Обманули? накажи!
  • Магазинов: 3007
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 24515
Добавить магазин

verification code
stopshop
Розетка

Розетка

http://rozetka.ua

Доставка по всей Украине без предоплаты! Бесплатная доставка по Киеву!

Мнений о магазине Розетка:
  • Преимущества магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 21 по 40 из 40
    Купую всю техніку тільки в розетці і ні разу було проблем! Менеджери толкові та ввічливі! Сервіс на висоті! Товар якісний ! Доставка завжди вчасно!
    18.01.2012, 22:25:39
    45
    Неоднократно совершал покупки в этом магазине (включая комплексные заказы), и всегда сервис обслуживания был на высоте.Доставка осуществлялась всегда вовремя, в оговоренное время. Были случаи гарантийного обслуживания, -так же никаких замечаний нет. Все сделано,-даже раньше оговоренных 28 дней. Так что работой магазина доволен и надеюсь не разочаруюсь. Так держать!
    23.12.2011, 20:29:23
    38
    Покупал у них 1. Nikon D90 body 2 года назад все работает хорошо
    2. Тамрон 17-50 2.8 все работает
    3. Роутер Циско. работает (сначала взял ТП_линк не хватало мощности поменяли без проблем сдал немного доплатил и все гуд !)
    4. Видиокарту Ati 6670
    Все работает отлично и по сей день !
    Менеджеры работают хорошо ! Погрешностей нет ! Не все идеально но претензий нет !
    07.09.2011, 14:06:51
    44
    г.Кривой Рог. Заказывал комп. технику много раз, все приходило в указанные сроки, без проблем как качества товара так и его доставки.
    01.09.2011, 19:28:19
    47
    Не рискуй кошельком, не покупай в Розете! Ето я к тому что они тратят кучу денег на рекламу и почти 0 сервис, и маэмо то шо маэмо...
    20.07.2011, 18:44:28
    58
    гарний интернет магазин ціни в нормальному інтервалі навіть часто бувають дешевше ніж в деяких магазинах, обслуговування клієнтів дуже приємне(цінують клієнта), тобто дуже приємно здійснювати покупки в розетці, товар офіційний, новий якісний. раджу всім купувати в розетці
    06.07.2011, 21:10:57
    47
    Впервые взяли товар в розетке полтора года назад. Всего было куплено: оч. дорогой фотоаппарат (зеркалка,очень волновались, т.к. тонкая техника), компьютерные колонки среднего уровня и стиральную машину. Всегда быстро перезванивали, доставляли вовремя и благополучно. Вскрыть посылку и все тщательно осмотреть можно при получении, и только потом оплатить.
    У меня впечатление, что большинство отрицательных отзывов здесь написаны на заказ, т.к. нет фактов, а только общие фразы. Думайте сами.
    03.06.2011, 01:29:06
    41
    Отличный интернет магазин . Брал там ноут , весь комп собрал да и почти вся электроника в доме с розетке . Все доставляли быстро , проверяли при мне , без брака , все пока что работает как часы . Те кто жалуються о том что пункт выдачи находиться у черта на куличках пусть включат логику рчему это так а если все равно не доходит то обьяснение простое - оренда склада в столь неудобном месте зачастую стоит от 5 до 15 раз меньше нежели подобное помещение ближе к центру города . В крупных городах с большим оборотом товара есть вполне неплохие представительства (Киев , Донецк и тд) . К тому же у розетки пока что самые приятные цены и доставка недорогая в регионы всего то 50 гривен (считай халява когда заказуеш телек + ноутбук + Wi-Fi роутер + телефон + еще что то) , да даже если и одну единицу все равно впечатления это не портит .
    16.05.2011, 02:16:05
    33
    Перед праздниками работают до ночи, принимают и подтверждают заказы - что очень важно. Для сравнения: брала перед Новым годом товар в розетке и в другом проверенном магазине, который у меня на хорошем счету; товар из розетки доставили "на послезавтра" (заказывала за 3-4 дня до праздника), а товар из другого магазина не могли привезти больше 2-х недель, то в наличии нет, то есть, а потом оказывается что нет, то привезли, а то что было до этого уже продали и опять ждите, ждите, ждите...
    28.04.2011, 01:49:32
    26
    Кто бы что не говорил: у Розетки лучший ассортимент, самые грамотные менеджеры и они дорожат своим именем.
    Сервис это глобальная проблема производителей. Только в Украине вам должны ремонтировать за 14 дней. Нигде в мире этого нет!
    Да и цена на ноуты и фотики самая сладкая.
    Первый авторизованный магаз по Нокии и Самсунгу, так что мелки конкуренты могут только гадости гооворить.
    01.03.2011, 16:13:52
    38
    Покупаю по безналу для предприятия на котором работаю, делал уже около 20 покупок, все привозят вовремя, все рабочее, гарантия впорядке.

    Правда иногда то документ не довезут то печать забудут поставить. Но это мелочи жизни )
    28.01.2011, 13:26:22
    34
    Быстрая и оперативная доставка, не "парят" мозги тем что выставляют "есть в наличии" когда его нет, опять-же быстро и оперативно меняют некачественный товар (мне вот вернули деньги за абсолютно рабочую GeForce 460, проблема в драйверах была оказывается, но на то время то были единственные драйвера).
    Насчет того что курьер не заходит в дом... А вы знаете сколько этих курьеров по голове получили от несознательных граждан? Например 2 тела снимают квартиру на 2-3 дня, заказывают самый дорогой ноут, курьер его привез, ему по башке, ноут в охапку и ноги со съемной квартиры!
    16.12.2010, 00:56:26
    48
    Нравится профессионализм менеджеров консультантов
    14.10.2010, 13:17:31
    57
    Устраивает быстрая доставка
    14.10.2010, 13:16:54
    64
    Отличный сервисный центр и гарантия. Меняют товар в течении 10 минут, быстро чинят. Низкие цены, широкий ассортимент, идущий на встречу персонал.
    13.10.2010, 17:59:44
    41
    хороший магазин. это главный аргумент!
    16.09.2010, 11:57:34
    70
    Отличное обслуживание, широкий ассортимент,приятные цены
    15.09.2010, 15:59:27
    93
    Покупала в розетке ноутбук и блендер. Довольна сроком доставки и самими товарами.
    09.09.2010, 12:43:16
    61
    У них куплено более 10 единиц техники на протяжение 2-х лет. Все работает и в сервисе еще не бывал. Вежливые сотрудники и быстрое оформление и доставка заказов.
    28.08.2010, 14:22:58
    80
    Брал у них пару вещей , сервис на высоте и менеджеры вежливые
    29.07.2010, 15:38:58
    166
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 21 по 40 из 40
  • Недостатки магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 221 по 238 из 238
    СЕРВИС полный отстой, дозвониться нельзя, через 14 дней экспертизы замену товара из подменного фонда не выдали. Брал оперативную память 2 комплекта по 2 парных планки, в каждом комплекте одна планка битая оказалась. Манибек сделать не успел, сдал в сервис и теперь спустя 20 дней меня лечят что память ремонтируется...что там ремонтировать? микросхемы перепаивать - да она просто меняется на рабочую!!! Больше с розеткой не работаю заменил на Sokol
    03.02.2011, 17:03:43
    140
    Нет доставки наложенным платежом.Нет даже пересылки по почте,только курьерская доставка и перевозчиками.Таким образом продажи производятся только для жителей крупных городов.
    16.01.2011, 23:17:59
    105
    Служба доставки оставляет желать лучшее. Я забирал несколько раз в Одессе товар. Склад черт знает где, во дворе каком-то, где по уши грязи и такое ощущение, что с товаром оттуда ночью можно не дойти до ворот.
    Выдают товар очень сомнительные личности. В ужасном помещении, непонятные ребята с наглоневежливой манерой общения.
    Раз возвращал бракованый товар, так с меня еще потребовали денег за доставку его обратно в Киев.
    12.01.2011, 13:04:00
    105
    Сервисный центр работает просто ужасно!
    10.01.2011, 14:12:59
    160
    Продают Черные ноутбуки из Америки под видом Украинских (клавиши гравированы, наклейки переклеены, винда переставлена(
    07.01.2011, 20:05:37
    125
    Система продажи и приемки назад несимметрична... Если вы что-то недосмотрели и взяли коцнутый девайс - назад сдать будет нереально, так что не советую соглашаться на распечатанные, явно повторно продаваемые устройства.
    29.12.2010, 22:58:49
    117
    Поставляют некачественный и некомплектный товар. Причем, чтобы потом не было претензий, в описании стараются комплектность товара не указывать.
    Нормально и качественно обслуживать покупателей в этом Интернет-магазине никто и не собирался!
    Просто лгуны, обманщики и шарлатаны!
    Пожелаю им в Новом году побольше налоговых проверок и чтобы эти махинаторы побыстрее закрылись!
    28.12.2010, 13:20:21
    152
    Продают "серый" товар и еще нагло врут, что он официальный. На официальном сервисе отказались его ремонтировать! Постоянные очереди, ждешь по часу пока менеджер с наглой рожей соизволит тебя обслужить. Самомнение персонала зашкаливает за пределы дозволенного! Больше у них ничего не куплю!
    20.12.2010, 16:29:43
    160
    В Днепропетровске "представительский" центр находится у чёрта на куличках, на территории складов, без личного транспорта проблематично оттуда забирать товар, да и с окончательной ценой в регионах вечно чувствуешь что тебя объегорили, в конце всегда оказывается товар дороже чем обговаривалось с менеджером.
    06.12.2010, 08:47:24
    103
    курьеры не доставляют товар в квартиру, ждет подъезда, даже если заказчик инвалид первой группы и физически не может без посторонней помощи передвигаться. из-за такого отношения gерестал пользоваться покупками в данном магазине.
    29.11.2010, 20:16:26
    129
    Заказ на регионы до 600гр. не принимают вообще !
    Доставка в три дорога и без обещенной гарантии.
    27.11.2010, 16:23:01
    127
    Сервив на высоте - это когда продают тебе потенциально серый телефон, менеджеры отказываются менять, рассказывая "мамой клянусь, он не серый, вы подождите месяц-другой". А когда заставляешь менять - втюхивают телефон тоже с возврата, но с браком. И идешь ты с ним потом в сервис...
    15.10.2010, 21:13:46
    171
    Доставка по Киеву стала платной!
    08.10.2010, 13:39:40
    195
    Если заказываешь доставку на дом, то курьеры к квартире не подходят, а ждут на улице! считаю недостатком
    03.10.2010, 01:06:04
    223
    *сервис на высоте* это тогда когда у вас поломанный товар не меняют на новый, не чинят, не отдают деньги
    09.09.2010, 19:24:56
    261
    Рекламируют себя в отзывах на stopshop.com.ua
    03.09.2010, 16:03:07
    294
    Курьер был в 2008 году стремный)
    30.07.2010, 19:31:08
    136
    Реально завышены цены!
    29.07.2010, 15:39:20
    373
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 221 по 238 из 238

Отзывы о магазине Розетка

Оставить отзыв о магазине Розетка

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 211 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Марк
#23614
До этого не было проблем с розеткой никогда. А вот решил заказать блок питания, коллега на работе попросил заказать его ему домой в компьютер. Мы выбрали с ним вместе тот блок, который ему подходит по параметрах, заказали его. А пришло совсем не то дело.... В описании было написано, что есть дополнительное питания 6 pin на видеокарту, а в том блоке, что пришел его нету... А он еще забрал блок питания с почты и не посмотрел его ( так как он не очень разбирается в компах, а в особенности в железе) Я с такой проблемой вообще столкнулся первый раз, так как раньше такого таки не было.... Я давай писать в тех поддержку, там написали, что ждите ответ в течении часа или нескольких дней... мы звонить по номеру в гарантии, там пришлось ждать 15 минут, когда все таки с нами пообщаются... Решения с розетки увидели такое " вы отошлите нам блок питания назад, за свой счет разумеется, мы на него посмотрим а потом с вами свяжемся" Значит они на тупили, у меня вообще такое впечатления сложилось, что они даже не смотрят на товар когда его оправляют покупателю ( а именно соответствует ли он описанию, я уже не говорю о том, чтобы его проверить на работоспособность) им главное чтобы по названию подходило, а дальше будь что будет... И вот в данной ситуации, хоть мы и " налажали" но вы же типа сами не посмотрели его на почте, так что высылайте нам его за свой счет значит...И вот я решил описать все это дело в отзыве еще на работе, а оно даже не пустило меня отправить его... крутит просто, а сообщения не отправляется дальше... значит им нормальные, реальные отзывы от покупателей не нужны... им нужно только то, чтобы их товар хвалили и это не мешало продажам... Вот такие дела, так что всегда проверяйте то, что вы заказываете соответствует ли оно вашим ожиданиям
14.12.2017, 19:55:20
user ava
Александр
#21507
Сервиса в магазине нет вообще. На клиентов плевать. Планшет поломался на третий день, отправил обратно за свой счет в обе стороны, прислали яко бы после ремонта. На следующий день проблема вернулась, а к ней добавилась еще одна, вывод - планшет не надлежащего качества. Отправляю снова за свой счет и пишу заявление с требованием заменить на аналогичный, либо высчитать его стоимость с другого товара. Уже полтора месяца ничего не могу добиться - на заявление отказ, но ответ в письменном виде дать не могут, на вопрос почему - так же не могут ответить, на просьбу пообщаться с человеком компетентным - ответ дать не могут. Такого пренебрежительного отношения к клиентам не встречал даже в самом захудалом рыночном лотке, а ведь розетка как бы один из крупнейших сетевых магазинов, который хвалиться своим сервисом на высочайшем уровне. Отвратительно в общем.
18.01.2017, 18:53:57
user ava
Ivan
#21413
3 года назад в "розетке" была куплена видеокарта Inno3D PCI-Ex GeForce GTX 780 iChill HerculeZ X3 Ultra (номер заказа 310370684)
и 3 месяца назад с ней начались проблемы! Всем известный обладателям NVidia глюк "видео драйвер перестал отвечать и был успешно востановлен" При этом тесты она проходит, а вылеты произходят при пользовании простыми преложениями даже просто с рабочего стола(я это объяснил сервисному центру) Сдал по гарантии её прогнали тестами, говорят всё нормально. Я им да тесты проходит! , но сбои в другом проявляются! После долгих разберательств они захотели искать блох в параметрах системы , хотя по началу проверки их не интересовало моё железо за исключением сведений про операционную систему. Изучив форумы у многих такая проблема , ток другие магазины делали обмен. Полагаю от меня просто хотят отморозится , учитывая что срок гарантии заканчивается. Игнорируются мои неоднократные просьбы предоставить мне контакты руководства магазина! Я это просто так не оставлю , буду писать-сообщать об этом куда только можно, хоть самому Чечеткину на facebook скину.
25.11.2016, 12:24:10
user ava
евгений
#21249
НЕ СОВЕТУЮ РОЗЕТКУ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ,ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!!
купил часы на свою беду в розетке-во первых я ждал часы где то недели две или три.наверно с китая шли,я очень не доволен(((
во вторых инструкция на английском из за этого я не мог их настроить ибо давно не пользавался электронными..((
в третьих - наконец смог настроить эти часы,одел их ..погода отличная и солнышко яркое..и каковым было моё удивление,когда на солнце я обнаружил под стеклом человеческий волос,торчащий между, как бы механизмом и стеклом!!!.даже по моему стрелки его касаются,а внизу на электронном табле белая ворсинка на пару миллиметров..на чёрном экране это очень видно ,что просто повергло меня в шок-кто их проверял перед отправкой?
в четвёртых какая то непонятная гарантийка без даты,без подписи.
..я очень зол,расстроен ибо я сомневаюсь что часы именуемые -джапан вотч-хоть и собраные в китае будут иметь волосы внутри с ворсинками..вообщем на розетке просто развели скорее всего прислав подделку дешёвую которая с доставкой обошлась в штуку гривасей,лучше бы на официальном сайте кью энд кью купил,но поздно их нашёл..не советую покупать товары на розетке ибо испортите нервы себе и потратите деньги.
кстати я им отправил этот отзыв так они его не оставили.написали что он на модерации а потом мне прислали письмо,что мой отзыв не прошёл((Добавьте свое мнение
08.11.2016, 20:33:32
user ava
Михаил
#20861
Заказал TP-LINK TL-WR740N. Как всегда пришла смс о заказе. Перезванивает потом мне менеджер и говорит, что товара нет на складе, когда будит неизвестно и просит меня купить товар по более дорогой цене.
После получаса общения и товар резко нашелся

Мой видео отзыв https://www.youtube.com/watch?v=jmQTGgW6yzs
29.09.2016, 12:29:25
user ava
Сергей
#20762
Скорость обработки заказа и доставка на высоте... Но жирное волосатое "но" притаилось за углом. Всем известно качество китайской техники если оно не подкреплено каким-нибудь громким и давно известным именем. Видимо экономят там на контроле качества, да и отбраковка это деньги, которые никто не хочет терять. Так вот, пришёл ко мне телефон с браком (матрица основной фотокамеры повреждена, точка на всех снимках). Особо не расстроился, Китай ведь, и продавец вроде не из под полы, с именем, всеукраинский брэнд вроде как. Думаю, ну значит подожду чуток и всё разрешится в мою, по-справедливости, сторону. Упаковал обратно всё как было (всё кстати на удивление было отлично, и комплектация и состояние товара, ну в общем вообще всё, кроме камеры канеш)) и без задней мысли поехал в "точку" возвращать брак в тот же день что товар приехал. Получил бумажку что товар сдал на проверку и уехал ждать. Прошла неделя и о чудо мне пришла смс что телефон доехал таки в Киев в сервисный центр. Позвонил через день и услышал что телефон признан Б\У ввиду царапинки у качельки звука (ХхА не удивлюсь, что во внутренних документах сервисного центра "царапина у качельки" пишется в кавычках в тех случаях когда придраться не к чему, а ведь действительно не к чему так как в телефон даже симку не вставляли и "царапинки" там тоже никакой не было, но поставить её не долго ведь так, Розетка;)?)) То есть подытожив всё вышеизложенное, рассчитывать на добросовестное отношение со стороны "Розетки" не приходится возможным. По факту таким образом они просто не хотят возвращать деньги и кормят завтраками, а по документам они могут в таком случае "ремонтировать" очень долго, а потом ещё очень долго. Обидно, при заказе из Китая отношение к покупателю в разы лучше и добросовестнее, чем в родной Украине...Подаю в суд на "Розетку" и их партнёров "Евромарт" (Киев) не ради 3099 грн., а ради справедливости, слишком часто, Вам "Розетка", сходят с рук такие манипуляции. Это не добросовестное выполнение обязательств перед покупателем, который отнёс вам свои честно заработанные. Будьте аккуратны, а лучше вообще здесь ничего не заказывайте, на данный момент существует великое множество магазинов где можно приобрести аналогичный товар по таким же или меньшим ценам! Всем добра и мира, даже "Розетке".Добавьте свое мнение
15.09.2016, 17:03:31
user ava
Дмитрий Красников
#20498
Приобрёл мультварку на подарок 3 дня назад. Доставили быстро, проблемы начались после второго приготовления еды- выдавало ошибку "е3". Когда моя мать(подарок был для неё) обратилась с сервисный центр розетки- там ёё послали, добавив "идите ремонтировать на кардачи". После повторного "вежливого" (с моей стороны) обращения в сц, мне было предложено отвезти сломанный товар в сц производителя, так как они ответственности за товар не несут. Логических вопрос- зачем покупать у этих так называемых официалов, если они относятся к клиенту как к скоту? "Деньги дал- пшел вон"© Rozetka
02.08.2016, 11:28:24
user ava
Юрий
#20456
30.04.16г. приобрел два гироборда Wheele W5 с целью использования детьми на протяжении всего лета. Но! на второй день!, после не длительной поездки!, оба сломались, исчез звук. После праздников 04.05.2016г. повез в сервис. После 24 дней! забрал, звук появился, актов выполненных работ не предоставили, сказали "дефект не подтвержден", то есть поломка была (сервис без этого не принял бы товар), но оказывается ее не было. За 24 дня мне не перезвонили ни разу! Отношение к покупателю, мягко говоря, шокировало! Еще одна не длительная поездка и в гироборде 9-летнего ребенка сломался фиксатор центральной оси. Кроме этого, чтобы встать самостоятельно на гироборд, нужно довольно долго тренироваться, так как, при постановке одной ноги, он начинал хаотично двигаться и поставить вторую ногу самому, особенно ребенку, было практически невозможно. В сервисе сказали "надо быстрее ставить вторую ногу", вообще не понял комментарий. При езде неоднократно начинал дрожать, ребенок упал и поранился, и заклинивало в перекошенном состоянии. Речи о 15-20км пробега даже и быть не может. 30.05.16г. снова в сервис. За 5 недель!!! ни одного звонка!!!. 06.07.16г., дозвонился в сервис: "дефект не подтвержден, приезжайте, забирайте". При проверке выяснилось, что, заявленные мною дефекты и поломки не устранены, сказали, это нормально, актов выполненных работ, естественно, тоже нет. После долгих объяснений, что мне нужно, под диктовку, сотрудник сервисного отдела очень известного магазина, с множеством грамматических ошибок, сделав очень большое одолжение мне, все таки написал, то что должен был сделать сам. Устройства остались в сервисе. Но, удивительно, после 3 недель! мне позвонили и сказали: "дефект не подтвержден, приезжайте и забирайте". На мой вопрос, все ли отремонтировано, мне повторили, что дефект не подтвержден. При проверке, выяснилось, что ничего не сделано! 27.07.16г. снова оставил в сервисе. Уже три месяца я "счастливый обладатель головной боли"!
29.07.2016, 14:50:49
user ava
Геннадий
#20420
Продали нерабочую видеокарту. На все уговоры проверить товар на месте, продавцы ответили: предпродажная подготовка прошла успешно, волноваться не причин. Когда принимали бракованный товар, в сервис-центре, сказали что будут проводить экспертизу 2 недели. Итого: ни денег, ни товара на 14 дней. Деньги вернули через 12 дней. Никаких извинений! Товар покупался в детскую больницу "Охматдит". На просьбу оказать спонсорскую помощь из-за неудобств рассказанных выше - каждое присылают по электронной почте свой прайс c предложением купить у них такого же ассортимента товар. Более ничего! Вот такое отношение к покупателям и больным детям! Розетка, Браво! Жадность не имеет границ!
27.07.2016, 08:14:53
user ava
Макс
#20202
Отзыв оставляю не о товаре, а о БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ работе персонала. Я вчера вечером оставил заявку на эту сумку для ноута, меня предупредили, что со мной свяжутся сегодня с 8:00. Поступил мне звонок сегодня от менеджера ближе к обеду. Я взял трубку, мне представилась девушка, по поводу моего заказа. я сказал, что занят сейчас "перезвоните через 5 минут". В течении дня меня никто не набрал. Я не один раз пался звонить на этот номер, но никто не брал трубку. К концу дня захожу на их сайт и пишут уже, что этой сумки не в наличии... Я не искал, больше никаких вариантов, потому, что был уверен, что мой заказ придет как положенно. НО УВЫ!!!! Работайте со своим персоналом! вы должны переживать за своих клиентов. Записывайте все заказы, если нет возможности запоминть. Не надейтесь на свою память - она часто подводит как в этот раз!!! Вы меня потеряли как своего клинта!!! Хотя я не раз у ваз заказывал товары. РАботайте над ошибками.
Недостатки: безответсвенная работа сотрудников!!!!
04.07.2016, 20:50:21
user ava
Анна
#20097
Сделали заказ 11.05 на ноутбук Asus UX303LB со стоимостью немного , немало 30000грн, заказ пришёл 16.го числа, это пол беды, сами ошиблись нужно было выбирать новую почту , а не "точку". Итак пришёл он вечером , пока забрали попользоваться не успели , на след день начали с удовольствием настраивать под себя, но вот такая странная привычка ка не снимать никакие наклёпки и уж очень она помогла, ноутбук не видел wi-if, то есть вообще! Сначала думали нет драйверов, после тщетных попыток установить его, все же обратились в сервисный центр в городе Одесса. Там спустя день сказали что брак wi-fi модуля, ожидать деталь около 2х недель, крайне " счастливые" попросили мы заключение сервисного центра, чтоб вернуть сие чудо техники магазину! Приехали туда , где и получали "точка" получения розетки. Там милая девушка все приняла , написали заявление на возврат товара, перед этим связались с розеткой сообщили что собираемся вернуть товар, узнали как правильно сделать, и сколько времени займёт , ответили от 3х до 14ти дней. Только спустя 4 дня розетка сообщила что они его получили, сказали свяжутся после диагностики, и вот звонили мы им с периодичностью ответ был один -он на диагностики! Сегодня спустя уже две недели . Меня обрадовали новостью что статус изменили на "ожидание детали", какой детали, с чего вдруг???!! Потребовала замены ноутбука, менеджеры розетки сказали что он не укомплектован одним картонным уголком, тот который держит коробку в коробке, поэтому они не могут обменять товар! Сообщить об этом сами они не посчитали нужным! Девушка оформила заявку нужно ли мне отсылать уголок. Пообещала связаться в течении дня.в без пяти семь набрала сама, сказали нужно, никто сам не связывается....в итоге отправив тот самый уголок и обнаружив что забыли оипрвить перехдник который был в комплекте, но который "диагностический центр" так и не заметил. позвонили оставили ТТН новой почты. Через два дня так и не дождавшись звонка перезвонила сама, мне сказали что получили посылку лишь в 11 часов вечера днем ранее, и будут искать сейчас, еще через два часа впервые магазин Розетка соизволил позвонить,для того чтоб сообщить что по номеру посылки указаной мной был отправлен переходник а уголка нет.... высказав все свое неудовольствие, попросила искать тщатеьнее, в шесть вечер того же дня перезвонила опять в тех подержку , так как звонить непосредственно в сервисный центр не возможно, можно лишь " л=оставлять заявочку чтоб Вам перезвонили" которую приходится ждать оооочень долго, так вот позвонив в шесть вечера сказали что "Алилуя" ноутбук будет списан...итаааак ждем пятница,суббота,восесенье, понедельник, вторник( ну ладно были все таки выходные) звоню им сказали ждут акт списания, перезвоним к вечеру, и вот сегодня 22.06 среда . прошел почти месяц с того момента как товар был отпрвлен им, терепение понемногу лопается, и всерьез задумываюсь о жалобе в защиту прав потребителей, и заявлению в полицию о факте мошеничества.
22.06.2016, 12:29:47
user ava
Михаил
#19962
Купил в Розетке Видеорегистратор Falcon HD20 LCD с гарантией 1 год. В гарантийный срок (через 10 месяцев) видеорегистратор перестал работать. На телефоне горячей линии 0800503808 предложили отправить за свой счет (40 грн) в Сервисный центр Розетки со сроком ремонта до 60 дней. Заплатил за отправку, отправил, 22.04.2016 Получил СМС- «Товар получен. Прием №6044192. По готовности с Вами свяжутся». 3 недели никто не связывался. Звонил сам. Наконец в сервисном центре сообщили о неисправности аккумуляторной батареи регистратора, а так же, что гарантийный срок батареи не 1 год, а 6 месяцев, предложили оплатить замену батареи. При продаже регистратора ни на сайте Розетки, ни при заказе товара по телефону, ни в сопроводительных документах не предупредили о коротком сроке гарантии батареи. Я перевел 270,0 грн на счет Розетки. 3 недели без сообщений. Потом сообщили, что батарей сейчас нет в наличии. Звонил по несколько раз в день, получал ответ из сервисного центра, что регистратор отправлен в Одессу в точку выдачи, в точке выдачи в Одессе отвечали, что товар даже не высылался из Киева. Дополнительные затраты на 2 холостых поездки в точку выдачи – 180 грн, на телефонные звонки – около 80 грн + испытание моей нервной системы на прочность. По получению регистратора и его проверке обнаружил, что неисправности, которые заявлял при отправке в ремонт (мигание экрана, появление звуковых сигналов) не устранены, а только заменена аккумуляторная батарея. В точке выдачи предложили отправить регистратор обратно в сервисный центр для продолжения ремонта. Здесь мое терпение лопнуло. Никогда не пользуйтесь услугами магазина Розетка и тем более его сервисного центра!
P.S. В Одессе мои друзья, услышав эту эпопею, нашли вариант покупки аккумулятора в 5-ти минутах езды от меня по цене 240 грн.
03.06.2016, 13:56:26
user ava
Николай
#19941
Второй раз за полугодие сталкиваюсь с такой ситуацией, когда оплаченный товар по сниженной цене под любыми предлогами не доставляют. То что вы делаете - НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ РЕКЛАМА. Не размещайте на площадке товар, которого у вас нет! Привлекайте клиентов отличным сервисом а не "нарисованными" низкими ценами. Смешно "браком" аргументировать несостоятельность персонала и подло таким методом зарабатывать.
01.06.2016, 14:40:38
user ava
Николай
#19497
Отвратительно!!! Оплатил товар платежной картой, номер заказа 51732089 от 3 апреля 2016, на момент оплаты товар был доступен иначе система не приняла бы платеж. На следующий день перезвонили из коллцентра обрадовали, что товара как оказалось у них нет, пытались навязать дороже "альтернативу", разумеется отказался. Мошенничество и недобросовестная реклама, привлечение клиентов несуществующей низкой ценой. Воспитайте свой персонал, "мальчика" из коллцентра в первую очередь. Обещали вернуть деньги в течении месяца!!! Никому не рекомендую связываться с этой "шараш" конторой, в последний раз к ним обращался.
04.04.2016, 14:38:37
user ava
Юрий
#19307
Шановні покупці,майте на увазі шо якшо газ.колонка не справна(коли ви купили і встановили),по гарантії вам її не замінять і не відремонтують якщо: у вас нема всієї належної документації з газової кантори (щодо колонки,її місце в плані) а також документ від коменяра...короче голову закрутять!!!
Я купив і в неї виявляється ел.блок несправний і я нову ремонтував за свій рахунок...
17.03.2016, 13:56:13
user ava
Елена
#18984
Хочу попередити споживачів які вирішили придбати товар в магазині Розетка.Це магазин законопорушник.При виявленні проблеми із товаром ,консультанти ( на користь магазину )надають не кваліфікаційну інформацію,наперед себе підстраховуючи.Із свого досвіду – всі заяви-звернення говорили відсилати мені в довільній формі разом із поломаним товаром і коли діло дійшло до суду в мене не було ніяких доказів звернення.Заяви потрібно надсилати рекомендованим листом,тоді будуть докази,але такої інформації звісно ж консультанти не надають.І коли я звернулась до суду магазин все заперечував.Коли почались проблеми із телефоном консультанти в мить із ввічливих перетворились на хамів.В решті решт я залишилась без ГРОШЕЙ і без ТОВАРУ , так як мені його не повернули навіть після суду.Перш як щось придбати в магазині подивіться рейтинг в електронні книзі скарг України - магазин на перших місцях.В єдиному державному реєстрі судових рішень найбільше позовів до магазину Розетка і всі рішення на користь магазину.Якщо вам не шкода своїх кровно зароблених грошей то тоді викидайте їх на збагачення Розетки. Добавьте свое мнение
22.02.2016, 17:09:53
user ava
Валентин
#18396
Сделал заказ 17.12.2015. в 21:11 Товар был в наличии, пришла смс что со мной свяжуться завтра после 8.00 никто не звонил 3 дня.
21.12.2015. в 09:00 Позвонил сам чтобы узнать что с моим заказом. Мне начали говорить что мне звонили 18.12.2015 - 2 раза, назвали правильный номер, но звонков на него в тот день от неизвесных номеров небыло. Зашел в управление акаунтом (Киевстар) и перепроверил - точно небыло!
Заказал еще раз чтобы проверить позвонят или нет - никакой реакции!!!
Сейчас на сайте Rozetka товар написано "заканчиваеться" но мне сказали что уже нету. (хотя до сих пор написано "заканчивается") Товар заказывал для подарка к новому году девушке как теперь быть?. Из за такого безразличного обращения к клиентам настоятельно не рекомендую преобретать товары в этом Интернет магазине - есть много достойных где с вами поступят честно и вы получите то что ожидаете в срок и без проблем.! Всех с наступающим Новым годом.
21.12.2015, 11:09:30
user ava
Иван
#18388
Купил в Розетке Nokia 1020 год назад.

Появился скрип в камере при фокусировке.
Отдал телефон в сервисное обслуживание Розетки.

Прошло больше 2 месяцев, результатов никаких, телефона нет, выяснить что-то невозможно.
При отправке из Харькова из их пункта приема взяли 45 гривен за отправку, не предоставив при этом никаких подтверждающих документов оплаты.

Через 1,5 месяца выяснилось что он не подлежит гарантийному обслуживанию.
Первый аргумент от Розетки был тот, что я не вовремя сдал телефон.
Не прошло, так как и квитанция на покупку и ту бумажку что они мне выдали при принятии телефона у меня на руках.

Следующий комментарий был – повреждение экрана (склок стекла), каким образом он связан с камерой – мы так и не выяснили.

Потом они начали ссылаться на потертости в области камеры, посоветовал поносить телефон в кармане и выяснить появляются ли после года ношения потертости на телефоне.

Попросил выслать официальный акт отказа в гарантийном обслуживании с обоснованием и фото, чтобы отправить в, теперь уже Microsoft, - реакции никакой.

Не помню сколько раз уже звонил им пытаясь прояснить судьбу телефона – все безрезультатно.

И телефона нет, и обслуживания нет, и аргументов с их стороны уже нет.

Прежде чем купить что-то в этом магазине – хорошо подумайте, гарантийное обслуживание иногда все же требуется, здесь его просто нет!
Отношение после покупки товара совсем другое, чем при заказе.
Купил, а дальше твои проблемы – основной принцип Розетки!

Телефон по прежнему жду.
19.12.2015, 17:58:51
user ava
Дмитрий
#18284
Розетке большой минус, торгуйте тем, что можете реализовывать сами, а не рекламировать другие сайты! Не рекомендую магазин, удаляют неугодные для магазина отзывы, поэтому можете на розетке вообще их не читать, всегда все там будет прекрасно! В розетке покупал много чего на протяжении нескольких лет, всегда все происходило на высоте, но вот последний раз подвел. Сейчас магазин пытается охватить все больше и больше различные категории товара, что у них не совсем получается. Ихняя затея с размещением товаров других магазинов очень подкачала репутацию розетки. Вот мой пример, хотел купить на сайте автошины, звоню по первому подходившему мне варианту, после долгих переключений между операторами, выяснилось что заявленное описание, не соответствует товару. Выбираю дальше, нахожу следующий комплект, звоню, опять после переключений, сказали что товар есть, цена и описание соответствуют, но просят сделать заказ через сайт. Не проблема, делаю заказ, на следующий день мне звонят, сообщают что цена этих шин значительно дороже, после моего вопроса почему так, ведь цена должна соответствовать цене на сайте, был странный ответ: этого товара нет, а предлагают другие шины! Я отказался и оставил комментарии к этим двум товарам, не было удивительно когда отзывы через пару часов исчезли, при чем в первом товаре, я просто указал о ошибке в описании, ошибку не исправили, а комментарий удалили!
09.12.2015, 22:54:40
user ava
Ольга
#17981
Прошу считать данный отзыв, касательно заказа № 40516989 не действительным.Т.к. в итоге выяснилось,что виноват получился отправитель денег,из-за неправильно заполненных реквизитов. Приватбанковский оператор посоветовал отправителю денег в поле получатель указать название банка-получателя,а не самого получателя розетку и деньги вернули спустя неделю их усердного поиска.
15.11.2015, 14:11:23
Мнения с 1 по 20 из 211 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения