Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2758
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 20924
Добавить магазин

verification code
stopshop
Розетка

Розетка

http://rozetka.ua

Доставка по всей Украине без предоплаты! Бесплатная доставка по Киеву!

Мнений о магазине Розетка:
  • Преимущества магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 40 | Предидущие | Первые
    ДОПОЛНЮ СВОЙ ОТЗЫВ,(сегодня со мной связался предстовитель розетки и предложил обмен телефона, так что буду отсылать. Если всё пройдет гладко, то как порядочный человек изменю свой отзыв в положительную сторону и буду сотрудничать дальше. Пока это шаг навстречу друг другу! Об итогах проинформирую) Абсолютно разочарован магазином РОЗЕТКА заказал друзьям телефон филипс, телефон пришел но тому кому заказывал не понравилось то что в телефоне не регулируется громкость внутреннего динамика, то есть при разговоре все кто стоят рядом слышат о чем ты разговариваешь. Обратился в розетку для того чтобы вернуть телефон и взять вместо него другую модель, на что получил ответ-- что если по телефону говорили более 5 минут то обмену или возврату он не подлежит, якобы этого времени хватит для определения качества связи. Но если даже взять во внимание что если первый звонок продлился 6 минут и ты заметил что динамик слишком громкий, после чего захотел зайти в меню телефона и уменьшить громкость, то там окажется что такой функции у телефона просто нет! Тоесть я должен заранее знать подойдет ли мне громкость динамика при покупке или нужно было засечь время разговора и прервать собеседника? По поводу сверх долгой батареи тоже миф, при нечастых разговорах села за четыре дня(но здесь мы рекорды не ставим, в принципе этого достаточно) да телефон брали 17.10.16 а обменять захотели 24.10.16, (что бы было понятно телефоном не пользовались с 17 сентября, просто в этот день был произведен заказ, соответственно телефон пришел 20 сентября на почтовое отделение ) телефон заказывал женщине в настройках она не понимает и ждала меня пока я его посмотрю, теперь не удобно перед друзьями вроде как заказал и косвенно виновен так как я настоял на этом выборе. А меня мои друзья ещё хотели просить что бы я у них сразу и мультиварку заказал, вот и думай потом! Так что интересно я даже не просил возврата денег, а всего лишь сменить заказ на другую модель телефона, то есть магазин особо бы ничего не потерял. НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН ДРУЗЬЯМ!
    25.10.2016, 10:10:21
    1
    В пятницу вечером я сделала заказ,но только во вторник розетка отправила посылку при этом не прислав смс с номером посылки,пришлось самой два дня вызванивать.
    23.03.2016, 14:18:12
    1
    Вчера, 10.03.16, я оставил свой негативный отзыв о работе сотрудников "Розетки". Но сегодня, возможно после ознакомления руководства с отзывами, моя супруга второй раз в году отмечала 8 Марта, а я наслаждаясь свежеприготовленным кофе, переполненный чувствами и эмоциями, восхваляю честность компании "Розетка".
    Спасибо, сдержали слово и АКЦИОННАЯ кофеварка ДЕЛОНГИ (стоимость которой в других магазинах превышает обычную стоимость на Розетке - 6499,00 грн) досталась счастливой обладательнице по праздничной цене.
    11.03.2016, 18:27:14
    1
    Покупал много раз, все нормально.
    Один раз пришел мне спиннинг( с поломкой при транспортировке) и катушка(с заводским браком) - предложили вернуть деньги , но я заказал с доплатой лодку. Менеджер за минуту посчитал сумму доплаты и мне все прислали через пару дней.
    Мне Розетка нравится.

    Умиляют посты справа.
    Когда человек расписался за получение, а потом имеет претензии к механическим повреждениям корпуса. И предлагает Розетке заплатить за грузчиков которые уронили машинку, умора!!!
    11.09.2015, 10:13:50
    7
    Не рекомендую покупать в этом магазине ничего, купили телефон, через день перестал работать, в сервисном центре отказались менять, а в сервисной центре уже самого производителя сказали что был надломлен корпус и это произвело к дальнейшим его проблемам, хотя в магазине он работал прекрасно, а при приезду домой на следующий день зделавши сим карту нужного размера, телефон накрылся. Негативные отзывы они с сайта сразу же убираю. Поэтому будьте очень осторожны если там покупаете товар. Они все сделают что бы вы еще оказались виноваты, а они на первом месте и всегда правы.Добавьте свой аргумент, он должен быть лаконичным, и не повторять уже добавленные.Аргумент типа: «Покупал здесь, понравилось» - является комментарием, а не аргументом.
    03.08.2015, 19:29:28
    3
    Первый раз сделала покупку на сайте,покупала палатку за 4500.Устроило,что не нужна предоплата и доставка(около20кг)недорогая.В среду оформили,в пятницу выслали,на следующий день получила с гарантией,чеком,без изъян.Переживала,но придраться не к чему.
    16.05.2015, 18:30:44
    3
    Месяц назад купили планшет(19.02.2015) в котором оказался дефект - не стабильно работает Wi-Fi. Мы сразу отправили обратно. Специалисты на точке выдачи согласились с этим дефектом. Через время пришел планшет обратно БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ!!!, но его даже никто не смотрел. Очевидный дефект остался с чем согласились три специалиста в точке выдачи. Отправили планшет повторно и вот уже месяц нет ответа.
    Просили на Розетке поменять планшет на новый, нам сказали ждать ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! Вопрос, зачем нам устройство которое было в ремонте по цене нового? Почему, заплатив деньги МЕСЯЦ назад мы ни дня не пользовались устройством?

    И главный вопрос, какой смысл переплачивать Розетке за якобы сервис, которого нет?? Розетка - не дешевый магазин. Хотелось бы получить сервис на уровне их цен.


    П.С. Номер заказа РО3500583147

    П.П.С. Менеджеры, которые отказываются помогать, решить вопрос, содействовать: Ярослав, Наталья и другие.
    23.03.2015, 14:42:36
    6
    Покупал много вещей принтер Epson L210 за год отпечатал 25 000 страниц нареканий нету, расходники куплял в розетке только оригинальние так как в нашем городе их не продают а только дешовие заменитили, жалко ими било убивать.
    Куплял ещо наушники Sven CD-870 свой ресурс отработали по полной учитивая што за 2 года практически всьо время на мне и прошли от Львова до донецка пока не оторвался провод до левого наушника.
    Линза для фотоапарата Canon EF-S 55-250mm f/4-5.6 IS II полностью себя оправдала и никаких замечаний.
    Колонки работают отлично уже год Genius SW-G2.1 1200 при том што их брат периодически пинает.

    Мясорубка DEX DMG 155 Q брал на подарок тоже норм
    Ещо бил мобильний
    LG Optimus L7 P713 White притензий нету
    ТОвар правда забирал всьо время з Новой почти претензий некогда нетило

    Счас заказал холодильник посмотрим как будет
    16.06.2014, 21:01:40
    8
    Через розетку очень много чего заказывала-вовремя, и привозили именно то , что нужно без царапин и т.д.
    21.05.2014, 16:10:36
    11
    Покупал в Розетке уже два раза,всё работает,откликаются после заказа сразу.Доставка довольно быстро,оплата после проверки. Нормальный магазин.
    04.12.2013, 07:48:42
    11
    беру в розетке давно.Комп,электроную книгу,ноут,мышку,телефон,видеокарту.Все работает,без проблем.
    25.11.2013, 14:37:25
    12
    Живу в Ялте.Цены в магазинах космические.Нашла альтернативу-Розетка.Благодарю за оперативность.В пятницу заказала-в понедельник получила.Доставка к двери Мист Экспресс.Все четко,быстро.и по лояльным ценам.
    11.04.2013, 15:00:19
    19
    Впечатление от магазина "Розетка" хорошее. Покупала там: ноутбук (года 2 тому), мобильный, фотик, флешки, вай-фай, роутер,МФУ, электорнную книгу. Все работает. Пользовалась доставкой, только когда она была бесплатной (по сумме заказа) - все привозили своевременно (даже в пределах указанного МНОЙ желательного времени). Единственнй нюанс: надо спускаться и забирать товар в машине (т.о. проверить его как следует не всегда возможно), посему последнее время забирала со склада на Ярославской - очень быстро и без приключений. Да, сразу после офрмления по инету заказа мне отзванивались с магазина буквально в течение часа, один раз даже спустя пару минут :) Оперативно. Цены на некоторые товары могли бы быть и дешевле, но надежность прельщает больше.
    16.02.2013, 01:55:30
    33
    Покупал как крупную, так и мелкую технику, нареканий не вызвало. Стиральная машинка работает уже несколько лет. Также за это время покупал там холодильник, телефон, ноутбук, вытяжку кухонную, буквально пару дней назад вебку акционную. Все отлично, перезванивали сразу, либо на след. день. Причем, достаточно компетентные люди - звонил по обратной связи уточнить данные о вытяжке, есть ли там обратный клапан. Поднявший трубку парень быстро узнал, подробно все рассказал. А на этот вопрос мне так и не смогла ответить консультантка в реальном магазине бош, между прочим)) Честно, очень удивлен таким количеством негативных отзывов. Либо есть рисованные, либо я катастрофический везунчик, что тоже не плохо)))
    12.01.2013, 19:40:28
    22
    Брал беру и буду брать все товары и технику.
    Быстрая доставка,лучший асортимент,никакого брака в товарах.
    21.11.2012, 19:34:04
    32
    Не гоните беса, нормальный магазин. Сам брал подставку под ноут, подставка рабочая, но в ноуте корпус из пластмасы, короче плохо холодит, хотел вернуть, не отказались принять, но уже в процессе возврата передумал отдавать из расчёта на будущиё ноут с металлическим корпусом.
    09.11.2012, 21:24:33
    30
    Удивлена количеством негативных отзывов. Много раз покупала в Розетке, вся техника отлично работает; дешевле, чем в обычных магазинах; быстро обрабатывают заказ (в 3 ночи оформила заказ, в 9 уже позвонили), менеджеры всегда приятные (без гонора, все уточнят и объяснят если есть вопросы); хорошо, что появилась доставка "на дом", для меня это очень удобно и по деньгам приемлемо (многие тут в комментариях жалуются именно на доставку, но вообще то доставку осуществляет не розетка, а курьерская служба в Вашем городе и все замечания к ней. У нас в городе (Запорожье), на складе хамло работает, а вот курьер - отличный парень (просто всегда один и тот же приезжает), технику всегда можно распаковать, проверить работоспособность и комплектацию)
    03.11.2012, 04:02:42
    28
    Смотрю много негативных отзывов, не пойму почему. Но наверное они имеют смысл, пусть и не все (конкуренты не дремлят) но тем не менее. Напишу о своем впечатлении о розетке.
    Купил флешку, это было первое что я купил на розетке, получил, всё ок. Через год флешка сгорела (Кингстон производитель на 8 гб). Гарантийку про*рал, поэтому забил. Потом купил ноут, и не один. Всё чётко, проверил при получении, всё ок. До сих пор работают все 3 ноута которые покупал. Понравилось, что есть возможность рассрочки, решил попробовать, заказал. Жду ответа. Но если заявка "подается на рассмотрение" то скорей всего, банки в деле (хотя о них там ни слова). Я официально не работаю, думаю откажут. Но если нет, то выражу просто глубочайший респект розетке. Менеджеры вежливые. Также был случай, подруга взяла себе ноут, и поскольку она девушка (ну вы понимаете, не шарит) то не обратила внимания что дисплей в нем мерцает. а это не есть хорошо. Я заметил, когда винду ставил, и сказал надо вернуть или поменять. КОроче понесли в сервисный, не очень нас там быстро обслужили, но ноут забрали и выдали новый, предварительно убедившись что 100% мерцает. В целом всё ок.
    30.06.2012, 19:56:52
    34
    Не раз покупал. Всё отлично. Текст справа - бред.
    21.06.2012, 12:18:15
    43
    Взял кредит в розетке.Курьер зашёл в дом,проверил документы, подписали договор.Я рассчитался за первый месяц.
    Человек который доставлял товар, пожелал хорошего рабочего дня так как привёз его в 10 часов утра.
    28.02.2012, 00:31:27
    35
    
    Комментарии с 1 по 20 из 40 | Предидущие | Первые
  • Недостатки магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 231 | Предидущие | Первые
    Сегодня купил эту флешку. Перед тем как покупать выбрал раздел microsd и там уже выбирал (эта флешка sd тоже почему-то была в том разделе microsd). Доставили, распаковал и тут понимаю, что это совсем не то что я хотел заказать (нужна флешка в Samsung Galaxy S7). Ну, думаю, не проблема, чеки есть, гарантийный талон есть - быстро поменяю на microsd (даже по цене такой же нашел). Но нет, надо ехать к ним в сервисный центр, где они сделают диагностику, рабочая или нет, надо ждать пару дней и ездить. Говорю, что серийный номер на карте памяти и вашем чеке, гарантийном талоне совпадают же! ЧТО там проверять???!!! Просто поменяйте и все! Но НЕТ!!! Первый раз столкнулся с возвратом товара на Розетке и, походу, последним! Покупал в других магазинах - возврат или обмен без проблем.
    18.11.2016, 13:22:28
    1
    #Розетка #совковый_сервис @Розетка @совковый_сервис
    Лампочки Ильича или совковый сервис от Розетки
    Если честно, на эту тему писать было лениво, но ситуация достала! Заказал лампочки, стандартная ситуация: не подошли, заявленные параметры яркости и температуры света не соответствуют (вопрос не к Розетке). Выбрал другие на замену, эти решил вернуть. Позвонить о возврате не смог, висеть бесконечно на линии в ожидании свободного менеджера не хватило терпения... Дождался звонка по новому заказу (на замену), менеджер сообщил, что для возврата достаточно отправить на адрес отправителя заказа (Розетка) и оплатит получатель. Сомнения возникли уже на Новой Почте, когда оказалось, что получатель не дает возможности оплаты при получении, ладно, чек сохранил – потом разберемся.
    Спустя 5 дней от Новой Почты пришла СМСка о том, что посылку никто не забрал и нужно будет оплачивать хранение. На сайте, таки нашел форму для оформления возврата и рекламаций, потому как напрямую связаться нет возможности.
    Спустя несколько дней мне перезвонили! Анонимный менеджер сообщил, что получена заявка и пообещал решение моего вопроса. Спустя еще несколько дней позвонил следующий безымянный менеджер, выслушав суть вопросов сообщил, что информация о бесплатном возврате ложная и пообещал решить вопрос с возвратом! Прошло 3 недели с момента оплаты, в моем кабинете на сайте Розетки нет ни каких признаков возврата и т. д. Второй заказ «завис» по причине доставки, решил воспользоваться услугами МистЭкспрес — получил через 10 дней с момента оплаты. Лампочки по параметрам подошли, но из 6 лампочек 1 была не работающая.
    У меня вопрос, зачем отправлять товар, который изначально не работающий, ведь еще одна пересылка будет за мой счет?!?!?!?!
    Сегодня, спустя месяц позвонили из Розетки узнать, что меня устроит вернуть деньги или прислать другой товар:( На мой вопрос о замене мне предложили три варианта: обменять через Новую Почту (естественно за мой счет), найти сервисный центр представителя производителя и заменить самостоятельно или завести на Точку Розетки написать заявку на замену и в течении 14-ти дней, возможно, получить замену бесплатно. На мой вопрос об ответственности поданой информации, менеджер ответил, что он не отвечает за достоверность предоставленной информации. Меня утомила эта безымянность и на попытку идентификации собеседника, он ответил, что его персональные данные (то бишь его имя) дело личное и он мне не скажет. Хорошо, но должна же быть хоть какая-то ответственность... Удалось получить только внутренний номер, проверить достоверность негде.
    Резюмирую, предложение по цене и качеству товара в интернет-магазине может и не вызывает сомнения, но сервис сопровождения и отсутствие обратной связи бессомненно не самые удобные даже для самых терпеливых покупателей. Иногда все может пройти гладко, но если что-то не так, тогда выходит как прийдется:(((
    Этот пост не заказной, просто нет желания молчать, пусть прислушаются либо Розетка либо их конкуренты, должна быть быстрая, адекватная обратная связь по любому вопросу. Оббивать пороги с просьбами никто не будет (висеть на телефонной линии бесконечно), проще купить в другом месте!
    29.10.2016, 21:09:07
    1
    Абсолютно разочарован магазином РОЗЕТКА заказал друзьям телефон филипс, телефон пришел но тому кому заказывал не понравилось то что в телефоне не регулируется громкость внутреннего динамика, то есть при разговоре все кто стоят рядом слышат о чем ты разговариваешь. Обратился в розетку для того чтобы вернуть телефон и взять вместо него другую модель, на что получил ответ-- что если по телефону говорили более 5 минут то обмену или возврату он не подлежит, якобы этого времени хватит для определения качества связи. Но если даже взять во внимание что если первый звонок продлился 6 минут и ты заметил что динамик слишком громкий, после чего захотел зайти в меню телефона и уменьшить громкость, то там окажется что такой функции у телефона просто нет! Тоесть я должен заранее знать подойдет ли мне громкость динамика при покупке или нужно было засечь время разговора и прервать собеседника? По поводу сверх долгой батареи тоже миф, при нечастых разговорах села за четыре дня(но здесь мы рекорды не ставим, в принципе этого достаточно) да телефон брали 17.10.16 а обменять захотели 24.10.16, (что бы было понятно телефоном не пользовались с 17 сентября, просто в этот день был произведен заказ, соответственно телефон пришел 20 сентября на почтовое отделение ) телефон заказывал женщине в настройках она не понимает и ждала меня пока я его посмотрю, теперь не удобно перед друзьями вроде как заказал и косвенно виновен так как я настоял на этом выборе. А меня мои друзья ещё хотели просить что бы я у них сразу и мультиварку заказал, вот и думай потом! Так что интересно я даже не просил возврата денег, а всего лишь сменить заказ на другую модель телефона, то есть магазин особо бы ничего не потерял. НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН ДРУЗЬЯМ!
    25.10.2016, 09:38:49
    1
    Опять*Розетка*разочаровывает!Сделал 2 заказа.Заказ № 68668174 оформил 17 числа,долго пытался когда же он отправлен,но сотрудники не давали исчерпывающего ответа,говорили,мол "товар Передан в службу доставки",с горем попалам кое-как добился и получил товар,НО так как я не первый раз делаю заказы в этом магазине,то привык доверять его сотрудникам и не проверял по списку заказанные товары,а придя домой обнаружил,что они НЕ ДОЛОЖИЛИ изоленту!Так что НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТИМ ЛЮДЯМ!Заказ №68523351 был оформлен 15 числа и до сих пор его статус уже 4 день-"Передан в службу доставки" и когда он придет и в полном ли количестве-не известно!!!НО У МЕНЯ НЕТ БОЛЬШЕ ДОВЕРИЯ К ЭТОМУ МАГАЗИНУ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ ЕМУ ДОВЕРЯТЬ!ИСПОГАНИЛСЯ МАГАЗИН!!!
    21.10.2016, 23:01:53
    1
    Купив пральну машинку FREGGIA WISA105, прийшла з пробитим баком, від розетки жодної відповідальності, кажуть , що вони лише посередники.
    03.10.2016, 15:21:12
    1
    17.09 брат оформил заказ на гравер Старт СДГ-300.Это должен был быть подарок и решили сами забрать.В Вайбере пришло сообщение что для подтверждения свяжутся.Заказ оформили с утра,после нескольких часов "связывания с нами для подтверждения заказа" позвонили сами чтоб подтвердить.Если вы работаете настолько плохо,то хоть телефоны сделайте мобильные для связи или хотя бы бесплатную горячую линию.А то пока дозвонишься и 50 раз скажут как ты важен и что скоро тебе выделят время,натикает неплохая сумма.Подтвердили заказ сами.Сказали что в аж в 4 надо приехать.Приехали в 5,чтоб не ждать.А вашего заказа нету,жалуйтесь вон там.Пошли к менеджеру.Ааа,вы знаете,вот надо подождать еще час.После возмущений -ну,мы вам скинем 60 гривен.Из интереса решили подождать.Пришли в 6,ждали минут 25 выдачу.И вот,о чудо,принесли этот гравер.Что удивило больше всего,что он включился сразу же,как только консультант подключил к сети.Так как от производителя техника вся приходит выключенная.Дальше больше-при работе воняет каким-то горелым.Ну,возможно это пластик такой.Просим посмотреть в руки гравер,а с левой стороны он грязный.Все выступающие желтые грани грязные,ручка вся залапана грязными руками.Спрашиваем-с каких пор торгуют б/у-шным? Нет,оно новое,такое от поставщика.Ага,говорим,он откровенно пользованый.Ну,я же при вас распаковал.Под "распаковал" подразумевается пленочку снял.Ответ-Нет,товар правда новый,это грязный,потому что я товар в руки брал и вы.Показываю на грязный отпечаток пальца и спрашиваю-тут вы не трогали,откуда он взялся? Пожимает плечами.Естественно не взяли.Пошли к менеджеру-давайте мы такой же вам доставим во вторник (20 числа ) бесплатно.Предложение всей жизни прямо.Мы потратили деньги,нервы,весь день,сами оформляли заказ и нам сказали- ну извините.Больше в розетке ничего не будем брать никогда.Просто зажрались.Работать умели когда на Т.Шевченка еще в подвале сидели.А сейчас не магазин,а шлак.Те,кто смотрят эту модель-смотрите чтоб не подсунули б/у.
    27.09.2016, 11:55:21
    1
    Заказала 2 телефона и 2 чехла в одной заявке. Заявку разбили на 2. Сразу позвонили за чехлы. Зачем мне чехлы без телефонов?! Заметили и заявку на телефоны, когда объяснила, что не вижу надобности в одних чехлах. Когда вопрос коснулся телефонов, сообщили что только один на руки. Розетка, я что живу в блокаду и стою в очереди за хлебом, где на одни руки выдают 100 грамм? Почему холодильники, стиральные машины и прочие товары я могу купить в большом количестве, а телефон один?!..... Вывод один. Просто впихиваете людям чехлы на смартфоны, которых нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Это не первый случай у меня с Розеткой. Холодильник привезли без одной полки и с треснутой емкостью для овощей, обещали решить этот вопрос и до сих пор решают (полгода). Парогенератор вообще не работал, сдала назад с криком.
    24.09.2016, 11:51:57
    1
    Самый худший сервис, доставку ждем уже 6 день ,(такое ощущение ,что находимся в другой стране). на постоянные телефонные звонки в розетку кормят завтраками. НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ОФОРМЛЮ ЗАКАЗ!!!!!ПОЛНЕЙШЕЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!!!!!!
    13.09.2016, 22:42:30
    1
    Отвратительный сервис. Никто не перезванивает, ошибку в заказе изменить нельзя, дозвонится в течении двух дней невозможно. Действие акции, которая должна была длиться еще три дня, закончилась сразу же после оформления заказа. Магазин стал очередной пара...ной конторой.
    19.08.2016, 17:37:05
    1
    Купили акционный пылесос "МИРТА", получили в подарок машинку для стрижки той же "шарашкиной" конторки!!!! Не спорю, хотели с экономить. Пылесос пока еще жив, что думаю не на долго.... Машинка "нахитнулась" через месяц, контакты отходят, работает прерывисто, так мало того, в момент стрижки ребенка произошел хлопок, пошел дым изнутри. Я понимаю, что машинка подарочная, НО не расплачиваться же за нее здоровьем ребенка ...
    Написали жалобу в эту "РОЗЕТКУ", получили как всегда отписку по типу - " 14 дней прошло идите гуляйте по сервисным центрам". Так хоть бы извинились, НО - нет!
    Хотел оставить соответствующий отзыв на их сайте-зачистили и далее не пустили....

    Одним словом,тупое название конторки "РОЗЕТКА", полностью соответствует товару который они продают. По другому и без эмоций я объяснить не могу, так как компания которая вообще не отвечает за безопасность и сертификацию товара который они реализуют, называться компанией вообще не может - это сомнительная "конторка", которая тупо парит "г" и наживается на людях!!!!
    17.08.2016, 16:35:01
    1
    Я такого ще не бачила. Купую часто в інтернет магазинах, але такого нахабства не очікувала. Замовила 2 телефони в розстрочку, 03.08. зробила перший внесок, сказали 08.08 відправлять, 8.08 відповіли, що замовлення відправлено, вчора отримую повідомлення на електрону адресу від sales@rozetka.com.ua "Ваш заказ будет передан в курьерскую службу «Мист Экспресс», 09.08.2016для доставкипо адресу", телефоную сьогодні стосовно номера декларації, а мені кажуть, що замовлення буде відправлене сьогодні! В останнє зв'язуюсь з цим магазином.
    10.08.2016, 15:33:55
    1
    Не дали гарантийный талон на товар, который, естессно, сломался через три дня после покупки. Курьер, глядя мне в глаза, сказал, что "вот это гарантийный талон (красненькая бумажечка с названием фирмы товара, на которой он поставил печать с номером телефона)". В сервисном центре сказали, что это не гарантийный талон, а просто бумажка и показали, как должен выглядеть талон. И сказали, что в розетке это постоянная практика, к ним постоянно так приходят. Самого мальчика из сервисного пытались так обмануть. И если кто-то не шарит, в данном случае сглупила я, то они их не дают. А доказать, конечно же, ничего нельзя. В розетке морозятся, а на фразу: "куда могу пожаловаться" вешают трубку.
    05.08.2016, 12:31:47
    1
    30.04.16г. приобрел два гироборда Wheele W5 с целью использования детьми на протяжении всего лета. Но! на второй день!, после не длительной поездки!, оба сломались, исчез звук. После праздников 04.05.2016г. повез в сервис. После 24 дней! забрал, звук появился, актов выполненных работ не предоставили, сказали "дефект не подтвержден", то есть поломка была (сервис без этого не принял бы товар), но оказывается ее не было. За 24 дня мне не перезвонили ни разу! Отношение к покупателю, мягко говоря, шокировало! Еще одна не длительная поездка и в гироборде 9-летнего ребенка сломался фиксатор центральной оси. Кроме этого, чтобы встать самостоятельно на гироборд, нужно довольно долго тренироваться, так как, при постановке одной ноги, он начинал хаотично двигаться и поставить вторую ногу самому, особенно ребенку, было практически невозможно. В сервисе сказали "надо быстрее ставить вторую ногу", вообще не понял комментарий. При езде неоднократно начинал дрожать, ребенок упал и поранился, и заклинивало в перекошенном состоянии. Речи о 15-20км пробега даже и быть не может. 30.05.16г. снова в сервис. За 5 недель!!! ни одного звонка!!!. 06.07.16г., дозвонился в сервис: "дефект не подтвержден, приезжайте, забирайте". При проверке выяснилось, что, заявленные мною дефекты и поломки не устранены, сказали, это нормально, актов выполненных работ, естественно, тоже нет. После долгих объяснений, что мне нужно, под диктовку, сотрудник сервисного отдела очень известного магазина, с множеством грамматических ошибок, сделав очень большое одолжение мне, все таки написал, то что должен был сделать сам. Устройства остались в сервисе. Но, удивительно, после 3 недель! мне позвонили и сказали: "дефект не подтвержден, приезжайте и забирайте". На мой вопрос, все ли отремонтировано, мне повторили, что дефект не подтвержден. При проверке, выяснилось, что ничего не сделано! 27.07.16г. снова оставил в сервисе. Уже три месяца я "счастливый обладатель головной боли"!
    29.07.2016, 14:54:50
    1
    Никогда не приобретайте товар в этом магазине. Мы имели несчастье купить в РОЗЕТКЕ планшет. В отзывах и менеджер по телефону утверждали , что техника проходит предпродажную подготовку и все будет отлично . согласно заявленным параметрам планшета на сайте. После длительных переговоров с менеджерами и неоправданно долгой доставки (лучше б вообще не доставили) в точке выдачи получили этот гаджет. Включили - оплатили - принесли домой. Обращались крайне аккуратно , т.к. имели печальный опыт "кидалова " от интернет магазина АЛЛО- когда прислали заведомо бракованный товар и потом отказались менять -сославшись на несуществующие царапины.Поэтому стали рассматривать покупку , зная , что нужно быть осторожными! Через несколько минут обнаружилось , что зарядное устройство не пригодно к использованию- части просто не держались друг друга , а сам планшет был "тупым" и медленным. Он совершенно не соответствовал тому , что о нем писали на сайте магазина. Решили вернуть обратно. Прошел час со времени покупки.!!!Вернулись в точку выдачи - у нас его приняли....и сказали "ОЖИДАЙТЕ". Прождали две недели - не выдержали и перезвонили в Розетку- и услышали "приятную " новость - НАШ ПЛАНШЕТ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!!!???????Когда стали разбираться - что это значит - менеджер признал , что зарядку ремонтировали , сам планшет перепрошили , потому что имел место брак....и еще радостно обьявил нам , "КАК ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЕСТЬ ПРОЦЕНТ БРАКА И ЭТО НОРМАЛЬНО!!!" нормально что? - мне продали бракованную вещь? Ни извинений , ни обьяснений - и самое прикольное - ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАНШЕТ МЫ ВЕРНУЛИ ВЕСЬ В ЦАРАПИНАХ!!!!!!!Вот уж номер! Нам отказались на этом основании возвращать деньги или хотя бы скидку сделать на приобретенный бракованный товар! Делаем выводы - покупать в РОЗЕТКЕ нельзя! Занимаются мошенничеством и продают заведомо бракованные вещи. Кстати когда возвращали планшет , то обратили внимание , что в точке выдачи стоят ОЧЕРЕДИ !!!! из покупателей этого магазина -которые возвращают брак!!! Задумайтесь !!! если хотите что-то там покупать...Купите брак- вас еще дураками при этом сделают и деньги не вернут...
    24.07.2016, 20:03:27
    1
    Если вы решили купить что либо в розетке , настоятельно НЕ рекомендую покупать в розетке т.к. я уже оплаченный картой товар жду неделю и не факт , что товар таки будет, ведь цена за неделю на товар по каким-то странным причинам увеличилась , а магазин не захочет быть в условном минусе. причине не доставки мне товара были самые распространенные как по учебнику «динамо покупателя»: — не видят деньги ( утром видят , а вечером уже нет), — отсутствие товара ( утром товар есть на складе, а к вечеру пропал ), -пришел бракованный товар ( хм, розетка закупает поштучно ?! ). Не хотите портить себе нервы — не покупайте тут
    07.07.2016, 11:24:15
    1
    Заказал в данном магазине процессор AMD FX-8300, материнскую плату ASUS M5A97 PLUS, оперативную память и блок питания.

    Первое что меня удивило, это то, что мне не перезвонили, на следующий день позвонил им сам, подтвердил заказ, на следующий день обещали привезти.

    Привозят, к внешнему виду претензий не имею, оплатил, все хорошо.

    Дальше начинаются проблемы: материнская плата оказалась не рабочей, отвез в розетку на Кирилловскую 40, проверили, оказалась действительно не рабочей... И тут начинается: мне сообщили о какой-то диагностике, которая длится "от 3 до 14" дней, я спросил: какая диагностика, если она не рабочая? У нас такие правила, ответил представитель компании. Ну ладно. Правила есть правила. На это время мне категорически отказались выдавать аналогичный товар, претензии и жалобы писать не хотелось, да и свободного времени в тот день было не так много.

    С 27 числа почти каждый день звоню им, где операторы грубо говоря посылают меня на три буквы. Никто даже не извинился.

    Никому не рекомендую этот "магазин". Отзыв я напишу по всем возможным сайтам, благо время у меня сейчас есть. Хоть кого-то уберегу от этих мошенников...
    05.07.2016, 12:33:16
    1
    08.06.2016 отправил телефон на гарантию. В сервисный отдел поступил почему то только 15 числа. С 22 числа названиваю чтобы узнать судьбу телефона, а мне отвечают что с вами свяжутся на протяжении часа. Уже 24 число так со мной и не связались. Попытался согласно "Закона про права потребителей" на время гарантийного ремонта вытребовать телефон на замену. "Умные" операторы расказывают мне что мы по такой системе не работаем, такое впечатление что живут в другой стране и по другим законам.
    24.06.2016, 19:46:54
    1
    К сожалению в розетке разочаровался, заказал (Заказ № 56367357)
    смеситель со сливной гарнитурой GROHE Euroeco 32732000, заплатил 1199 грн. Пришел смеситель без сливной гарнитур GROHE Euroeco 32734000 по цене 1099 грн. Спрашиваю у менеджера как так получилось ? Отвечает, что это я ошибся, якобы не на ту иконку нажал. Я ему говорю, посмотрите на сайте цена GROHE Euroeco 32734000 – 1099 грн. Он мне говорит, у нас этот смеситель за два дня подешевел на 100 грн. )) неправда ((
    08.06.2016, 18:29:54
    1
    Купил Bluetooth-гарнитура Jabra Mini Black. После этой покупки для меня Розетка умерла. Такого наглого хамства я давно не встречал. 1. Доставка длилась несколько дней, т. к. товара не было на складе. 2. Получив гарнитуру, попробовал все варианты ношения и убедился, что гарнитура не держится в ухе или торчит (с заушником ) перпендикулярно уху. Согласно закону я могу вернуть товар в течении 14 дней. Позвонил на Розетку - сказали нет проблем - поезжайте на пункт выдачи "Точка", там у вас товар проверят, примут и бесплатно доставят в Розетку. ОК. Приехал, показал, проверили, запаковали, выдали квитанцию. Через две недели я начал беспокоиться, позвонил в Розетку, сказали ждите, товар должен пройти проверку. Еще через неделю позвонил - ждите - товар находится в ремонте (я уже удивился). Прошло больше месяца - звонок с розетки - и менеджер Александр (номер 2038 - фамилии у него нет) торжественно сообщил, что товар имеет повреждения пластиковой части и принят быть не может. Абзац. На мои аргументы. что товар был отправлен через пункт выдачи "Точка" он ответил, что это лишь служба перевозки и они с ней работают по договору и никакой ответственности не несут. Езжайте на службу перевозки и разбирайтесь с ней. Оказывается, что разговоры с клиентами в Розетке не фиксируются и поэтому работник Розетки хамил, ни в чем себе не отказывая (мол пишите куда хотите и т. п.). Такого отношения к клиентам я не встречал ни в одном интернет магазине. Никому не рекомендую покупать в Розетке. Очень обидно за магазин.Добавьте свой аргумент, он должен быть лаконичным, и не повторять уже добавленные.Аргумент типа: «Покупал здесь, понравилось» - является комментарием, а не аргументом.
    07.06.2016, 21:08:16
    1
    Продавцы воздуха.
    01.06.2016, 14:41:40
    1
    
    Комментарии с 1 по 20 из 231 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине Розетка

Оставить отзыв о магазине Розетка

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 209 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Ivan
#21413
3 года назад в "розетке" была куплена видеокарта Inno3D PCI-Ex GeForce GTX 780 iChill HerculeZ X3 Ultra (номер заказа 310370684)
и 3 месяца назад с ней начались проблемы! Всем известный обладателям NVidia глюк "видео драйвер перестал отвечать и был успешно востановлен" При этом тесты она проходит, а вылеты произходят при пользовании простыми преложениями даже просто с рабочего стола(я это объяснил сервисному центру) Сдал по гарантии её прогнали тестами, говорят всё нормально. Я им да тесты проходит! , но сбои в другом проявляются! После долгих разберательств они захотели искать блох в параметрах системы , хотя по началу проверки их не интересовало моё железо за исключением сведений про операционную систему. Изучив форумы у многих такая проблема , ток другие магазины делали обмен. Полагаю от меня просто хотят отморозится , учитывая что срок гарантии заканчивается. Игнорируются мои неоднократные просьбы предоставить мне контакты руководства магазина! Я это просто так не оставлю , буду писать-сообщать об этом куда только можно, хоть самому Чечеткину на facebook скину.
25.11.2016, 12:24:10
user ava
евгений
#21249
НЕ СОВЕТУЮ РОЗЕТКУ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ,ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!!
купил часы на свою беду в розетке-во первых я ждал часы где то недели две или три.наверно с китая шли,я очень не доволен(((
во вторых инструкция на английском из за этого я не мог их настроить ибо давно не пользавался электронными..((
в третьих - наконец смог настроить эти часы,одел их ..погода отличная и солнышко яркое..и каковым было моё удивление,когда на солнце я обнаружил под стеклом человеческий волос,торчащий между, как бы механизмом и стеклом!!!.даже по моему стрелки его касаются,а внизу на электронном табле белая ворсинка на пару миллиметров..на чёрном экране это очень видно ,что просто повергло меня в шок-кто их проверял перед отправкой?
в четвёртых какая то непонятная гарантийка без даты,без подписи.
..я очень зол,расстроен ибо я сомневаюсь что часы именуемые -джапан вотч-хоть и собраные в китае будут иметь волосы внутри с ворсинками..вообщем на розетке просто развели скорее всего прислав подделку дешёвую которая с доставкой обошлась в штуку гривасей,лучше бы на официальном сайте кью энд кью купил,но поздно их нашёл..не советую покупать товары на розетке ибо испортите нервы себе и потратите деньги.
кстати я им отправил этот отзыв так они его не оставили.написали что он на модерации а потом мне прислали письмо,что мой отзыв не прошёл((Добавьте свое мнение
08.11.2016, 20:33:32
user ava
Михаил
#20861
Заказал TP-LINK TL-WR740N. Как всегда пришла смс о заказе. Перезванивает потом мне менеджер и говорит, что товара нет на складе, когда будит неизвестно и просит меня купить товар по более дорогой цене.
После получаса общения и товар резко нашелся

Мой видео отзыв https://www.youtube.com/watch?v=jmQTGgW6yzs
29.09.2016, 12:29:25
user ava
Сергей
#20762
Скорость обработки заказа и доставка на высоте... Но жирное волосатое "но" притаилось за углом. Всем известно качество китайской техники если оно не подкреплено каким-нибудь громким и давно известным именем. Видимо экономят там на контроле качества, да и отбраковка это деньги, которые никто не хочет терять. Так вот, пришёл ко мне телефон с браком (матрица основной фотокамеры повреждена, точка на всех снимках). Особо не расстроился, Китай ведь, и продавец вроде не из под полы, с именем, всеукраинский брэнд вроде как. Думаю, ну значит подожду чуток и всё разрешится в мою, по-справедливости, сторону. Упаковал обратно всё как было (всё кстати на удивление было отлично, и комплектация и состояние товара, ну в общем вообще всё, кроме камеры канеш)) и без задней мысли поехал в "точку" возвращать брак в тот же день что товар приехал. Получил бумажку что товар сдал на проверку и уехал ждать. Прошла неделя и о чудо мне пришла смс что телефон доехал таки в Киев в сервисный центр. Позвонил через день и услышал что телефон признан Б\У ввиду царапинки у качельки звука (ХхА не удивлюсь, что во внутренних документах сервисного центра "царапина у качельки" пишется в кавычках в тех случаях когда придраться не к чему, а ведь действительно не к чему так как в телефон даже симку не вставляли и "царапинки" там тоже никакой не было, но поставить её не долго ведь так, Розетка;)?)) То есть подытожив всё вышеизложенное, рассчитывать на добросовестное отношение со стороны "Розетки" не приходится возможным. По факту таким образом они просто не хотят возвращать деньги и кормят завтраками, а по документам они могут в таком случае "ремонтировать" очень долго, а потом ещё очень долго. Обидно, при заказе из Китая отношение к покупателю в разы лучше и добросовестнее, чем в родной Украине...Подаю в суд на "Розетку" и их партнёров "Евромарт" (Киев) не ради 3099 грн., а ради справедливости, слишком часто, Вам "Розетка", сходят с рук такие манипуляции. Это не добросовестное выполнение обязательств перед покупателем, который отнёс вам свои честно заработанные. Будьте аккуратны, а лучше вообще здесь ничего не заказывайте, на данный момент существует великое множество магазинов где можно приобрести аналогичный товар по таким же или меньшим ценам! Всем добра и мира, даже "Розетке".Добавьте свое мнение
15.09.2016, 17:03:31
user ava
Дмитрий Красников
#20498
Приобрёл мультварку на подарок 3 дня назад. Доставили быстро, проблемы начались после второго приготовления еды- выдавало ошибку "е3". Когда моя мать(подарок был для неё) обратилась с сервисный центр розетки- там ёё послали, добавив "идите ремонтировать на кардачи". После повторного "вежливого" (с моей стороны) обращения в сц, мне было предложено отвезти сломанный товар в сц производителя, так как они ответственности за товар не несут. Логических вопрос- зачем покупать у этих так называемых официалов, если они относятся к клиенту как к скоту? "Деньги дал- пшел вон"© Rozetka
02.08.2016, 11:28:24
user ava
Юрий
#20456
30.04.16г. приобрел два гироборда Wheele W5 с целью использования детьми на протяжении всего лета. Но! на второй день!, после не длительной поездки!, оба сломались, исчез звук. После праздников 04.05.2016г. повез в сервис. После 24 дней! забрал, звук появился, актов выполненных работ не предоставили, сказали "дефект не подтвержден", то есть поломка была (сервис без этого не принял бы товар), но оказывается ее не было. За 24 дня мне не перезвонили ни разу! Отношение к покупателю, мягко говоря, шокировало! Еще одна не длительная поездка и в гироборде 9-летнего ребенка сломался фиксатор центральной оси. Кроме этого, чтобы встать самостоятельно на гироборд, нужно довольно долго тренироваться, так как, при постановке одной ноги, он начинал хаотично двигаться и поставить вторую ногу самому, особенно ребенку, было практически невозможно. В сервисе сказали "надо быстрее ставить вторую ногу", вообще не понял комментарий. При езде неоднократно начинал дрожать, ребенок упал и поранился, и заклинивало в перекошенном состоянии. Речи о 15-20км пробега даже и быть не может. 30.05.16г. снова в сервис. За 5 недель!!! ни одного звонка!!!. 06.07.16г., дозвонился в сервис: "дефект не подтвержден, приезжайте, забирайте". При проверке выяснилось, что, заявленные мною дефекты и поломки не устранены, сказали, это нормально, актов выполненных работ, естественно, тоже нет. После долгих объяснений, что мне нужно, под диктовку, сотрудник сервисного отдела очень известного магазина, с множеством грамматических ошибок, сделав очень большое одолжение мне, все таки написал, то что должен был сделать сам. Устройства остались в сервисе. Но, удивительно, после 3 недель! мне позвонили и сказали: "дефект не подтвержден, приезжайте и забирайте". На мой вопрос, все ли отремонтировано, мне повторили, что дефект не подтвержден. При проверке, выяснилось, что ничего не сделано! 27.07.16г. снова оставил в сервисе. Уже три месяца я "счастливый обладатель головной боли"!
29.07.2016, 14:50:49
user ava
Геннадий
#20420
Продали нерабочую видеокарту. На все уговоры проверить товар на месте, продавцы ответили: предпродажная подготовка прошла успешно, волноваться не причин. Когда принимали бракованный товар, в сервис-центре, сказали что будут проводить экспертизу 2 недели. Итого: ни денег, ни товара на 14 дней. Деньги вернули через 12 дней. Никаких извинений! Товар покупался в детскую больницу "Охматдит". На просьбу оказать спонсорскую помощь из-за неудобств рассказанных выше - каждое присылают по электронной почте свой прайс c предложением купить у них такого же ассортимента товар. Более ничего! Вот такое отношение к покупателям и больным детям! Розетка, Браво! Жадность не имеет границ!
27.07.2016, 08:14:53
user ava
Макс
#20202
Отзыв оставляю не о товаре, а о БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ работе персонала. Я вчера вечером оставил заявку на эту сумку для ноута, меня предупредили, что со мной свяжутся сегодня с 8:00. Поступил мне звонок сегодня от менеджера ближе к обеду. Я взял трубку, мне представилась девушка, по поводу моего заказа. я сказал, что занят сейчас "перезвоните через 5 минут". В течении дня меня никто не набрал. Я не один раз пался звонить на этот номер, но никто не брал трубку. К концу дня захожу на их сайт и пишут уже, что этой сумки не в наличии... Я не искал, больше никаких вариантов, потому, что был уверен, что мой заказ придет как положенно. НО УВЫ!!!! Работайте со своим персоналом! вы должны переживать за своих клиентов. Записывайте все заказы, если нет возможности запоминть. Не надейтесь на свою память - она часто подводит как в этот раз!!! Вы меня потеряли как своего клинта!!! Хотя я не раз у ваз заказывал товары. РАботайте над ошибками.
Недостатки: безответсвенная работа сотрудников!!!!
04.07.2016, 20:50:21
user ava
Анна
#20097
Сделали заказ 11.05 на ноутбук Asus UX303LB со стоимостью немного , немало 30000грн, заказ пришёл 16.го числа, это пол беды, сами ошиблись нужно было выбирать новую почту , а не "точку". Итак пришёл он вечером , пока забрали попользоваться не успели , на след день начали с удовольствием настраивать под себя, но вот такая странная привычка ка не снимать никакие наклёпки и уж очень она помогла, ноутбук не видел wi-if, то есть вообще! Сначала думали нет драйверов, после тщетных попыток установить его, все же обратились в сервисный центр в городе Одесса. Там спустя день сказали что брак wi-fi модуля, ожидать деталь около 2х недель, крайне " счастливые" попросили мы заключение сервисного центра, чтоб вернуть сие чудо техники магазину! Приехали туда , где и получали "точка" получения розетки. Там милая девушка все приняла , написали заявление на возврат товара, перед этим связались с розеткой сообщили что собираемся вернуть товар, узнали как правильно сделать, и сколько времени займёт , ответили от 3х до 14ти дней. Только спустя 4 дня розетка сообщила что они его получили, сказали свяжутся после диагностики, и вот звонили мы им с периодичностью ответ был один -он на диагностики! Сегодня спустя уже две недели . Меня обрадовали новостью что статус изменили на "ожидание детали", какой детали, с чего вдруг???!! Потребовала замены ноутбука, менеджеры розетки сказали что он не укомплектован одним картонным уголком, тот который держит коробку в коробке, поэтому они не могут обменять товар! Сообщить об этом сами они не посчитали нужным! Девушка оформила заявку нужно ли мне отсылать уголок. Пообещала связаться в течении дня.в без пяти семь набрала сама, сказали нужно, никто сам не связывается....в итоге отправив тот самый уголок и обнаружив что забыли оипрвить перехдник который был в комплекте, но который "диагностический центр" так и не заметил. позвонили оставили ТТН новой почты. Через два дня так и не дождавшись звонка перезвонила сама, мне сказали что получили посылку лишь в 11 часов вечера днем ранее, и будут искать сейчас, еще через два часа впервые магазин Розетка соизволил позвонить,для того чтоб сообщить что по номеру посылки указаной мной был отправлен переходник а уголка нет.... высказав все свое неудовольствие, попросила искать тщатеьнее, в шесть вечер того же дня перезвонила опять в тех подержку , так как звонить непосредственно в сервисный центр не возможно, можно лишь " л=оставлять заявочку чтоб Вам перезвонили" которую приходится ждать оооочень долго, так вот позвонив в шесть вечера сказали что "Алилуя" ноутбук будет списан...итаааак ждем пятница,суббота,восесенье, понедельник, вторник( ну ладно были все таки выходные) звоню им сказали ждут акт списания, перезвоним к вечеру, и вот сегодня 22.06 среда . прошел почти месяц с того момента как товар был отпрвлен им, терепение понемногу лопается, и всерьез задумываюсь о жалобе в защиту прав потребителей, и заявлению в полицию о факте мошеничества.
22.06.2016, 12:29:47
user ava
Михаил
#19962
Купил в Розетке Видеорегистратор Falcon HD20 LCD с гарантией 1 год. В гарантийный срок (через 10 месяцев) видеорегистратор перестал работать. На телефоне горячей линии 0800503808 предложили отправить за свой счет (40 грн) в Сервисный центр Розетки со сроком ремонта до 60 дней. Заплатил за отправку, отправил, 22.04.2016 Получил СМС- «Товар получен. Прием №6044192. По готовности с Вами свяжутся». 3 недели никто не связывался. Звонил сам. Наконец в сервисном центре сообщили о неисправности аккумуляторной батареи регистратора, а так же, что гарантийный срок батареи не 1 год, а 6 месяцев, предложили оплатить замену батареи. При продаже регистратора ни на сайте Розетки, ни при заказе товара по телефону, ни в сопроводительных документах не предупредили о коротком сроке гарантии батареи. Я перевел 270,0 грн на счет Розетки. 3 недели без сообщений. Потом сообщили, что батарей сейчас нет в наличии. Звонил по несколько раз в день, получал ответ из сервисного центра, что регистратор отправлен в Одессу в точку выдачи, в точке выдачи в Одессе отвечали, что товар даже не высылался из Киева. Дополнительные затраты на 2 холостых поездки в точку выдачи – 180 грн, на телефонные звонки – около 80 грн + испытание моей нервной системы на прочность. По получению регистратора и его проверке обнаружил, что неисправности, которые заявлял при отправке в ремонт (мигание экрана, появление звуковых сигналов) не устранены, а только заменена аккумуляторная батарея. В точке выдачи предложили отправить регистратор обратно в сервисный центр для продолжения ремонта. Здесь мое терпение лопнуло. Никогда не пользуйтесь услугами магазина Розетка и тем более его сервисного центра!
P.S. В Одессе мои друзья, услышав эту эпопею, нашли вариант покупки аккумулятора в 5-ти минутах езды от меня по цене 240 грн.
03.06.2016, 13:56:26
user ava
Николай
#19941
Второй раз за полугодие сталкиваюсь с такой ситуацией, когда оплаченный товар по сниженной цене под любыми предлогами не доставляют. То что вы делаете - НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ РЕКЛАМА. Не размещайте на площадке товар, которого у вас нет! Привлекайте клиентов отличным сервисом а не "нарисованными" низкими ценами. Смешно "браком" аргументировать несостоятельность персонала и подло таким методом зарабатывать.
01.06.2016, 14:40:38
user ava
Николай
#19497
Отвратительно!!! Оплатил товар платежной картой, номер заказа 51732089 от 3 апреля 2016, на момент оплаты товар был доступен иначе система не приняла бы платеж. На следующий день перезвонили из коллцентра обрадовали, что товара как оказалось у них нет, пытались навязать дороже "альтернативу", разумеется отказался. Мошенничество и недобросовестная реклама, привлечение клиентов несуществующей низкой ценой. Воспитайте свой персонал, "мальчика" из коллцентра в первую очередь. Обещали вернуть деньги в течении месяца!!! Никому не рекомендую связываться с этой "шараш" конторой, в последний раз к ним обращался.
04.04.2016, 14:38:37
user ava
Юрий
#19307
Шановні покупці,майте на увазі шо якшо газ.колонка не справна(коли ви купили і встановили),по гарантії вам її не замінять і не відремонтують якщо: у вас нема всієї належної документації з газової кантори (щодо колонки,її місце в плані) а також документ від коменяра...короче голову закрутять!!!
Я купив і в неї виявляється ел.блок несправний і я нову ремонтував за свій рахунок...
17.03.2016, 13:56:13
user ava
Елена
#18984
Хочу попередити споживачів які вирішили придбати товар в магазині Розетка.Це магазин законопорушник.При виявленні проблеми із товаром ,консультанти ( на користь магазину )надають не кваліфікаційну інформацію,наперед себе підстраховуючи.Із свого досвіду – всі заяви-звернення говорили відсилати мені в довільній формі разом із поломаним товаром і коли діло дійшло до суду в мене не було ніяких доказів звернення.Заяви потрібно надсилати рекомендованим листом,тоді будуть докази,але такої інформації звісно ж консультанти не надають.І коли я звернулась до суду магазин все заперечував.Коли почались проблеми із телефоном консультанти в мить із ввічливих перетворились на хамів.В решті решт я залишилась без ГРОШЕЙ і без ТОВАРУ , так як мені його не повернули навіть після суду.Перш як щось придбати в магазині подивіться рейтинг в електронні книзі скарг України - магазин на перших місцях.В єдиному державному реєстрі судових рішень найбільше позовів до магазину Розетка і всі рішення на користь магазину.Якщо вам не шкода своїх кровно зароблених грошей то тоді викидайте їх на збагачення Розетки. Добавьте свое мнение
22.02.2016, 17:09:53
user ava
Валентин
#18396
Сделал заказ 17.12.2015. в 21:11 Товар был в наличии, пришла смс что со мной свяжуться завтра после 8.00 никто не звонил 3 дня.
21.12.2015. в 09:00 Позвонил сам чтобы узнать что с моим заказом. Мне начали говорить что мне звонили 18.12.2015 - 2 раза, назвали правильный номер, но звонков на него в тот день от неизвесных номеров небыло. Зашел в управление акаунтом (Киевстар) и перепроверил - точно небыло!
Заказал еще раз чтобы проверить позвонят или нет - никакой реакции!!!
Сейчас на сайте Rozetka товар написано "заканчиваеться" но мне сказали что уже нету. (хотя до сих пор написано "заканчивается") Товар заказывал для подарка к новому году девушке как теперь быть?. Из за такого безразличного обращения к клиентам настоятельно не рекомендую преобретать товары в этом Интернет магазине - есть много достойных где с вами поступят честно и вы получите то что ожидаете в срок и без проблем.! Всех с наступающим Новым годом.
21.12.2015, 11:09:30
user ava
Иван
#18388
Купил в Розетке Nokia 1020 год назад.

Появился скрип в камере при фокусировке.
Отдал телефон в сервисное обслуживание Розетки.

Прошло больше 2 месяцев, результатов никаких, телефона нет, выяснить что-то невозможно.
При отправке из Харькова из их пункта приема взяли 45 гривен за отправку, не предоставив при этом никаких подтверждающих документов оплаты.

Через 1,5 месяца выяснилось что он не подлежит гарантийному обслуживанию.
Первый аргумент от Розетки был тот, что я не вовремя сдал телефон.
Не прошло, так как и квитанция на покупку и ту бумажку что они мне выдали при принятии телефона у меня на руках.

Следующий комментарий был – повреждение экрана (склок стекла), каким образом он связан с камерой – мы так и не выяснили.

Потом они начали ссылаться на потертости в области камеры, посоветовал поносить телефон в кармане и выяснить появляются ли после года ношения потертости на телефоне.

Попросил выслать официальный акт отказа в гарантийном обслуживании с обоснованием и фото, чтобы отправить в, теперь уже Microsoft, - реакции никакой.

Не помню сколько раз уже звонил им пытаясь прояснить судьбу телефона – все безрезультатно.

И телефона нет, и обслуживания нет, и аргументов с их стороны уже нет.

Прежде чем купить что-то в этом магазине – хорошо подумайте, гарантийное обслуживание иногда все же требуется, здесь его просто нет!
Отношение после покупки товара совсем другое, чем при заказе.
Купил, а дальше твои проблемы – основной принцип Розетки!

Телефон по прежнему жду.
19.12.2015, 17:58:51
user ava
Дмитрий
#18284
Розетке большой минус, торгуйте тем, что можете реализовывать сами, а не рекламировать другие сайты! Не рекомендую магазин, удаляют неугодные для магазина отзывы, поэтому можете на розетке вообще их не читать, всегда все там будет прекрасно! В розетке покупал много чего на протяжении нескольких лет, всегда все происходило на высоте, но вот последний раз подвел. Сейчас магазин пытается охватить все больше и больше различные категории товара, что у них не совсем получается. Ихняя затея с размещением товаров других магазинов очень подкачала репутацию розетки. Вот мой пример, хотел купить на сайте автошины, звоню по первому подходившему мне варианту, после долгих переключений между операторами, выяснилось что заявленное описание, не соответствует товару. Выбираю дальше, нахожу следующий комплект, звоню, опять после переключений, сказали что товар есть, цена и описание соответствуют, но просят сделать заказ через сайт. Не проблема, делаю заказ, на следующий день мне звонят, сообщают что цена этих шин значительно дороже, после моего вопроса почему так, ведь цена должна соответствовать цене на сайте, был странный ответ: этого товара нет, а предлагают другие шины! Я отказался и оставил комментарии к этим двум товарам, не было удивительно когда отзывы через пару часов исчезли, при чем в первом товаре, я просто указал о ошибке в описании, ошибку не исправили, а комментарий удалили!
09.12.2015, 22:54:40
user ava
Ольга
#17981
Прошу считать данный отзыв, касательно заказа № 40516989 не действительным.Т.к. в итоге выяснилось,что виноват получился отправитель денег,из-за неправильно заполненных реквизитов. Приватбанковский оператор посоветовал отправителю денег в поле получатель указать название банка-получателя,а не самого получателя розетку и деньги вернули спустя неделю их усердного поиска.
15.11.2015, 14:11:23
user ava
Ростислав
#17724
Отвратительный сервис!
Выиграл подарочный сертификат на выставке на 1000грн. В условиях было просто указано что можно потратить сертификат на приобретение товаров в асортименте магазина. Со мной связался представитель сообщил код сертификата и разделы в которых его можно использовать. Потратил несколько дней чтобы собрать заказ и подогнать под нужную суму. Активировал сертификат и он сработал только на один товар. Связался с менеджером, после чего он мне сообщил что сертификат можно использовать только на один товар. А сейчас делают из меня дурака и говорят что условия надо было сначала узнавать. Хотя сначала уточнил у консультанта как его использовать: есть ли какая-то минимальная сума или просто можно набрать товаров на эту суму? На что в свою очередь представительница мне только ответиа: "Минимальной сумы нет". Так мало того не на все товары его можно использовать из этих разделов. Играю в угадайку. Просто бесит очень что потратил и сижу трачу на них свое время. Знал бы лучше бы вообще не делал ничего и не участвывал в их дурацких акциях и розыграшах. Не покупал ничего у них из за плохой репутации среди знакомых, а теперь и подавно не буду.
23.10.2015, 17:22:53
user ava
Михаил
#17465
Отзывы обычно не пишу но тут накипело. Заказал жене на подарок телефон. Попросил Тестя заехать в Киев и купить в розетке телефон. Тесть приехал в центральный офис 2 часа прождал в очереди и купил телефон. Предварительно я позвонил на горячую линию, узнал наличие телефона и комплектацию, интересовали наушники. На момент получению наушников не оказалось, перезвонил опять операторам, ответить внятно не могут, точной информацией не располагают.
Приехал наш телефон через пару дней, жена обрадовалась, но не долго. Вечером телефон сдох. Не реагирует не на выключение не на что. Думали вытащить батарею , телефон не разборной. Вообщем не заряжается, не включается, не перезагружается. Жена расстроилась, я ещё сильнее.
Звоню в резетку, прислали данные на отправку, но отправлять в сервисный по новой почте ЗА СВОЙ СЧЕТ. Отправил телефон, получили его в Киеве 15.09.15 это был 12 день после покупки, вкладывались в срок 14 дневный обязательного возврата. Позвонил на 044 с мобильного ЗА СВОЙ СЧЕТ чтобы уточнить получили ли покупку, сервисный подтвердил получение и начали ждать (сказали от 3 до 14 дней).
На 14 день звоню опять ЗА СВОЙ СЧЕТ узнать что же там с моим телефоном, на что мне оператор говорил "Он к нам пришел 3 дня назад, диагностика до 14 дней". Благо у меня сохраненная копия декларации отправки со сроками и скриншот с новой почты даты получения товара. Вообщем от фактов девать было не куда, сказали завтра наберем. Наученные опытом опять звоним в сервисный на (044) за СВОЙ СЧЕТ , на что нам говорит "Там царапина найдена" отправляем в сервисный SONY диагностика ЕЩЁ 14 дней , если не подтвердят заводской брак ремонт ещё 30 ДНЕЙ без возможности замены на другую модель.
ИТОГ: Телефон купил за 7 000 грн, ЗА 18 дней звонком потратил на звони в сервисный (044) где то 50 грн. Итого 7 050 в небытие , куча нервов, времени и телефон никто не знает где и что с ним тоже не известно, остается только ждать и собирать нужные документы. Подожду пару недель , чувствую придется ехать в Киев решать вопрос более глобально. Спасибо резетка!
04.10.2015, 09:49:03
Мнения с 1 по 20 из 209 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения