуть. Причина - не качественный товар, штуцер не надежный и не такой конструкции, какая мне нужна. Переходники пластиковые, герметичности не обеспечивают, а кроме того - со штуцером совместимыми быть не могут.
    Согласно с Законом о защите прав потребителей, я могу вернуть товар, что я и сделал: товар вернул в упаковке и в полном комплекте. Однако, мою претензию не удовлетворили, сославшись на то, что компрессор якобы имеет потертости. Но я только осмотрел его и ни разу не использовал! Налицо обман покупателя.
    Вывод: на сайте Розетка товар покупать нельзя. Розетка обманывает покупателей, а кроме того, цены на сайте гораздо более высокие, чем у других продавцов.
    29.05.2016, 13:43:08
    1
    Заказал охлаждение для видеокарты. Забирая на Н.П. увидел, что охлаждение не то, хотя в чеке (который был в комплекте) указано то, что заказывал. Охлаждение внешне 1в1 но отличается стоимостью (подсунули более дешевое) и площадкой контакта с GPU. что может привести к выходу из строя дорогой видеокарты. В описании охлаждения указаны те видеокарты к которым оно не подходит. Оставил у них на сайте коментарий, что в описании товара ошибка и дал правильный перечень совместимости карт. - удалили. Вывод - им нужно "втюхать" а дальше это уже проблемы клиента. Не рекомендую этот магазин.
    03.05.2016, 20:37:45
    2
    Купили ребенку МР3 плеер на Розетке. Почти сразу выяснилось что не заряжается вообще. Отнесли в сервис. Ждали 2 недели. Еле "выбил" с сервиса акт о том что "ремонту не подлежит". Связался с Розеткой и... мне заявляют что я должен за свой счет (40 грн !) отправить им данный товар с актом (!!!) они в течении недели решать менять или не менять товар. А почему, собственно, я должен оплачивать пересылку бракованного товара туда/назад?! Ответа не было, было лишь "такие у нас правила". Это при том что в Харькове есть представительство данного интернет магазина, все равно платить надо!! На мой вопрос "ну где гарантии что я получу нормальный товар на замену а не такой же бракованный (и все будет по новой!) как мне уже продали и за который я оплатил за пересылку"ответа не дали. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!!!!Да и обидно что это подарок ребенку и вот до сих пор нет возможности им пользоваться. ((( Сейчас буду решать вопрос по возврату/обмену, но уже ТОЧНО знаю что НИЧЕГО больше и них покупать не буду и никому НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться!
    28.04.2016, 20:56:10
    1
    Не рекомендую делать покупки на Розетке. Нет согласованности в работе менеджеров и бухгалтерии. Ваш заказ - ваш контроль за его выполнением. Бухгалтер выставил счет на оплату с неправильной суммой, пока сами не начали выяснять почему нет доставки товара, сотрудникам Розетки нет до этого никакого дела. Даже не извинились. В итоге: нет подарка, потрачены нервы и деньги на комиссии. Всем удачных покупок.
    19.04.2016, 13:36:12
    1
    Не рекомендую что либо покупать в розетке, заказал на подарок всепогодную зажигалку. Привезли в блистере все запаковано как положено. оказалось что при заправке травит газ. Отнес обратно, отправили в сервисный мол надо провести экспертизу. Экспертиза эта показала что там треснул бак, стеклышко микроскопическое в одном месте, и мол деньги мне не вернут потому что это механические повреждения. Я пытался оспорить потому как мне ее такой и привезли а если специалисты искали это стеклышко 2 недели то как я мог понять неисправность при осмотре в блистере спрашивается? Мало того что мне пришлось ездить туда 3 раза заполнять и писать письма кому-то там ПО КОТОРЫМ МНЕ НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ я всегда звонил сам и от меня отмахивались. впрочем как и до сих пор ответа по моему вопросу нет и наверняка не будет, то-есть магазин Розетка ОТКРОВЕННО КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ. Мне продали неисправный товар и отказывают в возврате по той причине что он не исправен=)) Логика железная, отношение данного магазина к своим покупателем СВИНСКОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ.
    17.03.2016, 13:50:23
    6
    Приобрел данный телевизор 30.11.2015 в Розетке.. Изначально был вполне доволен. Однако спустя три недели, начало пропадать изображение. Позвонил в Розетку, там культурно отправили в сервисный центр, так как они ремонтом и проблемами возникшие с оборудованием не занимаются. Позвонил в сервисный , а там сказали, что это еще не поломка!!!!!! Спустя 3 месяца экран экран полностью вышел из строя. Снова звонок в Розетку и снова ссылка на сервисный центр. Привез в сервисный центр, оставил. Спустя 2 недели они дали заключение, что они не в силах устранить поломку. Позвонил в Розетку, это уже третий раз!!!!!!! Там сказали присылать им....и вот друзья, уже 26 дней я без телевизора. Вот Вам и Розетка!!!! А Розетка снова его в сервисный центр отправила. Закон видать розетке не указ..
    17.03.2016, 11:04:52
    3
    Столкнулся с обманом персонала компании Европлюс (по народному себя зарекомендовали Розеткой). К праздникам постоянно рассылают рассылку постоянным клиентам со скидкой на часть товара при указании конкретного промокода. Так, 03.03.16 на электронный адрес супруги пришла очередная рассылка с промокодом. Супруга определилась с покупками и сделала 3 (три) заказа: 49434617; 49434623 и 49434629. Заказы с применением промокода делали впервые, п.э. пришлось обратиться за помощью к сотруднику "Розетки". Девушка подсказала и убедила в том, что все заказы прошли, о чем прислали соответствующее сообщение. Когда 04.03.16 в указанное время приехали в магазин забирать продукцию - оказалось, что один из заказов, а именно кофеварку, уже кто-то из персонала забрал себе, а менеджеры начали рассказывать разные невероятные истории: товар был в одном экземпляре и его забрали, потом начали рассказывать, что кофеварка поломанная, но пообещали уладить недоразумение и сделать адресную доставку (для чего уточнили адрес доставки на 09.03.16). 09.03.16 при уточнении примерного времени доставки в телефонном режиме начали говорить, что заказ неправильно оформлен и адресной доставки нет в электронной базе. По приезду в магазин и при разговоре со старшим менеджером на рецепшине (с ним разговаривали и в первый раз) выяснилось, что никто не собирался привозить кофеварку ни по адрессу ни в магазин. Только когда я старшему менеджеру указал о том, что являюсь сотрудником одного из поставщиков и оказываю непосредственное влияние на процесс продукции по заказам на ООО "Европлюс" и таким же образом смогу "поиздеваться" над персоналом "Розетки" при попытке получения продукции, предварительно поставленной в резерв на большую сумму (зачастую предоплата по безналичному расчету) - пообещали, что супруга сможет забрать кофеварку в пятницу 11.03.16 после 17.00.
    В любом случае, убедились, что сотрудники "Розетки" врут, и в лучшем виде испортили настроение жене в день 8-го Марта.
    10.03.2016, 20:44:43
    4
    Сделал заказ на вторник с доставкой с 19 до 21, при этом получив смс с номером заказа.
    В итоге, никто не появился в указанное више время и не отзвонились, хотя бы предупредить. Были планы на вечер, от которых отказался взамен на такое свинское отношение магазина к свои потенциальным покупателям! Не советую что-либо здесь приобретать!
    01.03.2016, 21:58:14
    5
    
    Комментарии с 1 по 20 из 223 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине Розетка

Оставить отзыв о магазине Розетка

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 205 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Дмитрий Красников
#20498
Приобрёл мультварку на подарок 3 дня назад. Доставили быстро, проблемы начались после второго приготовления еды- выдавало ошибку "е3". Когда моя мать(подарок был для неё) обратилась с сервисный центр розетки- там ёё послали, добавив "идите ремонтировать на кардачи". После повторного "вежливого" (с моей стороны) обращения в сц, мне было предложено отвезти сломанный товар в сц производителя, так как они ответственности за товар не несут. Логических вопрос- зачем покупать у этих так называемых официалов, если они относятся к клиенту как к скоту? "Деньги дал- пшел вон"© Rozetka
02.08.2016, 11:28:24
user ava
Юрий
#20456
30.04.16г. приобрел два гироборда Wheele W5 с целью использования детьми на протяжении всего лета. Но! на второй день!, после не длительной поездки!, оба сломались, исчез звук. После праздников 04.05.2016г. повез в сервис. После 24 дней! забрал, звук появился, актов выполненных работ не предоставили, сказали "дефект не подтвержден", то есть поломка была (сервис без этого не принял бы товар), но оказывается ее не было. За 24 дня мне не перезвонили ни разу! Отношение к покупателю, мягко говоря, шокировало! Еще одна не длительная поездка и в гироборде 9-летнего ребенка сломался фиксатор центральной оси. Кроме этого, чтобы встать самостоятельно на гироборд, нужно довольно долго тренироваться, так как, при постановке одной ноги, он начинал хаотично двигаться и поставить вторую ногу самому, особенно ребенку, было практически невозможно. В сервисе сказали "надо быстрее ставить вторую ногу", вообще не понял комментарий. При езде неоднократно начинал дрожать, ребенок упал и поранился, и заклинивало в перекошенном состоянии. Речи о 15-20км пробега даже и быть не может. 30.05.16г. снова в сервис. За 5 недель!!! ни одного звонка!!!. 06.07.16г., дозвонился в сервис: "дефект не подтвержден, приезжайте, забирайте". При проверке выяснилось, что, заявленные мною дефекты и поломки не устранены, сказали, это нормально, актов выполненных работ, естественно, тоже нет. После долгих объяснений, что мне нужно, под диктовку, сотрудник сервисного отдела очень известного магазина, с множеством грамматических ошибок, сделав очень большое одолжение мне, все таки написал, то что должен был сделать сам. Устройства остались в сервисе. Но, удивительно, после 3 недель! мне позвонили и сказали: "дефект не подтвержден, приезжайте и забирайте". На мой вопрос, все ли отремонтировано, мне повторили, что дефект не подтвержден. При проверке, выяснилось, что ничего не сделано! 27.07.16г. снова оставил в сервисе. Уже три месяца я "счастливый обладатель головной боли"!
29.07.2016, 14:50:49
user ava
Геннадий
#20420
Продали нерабочую видеокарту. На все уговоры проверить товар на месте, продавцы ответили: предпродажная подготовка прошла успешно, волноваться не причин. Когда принимали бракованный товар, в сервис-центре, сказали что будут проводить экспертизу 2 недели. Итого: ни денег, ни товара на 14 дней. Деньги вернули через 12 дней. Никаких извинений! Товар покупался в детскую больницу "Охматдит". На просьбу оказать спонсорскую помощь из-за неудобств рассказанных выше - каждое присылают по электронной почте свой прайс c предложением купить у них такого же ассортимента товар. Более ничего! Вот такое отношение к покупателям и больным детям! Розетка, Браво! Жадность не имеет границ!
27.07.2016, 08:14:53
user ava
Макс
#20202
Отзыв оставляю не о товаре, а о БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ работе персонала. Я вчера вечером оставил заявку на эту сумку для ноута, меня предупредили, что со мной свяжутся сегодня с 8:00. Поступил мне звонок сегодня от менеджера ближе к обеду. Я взял трубку, мне представилась девушка, по поводу моего заказа. я сказал, что занят сейчас "перезвоните через 5 минут". В течении дня меня никто не набрал. Я не один раз пался звонить на этот номер, но никто не брал трубку. К концу дня захожу на их сайт и пишут уже, что этой сумки не в наличии... Я не искал, больше никаких вариантов, потому, что был уверен, что мой заказ придет как положенно. НО УВЫ!!!! Работайте со своим персоналом! вы должны переживать за своих клиентов. Записывайте все заказы, если нет возможности запоминть. Не надейтесь на свою память - она часто подводит как в этот раз!!! Вы меня потеряли как своего клинта!!! Хотя я не раз у ваз заказывал товары. РАботайте над ошибками.
Недостатки: безответсвенная работа сотрудников!!!!
04.07.2016, 20:50:21
user ava
Анна
#20097
Сделали заказ 11.05 на ноутбук Asus UX303LB со стоимостью немного , немало 30000грн, заказ пришёл 16.го числа, это пол беды, сами ошиблись нужно было выбирать новую почту , а не "точку". Итак пришёл он вечером , пока забрали попользоваться не успели , на след день начали с удовольствием настраивать под себя, но вот такая странная привычка ка не снимать никакие наклёпки и уж очень она помогла, ноутбук не видел wi-if, то есть вообще! Сначала думали нет драйверов, после тщетных попыток установить его, все же обратились в сервисный центр в городе Одесса. Там спустя день сказали что брак wi-fi модуля, ожидать деталь около 2х недель, крайне " счастливые" попросили мы заключение сервисного центра, чтоб вернуть сие чудо техники магазину! Приехали туда , где и получали "точка" получения розетки. Там милая девушка все приняла , написали заявление на возврат товара, перед этим связались с розеткой сообщили что собираемся вернуть товар, узнали как правильно сделать, и сколько времени займёт , ответили от 3х до 14ти дней. Только спустя 4 дня розетка сообщила что они его получили, сказали свяжутся после диагностики, и вот звонили мы им с периодичностью ответ был один -он на диагностики! Сегодня спустя уже две недели . Меня обрадовали новостью что статус изменили на "ожидание детали", какой детали, с чего вдруг???!! Потребовала замены ноутбука, менеджеры розетки сказали что он не укомплектован одним картонным уголком, тот который держит коробку в коробке, поэтому они не могут обменять товар! Сообщить об этом сами они не посчитали нужным! Девушка оформила заявку нужно ли мне отсылать уголок. Пообещала связаться в течении дня.в без пяти семь набрала сама, сказали нужно, никто сам не связывается....в итоге отправив тот самый уголок и обнаружив что забыли оипрвить перехдник который был в комплекте, но который "диагностический центр" так и не заметил. позвонили оставили ТТН новой почты. Через два дня так и не дождавшись звонка перезвонила сама, мне сказали что получили посылку лишь в 11 часов вечера днем ранее, и будут искать сейчас, еще через два часа впервые магазин Розетка соизволил позвонить,для того чтоб сообщить что по номеру посылки указаной мной был отправлен переходник а уголка нет.... высказав все свое неудовольствие, попросила искать тщатеьнее, в шесть вечер того же дня перезвонила опять в тех подержку , так как звонить непосредственно в сервисный центр не возможно, можно лишь " л=оставлять заявочку чтоб Вам перезвонили" которую приходится ждать оооочень долго, так вот позвонив в шесть вечера сказали что "Алилуя" ноутбук будет списан...итаааак ждем пятница,суббота,восесенье, понедельник, вторник( ну ладно были все таки выходные) звоню им сказали ждут акт списания, перезвоним к вечеру, и вот сегодня 22.06 среда . прошел почти месяц с того момента как товар был отпрвлен им, терепение понемногу лопается, и всерьез задумываюсь о жалобе в защиту прав потребителей, и заявлению в полицию о факте мошеничества.
22.06.2016, 12:29:47
user ava
Михаил
#19962
Купил в Розетке Видеорегистратор Falcon HD20 LCD с гарантией 1 год. В гарантийный срок (через 10 месяцев) видеорегистратор перестал работать. На телефоне горячей линии 0800503808 предложили отправить за свой счет (40 грн) в Сервисный центр Розетки со сроком ремонта до 60 дней. Заплатил за отправку, отправил, 22.04.2016 Получил СМС- «Товар получен. Прием №6044192. По готовности с Вами свяжутся». 3 недели никто не связывался. Звонил сам. Наконец в сервисном центре сообщили о неисправности аккумуляторной батареи регистратора, а так же, что гарантийный срок батареи не 1 год, а 6 месяцев, предложили оплатить замену батареи. При продаже регистратора ни на сайте Розетки, ни при заказе товара по телефону, ни в сопроводительных документах не предупредили о коротком сроке гарантии батареи. Я перевел 270,0 грн на счет Розетки. 3 недели без сообщений. Потом сообщили, что батарей сейчас нет в наличии. Звонил по несколько раз в день, получал ответ из сервисного центра, что регистратор отправлен в Одессу в точку выдачи, в точке выдачи в Одессе отвечали, что товар даже не высылался из Киева. Дополнительные затраты на 2 холостых поездки в точку выдачи – 180 грн, на телефонные звонки – около 80 грн + испытание моей нервной системы на прочность. По получению регистратора и его проверке обнаружил, что неисправности, которые заявлял при отправке в ремонт (мигание экрана, появление звуковых сигналов) не устранены, а только заменена аккумуляторная батарея. В точке выдачи предложили отправить регистратор обратно в сервисный центр для продолжения ремонта. Здесь мое терпение лопнуло. Никогда не пользуйтесь услугами магазина Розетка и тем более его сервисного центра!
P.S. В Одессе мои друзья, услышав эту эпопею, нашли вариант покупки аккумулятора в 5-ти минутах езды от меня по цене 240 грн.
03.06.2016, 13:56:26
user ava
Николай
#19941
Второй раз за полугодие сталкиваюсь с такой ситуацией, когда оплаченный товар по сниженной цене под любыми предлогами не доставляют. То что вы делаете - НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ РЕКЛАМА. Не размещайте на площадке товар, которого у вас нет! Привлекайте клиентов отличным сервисом а не "нарисованными" низкими ценами. Смешно "браком" аргументировать несостоятельность персонала и подло таким методом зарабатывать.
01.06.2016, 14:40:38
user ava
Николай
#19497
Отвратительно!!! Оплатил товар платежной картой, номер заказа 51732089 от 3 апреля 2016, на момент оплаты товар был доступен иначе система не приняла бы платеж. На следующий день перезвонили из коллцентра обрадовали, что товара как оказалось у них нет, пытались навязать дороже "альтернативу", разумеется отказался. Мошенничество и недобросовестная реклама, привлечение клиентов несуществующей низкой ценой. Воспитайте свой персонал, "мальчика" из коллцентра в первую очередь. Обещали вернуть деньги в течении месяца!!! Никому не рекомендую связываться с этой "шараш" конторой, в последний раз к ним обращался.
04.04.2016, 14:38:37
user ava
Юрий
#19307
Шановні покупці,майте на увазі шо якшо газ.колонка не справна(коли ви купили і встановили),по гарантії вам її не замінять і не відремонтують якщо: у вас нема всієї належної документації з газової кантори (щодо колонки,її місце в плані) а також документ від коменяра...короче голову закрутять!!!
Я купив і в неї виявляється ел.блок несправний і я нову ремонтував за свій рахунок...
17.03.2016, 13:56:13
user ava
Елена
#18984
Хочу попередити споживачів які вирішили придбати товар в магазині Розетка.Це магазин законопорушник.При виявленні проблеми із товаром ,консультанти ( на користь магазину )надають не кваліфікаційну інформацію,наперед себе підстраховуючи.Із свого досвіду – всі заяви-звернення говорили відсилати мені в довільній формі разом із поломаним товаром і коли діло дійшло до суду в мене не було ніяких доказів звернення.Заяви потрібно надсилати рекомендованим листом,тоді будуть докази,але такої інформації звісно ж консультанти не надають.І коли я звернулась до суду магазин все заперечував.Коли почались проблеми із телефоном консультанти в мить із ввічливих перетворились на хамів.В решті решт я залишилась без ГРОШЕЙ і без ТОВАРУ , так як мені його не повернули навіть після суду.Перш як щось придбати в магазині подивіться рейтинг в електронні книзі скарг України - магазин на перших місцях.В єдиному державному реєстрі судових рішень найбільше позовів до магазину Розетка і всі рішення на користь магазину.Якщо вам не шкода своїх кровно зароблених грошей то тоді викидайте їх на збагачення Розетки. Добавьте свое мнение
22.02.2016, 17:09:53
user ava
Валентин
#18396
Сделал заказ 17.12.2015. в 21:11 Товар был в наличии, пришла смс что со мной свяжуться завтра после 8.00 никто не звонил 3 дня.
21.12.2015. в 09:00 Позвонил сам чтобы узнать что с моим заказом. Мне начали говорить что мне звонили 18.12.2015 - 2 раза, назвали правильный номер, но звонков на него в тот день от неизвесных номеров небыло. Зашел в управление акаунтом (Киевстар) и перепроверил - точно небыло!
Заказал еще раз чтобы проверить позвонят или нет - никакой реакции!!!
Сейчас на сайте Rozetka товар написано "заканчиваеться" но мне сказали что уже нету. (хотя до сих пор написано "заканчивается") Товар заказывал для подарка к новому году девушке как теперь быть?. Из за такого безразличного обращения к клиентам настоятельно не рекомендую преобретать товары в этом Интернет магазине - есть много достойных где с вами поступят честно и вы получите то что ожидаете в срок и без проблем.! Всех с наступающим Новым годом.
21.12.2015, 11:09:30
user ava
Иван
#18388
Купил в Розетке Nokia 1020 год назад.

Появился скрип в камере при фокусировке.
Отдал телефон в сервисное обслуживание Розетки.

Прошло больше 2 месяцев, результатов никаких, телефона нет, выяснить что-то невозможно.
При отправке из Харькова из их пункта приема взяли 45 гривен за отправку, не предоставив при этом никаких подтверждающих документов оплаты.

Через 1,5 месяца выяснилось что он не подлежит гарантийному обслуживанию.
Первый аргумент от Розетки был тот, что я не вовремя сдал телефон.
Не прошло, так как и квитанция на покупку и ту бумажку что они мне выдали при принятии телефона у меня на руках.

Следующий комментарий был – повреждение экрана (склок стекла), каким образом он связан с камерой – мы так и не выяснили.

Потом они начали ссылаться на потертости в области камеры, посоветовал поносить телефон в кармане и выяснить появляются ли после года ношения потертости на телефоне.

Попросил выслать официальный акт отказа в гарантийном обслуживании с обоснованием и фото, чтобы отправить в, теперь уже Microsoft, - реакции никакой.

Не помню сколько раз уже звонил им пытаясь прояснить судьбу телефона – все безрезультатно.

И телефона нет, и обслуживания нет, и аргументов с их стороны уже нет.

Прежде чем купить что-то в этом магазине – хорошо подумайте, гарантийное обслуживание иногда все же требуется, здесь его просто нет!
Отношение после покупки товара совсем другое, чем при заказе.
Купил, а дальше твои проблемы – основной принцип Розетки!

Телефон по прежнему жду.
19.12.2015, 17:58:51
user ava
Дмитрий
#18284
Розетке большой минус, торгуйте тем, что можете реализовывать сами, а не рекламировать другие сайты! Не рекомендую магазин, удаляют неугодные для магазина отзывы, поэтому можете на розетке вообще их не читать, всегда все там будет прекрасно! В розетке покупал много чего на протяжении нескольких лет, всегда все происходило на высоте, но вот последний раз подвел. Сейчас магазин пытается охватить все больше и больше различные категории товара, что у них не совсем получается. Ихняя затея с размещением товаров других магазинов очень подкачала репутацию розетки. Вот мой пример, хотел купить на сайте автошины, звоню по первому подходившему мне варианту, после долгих переключений между операторами, выяснилось что заявленное описание, не соответствует товару. Выбираю дальше, нахожу следующий комплект, звоню, опять после переключений, сказали что товар есть, цена и описание соответствуют, но просят сделать заказ через сайт. Не проблема, делаю заказ, на следующий день мне звонят, сообщают что цена этих шин значительно дороже, после моего вопроса почему так, ведь цена должна соответствовать цене на сайте, был странный ответ: этого товара нет, а предлагают другие шины! Я отказался и оставил комментарии к этим двум товарам, не было удивительно когда отзывы через пару часов исчезли, при чем в первом товаре, я просто указал о ошибке в описании, ошибку не исправили, а комментарий удалили!
09.12.2015, 22:54:40
user ava
Ольга
#17981
Прошу считать данный отзыв, касательно заказа № 40516989 не действительным.Т.к. в итоге выяснилось,что виноват получился отправитель денег,из-за неправильно заполненных реквизитов. Приватбанковский оператор посоветовал отправителю денег в поле получатель указать название банка-получателя,а не самого получателя розетку и деньги вернули спустя неделю их усердного поиска.
15.11.2015, 14:11:23
user ava
Ростислав
#17724
Отвратительный сервис!
Выиграл подарочный сертификат на выставке на 1000грн. В условиях было просто указано что можно потратить сертификат на приобретение товаров в асортименте магазина. Со мной связался представитель сообщил код сертификата и разделы в которых его можно использовать. Потратил несколько дней чтобы собрать заказ и подогнать под нужную суму. Активировал сертификат и он сработал только на один товар. Связался с менеджером, после чего он мне сообщил что сертификат можно использовать только на один товар. А сейчас делают из меня дурака и говорят что условия надо было сначала узнавать. Хотя сначала уточнил у консультанта как его использовать: есть ли какая-то минимальная сума или просто можно набрать товаров на эту суму? На что в свою очередь представительница мне только ответиа: "Минимальной сумы нет". Так мало того не на все товары его можно использовать из этих разделов. Играю в угадайку. Просто бесит очень что потратил и сижу трачу на них свое время. Знал бы лучше бы вообще не делал ничего и не участвывал в их дурацких акциях и розыграшах. Не покупал ничего у них из за плохой репутации среди знакомых, а теперь и подавно не буду.
23.10.2015, 17:22:53
user ava
Михаил
#17465
Отзывы обычно не пишу но тут накипело. Заказал жене на подарок телефон. Попросил Тестя заехать в Киев и купить в розетке телефон. Тесть приехал в центральный офис 2 часа прождал в очереди и купил телефон. Предварительно я позвонил на горячую линию, узнал наличие телефона и комплектацию, интересовали наушники. На момент получению наушников не оказалось, перезвонил опять операторам, ответить внятно не могут, точной информацией не располагают.
Приехал наш телефон через пару дней, жена обрадовалась, но не долго. Вечером телефон сдох. Не реагирует не на выключение не на что. Думали вытащить батарею , телефон не разборной. Вообщем не заряжается, не включается, не перезагружается. Жена расстроилась, я ещё сильнее.
Звоню в резетку, прислали данные на отправку, но отправлять в сервисный по новой почте ЗА СВОЙ СЧЕТ. Отправил телефон, получили его в Киеве 15.09.15 это был 12 день после покупки, вкладывались в срок 14 дневный обязательного возврата. Позвонил на 044 с мобильного ЗА СВОЙ СЧЕТ чтобы уточнить получили ли покупку, сервисный подтвердил получение и начали ждать (сказали от 3 до 14 дней).
На 14 день звоню опять ЗА СВОЙ СЧЕТ узнать что же там с моим телефоном, на что мне оператор говорил "Он к нам пришел 3 дня назад, диагностика до 14 дней". Благо у меня сохраненная копия декларации отправки со сроками и скриншот с новой почты даты получения товара. Вообщем от фактов девать было не куда, сказали завтра наберем. Наученные опытом опять звоним в сервисный на (044) за СВОЙ СЧЕТ , на что нам говорит "Там царапина найдена" отправляем в сервисный SONY диагностика ЕЩЁ 14 дней , если не подтвердят заводской брак ремонт ещё 30 ДНЕЙ без возможности замены на другую модель.
ИТОГ: Телефон купил за 7 000 грн, ЗА 18 дней звонком потратил на звони в сервисный (044) где то 50 грн. Итого 7 050 в небытие , куча нервов, времени и телефон никто не знает где и что с ним тоже не известно, остается только ждать и собирать нужные документы. Подожду пару недель , чувствую придется ехать в Киев решать вопрос более глобально. Спасибо резетка!
04.10.2015, 09:49:03
user ava
Олеся
#17330
Нікому не рекомендую зв"язуватись з цим інтернет магазином. Замовляла телефон. При перевірці на складі "Нової Пошти" дефектів не виявилось, все працювало. По дорозі додому коробка з телефоном періодично вібрувала, при тому що телефон був вимкнутий. виявилось, що він просто самовільно перегружався. в моєму місті немає сервісного центру, прийшлось їхати, тратити гроші на транспорт. в сц склали акт і сказали відправляти в київ, звичайно за свій кошт. там протримали телефон місяць, хоча повинні були справитись за 14 днів. ніхто мені так і не зателефонува. після мого дзвінка сказали що відремонтований телефон, хоча я його відправила протягом 14 днів після покупки і мала право на повернення грошей, про що неодноразово наголошувала у сц та при відправці. при отриманні телефону, виявилось що його ніхто не ремонтував, надіслано той самий телефон.після дзвінка в сц, всі дружно почали відхрещуватись від відповідальності, давати якісь номери в сц ремонту ітд. правди так і недобившись, забрала телефон з Нової пошти. тепер прийдеться ремонтувати за власний кошт. Тому цей магазин як російська рулетка, допоки щастить замовити не бракований товар, це добре. але коли попадеться брак - ваші гроші на вітер!!!
22.09.2015, 09:01:59
user ava
Наталія
#17186
Якщо купуєте щось у Розетці, спочатку подумайти чи є щонайменша ймовірність здачі на гарантію, якщо є ----- шукайте інший магазин)))) вже 28-й день чекаю свій моноблок. Щодня телефоную, відповідь - зателефонуйте завтра можливо буде інформація. І уважно переглядайте гарантійні талони. Якщо Вам обіцяють 2 роки гарантії 1 з яких не від виробника, а від Розетки.... ТІКАЙТЕ)))) Тому як цю гарантію потрібно буде Вам !!!висварювати!!! в повному сенсі цього слова! Зате коли купували товар за 1 300 доларів - всі були більше ніж чемні і приємні.
07.09.2015, 18:44:11
user ava
Angela
#17122
В магазине РОЗЕТКА купила планшет, проработал он у меня 9 месяцев и в один момент перестал экран реагировать на прикосновения , я позвонила в сервисный центр на что мне рекомендовали обратиться в Луганск для ремонта, когда я сказала , что там война последовала долгая пауза и новое предложение отправить в Киев для ремонта. Планшет пробыл в ремонте 1 месяц на мои звонки отвечали что на тестировании, через месяц мне сообщили ,что поломка не попадает под гарантийный ремонт и преложили заплатить 1000 грн. за ремонт .Объяснить, что поломано мне отказали ,а платить не зная за что мне не хочется. Но самое плохое было когда я получила планшет назад, если раньше просто не реагировал на прикосновения то после сервисного центра РОЗЕТКИ он прекратил заряжаться и экран не включался , задняя панелька лежала вообще отдельно. Раньше я часто покупала в РОЗЕТКЕ теперь сама не буду и многочисленным знакомым обязательно скажу что бы никогда не покупали . "СПАСИБО " за отличный сервис!!!
29.08.2015, 20:21:21
user ava
Igor
#17005
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ !!!!!!!!!!
ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.

В своём отзыве я хочу поделиться с покупателями тем что такое магазин "ROZETKA".
При первой же покупке в этом магазине я столкнулся с ОГРОМНОЙ ПРОБЛЕМОЙ. Купил жене стиральную машину которую она так долго ждала. Мой выбор пал на стиралку GORENJE W 7843L/IS. Это довольно дорогая машинка и мне пришлось воспользоваться кредитными средствами банка. При заказе уточнил у менеджера:
- какая компания перевозит груз покупателю?
- наша компания(розетка) будет доставлять груз.
- спасибо жду.
Через пару дней приходит смс от meest-express c номером и датой доставки груза. Зачем менеджер сказал что их компания предоставляет доставку - непонятно.
В момент доставки жена находилась дома одна. Занесли машинку, сняли упаковку(всё кроме нижнего пенопластового поддона)
- целая?
- целая, не повреждена
- подпишите.
Грузчики уехали, все довольны.
На следующий день, когда я хотел начать подключение машинки, и регулировки уровня, выяснилось что машинка была ударена одной из ножек , ТАК что ножка вдавилась в днище и металлическое основание ножки треснуло - эксплуатация невозможна. Заметить такой дефект крайне сложно и можно заметить только при регулировке ножек. Или они думали что моя жена,вес которой меньше этой машинки, должна была перевер
Звоню в розетку :
- поменяйте машинку - ваша вина
- пришлите фото поломки и руководство примет решение что с вами делать
- сфоткал, отправил - жду

Звоню через пару дней:
- Ну что , какое решение?
- руководство магазина ROZETKA решило что вы "ЛОШАРА" и решило что вам и такая машинка сойдёт, претензий ни кто не примет - прощайте.

Вот истинное лицо магазина ROZETKA.
Как мне кажется, для того чтобы избежать вот таких вот комментариев - нужно хотя бы приложить минимум усилий для решения проблемы. Самый правильный вариант решения проблемы - это мгновенно заменить покупку или вернуть деньги, а дальше уже решать проблемы со своими или не своими перевозчиками. Минимально можно хотя бы предложить ремонт за счет компании. ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ
18.08.2015, 14:03:23
Мнения с 1 по 20 из 205 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения