Обманули? накажи!
  • Магазинов: 1853
  • Потребителей: 199
  • Мнений: 12352
Добавить магазин

verification code
stopshop
Розетка

Розетка

http://rozetka.ua

Доставка по всей Украине без предоплаты! Бесплатная доставка по Киеву!

Мнений о магазине Розетка:
  • Преимущества магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 33 | Предидущие | Первые
    Покупал много вещей принтер Epson L210 за год отпечатал 25 000 страниц нареканий нету, расходники куплял в розетке только оригинальние так как в нашем городе их не продают а только дешовие заменитили, жалко ими било убивать.
    Куплял ещо наушники Sven CD-870 свой ресурс отработали по полной учитивая што за 2 года практически всьо время на мне и прошли от Львова до донецка пока не оторвался провод до левого наушника.
    Линза для фотоапарата Canon EF-S 55-250mm f/4-5.6 IS II полностью себя оправдала и никаких замечаний.
    Колонки работают отлично уже год Genius SW-G2.1 1200 при том што их брат периодически пинает.

    Мясорубка DEX DMG 155 Q брал на подарок тоже норм
    Ещо бил мобильний
    LG Optimus L7 P713 White притензий нету
    ТОвар правда забирал всьо время з Новой почти претензий некогда нетило

    Счас заказал холодильник посмотрим как будет
    16.06.2014, 21:01:40
    2
    Через розетку очень много чего заказывала-вовремя, и привозили именно то , что нужно без царапин и т.д.
    21.05.2014, 16:10:36
    3
    Покупал в Розетке уже два раза,всё работает,откликаются после заказа сразу.Доставка довольно быстро,оплата после проверки. Нормальный магазин.
    04.12.2013, 07:48:42
    4
    беру в розетке давно.Комп,электроную книгу,ноут,мышку,телефон,видеокарту.Все работает,без проблем.
    25.11.2013, 14:37:25
    4
    Живу в Ялте.Цены в магазинах космические.Нашла альтернативу-Розетка.Благодарю за оперативность.В пятницу заказала-в понедельник получила.Доставка к двери Мист Экспресс.Все четко,быстро.и по лояльным ценам.
    11.04.2013, 15:00:19
    14
    Впечатление от магазина "Розетка" хорошее. Покупала там: ноутбук (года 2 тому), мобильный, фотик, флешки, вай-фай, роутер,МФУ, электорнную книгу. Все работает. Пользовалась доставкой, только когда она была бесплатной (по сумме заказа) - все привозили своевременно (даже в пределах указанного МНОЙ желательного времени). Единственнй нюанс: надо спускаться и забирать товар в машине (т.о. проверить его как следует не всегда возможно), посему последнее время забирала со склада на Ярославской - очень быстро и без приключений. Да, сразу после офрмления по инету заказа мне отзванивались с магазина буквально в течение часа, один раз даже спустя пару минут :) Оперативно. Цены на некоторые товары могли бы быть и дешевле, но надежность прельщает больше.
    16.02.2013, 01:55:30
    23
    Покупал как крупную, так и мелкую технику, нареканий не вызвало. Стиральная машинка работает уже несколько лет. Также за это время покупал там холодильник, телефон, ноутбук, вытяжку кухонную, буквально пару дней назад вебку акционную. Все отлично, перезванивали сразу, либо на след. день. Причем, достаточно компетентные люди - звонил по обратной связи уточнить данные о вытяжке, есть ли там обратный клапан. Поднявший трубку парень быстро узнал, подробно все рассказал. А на этот вопрос мне так и не смогла ответить консультантка в реальном магазине бош, между прочим)) Честно, очень удивлен таким количеством негативных отзывов. Либо есть рисованные, либо я катастрофический везунчик, что тоже не плохо)))
    12.01.2013, 19:40:28
    15
    Брал беру и буду брать все товары и технику.
    Быстрая доставка,лучший асортимент,никакого брака в товарах.
    21.11.2012, 19:34:04
    24
    Не гоните беса, нормальный магазин. Сам брал подставку под ноут, подставка рабочая, но в ноуте корпус из пластмасы, короче плохо холодит, хотел вернуть, не отказались принять, но уже в процессе возврата передумал отдавать из расчёта на будущиё ноут с металлическим корпусом.
    09.11.2012, 21:24:33
    25
    Удивлена количеством негативных отзывов. Много раз покупала в Розетке, вся техника отлично работает; дешевле, чем в обычных магазинах; быстро обрабатывают заказ (в 3 ночи оформила заказ, в 9 уже позвонили), менеджеры всегда приятные (без гонора, все уточнят и объяснят если есть вопросы); хорошо, что появилась доставка "на дом", для меня это очень удобно и по деньгам приемлемо (многие тут в комментариях жалуются именно на доставку, но вообще то доставку осуществляет не розетка, а курьерская служба в Вашем городе и все замечания к ней. У нас в городе (Запорожье), на складе хамло работает, а вот курьер - отличный парень (просто всегда один и тот же приезжает), технику всегда можно распаковать, проверить работоспособность и комплектацию)
    03.11.2012, 04:02:42
    22
    Смотрю много негативных отзывов, не пойму почему. Но наверное они имеют смысл, пусть и не все (конкуренты не дремлят) но тем не менее. Напишу о своем впечатлении о розетке.
    Купил флешку, это было первое что я купил на розетке, получил, всё ок. Через год флешка сгорела (Кингстон производитель на 8 гб). Гарантийку про*рал, поэтому забил. Потом купил ноут, и не один. Всё чётко, проверил при получении, всё ок. До сих пор работают все 3 ноута которые покупал. Понравилось, что есть возможность рассрочки, решил попробовать, заказал. Жду ответа. Но если заявка "подается на рассмотрение" то скорей всего, банки в деле (хотя о них там ни слова). Я официально не работаю, думаю откажут. Но если нет, то выражу просто глубочайший респект розетке. Менеджеры вежливые. Также был случай, подруга взяла себе ноут, и поскольку она девушка (ну вы понимаете, не шарит) то не обратила внимания что дисплей в нем мерцает. а это не есть хорошо. Я заметил, когда винду ставил, и сказал надо вернуть или поменять. КОроче понесли в сервисный, не очень нас там быстро обслужили, но ноут забрали и выдали новый, предварительно убедившись что 100% мерцает. В целом всё ок.
    30.06.2012, 19:56:52
    27
    Не раз покупал. Всё отлично. Текст справа - бред.
    21.06.2012, 12:18:15
    38
    Взял кредит в розетке.Курьер зашёл в дом,проверил документы, подписали договор.Я рассчитался за первый месяц.
    Человек который доставлял товар, пожелал хорошего рабочего дня так как привёз его в 10 часов утра.
    28.02.2012, 00:31:27
    28
    Купую всю техніку тільки в розетці і ні разу було проблем! Менеджери толкові та ввічливі! Сервіс на висоті! Товар якісний ! Доставка завжди вчасно!
    18.01.2012, 22:25:39
    42
    Неоднократно совершал покупки в этом магазине (включая комплексные заказы), и всегда сервис обслуживания был на высоте.Доставка осуществлялась всегда вовремя, в оговоренное время. Были случаи гарантийного обслуживания, -так же никаких замечаний нет. Все сделано,-даже раньше оговоренных 28 дней. Так что работой магазина доволен и надеюсь не разочаруюсь. Так держать!
    23.12.2011, 20:29:23
    33
    Покупал у них 1. Nikon D90 body 2 года назад все работает хорошо
    2. Тамрон 17-50 2.8 все работает
    3. Роутер Циско. работает (сначала взял ТП_линк не хватало мощности поменяли без проблем сдал немного доплатил и все гуд !)
    4. Видиокарту Ati 6670
    Все работает отлично и по сей день !
    Менеджеры работают хорошо ! Погрешностей нет ! Не все идеально но претензий нет !
    07.09.2011, 14:06:51
    37
    г.Кривой Рог. Заказывал комп. технику много раз, все приходило в указанные сроки, без проблем как качества товара так и его доставки.
    01.09.2011, 19:28:19
    41
    Не рискуй кошельком, не покупай в Розете! Ето я к тому что они тратят кучу денег на рекламу и почти 0 сервис, и маэмо то шо маэмо...
    20.07.2011, 18:44:28
    54
    гарний интернет магазин ціни в нормальному інтервалі навіть часто бувають дешевше ніж в деяких магазинах, обслуговування клієнтів дуже приємне(цінують клієнта), тобто дуже приємно здійснювати покупки в розетці, товар офіційний, новий якісний. раджу всім купувати в розетці
    06.07.2011, 21:10:57
    43
    Впервые взяли товар в розетке полтора года назад. Всего было куплено: оч. дорогой фотоаппарат (зеркалка,очень волновались, т.к. тонкая техника), компьютерные колонки среднего уровня и стиральную машину. Всегда быстро перезванивали, доставляли вовремя и благополучно. Вскрыть посылку и все тщательно осмотреть можно при получении, и только потом оплатить.
    У меня впечатление, что большинство отрицательных отзывов здесь написаны на заказ, т.к. нет фактов, а только общие фразы. Думайте сами.
    03.06.2011, 01:29:06
    39
    
    Комментарии с 1 по 20 из 33 | Предидущие | Первые
  • Недостатки магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 109 | Предидущие | Первые
    Не один раз от знакомых слышал неудовлетворительные отзывы об интернет-магазине "Розетка". Но как-то значение этому не придавал, так как не один раз делал покупки в разных интернет-магазинах (кроме Розетки) и всё благополучно проходило.
    Недавно приобрёл маме в подарок электрический триммер(для информации: заказывал в субботу 12.07.2014 в 16.00 в другом магазине, не в розетке, а получил на руки уже 15.07.2014), так же в интернет-магазине, и одновременно стал искать к нему корд. Наткнулся на хороший выбор и с приемлемой ценой на интернет-магазин "Розетка". Перед тем как делать заказ почитал отзывы о данном магазине на разных сайтах. Честно говоря меня отзывы насторожили. Но всё же я решил проверить (хохол не поверит, пока не проверит) и 13.07.2014 на сайте магазина сделал заказ. В виду того, что 13 июля - это воскресенье, стал ждать звонка менеджера в понедельник 14.07.2014.
    В понедельник примерно в 10.30 мне на мобильный телефон позвонил представитель интернет-магазина "Розетка" и уточнил заказ. Также уточнил форму оплаты (я выбрал безналичный расчёт) и продиктовал мне мой эл. адрес. Я всё подтвердил. После представитель сказал, что сейчас вышлет мне на эл. почту банковские реквизиты магазина, что бы я смог оплатить свой заказ. Я сразу стал в голове развеивать весь негатив, который я начитался в отзывах о данном магазине, мол наговаривают конкуренты, но не тут то было. Спустя сутки, через каждые 30 минут проверяя свою почту, я так и не дождался никакого письма с банковскими реквизитами магазина, я решил написать (оставить сообщение на странице магазина) и напомнить о себе. После чего прошли ещё сутки и я опять напомнил о себе, но всё так же безрезультатно.
    Сегодня уже 16.07.2014 и никакой реакции от магазина. Теперь я уже осознаю, что укомплектовать свой подарок ко Дню рождения мамы я не успею.
    Делая вывод из всего вышеизложенного, даже если я дождусь банковских реквизитов магазина, уже страшно перечислять деньги на счёт магазина. Если у представителей Розетки такое отношение к покупателям ещё до того как переведены деньги на их счёт, то можно представить, что будет после перевода денег. Надо будет выпрашивать у них свой, уже купленный товар.
    Теперь я понимаю почему все мои знакомые так отзываются о интернет-магазине "Розетка", и почему такие отзывы о магазине в интернете.
    Никому не советую связываться с данным магазином - это потерянное время, разочарование и куча нервов.
    16.07.2014, 14:13:51
    1
    К большому сожалению, с ноутбуком HP ProBook 4540s у меня не сложилось.
    Привезли его 11 апреля 2014г., а уже на следующий день я повез его отправлять назад в Киев. Причина: при работе от сети электризуются металлические части корпуса (пальцами ощущаешь неприятную вибрацию на передней панели и на месте расположения динамиков). Сервисный центр даже после повторного запроса не подтвердил дефект (у них там все розетки заземлены и они попросту не почувствовали ту "вибрацию", которая была у меня дома или НЕ ХОТЯТ ЧУВСТВОВАТЬ).
    Решил вернуть - не тут-то было: створки коробки повредились скотчем при повторной распаковке, и принимать назад товар отказывались. Все затянулось без малого на месяц. В итоге согласились удержать с меня 190 грн. за поврежденную коробку. Сбил до 150. В подарок шла мышка. Ее вернули назад: коробочка тоже слегка повредилась, но так как она была прописана отдельным пунктом в чеке (а вовсе никакой не подарок), то было удержано еще почти 90 грн. за нее, хотя на вопрос "А надо ли мне за нее платить, помимо 150 грн.?" менеджер ответила: "Нет". Мышь неплохая, но покупать бы не стал.
    В итоге покупал я ноут за 5399 плюс 35 за доставку, а вернули мне 5162. Убил месяц времени и кучу нервов!

    С "РОЗЕТКОЙ БОЛЬШЕ ДЕЛ ИМЕТЬ НЕ ХОЧУ"!!!

    К вопросу о заземлении: сделал его сам (прицепил провод к зачищенной батарее и соединил его с "землей" на сетевом фильтре) - неприятный эффект пропал. С производителем не связывался, а надо бы: подобные вещи, если они продаются в Украину или страны СНГ, должны тщательно проверятся на наличие подобных дефектов.
    15.07.2014, 08:47:11
    1
    Купил наушники В Розетке. Микрофон не работает. Динамики шипят и это шипение забивает музыку. Обратился к ним о возврате данного товара, они сказали что возврат денег не возможен, только обмен. Но, пересылка наушников туда и обратно стоит дороже чем они сами. На дальнейший эксперимент с наушниками не пошёл. Поэтому оставил их у себя. Решил им отомстить. Заказал с бесплатно раздаваемых пакетов моб.связи товары по тяжелее, что-бы доставка по дороже, и не пришёл их забирать. Деньги хоть не вернул за наушники, но, на душе легче стало. Сам так сделал и Вам советую, кидал нужно проучивать, как они с нами так и мы с ними.
    04.07.2014, 18:25:24
    1
    Мною был приобретен мобильныйо телефон Nokia Lumia 925,который поломался по истечении 3х месяцев эксплуатации. Я как адвокат подготовил и направил письменное адвокатское обращение как положено, по всем правилам.
    Гарантийный ремонт провели в сроки, поломку устранили. Особенно приятно, что отправку мне домой оплатили за свой счет.
    У кого серьёзные проблемы, готовьтесь к тому, что нужно будет побороться. Кому нужна помощь оставляю свой мобильный 0953480722
    Очень важно правильно вести переговоры.
    25.06.2014, 18:39:24
    1
    Да, практически со всеми отзывами согласна..... Первый раз заказала в этом магазине и ПОСЛЕДНИЙ! 31,01,14 заказала телевизор DEX и уже через месяц с экрана потекла жидкость. 23.03.14 отправила телевизор за свой счет в Киев в СЦ. По истечению нескольких недель ни звоночка...Стала сама вызванивать и узнавать о судьбе телевизора. Ответ операторов меня убил на повал....Сказали, что коробка повреждена, мокрая, на товаре множественные царапины и СЦ его ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ! И даже после многих звонков, пусть даже СЦ принял товар, но отказал в гарантийном ремонте( И никакое заявление в УЗПП не помогло( Понимаешь, что твоей вины нет, а ничего сделать не можешь...( Вообщем в итоге мне предложили сделать платный ремонт. Ок, оплатила еще 460 грн и жду......Вообще в шоке от такого отношения к покупателю! Постоянно сам вызваниваешь, а в ответ "мы уточним и наберем вам!"(только никто никогда не набирает)! Вот уже прошло 3 месяца, а я все жду.... и ничего поделать не могу...( И почему я сразу не почитала отзывы о магазине??? Все же ясно - соотношение "+" и "-". Но выбор за ВАМИ!
    24.06.2014, 23:00:28
    4
    Купил по интернету у Розетки планшет goclever orion70 за 1024грн +подарком шел чехол-клавиатура.Получив планшет очень был доволен.Сразу одел чехол-внешне как нетбук.Смотреться супер.Но беда долго ждать не заставила-батарея не держала с самого начала.В режиме сна(бездействия)со 100% зарядки за часов 6 остаток был около 50%.Пару дней подождав(думал батарея разгонится),решил отправлять обратно.С момента покупки не прошло и 7 дней.Отправив в Киев и отзвонившись по телефону стал ждать.Прождал неделю-тишина.Начал писать письма.Получил быстрый ответ:\"К сожалению, товар не сохранил товарный вид, такой товар обмену или возврату не подлежит. При получении товара авторизованным сервисным центром были обнаружены: царапины и потертости на задней крышке.\" Это полный бред!!!Без чехла я планшет и в руках не держал,только лишь при получении и отправке.Так откуда ж могли взяться царапины???При возврате товара можно в 100% случаях писать что товар не имеет товарный вид и не возвращать деньги.То что никаких царапин не было я уверен.Как мне это доказать????Что делать????
    24.06.2014, 16:19:05
    4
    Вчора написав відгук на розетці що ціна фонарика Police BL-T8626 завищена у 2 рази в порівнянні з базаром 7 км. в Одесі. Модератори його навмисно видалилию Я такий фонарик купив місяць тому за 95 грн. Раніше купляв на розетці сервіс в них неплохий, але після того як вони розкрутились почали нагло завищувати ціни. У разі прийняття рішення щодо придбання товарів на сайті розетка.уа пропоную провести моніторинг цін.
    18.06.2014, 20:50:54
    3
    Просто в шоке от "ГАРАНТИЙНЫХ" обязательств)). Являлся частым покупателем в Розетке. Магазин по сервису вполне нормальный до того момента как наступает гарантийный период)). 12 мая 2014г сдал в ремонт видеорегистратор Mio Mivue 388(номер акта приема товара - РОЗ4038553 от 12.05.2014). Забрали полный комплект, в том числе зарядное, крепление, диск, мануал и прочее). ЖЕСТЬ!Мотивировали что от них так требует сервисный центр. Сказали ждать до 28 дней звонка с сервиса. Хотя и не был рад такому заявленному количеству дней (гарантированный сервисный ремонт до 14 дней), ну думаю за почти месяц точно сделают и получу аппарат назад. К концу даного срока решил на всякий случай позвонить узнать о судьбе товара. Уверили что уже почти все готово и осталось подождать буквально пару дней с выходными и со мной свяжутся. Как вы уже могли догадаться - мне так никто не позвонил. Позвонив им на 29й день, услышал, что скорее всего регистратор еще в сервисном центре, так как в самой Розетке его нет и они не могут сказать когда он будет....На следующий день поехал в Розетку, т.к. утром позвонил менеджер и подтвердил что я могу приехать получить деньги за неотремонтированный брак. Приехав в сервисный отдел, я начал слушать "втирание" менеджера что я обязан отдать им АКТ о "приеме товара на сервисное обслуживание". Скажите, уважаемый отписчик ответов магазина "Розетка", правомерный ли мой отказ отдать эту бумагу (которая кстати является единственным моим документом, который свидетельствует о том что я сдал товар в ремонт) не получив перед этим ни товара, ни денег ни какого-либо другого документа,который подтверждал бы передачу данного акта?????? Показав в своих руках оригинал данного акта, услышал от менеджера что мне вернут деньги за товар, прописанные в чеке. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ???? Товар вообще-то поднялся в цене на 700грн и законодательство Украины предусматривает возврат средств по той цене, которая является текущей, если товар за время пользования поднялся в цене. В итоге: написал 2 экземпляра заявления-претензии на имя директора интернет-магазина, потратил кучу времени и нервных клеток. Жду время, отведенное законодательством на ответ с решением проблеммы и в случае негативного ответа или полного "мороза" отправяю заявление в суд... Вот такой вот чудесный народный интернет-магазин "Розетка" =)) с его наученными сервис-менеджерами. НЕ СОВЕТУЮ!!!
    11.06.2014, 22:23:16
    6
    РЕЗЮМЕ: ГАРНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ І ВСІ З ВАМИ ПРИВІТНІ ДО ПЕРШОГО ФОРС - МАЖОРУ. У ВИПАДКУ, КОЛИ СТАЄТЬСЯ ПОМИЛКА З ЇХНЬОЇ ВИНИ - ОБИРАЮТЬ ТАКТИКУ ІГНОРУ. НЕ РАДЖУ - ДОВІРЯТИ РОЗЕТЦІ НЕ МОЖНА.
    Купувала на розетці ноутбук, мишку і сумку до нього. В результаті виявилося, що сумку привезли не ту. Помилка сталася через те, що на зовнішній етикетці з упаковки, яку клеїть сама розетка, модель зазначена та, що замовляли, але всередині сумки, на внутрішній пришитій етикетці від виробника - зовсім інша модель. Причому сумка, що привезли коштує вполовину дорожче, ніж та, що я замовляла, та по дизайну гірше. Я одразу зателефонувала і повідомила про помилку. Справа була у суботу, тому оператор сказав, що мені перетелефонують у понеділок, і все вирішать. НІХТО У ПОНЕДІЛОК НЕ ПЕРЕТЕЛЕФОНУВАВ, у вівторок я сама подзвонила - дуже ввічливо мене перекидали з телефону на телефон, намагалися виставити все, що я сама винна, врешті пообіцяли передзвонити через 10 хв - І НЕ ПОДЗВОНИЛИ. Якщо писати на службу підтримки листи - теж не відповідають. Крім того, на сайті неправильно зазначені параметри деяких товарів, я про це написала - ніхто нічого не виправив. І як виявилося - ХОЧ ПОМИЛКА ЇХНЯ - ТОВАР ЗАБИРАТИ ВОНИ НЕ БУДУТЬ, ХАЙ НАВІТЬ ЦЕ ЇМ У ЗБИТОК - Я САМА МАЮ ПРИВЕЗТИ ЙОГО НАЗАД.
    29.05.2014, 17:50:30
    6
    Заказал товар на сайте. Перезвонили - подтвердили заказ и наличие товара и доставку через день.
    Перезвонили сегодня и "обрадовали" что товара нет в наличии.
    Как так можно работать?
    Заказчик потерял день и остался без заказа.
    Вот такое отношение в магазине "Розетка"
    15.05.2014, 11:13:48
    4
    Заказал Телевизор Самсунг32F5300 в Донецк. Товар привез курьер до подъезда, заносить в квартиру отказался, и сказал, чтобы избежать конденсата не включать 2-3 часа. После включения обнаружилось, что не работает, присмотрелись - поврежден экран и упаковка тоже в том же месте.
    Отвезли на склад в Донецке, те написали в акте, что товар поврежден при доставке в Киев.
    Товар вернули в Киев. Но "Розетка" отказывается менять товар или возвращать деньги, даже разговаривать не хотят: Вопрос закрыт, не звоните, и бросают трубку.
    Послал им претензию, и жалобу в Общество потребителей.
    Дальше предстоит волокита с судами. И это за 3000 грн. Дело принципа. Понимаю, что потраченное время будет стоить дороже, но они это знают и полностью игнорируют все требования в надежде, что большая часть людей не будет заниматься тяжелыми бумажными процессами.

    Перед этим покупал у Розетки 10-20 товаров (сумму думаю до 50 тыс грн), но впредь не буду, и всем друзьям - клиентам тоже отсоветовал. Просто хамство неприкрытое.
    05.03.2014, 12:34:27
    6
    Предостережение о магазине Розетка, как недобросовестных по отношению к клиентам!. Приобрёл медиаплеер ICONBIT TOUCAN SMART 3D QUAD 22 января 2014 года с пересылкой в г.Днепропетровск. После подключения сего чуда техники к ТВ с разрешением 4K качественными кабелями, пытался настроить разрешение вывода 4к...его в данном медиаплеере просто нет...только 1080р..смирился...попытался проиграть демонстративный ролик формата 4к посредством данного медиаплеера...после 10 секунд ужасной картинки в режиме диафильма он просто выключился и перегрузился..почитал на форумах, обновил прошивку на 4.2.2....особых изменений, помимо дополнительных сервисов не произошло..как была картинка диафильм, так и осталась..САМ ТВ посредством встроенного плеера проигрывает эти же файлы в отличном качестве с того же HDD (если вдруг кто скажет что виноват внешний винт).решил сделать возврат, так как действительно девайс не соответсвует заявленным характеристикам. Пользовался аккуратно, но при приёме под пристальным рассм атрвианием в г.Днепропетровске нашли мелкую царапину, но всё же приняли и отправили в г.Киев...приняли27,01,2014г...и после тишина..через неделю решил набрать сам сервисный центр в г. Киев...по тел 044 502-84-47. какая то девочка якобы менеджер ответила, что возврата не будет так как потёртости, на верхней и боковых поверхностях.Пытался возразить , что при приёмке была всего 1 царапина, но бестолку, говорю что со стенкой.попросил выслать акт отказа приёма для дальнейшей подачи во все службы по защите прав потребителей, а так же в прокуратуру, пообещали выслать...отправили назад, наделся что в будущем прошивками исправят и частоту рабоыт процессора и все остальные глюки..товар прибыл 08 февраля 2014 года..прийдя на их точку выдачи и распаковывая товар-глаза мои округлились..такое ощущение, что данный медиаплеер кто то потёр наждачкой. АКТА НЕ БЫЛО!!! Выдачу производил тот же менеджер, что и принимал у него, и тоже был удивлён. Я отказался принимать товар и написал заявление с описанием причин. выдать квитанцию о приёме мне отказали, но на копии моего заявления поставили отметку о принятии двейса..прошла неделя, тишина...17,02 снова набираю номер сервиса в Киева, какая то типа менеджер АЛИНА (её работодателя прошу учесть факт, что данная девица не то что не умеет быть вежливой а хамка и не соответствует никак должности менеджер колл-центра, ей хорошо пирожками торговать ан вокзала (сугубо моё мнение). в ответ, сия девица вообще ошарашила...якобы со мной согласовали что я забираю товар и она не знает где он и вообще ей всё пофиг, на вопрос а где АКТ в ответ-я не знаю кто Вам его обещал..попросил контакты кого то старшего, кто бы мог мне помочь с решением моего вопроса, сказала что её полномочий достаточно, но ответить на поставленные мной вопросы не смогла, решила что ей нужно сначала выяснить где данный девайс, и озадачила меян встречным вопросм: а вы не знаете когда нам его отправила служба доставки из Днепропетровска в КИев???? я конечно всё понимаю, но ОТКУДА МНЕ ЭТО ЗНАТЬ????? разве вы отчитываетесь перед клиентами????. РЕЗЮМЕ: прошу руководителей или того, кто может провести переговоры со стороны РОЗЕТКА по сложившейся ситуации связаться со мной, и найти решение!..в противном случае я буду вынужден обратится в общество защиты прав потребителей, а так же написать заявление в прокуратуру! на данный момент я не имею ни девайса, ни оплаченных денег!
    Уважаемые покупатели интернет магазина Розетка, будьте внимательны и лишний раз подумайте, стоит ли пользоваться услугами данного магазина, дабы не наступать на такие же грабли!
    17.02.2014, 10:51:53
    7
    Номер заказа: 9246894
    Купил у них телефон и карту памяти. При проверке телефона, попросил продавца на выдаче за одно и вставить карту памяти, купленную только что у них же. Что он и сделал.
    Дома начал разбираться с телефоном и обнаружил, что он не видит карту. Достал карту - и увидел, что она сломанная пополам. Толи такой и была в начале, то ли сломал продавец на выдаче.

    Сегодня сервис отказал в обмене и возврате. Сломанная карта памяти - Ваша проблема, говорят.

    Не советую покупать что либо в этом магазине.
    20.01.2014, 11:04:15
    7
    Забыла дописать в предыдущем комменте: покупала в подарок машинку для стрижки - не дали на неё вообще никакой гарантии.
    Никакой печати или чего либо еще, удостоверяющего покупку.
    Ноут прислали с браком; в сервисном центре (не их, или куда там они отдают, а в моем городе от производителя ноута) сказали, что в Розетке даже не пытайтесь вернуть. Останетесь без ноута и денег. Сплошь и рядом такие прецеденты с ними. Короче - не несите туда кровно заработанные. Есть же другие достойные магазины...
    16.01.2014, 23:55:33
    8
    У Розетки ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ большие проблемы с гарантийным возвратом товара по браку\поломке или же в установленный 14-ти дневный срок. Находят тысячу и один повод брак не менять и не возвращать деньги. Объемный товар, понятно, не приходит без царапины на упаковке, так как скитается по грузовым машинам, а у них это потом повод не принять брак на обмен потому что на картонной упаковке "потертости". Бред! К тому не НЕЗАКОННЫЙ. Потому что в Законе о Защите прав потребителей четко указано что и как меняется. НО видимо Розетка вне закона. Общество защиты прав потребителей по ним плачет горькими слезами. Мой коммент на их сайте отредактировали, убрав из него замечание, что о отсутствии товара тебя извещают в день, когда тебе его должны бы уже доставить. Вот и думайте стоит ли с ними связываться.
    16.01.2014, 23:35:39
    14
    Купил себе Планшет, он оказался с дефектами! Согласно договору в течении 1.5 пытаюсь найти правду. Вернуть или деньги, или планшет. Ответы дают не вразумительные, всячески оттягивают время. До руководство добиться не добиться. Не рекомендую приобретать товары в этом магазине.
    14.01.2014, 21:31:57
    13
    Воспользовалась услугой магазина впервые и в последний раз:сделала заказ 2 января, оплатила4 января, по сей день жду отправки продукции, связываюсь с операторами и слышу уже 10 дней"ваша продукцитя будет отправлена сегодня вечером", только этот "сегодня вечер" длится уже 10 дней, а обещали призаказе, что получу посылку в течении 3 дней.На письма-жалобы по электронной почте никто не отвечает, просто игнорируют покупателя.Я не могу получить товар и не могу вернуть свои деньги. Судите сами....нужен ли такой магазин?
    14.01.2014, 13:57:29
    12
    Согласен с Григорием(см.ниже) "неудобные"отзывы на сайте просто модерируются, так что доверие к магазину лично у меня основательно подорвано
    31.12.2013, 18:53:17
    15
    Заказала мужу на ДР этот комплект PS3(приставка) и еще один диск. Сама в это ничего не разбираюсь диск себе и диск... Как оказалось он на PS4!!! Розетка отрицает этот факт так как говорит что этих дисков у них еще нет и это ваши проблемы! Что за бред!!!! Нам не нужен диск на PS4 если купили PS3!??
    16.12.2013, 11:22:52
    13
    Столкнулся с проблемой. Заказывал впервые через «Rozetka.com.ua» мобильный телефон Gigabyte GSmart Maya M1 v2 + чехол. Почитав отзывы, решил брать. Т.к. с данной фирмой неоднократно сталкивался (комплектующие для компьютеров), без каких либо опасений, заказал себе на день рождения, от жены. На новой работе нужен телефон с Android (необходимое условие), табелирование рабочего времени, и корпоративные программы идут только на данной ОС.
    Номер заказа: 3546239 (29.07.2013)
    Телефон пришёл как раз в день рождения (02.08.2013)! Не мог нарадоваться аппаратом. Первые три дня разгонял батарею (не звонил). В течении четвёртого-пятого дней обратил внимание, что проблемы со связью (где у всех полная связь, у меня или нет вообще, или одно деление; было пропущено много рабочих звонков и т.д.), а также проблемы с внешним динамиком (репение, отсутствие качества звука).
    08.08.2013 сделав фото (со всех ракурсов) отправил в СЦ на экспертизу для возврата денег (за свой счёт). На задней крышке были две тёмные полоски длиной по 2 см (телефон серый), оставленные от чехла за два дня использования (товар ненадлежащего качества, но на сайте хвалят)!
    13.08.2013 телефон только зашёл в СЦ (очередь подошла)! После неоднократных звонков в Киев с Донецка (не дешево).
    044-502-84-47 – пару раз играла музыка вместо гудков, трубку никто не брал, но соединение происходило, поэтому деньги с телефона снимали. Каждый раз разговор происходил с новым человеком, который ничего не знает. Потратил на звонки более 60 грн.
    044-599-39-39 – за полтора месяца так и не дозвонился (или занят, или «абонент не может принять ваш звонок»)
    14.08, 19.08, 20.08.2013 – сообщили, что возврата денег не будет, т.к. имеются потёртости на задней крышке, которые появились за 2-а дня использования чехла! И будет произведён ремонт. Дважды попытался оставить отзыв о телефоне (негативный) с его недостатками, но отзыв на сайте, по каким-то непонятным для меня причинам так и не был размещён. Составлен был корректно, с соблюдением всех норм. Судить о товаре объективно не представляется возможным. Потому что негативные отзывы не интересны компании (мошенничество с. 190 УК Украины).
    04.09, 09.09.2013 – Позвонив в очередной раз, я уведомил, что уже начисляется неустойка, в размере 1% от общей стоимости товара ежедневно. Т.к. 14 дней уже давно прошли.
    11.09.2013 – мне позвонил сотрудник сервисного центра (с номера 044 393-42-41) и сообщил, что телефон отремонтировать пока не удалось (нет каких-то запчастей), поэтому предлагают продление гарантийного срока на 3-и месяца (вместо уплаты неустойки), на что я ответил отказом, пригрозил обращением в УЗПП и составлением иска в суд.
    13.09.2013 – мне позвонил другой сотрудник сервисного центра (с того же номера) и снова сообщил, что мне продлят гарантийный срок на 3-и месяца, на что я вновь дал отрицательный ответ. На этот раз мне сообщили, что телефон зашёл в СЦ не 13.08, а 19.08.2013. Когда я возмутился о расхождении дат, сотрудник сервисного центра сказал, что ничего не знает, у него так написано (мошенничество с. 190 УК Украины). И что телефон будет выслан в начале следующей недели.
    19.09.2013 – позвонив поинтересоваться о судьбе телефона, мне ответили, что не знают где он. Где-то потерялся. На возмущения не отреагировали и посоветовали позвонить позже.
    20.09.2013 – я позвонил вновь, телефон нашёлся. По техническим причинам его не смогли отправить в Донецк (бензина, наверно, нет). А, если быть честными, то не успели ничего сделать, вот и тянули время с разными отговорками. Сообщили, что только 23.09 будут отправлять.
    23.09.2013 – Целый день тишина. Звонка об отправке не было.
    24.09.2013 – сам позвонил в СЦ, где мне сообщили, что сегодня только будут отправлять и то, что уведомлять о товаре, который возвращается из сервиса, они не обязаны, так же как и пункт приёма в Донецке, с оговоркой «позванивайте, узнавайте по номеру 093-315-99-19» Вот такой сервис!
    26.09.2013 – пришло сообщение о том, что телефон наконец-то прибыл в Донецк.
    Приехал, начал осматривать. В результате: не так плотно прилегает задняя крышка; подарочного чехла, который был при отправке в СЦ, (его потребовали) не было! Связь починили, спасибо! Но на этот раз новый сюрприз - внешний динамик молчит!!! Не прикрутили???
    Отправил второй раз обратно.
    45 дней с момента приёма в СЦ!!!
    50 дней с момента отправки!!!
    Завтра буду писать заявление в УЗПП г. Киева. Отправлять заказное письмо в Розетку. И начинать готовить иск в суд.
    На работе, из-за невозможности работать с Android, начались проблемы. Нет возможности работать в полном объёме. Каждую неделю вызывают к начальству. В случае увольнения, приложу максимум усилий в наказании виновных. Телефон покупался специально для работы (брал кредит). Два месяца просто плачу кредит, за воздух!
    На требование предоставить акт проделанных работ ответили отказом.
    Основания для возврата денег: продажа заведомо неисправного (или некондиционного) товара; задержка товара в СЦ более полутора месяца (за этот период аналогичная продукция подешевела на 10%, а я по прежнему не могу пользоваться уже давно купленным телефоном).
    Непредставление аналогичного товара из обменного фонда на время ремонта.
    28.09.2013, 20:43:03
    42
    
    Комментарии с 1 по 20 из 109 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине Розетка

Оставить отзыв о магазине Розетка

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 171 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Александр
#12820
Не один раз от знакомых слышал неудовлетворительные отзывы об интернет-магазине "Розетка". Но как-то значение этому не придавал, так как не один раз делал покупки в разных интернет-магазинах (кроме Розетки) и всё благополучно проходило.
Недавно приобрёл маме в подарок электрический триммер(для информации: заказывал в субботу 12.07.2014 в 16.00 в другом магазине, не в розетке, а получил на руки уже 15.07.2014), так же в интернет-магазине, и одновременно стал искать к нему корд. Наткнулся на хороший выбор и с приемлемой ценой на интернет-магазин "Розетка". Перед тем как делать заказ почитал отзывы о данном магазине на разных сайтах. Честно говоря меня отзывы насторожили. Но всё же я решил проверить (хохол не поверит, пока не проверит) и 13.07.2014 на сайте магазина сделал заказ. В виду того, что 13 июля - это воскресенье, стал ждать звонка менеджера в понедельник 14.07.2014.
В понедельник примерно в 10.30 мне на мобильный телефон позвонил представитель интернет-магазина "Розетка" и уточнил заказ. Также уточнил форму оплаты (я выбрал безналичный расчёт) и продиктовал мне мой эл. адрес. Я всё подтвердил. После представитель сказал, что сейчас вышлет мне на эл. почту банковские реквизиты магазина, что бы я смог оплатить свой заказ. Я сразу стал в голове развеивать весь негатив, который я начитался в отзывах о данном магазине, мол наговаривают конкуренты, но не тут то было. Спустя сутки, через каждые 30 минут проверяя свою почту, я так и не дождался никакого письма с банковскими реквизитами магазина, я решил написать (оставить сообщение на странице магазина) и напомнить о себе. После чего прошли ещё сутки и я опять напомнил о себе, но всё так же безрезультатно.
Сегодня уже 16.07.2014 и никакой реакции от магазина. Теперь я уже осознаю, что укомплектовать свой подарок ко Дню рождения мамы я не успею.
Делая вывод из всего вышеизложенного, даже если я дождусь банковских реквизитов магазина, уже страшно перечислять деньги на счёт магазина. Если у представителей Розетки такое отношение к покупателям ещё до того как переведены деньги на их счёт, то можно представить, что будет после перевода денег. Надо будет выпрашивать у них свой, уже купленный товар.
Теперь я понимаю почему все мои знакомые так отзываются о интернет-магазине "Розетка", и почему такие отзывы о магазине в интернете.
Никому не советую связываться с данным магазином - это потерянное время, разочарование и куча нервов.
16.07.2014, 14:11:26
user ava
vlad17fak8
#12782
у магазина отличная доставка и обслуги!!при покупке не нужно ждать долго своей доставки!цены прилычные!
11.07.2014, 09:25:04
user ava
Антон
#12657
Номер заказа: 401899074
Читая отзывы смотрю у всех она проблема с возвратом товара,эта беда и пришла ко мне!
Уважаемая Розетка научите разговаривать своих менеджеров с сервисного отдела ,а особенно Дмитрия который кричал на меня и бросал трубку,не умеет человек слушать зачем его держать на такой работе? Вы же знаете что с таким обращением ничего хорошего не выйдет!
Теперь к делу !Приобрёл карту мса 750 ти ссд накопитель плекстор и блок питания ,весь товар был с дефектом и решил я его вернуть.
Ссд накопитель издавал звуки при обращении к нему,я его аккуратно положил в упаковку и относ на пункт выдачи ,объяснил проблему составили акт ,его сфотографировали и написали информацию о внешнем виде:внешних повреждений не обнаружено ,звонят мне с розетки мы не можем вернуть вам товар такак есть царапины ,я объяснял что я не отвечаю за товар когда я его уже передал курьеру ,подобный вопрос тоже задавал а не поставили её сама курьерская служба или сервисный центр на что мне ответили,"мы таким не занимаемся" ,но судя с отзывов я понял что занимаются!Но потом как то мне они пошли на встречу и решили уценить товар я отправил его обратно и уже Дмитрий сказал что денег не получите а если не заберёте на утилизацию !!!!Та же история с видеокартой,придумывают каждый раз новую историю ,есть следы использования вы по шарпали коробу и забрали себе промо код на игру самолёты !!Я очень возмущён такими заявлениями,они возвращают мне карту и я от неё отказываюсь так как на текстолите пятна какие то появились погнута система охлаждения и на коробке наклеен лист формата А4 с сервисного центра и обмотана скотчем,чтоб вскрыть коробку курьер отдёр скотч увидев эти не достаток я не забрал карту,потом звонят коробка подратая. Смотрите что они делают специально чтоб всё было против покупателя,мол сам виноват и сам всё испортил,но Вы ошибаетесь я все фотографии забрал с пункта выдачи и у меня есть мои фотографии до отправки товара ,так что правда за мной и я требую полного возврата денег,а за то что он повредился у вас доплачивайте со своего кармана а не с моего!!!!Не советую этот магазин ,очень ужасное обращение и об этом уже все говорят даже на пункте выдачи не скажу кто это сказал но мне сообщили что сервисный центр настроен всегда против покупателя и будет придумывать новую историю чтоб не вернуть Вам деньги!!!так что думайте где и как покупать !я думаю вам информация была полезна ,берегите сови деньги и здоровье с нервами ,есть много других магазинов где покупателя очень ценят если по комплектующим компьютера.За розетку забуду и удалю навсегда её ссылку !!Ув. розетка для связи со мной оставлю контактный номер 0680087417 ,я шёл Вам на встречу не повышал тона как делают другие ,нормально адекватно разговаривал ну Вы перешли грань .
Ещё добавлю по поводу Монитора Асер верните лучше деньги и за него и на этом наше с Вами сотрудничество заканчиваться и за 2 позиции товаров ссд и видеокарты тоже верните деньги в полном обьёме!Если Вы этого не выполните буду вынужден обратиться в суд,а доказательств у меня хватает!Удачного Вам дня и настроения!!!
26.06.2014, 10:54:51
user ava
Татьяна
#12538
Заказывала электронную книгу. Отправляли в Запорожье больше недели. Товар через 1,5 суток после получения отправился в сервис. Из Запорожья в Киев товар шел 6 суток ( быстрее пешком отнести). Из магазина при этом ни ответа, ни привета. У них договоренность с сервисным центром который специально приписывает портаки чтобы не возвращать деньги. При этом тянут как можно больше времени, чтобы выйти за пределы 14 дней. Негативные отзывы про товар удаляют.
13.06.2014, 00:53:58
user ava
Наталия
#12522
Покупала часы Pebble Smart.
К самим часам претензий не имею, но с магазином связываться не советую!
1. Не указали в характеристике часов, что нет русского интерфейса
2. Сам товар не имеет никакой инструкции
3. Часы должны быть совместимы с любым андроидом, но я пробовала 4 модели андроида - ничего не получилось и перепрошить их в домашних условиях невозможно!
4.На часы не устанавливается программа с официального сайта
5. Я вернула часы обратно, объяснив причину возврата (часы побыли у меня ровно 1 сутки). 2 недели их проверяли, потом возвратили с претензией запыленности и поцарапанности!
Прежде, чем что-то покупать в РОЗЕТКЕ, - очень советую подумать!
Оставить отзыв на официальном сайте РОЗЕТКИ невозможно, как-будто изначально запрограммирован отсеивать отрицательные отзывы.
11.06.2014, 12:27:38
user ava
Станислав
#12478
Всем добрый день! Слышал не мало негативных отзывов про розетку, но все таки на риск пошел( Заказал у них телефон, кстати скажу так – да у них цены дешевле, НО когда вы оплатите доставку и посчитаете сколько получилось, то понимаете что от магазинной цены, в Вашем городе, разницы практически нет( В общем принес курьер телефон, меня в это время не оказалось дома, я считаю перед тем как везти товар клиенту, нужно хотя бы по телефону предупредить, но ладно, телефон получила Мама, соответственно она не в курсе была что перед тем как заплатить, нужно было тщательно все проверить( Прихожу домой, открываю коробку, достаю телефон, включаю, и тут понеслось – появляется заставка и все телефон тухнет, ставлю на зарядку, зарядка яко бы идет, но телефон все равно не включается!!! Звоню на розетку (пишу дословно что мне говорили), мне говорят что нужно сделать ХОЛОДНЫЙ СТАРТ, поставить телефон на зарядку на 8 часов и все будет Ок) Поставил я телефон на зарядку, прошло 8 часов (даже немного больше) включаю, и снова не включается! Звоню опять, мне говорят – там на батарее есть контрольная пленка, нужно ее убрать и все заработает! Я проработал 5 лет в магазинах по типа Фокстрот, СитиКом, Эльдорадо, про контрольные пленки слышу впервые) Не нашел я ни каких пленок, после чего мне сказали высылайте назад мы вернем вам деньги! Выслал я им телефон, после чего мне сообщили что якобы нашли на нем царапины))) и деньги мы вам не вернем, а телефон отправляем по гарантии в сервис, вот скажите как с таким отношением к клиентам у них можно что то покупать! Теперь жду что же будет дальше) Еще хочу обратится в центр по защите прав потребителя, кстати скажу всем, ненужно на все это закрывать глаза, обращайтесь куда только можно, хоть это может и не дать результатов, но все равно нужно хоть как то реагировать, потому что мы тратим свои деньги, время, нервы и получаем, в моем случае нерабочий телефон!!!
08.06.2014, 09:51:15
user ava
Фёдор
#12426
купил регистратор у них. пришел не полным комплектом. без лепучки. лепучку отдельно купить нельзя. они не несут ответственности за комплект. уточняли месяц у производителя.признали вину и сослались на производителя. с Вами свяжуться , но так никто и не связался.регистратор лежит без надобности(((
31.05.2014, 21:01:53
user ava
Владислав
#11947
19,02,2014 купил ноутбук HP 255G1. Принес домой, вызвал мастера по установке ПО, при установке ПО обнаружили что жесткий диск поврежден, ноутбук упаковали обратно и на следующий день 20,02,2014 отправили обратно в Киев. Сказали получат перезвонят, но так никто и не звонил, звонил сам. Получили они его 24,02,2014, описали как новый и 27,02,2014 отправили на экспертизу в сервисный центр HP. Диагностику проводили очень долго, я не однократно звонил, повторяли одно и тоже, "Ваш ноутбук на диагностике, будет у нас мы перезвоним, сервисный центр имеет 14 дней на диагностику" Прошло 14 дней, ответа нет. Прошло 19 дней, позвонил им обратно 18,03,2014 закатал скандал, сказал буду писать жалобу в центр защиты прав потребителей, в ответ "Мы сейчас сделаем запрос в сервисный центр и вам перезвоним". Прошел один час, говорят "Мы можем вернуть деньги или отправить новый ноутбук" Выбрал второй вариант, оформили доставку, сказали будет в поем городе (Черкассы) 21,03,2014. На следующий день позвонили обратно и сказали, что ноутбук мной вскрывался, были повреждены пломбы и в гарантии отказано, сказали что высылаю ноутбук обратно, ремонтируйте за свои деньги. 21,03,2014 позвонили обратно, дали номер сервисного центра в котором проводилась диагностика, я дозвонился, дали трубку мастеру который смотрел мой ноутбук, и здесь самое интересное, мастер говорит что этот ноутбук пришел с просьбой его не ремонтировать а написать акт что он вскрывался, но если бы Розетка попросила его починить и указала что поломан жесткий диск он бы беспроблем заменил бы его так как ноут на гарантии. Категорически не рекомендую вам этот магазин. А на розетку готовлю жалобу, подаю иск в суд.
22.03.2014, 14:36:50
user ava
Александр
#11770
Купил в розетке видеорегистратор pago m2.Судя по комментариям, у 90% тех кто купил его проблемы с ним!Такого бренда вообще не существует!Где розетка его берет-УЖАСНАЯ ТАЙНА!!!!!На обращение к представителям розетки,по поводу прошивки данного регистратора-полный игнор!!!!Комментарии о том,что данный регистратор люди не советуют покупать,сразу удаляются модератором!!!Не советую пользоваться этим магазином ни кому,так-как отношение к покупателю отвратительное!Добавьте свое мнение
05.03.2014, 15:43:07
user ava
Роман
#11714
Заказал два инструментальных ящика, ящики пришли в грязном пакете, через который что-либо разглядеть было сложно. В получении расписался, дома распаковал, оба ящика разбиты, на одном крышка, на другом крышка и замок. Выслал фотографии - неделю морозились, перезвонил, уточнил когда решат вопрос - сказали "скоро", на следующий день перезвонили и сказали что менять не будут. Предложили 30грн компенсации за ящики на суммарную стоимость в 621грн.
28.02.2014, 12:36:08
user ava
Анна
#11383
Очень часто работала с данным магазином, заказы делала и через интернет и приезжала сама, все было не плохо. Но в этот раз это нечто, заказала чехол для планшета, уточнила подойдет ли к моей модели, дважды уточнила, так как был написан отзыв что он не подходит для нужной мне модели, на что мне ответили что подойдет и у человека написавшего отзыв модель наверное не та была, Вообщем заказала за 35грн. доставку, прикатили мне сие чудо, он совершенно не подходит, все вырезы совершенно в других местах, а половины вообще нет,сам планшет для данного чехла несколько мелковат, перекатывается с места на место,позвонила в розетку, на что мне ответили что я могу привезти чехол и вернуть, за доставку мне никто естественно деньги не вернет, трать свое время, деньги на дорогу,чтоб приехать и вернуть то что любезный консультант мне неправильно насоветовал.А если нет возможности приехать?? опять тратить на доставку?новый оператор обещал разобраться в том что меня не правильно осведомили по поводу покупки, но никто не перезвонил.Вообщем сказать что разочарована в магазине. это ничего не сказать, выбросила деньги на ветер. будем искать альтернативный магазин!
04.02.2014, 14:23:26
user ava
Сергей
#11199
Номер заказа: 9246894
Купил у них телефон и карту памяти. При проверке телефона, попросил продавца на выдаче за одно и вставить карту памяти, купленную только что у них же. Что он и сделал.
Дома начал разбираться с телефоном и обнаружил, что он не видит карту. Достал карту - и увидел, что она сломанная пополам. Толи такой и была в начале, то ли сломал продавец на выдаче.

Сегодня сервис отказал в обмене и возврате. Сломанная карта памяти - Ваша проблема, говорят.

Не советую покупать что либо в этом магазине.
20.01.2014, 11:02:18
user ava
Татьяна
#11074
Заказала телефон Huawey Ascend Y300. В заказе был объявлен как "с 1 сим-картой". Дали двухкарточный. Камера 5 МП - БЕЗ АВТОФОКУСА (и откуда, скажите на милость, я должна была узнать, как это ужасно?). Была заявлена фронтальная камера 0,3 МП - ее просто НЕТ.
Негативный отзыв с сайта был удален. Вдобавок после покупки какие-то стремные типы предлагали за весьма символическую сумму в 200 грн "произвести настройку телефона" (это был ответ на мой вопрос, как тут включить автоповорот экрана).
13.01.2014, 13:22:53
user ava
Алексей
#10937
К качеству обслуживания претензий нет, расстроило только то, что написал отзыв о товаре, а его модератор не вставил. То есть раздел "отзывы" не объективен и доверять "отзывам"(в основном положительным) не стоит...
p.s.мой отзыв был вполне в рамках цензуры
31.12.2013, 18:38:49
user ava
Анатолий
#10779
5.09.2013г заказали магнитолу Pioneer MVH-150 UB. Заказ оформили и прислали быстро.
Проработала магнитола ровно 5 дней, после чего просто выключилась и перестала включатся. Позвонили в сервис Розетки, где нам сказали выслать им магнитолу для проверки и возможного ремонта по гарантии (прошло даже меньше 14 дней).
Магнитолу отправили (заплатили при чем своих 40грн за отправку). В итоге она была у них около месяца (28 макс дней для обслуживания, которые максимально там она и провела) и позвонили что ее отремонтировали, и что могут нам высылать.
Прислали. Магнитола как не работала, так и не работает. Такое чувство что никто ничего и не делал.
Позвонили в розетку - сказали прислать ее опять к ним, с сопроводительным письмом, что это уже повторная отправка. Отправили (опять же 40 грн за свой счет) с запросом Акта о проделанных ремонтных работах (пообещали прислать)..
В итоге она снова провела у них месяц, сказали что ее отремонтировали и выслали нам.
Пришел получать - Акта нет! Магнитола как не работала, так и не работает!!
Звоню в Розетку - говорят чтобы я отправил им обратно! ИЗДЕВАЮТСЯ??? Взяли адрес моей эл.почты, пообещали выслать акт о проведенных ремонтных работах с телефонным номером, по какому можно пообщаться непосредственно с сервисным центром.
АКТ НИКТО НЕ ПРИСЛАЛ! я перезвонил через день им опять - взяли снова адрес почты, пообещали узнать все и перезвонить - И ОПЯТЬ НИЧЕГО! Никто не перезвонил и никто ничего не узнал!!
Сегодня звонил в 4й раз за неделю - и мне опять говорят все то же самое - и никто ничего узнать не может и не перезванивают!
Так скажите мне ДОКОЛЕ? Или вам важно только впарить товар и получить деньги - а дальше не ваши проблемы?? номер телефона сервисного центра, где якобы ремонтируют мой товар - мне никто не дает! И вообще!
Вопрос один - как с этим быть?
Верните мне деньги, или хотя-бы исправную магнитолу!!!
20.12.2013, 15:29:37
user ava
Андрей
#10757
Заказал в Розетке ноутбук Asus X550 акционный. Доставка в мой город длилась не один-два дня как утверждали работники розетки, а целую неделю. Это уже минус при том что любой почтой доставка осуществляется не более 2 дней с Киева. Дальше была моя огромнейшая ошибка при получении в точке выдачи розетки- не проверил досконально состояние товара. Ниже опишу почему. Оплатил и забрал ноутбук. Но когда дома распаковал, обнаружил заводской брак- батарея не фиксировалась нужным образом, с одной стороны защелка держала, а с другой нет, батарея болталась.
На следующий день несу назад в точку выдачи на возврат в розетку. При составе акта приема обнаружилось 2 небольшие царапины на корпусе, которых я даже сразу не заметил. Но перед тем как сказать это работник тщательно протер ноутбук какой-то тряпкой. Зачем протирать новый ноутбук. А теперь только догадываться откуда пошли царапины. Не ожидал такого поворота. Ноутбук держал в руках один раз. Но факт есть факт. Меня предупредили что скорее всего мне откажут в замене ноутбука. Пока оформляли бумаги другой сотрудник точки выдачи товара по ошибке отдал мой диск с драйверами рядом стоящему покупателю, который как раз забирал свой ноутбук и ушел. А мне то надо этот диск отправить на возврат вместе с ноутбуком...Я в ужасе!!!
Отправили, пока жду ответа.
В душе один осадок от работы розетки и отношения к покупателям!
Знакомые меня предупреждали чтобы я не связывался с этим магазином, а лучше заплатил дороже но без казусов!
Так что будьте бдительны, не повторяйте моих ошибок! Проверяйте тщательно товар при передаче если будете иметь дело с этим магазином, чего я крайне Вам не советую!!!
16.12.2013, 22:50:33
user ava
Vlad
#10617
Номер заказа. 5631995 от 12.11.13, г. Кировоград.
Получил телевизор Samsung UE-46F6100 в пятницу вечером. Распаковал поставил на подставку. Претензий ни к доставке ни к качеству телевизора не было, но… оказалось телевизор не совместим с медиацентром DUNE HD TV-301A, который, кстати тоже был приобретен в «розетке» месяцем ранее. Суть проблемы: через разъем HDMI на телевизор не передается звук, картинка есть звука нет. Медиацентр тестировался с двумя другими телевизорами: Panasonic и Sony звук есть. Разъем Samsung UE-46F6100 перепроверил приставкой Т2, звук тоже есть. По отдельности техника рабочая, вместе нет!!!
Данную проблему обсуждал с техническими специалистами сервисного центра Samsung и Dune в понедельник, так как на выходных тех.специалисты не работают. Все возможные варианты с ними перебрали, устно пришли к тому, что эти два устройства могут действительно быть индивидуально несовместимы, хотя это и редкость. Более вероятным казалось ошибка в ПО, а именно возможно во время коннекта, при разборе пакета забыли сравнить какой-то идентификатор. Как следствие интерфейс HDMI рабочий, а вот как данные через этот разъем обрабатывает процессор – уже другой вариант.
Решил воспользоваться правом возврата товара в течении 14дней. Позвонил в «розетку» объяснил суть проблемы, спросили есть ли коробка не поврежден ли телевизор, договорились о возврате. И после этого началось…
Связалась со мной мененджер Надежда, и сообщила, что:
1.телевизор крепился на стену (по факту крепилась подставка);
2.царапины на рамке (по факту не снята была еще защитная пленка);
3.следы по всему экрану (наверно для этого мы и покупаем телевизоры за 1000$...)
4.разъем HDMI протестировали с другими устройствами, подтвердили, то что я и
так знал – он рабочий. Медиацентра DUNE HD TV-301A у них не было, с ним не
проверяли.
Итог: телевизор рабочий забирайте, если не устраивает 15-20% уценка (а это 1157-1542грн) и забирайте деньги.
На мои возражения по поводу внешнего вида, царапин, следов монтажа на стену и того, что при приемке на складе товара их сотрудниками была сделана запись в акте про отсутствие повреждений, девушка возразила, что их сотрудники находятся в Киеве, а на складах по регионам находятся сотрудники курьерской службы, которая к ним не относится и ее сотрудники не имеют достаточной квалификации, что бы оценить внешний вид и наличие повреждений продукции и не отвечают за качество транспортировки!!! Вся ответственность лежит на мне!!! На претензии о несовместимости девушка все равно сделала меня виноватым и предложила мне перед покупкой читать инструкции к телевизору, как будто стандартизированный сертифицированный интерфейс HDMI требует изучения в НИИ. Дальше нервы!!!
На следующий день уже спокойно обсуждаю возможные варианты: прошу, чтобы на складе еще раз посмотрели на внешний вид телевизора и убедились, что на стену он не монтировался, что на рамке присутствует защитная пленка и не может быть царапин. При подтверждении прошу минимизировать размер уценки хотя бы до 10% (771грн) и не выдавать мне деньги, а прислать другой телевизор дороже на 1500грн, разницу оплачиваю на месте. Через час звонок – что с телевизором девушка не знает, и не хочет знать, уценка 25% (1927грн)!!! Какие критерии оценки??? В защите прав потребителей сказали, что если ты хочешь вернуть товар в течении 14дней просто так (без поломки), но на котором есть даже минимальные следы использования, то размер уценки зависит только от наглости интернет магазина, никаких норм нет, а тем более сказали в «розетке»….
Телевизор я забрал назад, никаких царапин на телевизоре не было, следов монтажа тоже, спасибо хоть специально ничего не сделали. Несовместимость, исправил покупкой домашнего кинотеатра, но уже не в «розетке». Ни совсем удобно конечно, при просмотре контента с интернета постоянно включать колонки, но что поделаешь спасибо «розетке» и пока. Понимаю, что один мой негативный отзыв ни чего не исправит, но каждая капля, как говориться часть океана. Раньше всегда советовал всем данный магазин и сам за 3 года оставил у них 21093грн (Заказ №218600 от 11 декабря 2010-568 грн, Заказ №621399 от 29 июля 2011 - 3 821 грн, Заказ №4035162 от 1 октября 2013, 1 949 грн., Заказ №5631995 от 12 ноября 2013 - 9 945грн., Заказ №5764725 от 16 ноября 2013 - 4 810 грн.) может это и не много для них, но все равно понять откуда такое отношение к постоянным клиентам не могу…
05.12.2013, 12:35:11
user ava
Фролов А В
#10272
19.08.2013г купил в магазине розетка электронную книгу wexler book t7006b с доставкой на дом заплатив 35грн поставил на зарядку при включении выяснилось что на экране тёмное пятно так получилось что в магазин книгу отправил27.0802013г т.е уложился в срок 14 дней при этом заплатив 40грн 23.09.2013г после звонков в киев недешевых мне обьяснили что т. к. книга имеет потертости и царапины они не смогут ни возвратить деньги ни обменять её хотя при сдаче книги записано без пповреждений получил её назад но вместо пятна тёмного полэкрана жёлтого цвета отправил книгу в магазин 22.10.2013г после звонков в магазин где мне долго обьясняли в грубом тоне что я неправ и что всё проверено в сервисе проверив книгу я увидел что книгу никто не ремотнтировал сплошной обман ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ В розетке сплошной обма грубость и т. п.
05.11.2013, 22:11:42
user ava
Виталий
#9835
Тоже являюсь одним из жертв "Розетки",купил телефон Acer Liquid Gallant Duo,04.09.2013г,искал не мало времени,хотелось чтоб и было как можно больше функций,и денег переплачивать не хотелось,остановился на данной моделе...ничего не предвещало беды,работал телефон нормально,первые 2 дня,потом из меню пропал навигатор,(скинул настройки на стандартные и все стало на свое место)но опять 2 дня спустя пропадает навигатор,еще через 2-3 дня начались проблемы со звонками(либо нельзя было сбросить,либо набрать не мог минут по 5)глючил при наборе смс,сильно грелся,и батарея в режиме ожидания держала 1 день(((пришел в магазин с просьбой обменять его на такой же,сказали что телефон наговорил более 5 мин,он считается б/у и ему дорога только в ремонт...предложили принять в ремонт,но переубедили на то чтоб я сам его туда отвез,так мол быстрее будет,думаю ладно,может прошивка мозг выносит...отнес в СЦ,но не центральный офис,а на Щусева 10(никогда не обращайтесь в подобного рода СЦ,идите напрямую в центральный СЦ,если уже собрались чинить изделие)там у меня приняли телефон,и сказали что ремонт будет от 14 до 45 дней,+5 дней на доставку его на Русановскую набережную 8(центральный СЦ),уже и с этим смирился,но по приходу телефона из ремонта у него на работал динамик,и при подключении к зарядному на экране появлялись полосы.На следующий день иду в магазин с притензиями,в ответ получил только отговорки что магазин не при чем,идите....(туда где чинили)пришел на Щусева 10,говорю напишите акт осмотра телефона и подтвердите что он не рабочий,(на условии предоставления мною такого акта магазин согласился мне вернуть деньги)они мне в ответ сказали что "их хата скраю"все вопросы в центральный СЦ,еду туда...прошу сделать акт осмотра телефона,показываю что тел. действительно глючит,они соглашаются,но говорят что такого акта выдать не могут,т.к. видят возможность его починить...долго ругался пытался что-то доказать,ничего не вышло...((((оставил на ремонт.пришел в розетку вновь,попросил лицензию на данный товар(ждал мин 40)слышал кучу отговорок,в результате получил на руки 3 листа распечатанные с электронки,с неразборчивой печатью...дал письменный запрос на лицензию,чтоб они мне таки ее показали...и написал заявление на возврат...в процессе обращение в СУД,и уже готовлю журналистов))))
29.09.2013, 20:46:12
user ava
Григорий
#9820
Столкнулся с проблемой. Заказывал впервые через «Rozetka.com.ua» мобильный телефон Gigabyte GSmart Maya M1 v2 + чехол. Почитав отзывы, решил брать. Т.к. с данной фирмой неоднократно сталкивался (комплектующие для компьютеров), без каких либо опасений, заказал себе на день рождения, от жены. На новой работе нужен телефон с Android (необходимое условие), табелирование рабочего времени, и корпоративные программы идут только на данной ОС.
Дата заказа (29.07.2013)
Телефон пришёл как раз в день рождения (02.08.2013)! Не мог нарадоваться аппаратом. Первые три дня разгонял батарею (не звонил). В течении четвёртого-пятого дней обратил внимание, что проблемы со связью (где у всех полная связь, у меня или нет вообще, или одно деление; было пропущено много рабочих звонков и т.д.), а также проблемы с внешним динамиком (репение, отсутствие качества звука).
08.08.2013 сделав фото (со всех ракурсов) отправил в СЦ на экспертизу для возврата денег (за свой счёт). На задней крышке были две тёмные полоски длиной по 2 см (телефон серый), оставленные от чехла за два дня использования (товар ненадлежащего качества, но на сайте хвалят)!
13.08.2013 телефон только зашёл в СЦ (очередь подошла)! После неоднократных звонков в Киев с Донецка (не дешево).
044-502-84-47 – пару раз играла музыка вместо гудков, трубку никто не брал, но соединение происходило, поэтому деньги с телефона снимали. Каждый раз разговор происходил с новым человеком, который ничего не знает. Потратил на звонки более 60 грн.
044-599-39-39 – за полтора месяца так и не дозвонился (или занят, или «абонент не может принять ваш звонок»)
14.08, 19.08, 20.08.2013 – сообщили, что возврата денег не будет, т.к. имеются потёртости на задней крышке, которые появились за 2-а дня использования чехла! И будет произведён ремонт. Дважды попытался оставить отзыв о телефоне (негативный) с его недостатками, но отзыв на сайте, по каким-то непонятным для меня причинам так и не был размещён. Составлен был корректно, с соблюдением всех норм. Судить о товаре объективно не представляется возможным. Потому что негативные отзывы не интересны компании (мошенничество с. 190 УК Украины).
04.09, 09.09.2013 – Позвонив в очередной раз, я уведомил, что уже начисляется неустойка, в размере 1% от общей стоимости товара ежедневно. Т.к. 14 дней уже давно прошли.
11.09.2013 – мне позвонил сотрудник сервисного центра (с номера 044 393-42-41) и сообщил, что телефон отремонтировать пока не удалось (нет каких-то запчастей), поэтому предлагают продление гарантийного срока на 3-и месяца (вместо уплаты неустойки), на что я ответил отказом, пригрозил обращением в УЗПП и составлением иска в суд.
13.09.2013 – мне позвонил другой сотрудник сервисного центра (с того же номера) и снова сообщил, что мне продлят гарантийный срок на 3-и месяца, на что я вновь дал отрицательный ответ. На этот раз мне сообщили, что телефон зашёл в СЦ не 13.08, а 19.08.2013. Когда я возмутился о расхождении дат, сотрудник сервисного центра сказал, что ничего не знает, у него так написано (мошенничество с. 190 УК Украины). И что телефон будет выслан в начале следующей недели.
19.09.2013 – позвонив поинтересоваться о судьбе телефона, мне ответили, что не знают где он. Где-то потерялся. На возмущения не отреагировали и посоветовали позвонить позже.
20.09.2013 – я позвонил вновь, телефон нашёлся. По техническим причинам его не смогли отправить в Донецк (бензина, наверно, нет). А, если быть честными, то не успели ничего сделать, вот и тянули время с разными отговорками. Сообщили, что только 23.09 будут отправлять.
23.09.2013 – Целый день тишина. Звонка об отправке не было.
24.09.2013 – сам позвонил в СЦ, где мне сообщили, что сегодня только будут отправлять и то, что уведомлять о товаре, который возвращается из сервиса, они не обязаны, так же как и пункт приёма в Донецке, с оговоркой «позванивайте, узнавайте по номеру 093-315-99-19» Вот такой сервис!
26.09.2013 – пришло сообщение о том, что телефон наконец-то прибыл в Донецк.
Приехал, начал осматривать. В результате: не так плотно прилегает задняя крышка; подарочного чехла, который был при отправке в СЦ, (его потребовали) не было! Связь починили, спасибо! Но на этот раз новый сюрприз - внешний динамик молчит!!! Не прикрутили???
Отправил второй раз обратно.
45 дней с момента приёма в СЦ!!!
50 дней с момента отправки!!!
Завтра буду писать заявление в УЗПП г. Киева. Отправлять заказное письмо в Розетку. И начинать готовить иск в суд.
На работе, из-за невозможности работать с Android, начались проблемы. Нет возможности работать в полном объёме. Каждую неделю вызывают к начальству. В случае увольнения, приложу максимум усилий в наказании виновных. Телефон покупался специально для работы (брал кредит). Два месяца просто плачу кредит, за воздух!
На требование предоставить акт проделанных работ ответили отказом.
Основания для возврата денег: продажа заведомо неисправного (или некондиционного) товара; задержка товара в СЦ более полутора месяца (за этот период аналогичная продукция подешевела на 10%, а я по прежнему не могу пользоваться уже давно купленным телефоном).
Непредставление аналогичного товара из обменного фонда на время ремонта.
28.09.2013, 20:46:40
Мнения с 1 по 20 из 171 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения