Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2966
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 23086
Добавить магазин

verification code
stopshop
Розетка

Розетка

http://rozetka.ua

Доставка по всей Украине без предоплаты! Бесплатная доставка по Киеву!

Мнений о магазине Розетка:
  • Преимущества магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 21 по 40 из 40
    Купую всю техніку тільки в розетці і ні разу було проблем! Менеджери толкові та ввічливі! Сервіс на висоті! Товар якісний ! Доставка завжди вчасно!
    18.01.2012, 22:25:39
    45
    Неоднократно совершал покупки в этом магазине (включая комплексные заказы), и всегда сервис обслуживания был на высоте.Доставка осуществлялась всегда вовремя, в оговоренное время. Были случаи гарантийного обслуживания, -так же никаких замечаний нет. Все сделано,-даже раньше оговоренных 28 дней. Так что работой магазина доволен и надеюсь не разочаруюсь. Так держать!
    23.12.2011, 20:29:23
    38
    Покупал у них 1. Nikon D90 body 2 года назад все работает хорошо
    2. Тамрон 17-50 2.8 все работает
    3. Роутер Циско. работает (сначала взял ТП_линк не хватало мощности поменяли без проблем сдал немного доплатил и все гуд !)
    4. Видиокарту Ati 6670
    Все работает отлично и по сей день !
    Менеджеры работают хорошо ! Погрешностей нет ! Не все идеально но претензий нет !
    07.09.2011, 14:06:51
    44
    г.Кривой Рог. Заказывал комп. технику много раз, все приходило в указанные сроки, без проблем как качества товара так и его доставки.
    01.09.2011, 19:28:19
    47
    Не рискуй кошельком, не покупай в Розете! Ето я к тому что они тратят кучу денег на рекламу и почти 0 сервис, и маэмо то шо маэмо...
    20.07.2011, 18:44:28
    58
    гарний интернет магазин ціни в нормальному інтервалі навіть часто бувають дешевше ніж в деяких магазинах, обслуговування клієнтів дуже приємне(цінують клієнта), тобто дуже приємно здійснювати покупки в розетці, товар офіційний, новий якісний. раджу всім купувати в розетці
    06.07.2011, 21:10:57
    47
    Впервые взяли товар в розетке полтора года назад. Всего было куплено: оч. дорогой фотоаппарат (зеркалка,очень волновались, т.к. тонкая техника), компьютерные колонки среднего уровня и стиральную машину. Всегда быстро перезванивали, доставляли вовремя и благополучно. Вскрыть посылку и все тщательно осмотреть можно при получении, и только потом оплатить.
    У меня впечатление, что большинство отрицательных отзывов здесь написаны на заказ, т.к. нет фактов, а только общие фразы. Думайте сами.
    03.06.2011, 01:29:06
    41
    Отличный интернет магазин . Брал там ноут , весь комп собрал да и почти вся электроника в доме с розетке . Все доставляли быстро , проверяли при мне , без брака , все пока что работает как часы . Те кто жалуються о том что пункт выдачи находиться у черта на куличках пусть включат логику рчему это так а если все равно не доходит то обьяснение простое - оренда склада в столь неудобном месте зачастую стоит от 5 до 15 раз меньше нежели подобное помещение ближе к центру города . В крупных городах с большим оборотом товара есть вполне неплохие представительства (Киев , Донецк и тд) . К тому же у розетки пока что самые приятные цены и доставка недорогая в регионы всего то 50 гривен (считай халява когда заказуеш телек + ноутбук + Wi-Fi роутер + телефон + еще что то) , да даже если и одну единицу все равно впечатления это не портит .
    16.05.2011, 02:16:05
    33
    Перед праздниками работают до ночи, принимают и подтверждают заказы - что очень важно. Для сравнения: брала перед Новым годом товар в розетке и в другом проверенном магазине, который у меня на хорошем счету; товар из розетки доставили "на послезавтра" (заказывала за 3-4 дня до праздника), а товар из другого магазина не могли привезти больше 2-х недель, то в наличии нет, то есть, а потом оказывается что нет, то привезли, а то что было до этого уже продали и опять ждите, ждите, ждите...
    28.04.2011, 01:49:32
    26
    Кто бы что не говорил: у Розетки лучший ассортимент, самые грамотные менеджеры и они дорожат своим именем.
    Сервис это глобальная проблема производителей. Только в Украине вам должны ремонтировать за 14 дней. Нигде в мире этого нет!
    Да и цена на ноуты и фотики самая сладкая.
    Первый авторизованный магаз по Нокии и Самсунгу, так что мелки конкуренты могут только гадости гооворить.
    01.03.2011, 16:13:52
    38
    Покупаю по безналу для предприятия на котором работаю, делал уже около 20 покупок, все привозят вовремя, все рабочее, гарантия впорядке.

    Правда иногда то документ не довезут то печать забудут поставить. Но это мелочи жизни )
    28.01.2011, 13:26:22
    34
    Быстрая и оперативная доставка, не "парят" мозги тем что выставляют "есть в наличии" когда его нет, опять-же быстро и оперативно меняют некачественный товар (мне вот вернули деньги за абсолютно рабочую GeForce 460, проблема в драйверах была оказывается, но на то время то были единственные драйвера).
    Насчет того что курьер не заходит в дом... А вы знаете сколько этих курьеров по голове получили от несознательных граждан? Например 2 тела снимают квартиру на 2-3 дня, заказывают самый дорогой ноут, курьер его привез, ему по башке, ноут в охапку и ноги со съемной квартиры!
    16.12.2010, 00:56:26
    48
    Нравится профессионализм менеджеров консультантов
    14.10.2010, 13:17:31
    57
    Устраивает быстрая доставка
    14.10.2010, 13:16:54
    64
    Отличный сервисный центр и гарантия. Меняют товар в течении 10 минут, быстро чинят. Низкие цены, широкий ассортимент, идущий на встречу персонал.
    13.10.2010, 17:59:44
    41
    хороший магазин. это главный аргумент!
    16.09.2010, 11:57:34
    70
    Отличное обслуживание, широкий ассортимент,приятные цены
    15.09.2010, 15:59:27
    93
    Покупала в розетке ноутбук и блендер. Довольна сроком доставки и самими товарами.
    09.09.2010, 12:43:16
    61
    У них куплено более 10 единиц техники на протяжение 2-х лет. Все работает и в сервисе еще не бывал. Вежливые сотрудники и быстрое оформление и доставка заказов.
    28.08.2010, 14:22:58
    80
    Брал у них пару вещей , сервис на высоте и менеджеры вежливые
    29.07.2010, 15:38:58
    166
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 21 по 40 из 40
  • Недостатки магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 236 | Предидущие | Первые
    На второй день получила смс, что товар комплектуется, а на четвертый день позвонили, что нет товара!!! Модератор не разрешил публикацию отзыва, хотя я написала очень вежливо! Шок не от плохого сервиса, а от "свободы слова". розетка, уверена что вы недооцениваете своего потребителя. AMAZON, ebay скоро вас "научат" работать.
    15.12.2017, 14:44:18
    1
    Модераторы ОЧЕНЬ шустро удаляют отзывы о товаре в которых есть обоснованные минусы товара!
    20.07.2017, 07:52:29
    1
    Ваш магазин, как это называется, уже "зазвездились"...... Каждый раз берет трубку новый менеджер, и всё спрашивает по новой. Каждый менеджер обещает перезвонить, и ни один не перезванивает. Вобщем, сервис никакой, и плевать им на их репутацию. На все сайты каждый день будут о вас отзывы все лучше и лучше.....
    08.07.2017, 23:41:59
    1
    Розетка самый конченый магазин в плане отношения к клиенту.... Его менеджерам абсолютно все равно, будете ли вы там покупать что-то или не будете, они не заинтересованы в плане пополнения количеством клиентов.. 5 лет там покупали все от телевизора и мобильных телефонов до салфеток, и им было выгодно, так как клиентов видимо еще не было так много, а сейчас оказалось нет... т.е мы оказались не "выгодными" клиентами (ну только в последние 2 года каждую неделю стабильно там что-то покупали от 1500 до 4000-5000 грн). И они без объяснения заблокировали аккаунт (ну так видимо посчитал их "главный экономист" ) о "невыгодности" доставки товара в Киевскую область и выбора частичного товара из посылки (хотя они сами (розетка) разрешают это делать....Самое обидное, что никто ничего не объяснил, просто тупо заблокировали и все.... На каком вообще основании, и ЗА ЧТО???!!!!!! Просто как дебилами, те кто там работает и гробит по чуть-чуть эту свалку нельзя назвать больше никак...
    24.06.2017, 18:48:14
    1
    Начиная с 13 октября пытаюсь добиться возврата средств за гарантийный случай с телефоном (заказа РОЗ600392886). с 10 ноября аж до сегодня (08 декабря) жду денег которые мне каждый день обещают сотрудники поддержки. Работа сервисного отдела – вообще печальный случай. У них там кредо наверно «В любой непонятной ситуации обещай перезвонить и забей болт»
    08.12.2016, 13:35:07
    1
    Сегодня купил эту флешку. Перед тем как покупать выбрал раздел microsd и там уже выбирал (эта флешка sd тоже почему-то была в том разделе microsd). Доставили, распаковал и тут понимаю, что это совсем не то что я хотел заказать (нужна флешка в Samsung Galaxy S7). Ну, думаю, не проблема, чеки есть, гарантийный талон есть - быстро поменяю на microsd (даже по цене такой же нашел). Но нет, надо ехать к ним в сервисный центр, где они сделают диагностику, рабочая или нет, надо ждать пару дней и ездить. Говорю, что серийный номер на карте памяти и вашем чеке, гарантийном талоне совпадают же! ЧТО там проверять???!!! Просто поменяйте и все! Но НЕТ!!! Первый раз столкнулся с возвратом товара на Розетке и, походу, последним! Покупал в других магазинах - возврат или обмен без проблем.
    18.11.2016, 13:22:28
    1
    #Розетка #совковый_сервис @Розетка @совковый_сервис
    Лампочки Ильича или совковый сервис от Розетки
    Если честно, на эту тему писать было лениво, но ситуация достала! Заказал лампочки, стандартная ситуация: не подошли, заявленные параметры яркости и температуры света не соответствуют (вопрос не к Розетке). Выбрал другие на замену, эти решил вернуть. Позвонить о возврате не смог, висеть бесконечно на линии в ожидании свободного менеджера не хватило терпения... Дождался звонка по новому заказу (на замену), менеджер сообщил, что для возврата достаточно отправить на адрес отправителя заказа (Розетка) и оплатит получатель. Сомнения возникли уже на Новой Почте, когда оказалось, что получатель не дает возможности оплаты при получении, ладно, чек сохранил – потом разберемся.
    Спустя 5 дней от Новой Почты пришла СМСка о том, что посылку никто не забрал и нужно будет оплачивать хранение. На сайте, таки нашел форму для оформления возврата и рекламаций, потому как напрямую связаться нет возможности.
    Спустя несколько дней мне перезвонили! Анонимный менеджер сообщил, что получена заявка и пообещал решение моего вопроса. Спустя еще несколько дней позвонил следующий безымянный менеджер, выслушав суть вопросов сообщил, что информация о бесплатном возврате ложная и пообещал решить вопрос с возвратом! Прошло 3 недели с момента оплаты, в моем кабинете на сайте Розетки нет ни каких признаков возврата и т. д. Второй заказ «завис» по причине доставки, решил воспользоваться услугами МистЭкспрес — получил через 10 дней с момента оплаты. Лампочки по параметрам подошли, но из 6 лампочек 1 была не работающая.
    У меня вопрос, зачем отправлять товар, который изначально не работающий, ведь еще одна пересылка будет за мой счет?!?!?!?!
    Сегодня, спустя месяц позвонили из Розетки узнать, что меня устроит вернуть деньги или прислать другой товар:( На мой вопрос о замене мне предложили три варианта: обменять через Новую Почту (естественно за мой счет), найти сервисный центр представителя производителя и заменить самостоятельно или завести на Точку Розетки написать заявку на замену и в течении 14-ти дней, возможно, получить замену бесплатно. На мой вопрос об ответственности поданой информации, менеджер ответил, что он не отвечает за достоверность предоставленной информации. Меня утомила эта безымянность и на попытку идентификации собеседника, он ответил, что его персональные данные (то бишь его имя) дело личное и он мне не скажет. Хорошо, но должна же быть хоть какая-то ответственность... Удалось получить только внутренний номер, проверить достоверность негде.
    Резюмирую, предложение по цене и качеству товара в интернет-магазине может и не вызывает сомнения, но сервис сопровождения и отсутствие обратной связи бессомненно не самые удобные даже для самых терпеливых покупателей. Иногда все может пройти гладко, но если что-то не так, тогда выходит как прийдется:(((
    Этот пост не заказной, просто нет желания молчать, пусть прислушаются либо Розетка либо их конкуренты, должна быть быстрая, адекватная обратная связь по любому вопросу. Оббивать пороги с просьбами никто не будет (висеть на телефонной линии бесконечно), проще купить в другом месте!
    29.10.2016, 21:09:07
    1
    Абсолютно разочарован магазином РОЗЕТКА заказал друзьям телефон филипс, телефон пришел но тому кому заказывал не понравилось то что в телефоне не регулируется громкость внутреннего динамика, то есть при разговоре все кто стоят рядом слышат о чем ты разговариваешь. Обратился в розетку для того чтобы вернуть телефон и взять вместо него другую модель, на что получил ответ-- что если по телефону говорили более 5 минут то обмену или возврату он не подлежит, якобы этого времени хватит для определения качества связи. Но если даже взять во внимание что если первый звонок продлился 6 минут и ты заметил что динамик слишком громкий, после чего захотел зайти в меню телефона и уменьшить громкость, то там окажется что такой функции у телефона просто нет! Тоесть я должен заранее знать подойдет ли мне громкость динамика при покупке или нужно было засечь время разговора и прервать собеседника? По поводу сверх долгой батареи тоже миф, при нечастых разговорах села за четыре дня(но здесь мы рекорды не ставим, в принципе этого достаточно) да телефон брали 17.10.16 а обменять захотели 24.10.16, (что бы было понятно телефоном не пользовались с 17 сентября, просто в этот день был произведен заказ, соответственно телефон пришел 20 сентября на почтовое отделение ) телефон заказывал женщине в настройках она не понимает и ждала меня пока я его посмотрю, теперь не удобно перед друзьями вроде как заказал и косвенно виновен так как я настоял на этом выборе. А меня мои друзья ещё хотели просить что бы я у них сразу и мультиварку заказал, вот и думай потом! Так что интересно я даже не просил возврата денег, а всего лишь сменить заказ на другую модель телефона, то есть магазин особо бы ничего не потерял. НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН ДРУЗЬЯМ!
    25.10.2016, 09:38:49
    1
    Опять*Розетка*разочаровывает!Сделал 2 заказа.Заказ № 68668174 оформил 17 числа,долго пытался когда же он отправлен,но сотрудники не давали исчерпывающего ответа,говорили,мол "товар Передан в службу доставки",с горем попалам кое-как добился и получил товар,НО так как я не первый раз делаю заказы в этом магазине,то привык доверять его сотрудникам и не проверял по списку заказанные товары,а придя домой обнаружил,что они НЕ ДОЛОЖИЛИ изоленту!Так что НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТИМ ЛЮДЯМ!Заказ №68523351 был оформлен 15 числа и до сих пор его статус уже 4 день-"Передан в службу доставки" и когда он придет и в полном ли количестве-не известно!!!НО У МЕНЯ НЕТ БОЛЬШЕ ДОВЕРИЯ К ЭТОМУ МАГАЗИНУ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ ЕМУ ДОВЕРЯТЬ!ИСПОГАНИЛСЯ МАГАЗИН!!!
    21.10.2016, 23:01:53
    1
    Купив пральну машинку FREGGIA WISA105, прийшла з пробитим баком, від розетки жодної відповідальності, кажуть , що вони лише посередники.
    03.10.2016, 15:21:12
    1
    17.09 брат оформил заказ на гравер Старт СДГ-300.Это должен был быть подарок и решили сами забрать.В Вайбере пришло сообщение что для подтверждения свяжутся.Заказ оформили с утра,после нескольких часов "связывания с нами для подтверждения заказа" позвонили сами чтоб подтвердить.Если вы работаете настолько плохо,то хоть телефоны сделайте мобильные для связи или хотя бы бесплатную горячую линию.А то пока дозвонишься и 50 раз скажут как ты важен и что скоро тебе выделят время,натикает неплохая сумма.Подтвердили заказ сами.Сказали что в аж в 4 надо приехать.Приехали в 5,чтоб не ждать.А вашего заказа нету,жалуйтесь вон там.Пошли к менеджеру.Ааа,вы знаете,вот надо подождать еще час.После возмущений -ну,мы вам скинем 60 гривен.Из интереса решили подождать.Пришли в 6,ждали минут 25 выдачу.И вот,о чудо,принесли этот гравер.Что удивило больше всего,что он включился сразу же,как только консультант подключил к сети.Так как от производителя техника вся приходит выключенная.Дальше больше-при работе воняет каким-то горелым.Ну,возможно это пластик такой.Просим посмотреть в руки гравер,а с левой стороны он грязный.Все выступающие желтые грани грязные,ручка вся залапана грязными руками.Спрашиваем-с каких пор торгуют б/у-шным? Нет,оно новое,такое от поставщика.Ага,говорим,он откровенно пользованый.Ну,я же при вас распаковал.Под "распаковал" подразумевается пленочку снял.Ответ-Нет,товар правда новый,это грязный,потому что я товар в руки брал и вы.Показываю на грязный отпечаток пальца и спрашиваю-тут вы не трогали,откуда он взялся? Пожимает плечами.Естественно не взяли.Пошли к менеджеру-давайте мы такой же вам доставим во вторник (20 числа ) бесплатно.Предложение всей жизни прямо.Мы потратили деньги,нервы,весь день,сами оформляли заказ и нам сказали- ну извините.Больше в розетке ничего не будем брать никогда.Просто зажрались.Работать умели когда на Т.Шевченка еще в подвале сидели.А сейчас не магазин,а шлак.Те,кто смотрят эту модель-смотрите чтоб не подсунули б/у.
    27.09.2016, 11:55:21
    1
    Заказала 2 телефона и 2 чехла в одной заявке. Заявку разбили на 2. Сразу позвонили за чехлы. Зачем мне чехлы без телефонов?! Заметили и заявку на телефоны, когда объяснила, что не вижу надобности в одних чехлах. Когда вопрос коснулся телефонов, сообщили что только один на руки. Розетка, я что живу в блокаду и стою в очереди за хлебом, где на одни руки выдают 100 грамм? Почему холодильники, стиральные машины и прочие товары я могу купить в большом количестве, а телефон один?!..... Вывод один. Просто впихиваете людям чехлы на смартфоны, которых нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Это не первый случай у меня с Розеткой. Холодильник привезли без одной полки и с треснутой емкостью для овощей, обещали решить этот вопрос и до сих пор решают (полгода). Парогенератор вообще не работал, сдала назад с криком.
    24.09.2016, 11:51:57
    1
    Самый худший сервис, доставку ждем уже 6 день ,(такое ощущение ,что находимся в другой стране). на постоянные телефонные звонки в розетку кормят завтраками. НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ОФОРМЛЮ ЗАКАЗ!!!!!ПОЛНЕЙШЕЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!!!!!!
    13.09.2016, 22:42:30
    1
    Отвратительный сервис. Никто не перезванивает, ошибку в заказе изменить нельзя, дозвонится в течении двух дней невозможно. Действие акции, которая должна была длиться еще три дня, закончилась сразу же после оформления заказа. Магазин стал очередной пара...ной конторой.
    19.08.2016, 17:37:05
    1
    Купили акционный пылесос "МИРТА", получили в подарок машинку для стрижки той же "шарашкиной" конторки!!!! Не спорю, хотели с экономить. Пылесос пока еще жив, что думаю не на долго.... Машинка "нахитнулась" через месяц, контакты отходят, работает прерывисто, так мало того, в момент стрижки ребенка произошел хлопок, пошел дым изнутри. Я понимаю, что машинка подарочная, НО не расплачиваться же за нее здоровьем ребенка ...
    Написали жалобу в эту "РОЗЕТКУ", получили как всегда отписку по типу - " 14 дней прошло идите гуляйте по сервисным центрам". Так хоть бы извинились, НО - нет!
    Хотел оставить соответствующий отзыв на их сайте-зачистили и далее не пустили....

    Одним словом,тупое название конторки "РОЗЕТКА", полностью соответствует товару который они продают. По другому и без эмоций я объяснить не могу, так как компания которая вообще не отвечает за безопасность и сертификацию товара который они реализуют, называться компанией вообще не может - это сомнительная "конторка", которая тупо парит "г" и наживается на людях!!!!
    17.08.2016, 16:35:01
    1
    Я такого ще не бачила. Купую часто в інтернет магазинах, але такого нахабства не очікувала. Замовила 2 телефони в розстрочку, 03.08. зробила перший внесок, сказали 08.08 відправлять, 8.08 відповіли, що замовлення відправлено, вчора отримую повідомлення на електрону адресу від sales@rozetka.com.ua "Ваш заказ будет передан в курьерскую службу «Мист Экспресс», 09.08.2016для доставкипо адресу", телефоную сьогодні стосовно номера декларації, а мені кажуть, що замовлення буде відправлене сьогодні! В останнє зв'язуюсь з цим магазином.
    10.08.2016, 15:33:55
    1
    Не дали гарантийный талон на товар, который, естессно, сломался через три дня после покупки. Курьер, глядя мне в глаза, сказал, что "вот это гарантийный талон (красненькая бумажечка с названием фирмы товара, на которой он поставил печать с номером телефона)". В сервисном центре сказали, что это не гарантийный талон, а просто бумажка и показали, как должен выглядеть талон. И сказали, что в розетке это постоянная практика, к ним постоянно так приходят. Самого мальчика из сервисного пытались так обмануть. И если кто-то не шарит, в данном случае сглупила я, то они их не дают. А доказать, конечно же, ничего нельзя. В розетке морозятся, а на фразу: "куда могу пожаловаться" вешают трубку.
    05.08.2016, 12:31:47
    1
    30.04.16г. приобрел два гироборда Wheele W5 с целью использования детьми на протяжении всего лета. Но! на второй день!, после не длительной поездки!, оба сломались, исчез звук. После праздников 04.05.2016г. повез в сервис. После 24 дней! забрал, звук появился, актов выполненных работ не предоставили, сказали "дефект не подтвержден", то есть поломка была (сервис без этого не принял бы товар), но оказывается ее не было. За 24 дня мне не перезвонили ни разу! Отношение к покупателю, мягко говоря, шокировало! Еще одна не длительная поездка и в гироборде 9-летнего ребенка сломался фиксатор центральной оси. Кроме этого, чтобы встать самостоятельно на гироборд, нужно довольно долго тренироваться, так как, при постановке одной ноги, он начинал хаотично двигаться и поставить вторую ногу самому, особенно ребенку, было практически невозможно. В сервисе сказали "надо быстрее ставить вторую ногу", вообще не понял комментарий. При езде неоднократно начинал дрожать, ребенок упал и поранился, и заклинивало в перекошенном состоянии. Речи о 15-20км пробега даже и быть не может. 30.05.16г. снова в сервис. За 5 недель!!! ни одного звонка!!!. 06.07.16г., дозвонился в сервис: "дефект не подтвержден, приезжайте, забирайте". При проверке выяснилось, что, заявленные мною дефекты и поломки не устранены, сказали, это нормально, актов выполненных работ, естественно, тоже нет. После долгих объяснений, что мне нужно, под диктовку, сотрудник сервисного отдела очень известного магазина, с множеством грамматических ошибок, сделав очень большое одолжение мне, все таки написал, то что должен был сделать сам. Устройства остались в сервисе. Но, удивительно, после 3 недель! мне позвонили и сказали: "дефект не подтвержден, приезжайте и забирайте". На мой вопрос, все ли отремонтировано, мне повторили, что дефект не подтвержден. При проверке, выяснилось, что ничего не сделано! 27.07.16г. снова оставил в сервисе. Уже три месяца я "счастливый обладатель головной боли"!
    29.07.2016, 14:54:50
    1
    Никогда не приобретайте товар в этом магазине. Мы имели несчастье купить в РОЗЕТКЕ планшет. В отзывах и менеджер по телефону утверждали , что техника проходит предпродажную подготовку и все будет отлично . согласно заявленным параметрам планшета на сайте. После длительных переговоров с менеджерами и неоправданно долгой доставки (лучше б вообще не доставили) в точке выдачи получили этот гаджет. Включили - оплатили - принесли домой. Обращались крайне аккуратно , т.к. имели печальный опыт "кидалова " от интернет магазина АЛЛО- когда прислали заведомо бракованный товар и потом отказались менять -сославшись на несуществующие царапины.Поэтому стали рассматривать покупку , зная , что нужно быть осторожными! Через несколько минут обнаружилось , что зарядное устройство не пригодно к использованию- части просто не держались друг друга , а сам планшет был "тупым" и медленным. Он совершенно не соответствовал тому , что о нем писали на сайте магазина. Решили вернуть обратно. Прошел час со времени покупки.!!!Вернулись в точку выдачи - у нас его приняли....и сказали "ОЖИДАЙТЕ". Прождали две недели - не выдержали и перезвонили в Розетку- и услышали "приятную " новость - НАШ ПЛАНШЕТ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!!!???????Когда стали разбираться - что это значит - менеджер признал , что зарядку ремонтировали , сам планшет перепрошили , потому что имел место брак....и еще радостно обьявил нам , "КАК ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЕСТЬ ПРОЦЕНТ БРАКА И ЭТО НОРМАЛЬНО!!!" нормально что? - мне продали бракованную вещь? Ни извинений , ни обьяснений - и самое прикольное - ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАНШЕТ МЫ ВЕРНУЛИ ВЕСЬ В ЦАРАПИНАХ!!!!!!!Вот уж номер! Нам отказались на этом основании возвращать деньги или хотя бы скидку сделать на приобретенный бракованный товар! Делаем выводы - покупать в РОЗЕТКЕ нельзя! Занимаются мошенничеством и продают заведомо бракованные вещи. Кстати когда возвращали планшет , то обратили внимание , что в точке выдачи стоят ОЧЕРЕДИ !!!! из покупателей этого магазина -которые возвращают брак!!! Задумайтесь !!! если хотите что-то там покупать...Купите брак- вас еще дураками при этом сделают и деньги не вернут...
    24.07.2016, 20:03:27
    1
    Если вы решили купить что либо в розетке , настоятельно НЕ рекомендую покупать в розетке т.к. я уже оплаченный картой товар жду неделю и не факт , что товар таки будет, ведь цена за неделю на товар по каким-то странным причинам увеличилась , а магазин не захочет быть в условном минусе. причине не доставки мне товара были самые распространенные как по учебнику «динамо покупателя»: — не видят деньги ( утром видят , а вечером уже нет), — отсутствие товара ( утром товар есть на складе, а к вечеру пропал ), -пришел бракованный товар ( хм, розетка закупает поштучно ?! ). Не хотите портить себе нервы — не покупайте тут
    07.07.2016, 11:24:15
    1
    
    Комментарии с 1 по 20 из 236 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине Розетка

Оставить отзыв о магазине Розетка

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 211 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Марк
#23614
До этого не было проблем с розеткой никогда. А вот решил заказать блок питания, коллега на работе попросил заказать его ему домой в компьютер. Мы выбрали с ним вместе тот блок, который ему подходит по параметрах, заказали его. А пришло совсем не то дело.... В описании было написано, что есть дополнительное питания 6 pin на видеокарту, а в том блоке, что пришел его нету... А он еще забрал блок питания с почты и не посмотрел его ( так как он не очень разбирается в компах, а в особенности в железе) Я с такой проблемой вообще столкнулся первый раз, так как раньше такого таки не было.... Я давай писать в тех поддержку, там написали, что ждите ответ в течении часа или нескольких дней... мы звонить по номеру в гарантии, там пришлось ждать 15 минут, когда все таки с нами пообщаются... Решения с розетки увидели такое " вы отошлите нам блок питания назад, за свой счет разумеется, мы на него посмотрим а потом с вами свяжемся" Значит они на тупили, у меня вообще такое впечатления сложилось, что они даже не смотрят на товар когда его оправляют покупателю ( а именно соответствует ли он описанию, я уже не говорю о том, чтобы его проверить на работоспособность) им главное чтобы по названию подходило, а дальше будь что будет... И вот в данной ситуации, хоть мы и " налажали" но вы же типа сами не посмотрели его на почте, так что высылайте нам его за свой счет значит...И вот я решил описать все это дело в отзыве еще на работе, а оно даже не пустило меня отправить его... крутит просто, а сообщения не отправляется дальше... значит им нормальные, реальные отзывы от покупателей не нужны... им нужно только то, чтобы их товар хвалили и это не мешало продажам... Вот такие дела, так что всегда проверяйте то, что вы заказываете соответствует ли оно вашим ожиданиям
14.12.2017, 19:55:20
user ava
Александр
#21507
Сервиса в магазине нет вообще. На клиентов плевать. Планшет поломался на третий день, отправил обратно за свой счет в обе стороны, прислали яко бы после ремонта. На следующий день проблема вернулась, а к ней добавилась еще одна, вывод - планшет не надлежащего качества. Отправляю снова за свой счет и пишу заявление с требованием заменить на аналогичный, либо высчитать его стоимость с другого товара. Уже полтора месяца ничего не могу добиться - на заявление отказ, но ответ в письменном виде дать не могут, на вопрос почему - так же не могут ответить, на просьбу пообщаться с человеком компетентным - ответ дать не могут. Такого пренебрежительного отношения к клиентам не встречал даже в самом захудалом рыночном лотке, а ведь розетка как бы один из крупнейших сетевых магазинов, который хвалиться своим сервисом на высочайшем уровне. Отвратительно в общем.
18.01.2017, 18:53:57
user ava
Ivan
#21413
3 года назад в "розетке" была куплена видеокарта Inno3D PCI-Ex GeForce GTX 780 iChill HerculeZ X3 Ultra (номер заказа 310370684)
и 3 месяца назад с ней начались проблемы! Всем известный обладателям NVidia глюк "видео драйвер перестал отвечать и был успешно востановлен" При этом тесты она проходит, а вылеты произходят при пользовании простыми преложениями даже просто с рабочего стола(я это объяснил сервисному центру) Сдал по гарантии её прогнали тестами, говорят всё нормально. Я им да тесты проходит! , но сбои в другом проявляются! После долгих разберательств они захотели искать блох в параметрах системы , хотя по началу проверки их не интересовало моё железо за исключением сведений про операционную систему. Изучив форумы у многих такая проблема , ток другие магазины делали обмен. Полагаю от меня просто хотят отморозится , учитывая что срок гарантии заканчивается. Игнорируются мои неоднократные просьбы предоставить мне контакты руководства магазина! Я это просто так не оставлю , буду писать-сообщать об этом куда только можно, хоть самому Чечеткину на facebook скину.
25.11.2016, 12:24:10
user ava
евгений
#21249
НЕ СОВЕТУЮ РОЗЕТКУ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ,ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!!
купил часы на свою беду в розетке-во первых я ждал часы где то недели две или три.наверно с китая шли,я очень не доволен(((
во вторых инструкция на английском из за этого я не мог их настроить ибо давно не пользавался электронными..((
в третьих - наконец смог настроить эти часы,одел их ..погода отличная и солнышко яркое..и каковым было моё удивление,когда на солнце я обнаружил под стеклом человеческий волос,торчащий между, как бы механизмом и стеклом!!!.даже по моему стрелки его касаются,а внизу на электронном табле белая ворсинка на пару миллиметров..на чёрном экране это очень видно ,что просто повергло меня в шок-кто их проверял перед отправкой?
в четвёртых какая то непонятная гарантийка без даты,без подписи.
..я очень зол,расстроен ибо я сомневаюсь что часы именуемые -джапан вотч-хоть и собраные в китае будут иметь волосы внутри с ворсинками..вообщем на розетке просто развели скорее всего прислав подделку дешёвую которая с доставкой обошлась в штуку гривасей,лучше бы на официальном сайте кью энд кью купил,но поздно их нашёл..не советую покупать товары на розетке ибо испортите нервы себе и потратите деньги.
кстати я им отправил этот отзыв так они его не оставили.написали что он на модерации а потом мне прислали письмо,что мой отзыв не прошёл((Добавьте свое мнение
08.11.2016, 20:33:32
user ava
Михаил
#20861
Заказал TP-LINK TL-WR740N. Как всегда пришла смс о заказе. Перезванивает потом мне менеджер и говорит, что товара нет на складе, когда будит неизвестно и просит меня купить товар по более дорогой цене.
После получаса общения и товар резко нашелся

Мой видео отзыв https://www.youtube.com/watch?v=jmQTGgW6yzs
29.09.2016, 12:29:25
user ava
Сергей
#20762
Скорость обработки заказа и доставка на высоте... Но жирное волосатое "но" притаилось за углом. Всем известно качество китайской техники если оно не подкреплено каким-нибудь громким и давно известным именем. Видимо экономят там на контроле качества, да и отбраковка это деньги, которые никто не хочет терять. Так вот, пришёл ко мне телефон с браком (матрица основной фотокамеры повреждена, точка на всех снимках). Особо не расстроился, Китай ведь, и продавец вроде не из под полы, с именем, всеукраинский брэнд вроде как. Думаю, ну значит подожду чуток и всё разрешится в мою, по-справедливости, сторону. Упаковал обратно всё как было (всё кстати на удивление было отлично, и комплектация и состояние товара, ну в общем вообще всё, кроме камеры канеш)) и без задней мысли поехал в "точку" возвращать брак в тот же день что товар приехал. Получил бумажку что товар сдал на проверку и уехал ждать. Прошла неделя и о чудо мне пришла смс что телефон доехал таки в Киев в сервисный центр. Позвонил через день и услышал что телефон признан Б\У ввиду царапинки у качельки звука (ХхА не удивлюсь, что во внутренних документах сервисного центра "царапина у качельки" пишется в кавычках в тех случаях когда придраться не к чему, а ведь действительно не к чему так как в телефон даже симку не вставляли и "царапинки" там тоже никакой не было, но поставить её не долго ведь так, Розетка;)?)) То есть подытожив всё вышеизложенное, рассчитывать на добросовестное отношение со стороны "Розетки" не приходится возможным. По факту таким образом они просто не хотят возвращать деньги и кормят завтраками, а по документам они могут в таком случае "ремонтировать" очень долго, а потом ещё очень долго. Обидно, при заказе из Китая отношение к покупателю в разы лучше и добросовестнее, чем в родной Украине...Подаю в суд на "Розетку" и их партнёров "Евромарт" (Киев) не ради 3099 грн., а ради справедливости, слишком часто, Вам "Розетка", сходят с рук такие манипуляции. Это не добросовестное выполнение обязательств перед покупателем, который отнёс вам свои честно заработанные. Будьте аккуратны, а лучше вообще здесь ничего не заказывайте, на данный момент существует великое множество магазинов где можно приобрести аналогичный товар по таким же или меньшим ценам! Всем добра и мира, даже "Розетке".Добавьте свое мнение
15.09.2016, 17:03:31
user ava
Дмитрий Красников
#20498
Приобрёл мультварку на подарок 3 дня назад. Доставили быстро, проблемы начались после второго приготовления еды- выдавало ошибку "е3". Когда моя мать(подарок был для неё) обратилась с сервисный центр розетки- там ёё послали, добавив "идите ремонтировать на кардачи". После повторного "вежливого" (с моей стороны) обращения в сц, мне было предложено отвезти сломанный товар в сц производителя, так как они ответственности за товар не несут. Логических вопрос- зачем покупать у этих так называемых официалов, если они относятся к клиенту как к скоту? "Деньги дал- пшел вон"© Rozetka
02.08.2016, 11:28:24
user ava
Юрий
#20456
30.04.16г. приобрел два гироборда Wheele W5 с целью использования детьми на протяжении всего лета. Но! на второй день!, после не длительной поездки!, оба сломались, исчез звук. После праздников 04.05.2016г. повез в сервис. После 24 дней! забрал, звук появился, актов выполненных работ не предоставили, сказали "дефект не подтвержден", то есть поломка была (сервис без этого не принял бы товар), но оказывается ее не было. За 24 дня мне не перезвонили ни разу! Отношение к покупателю, мягко говоря, шокировало! Еще одна не длительная поездка и в гироборде 9-летнего ребенка сломался фиксатор центральной оси. Кроме этого, чтобы встать самостоятельно на гироборд, нужно довольно долго тренироваться, так как, при постановке одной ноги, он начинал хаотично двигаться и поставить вторую ногу самому, особенно ребенку, было практически невозможно. В сервисе сказали "надо быстрее ставить вторую ногу", вообще не понял комментарий. При езде неоднократно начинал дрожать, ребенок упал и поранился, и заклинивало в перекошенном состоянии. Речи о 15-20км пробега даже и быть не может. 30.05.16г. снова в сервис. За 5 недель!!! ни одного звонка!!!. 06.07.16г., дозвонился в сервис: "дефект не подтвержден, приезжайте, забирайте". При проверке выяснилось, что, заявленные мною дефекты и поломки не устранены, сказали, это нормально, актов выполненных работ, естественно, тоже нет. После долгих объяснений, что мне нужно, под диктовку, сотрудник сервисного отдела очень известного магазина, с множеством грамматических ошибок, сделав очень большое одолжение мне, все таки написал, то что должен был сделать сам. Устройства остались в сервисе. Но, удивительно, после 3 недель! мне позвонили и сказали: "дефект не подтвержден, приезжайте и забирайте". На мой вопрос, все ли отремонтировано, мне повторили, что дефект не подтвержден. При проверке, выяснилось, что ничего не сделано! 27.07.16г. снова оставил в сервисе. Уже три месяца я "счастливый обладатель головной боли"!
29.07.2016, 14:50:49
user ava
Геннадий
#20420
Продали нерабочую видеокарту. На все уговоры проверить товар на месте, продавцы ответили: предпродажная подготовка прошла успешно, волноваться не причин. Когда принимали бракованный товар, в сервис-центре, сказали что будут проводить экспертизу 2 недели. Итого: ни денег, ни товара на 14 дней. Деньги вернули через 12 дней. Никаких извинений! Товар покупался в детскую больницу "Охматдит". На просьбу оказать спонсорскую помощь из-за неудобств рассказанных выше - каждое присылают по электронной почте свой прайс c предложением купить у них такого же ассортимента товар. Более ничего! Вот такое отношение к покупателям и больным детям! Розетка, Браво! Жадность не имеет границ!
27.07.2016, 08:14:53
user ava
Макс
#20202
Отзыв оставляю не о товаре, а о БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ работе персонала. Я вчера вечером оставил заявку на эту сумку для ноута, меня предупредили, что со мной свяжутся сегодня с 8:00. Поступил мне звонок сегодня от менеджера ближе к обеду. Я взял трубку, мне представилась девушка, по поводу моего заказа. я сказал, что занят сейчас "перезвоните через 5 минут". В течении дня меня никто не набрал. Я не один раз пался звонить на этот номер, но никто не брал трубку. К концу дня захожу на их сайт и пишут уже, что этой сумки не в наличии... Я не искал, больше никаких вариантов, потому, что был уверен, что мой заказ придет как положенно. НО УВЫ!!!! Работайте со своим персоналом! вы должны переживать за своих клиентов. Записывайте все заказы, если нет возможности запоминть. Не надейтесь на свою память - она часто подводит как в этот раз!!! Вы меня потеряли как своего клинта!!! Хотя я не раз у ваз заказывал товары. РАботайте над ошибками.
Недостатки: безответсвенная работа сотрудников!!!!
04.07.2016, 20:50:21
user ava
Анна
#20097
Сделали заказ 11.05 на ноутбук Asus UX303LB со стоимостью немного , немало 30000грн, заказ пришёл 16.го числа, это пол беды, сами ошиблись нужно было выбирать новую почту , а не "точку". Итак пришёл он вечером , пока забрали попользоваться не успели , на след день начали с удовольствием настраивать под себя, но вот такая странная привычка ка не снимать никакие наклёпки и уж очень она помогла, ноутбук не видел wi-if, то есть вообще! Сначала думали нет драйверов, после тщетных попыток установить его, все же обратились в сервисный центр в городе Одесса. Там спустя день сказали что брак wi-fi модуля, ожидать деталь около 2х недель, крайне " счастливые" попросили мы заключение сервисного центра, чтоб вернуть сие чудо техники магазину! Приехали туда , где и получали "точка" получения розетки. Там милая девушка все приняла , написали заявление на возврат товара, перед этим связались с розеткой сообщили что собираемся вернуть товар, узнали как правильно сделать, и сколько времени займёт , ответили от 3х до 14ти дней. Только спустя 4 дня розетка сообщила что они его получили, сказали свяжутся после диагностики, и вот звонили мы им с периодичностью ответ был один -он на диагностики! Сегодня спустя уже две недели . Меня обрадовали новостью что статус изменили на "ожидание детали", какой детали, с чего вдруг???!! Потребовала замены ноутбука, менеджеры розетки сказали что он не укомплектован одним картонным уголком, тот который держит коробку в коробке, поэтому они не могут обменять товар! Сообщить об этом сами они не посчитали нужным! Девушка оформила заявку нужно ли мне отсылать уголок. Пообещала связаться в течении дня.в без пяти семь набрала сама, сказали нужно, никто сам не связывается....в итоге отправив тот самый уголок и обнаружив что забыли оипрвить перехдник который был в комплекте, но который "диагностический центр" так и не заметил. позвонили оставили ТТН новой почты. Через два дня так и не дождавшись звонка перезвонила сама, мне сказали что получили посылку лишь в 11 часов вечера днем ранее, и будут искать сейчас, еще через два часа впервые магазин Розетка соизволил позвонить,для того чтоб сообщить что по номеру посылки указаной мной был отправлен переходник а уголка нет.... высказав все свое неудовольствие, попросила искать тщатеьнее, в шесть вечер того же дня перезвонила опять в тех подержку , так как звонить непосредственно в сервисный центр не возможно, можно лишь " л=оставлять заявочку чтоб Вам перезвонили" которую приходится ждать оооочень долго, так вот позвонив в шесть вечера сказали что "Алилуя" ноутбук будет списан...итаааак ждем пятница,суббота,восесенье, понедельник, вторник( ну ладно были все таки выходные) звоню им сказали ждут акт списания, перезвоним к вечеру, и вот сегодня 22.06 среда . прошел почти месяц с того момента как товар был отпрвлен им, терепение понемногу лопается, и всерьез задумываюсь о жалобе в защиту прав потребителей, и заявлению в полицию о факте мошеничества.
22.06.2016, 12:29:47
user ava
Михаил
#19962
Купил в Розетке Видеорегистратор Falcon HD20 LCD с гарантией 1 год. В гарантийный срок (через 10 месяцев) видеорегистратор перестал работать. На телефоне горячей линии 0800503808 предложили отправить за свой счет (40 грн) в Сервисный центр Розетки со сроком ремонта до 60 дней. Заплатил за отправку, отправил, 22.04.2016 Получил СМС- «Товар получен. Прием №6044192. По готовности с Вами свяжутся». 3 недели никто не связывался. Звонил сам. Наконец в сервисном центре сообщили о неисправности аккумуляторной батареи регистратора, а так же, что гарантийный срок батареи не 1 год, а 6 месяцев, предложили оплатить замену батареи. При продаже регистратора ни на сайте Розетки, ни при заказе товара по телефону, ни в сопроводительных документах не предупредили о коротком сроке гарантии батареи. Я перевел 270,0 грн на счет Розетки. 3 недели без сообщений. Потом сообщили, что батарей сейчас нет в наличии. Звонил по несколько раз в день, получал ответ из сервисного центра, что регистратор отправлен в Одессу в точку выдачи, в точке выдачи в Одессе отвечали, что товар даже не высылался из Киева. Дополнительные затраты на 2 холостых поездки в точку выдачи – 180 грн, на телефонные звонки – около 80 грн + испытание моей нервной системы на прочность. По получению регистратора и его проверке обнаружил, что неисправности, которые заявлял при отправке в ремонт (мигание экрана, появление звуковых сигналов) не устранены, а только заменена аккумуляторная батарея. В точке выдачи предложили отправить регистратор обратно в сервисный центр для продолжения ремонта. Здесь мое терпение лопнуло. Никогда не пользуйтесь услугами магазина Розетка и тем более его сервисного центра!
P.S. В Одессе мои друзья, услышав эту эпопею, нашли вариант покупки аккумулятора в 5-ти минутах езды от меня по цене 240 грн.
03.06.2016, 13:56:26
user ava
Николай
#19941
Второй раз за полугодие сталкиваюсь с такой ситуацией, когда оплаченный товар по сниженной цене под любыми предлогами не доставляют. То что вы делаете - НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ РЕКЛАМА. Не размещайте на площадке товар, которого у вас нет! Привлекайте клиентов отличным сервисом а не "нарисованными" низкими ценами. Смешно "браком" аргументировать несостоятельность персонала и подло таким методом зарабатывать.
01.06.2016, 14:40:38
user ava
Николай
#19497
Отвратительно!!! Оплатил товар платежной картой, номер заказа 51732089 от 3 апреля 2016, на момент оплаты товар был доступен иначе система не приняла бы платеж. На следующий день перезвонили из коллцентра обрадовали, что товара как оказалось у них нет, пытались навязать дороже "альтернативу", разумеется отказался. Мошенничество и недобросовестная реклама, привлечение клиентов несуществующей низкой ценой. Воспитайте свой персонал, "мальчика" из коллцентра в первую очередь. Обещали вернуть деньги в течении месяца!!! Никому не рекомендую связываться с этой "шараш" конторой, в последний раз к ним обращался.
04.04.2016, 14:38:37
user ava
Юрий
#19307
Шановні покупці,майте на увазі шо якшо газ.колонка не справна(коли ви купили і встановили),по гарантії вам її не замінять і не відремонтують якщо: у вас нема всієї належної документації з газової кантори (щодо колонки,її місце в плані) а також документ від коменяра...короче голову закрутять!!!
Я купив і в неї виявляється ел.блок несправний і я нову ремонтував за свій рахунок...
17.03.2016, 13:56:13
user ava
Елена
#18984
Хочу попередити споживачів які вирішили придбати товар в магазині Розетка.Це магазин законопорушник.При виявленні проблеми із товаром ,консультанти ( на користь магазину )надають не кваліфікаційну інформацію,наперед себе підстраховуючи.Із свого досвіду – всі заяви-звернення говорили відсилати мені в довільній формі разом із поломаним товаром і коли діло дійшло до суду в мене не було ніяких доказів звернення.Заяви потрібно надсилати рекомендованим листом,тоді будуть докази,але такої інформації звісно ж консультанти не надають.І коли я звернулась до суду магазин все заперечував.Коли почались проблеми із телефоном консультанти в мить із ввічливих перетворились на хамів.В решті решт я залишилась без ГРОШЕЙ і без ТОВАРУ , так як мені його не повернули навіть після суду.Перш як щось придбати в магазині подивіться рейтинг в електронні книзі скарг України - магазин на перших місцях.В єдиному державному реєстрі судових рішень найбільше позовів до магазину Розетка і всі рішення на користь магазину.Якщо вам не шкода своїх кровно зароблених грошей то тоді викидайте їх на збагачення Розетки. Добавьте свое мнение
22.02.2016, 17:09:53
user ava
Валентин
#18396
Сделал заказ 17.12.2015. в 21:11 Товар был в наличии, пришла смс что со мной свяжуться завтра после 8.00 никто не звонил 3 дня.
21.12.2015. в 09:00 Позвонил сам чтобы узнать что с моим заказом. Мне начали говорить что мне звонили 18.12.2015 - 2 раза, назвали правильный номер, но звонков на него в тот день от неизвесных номеров небыло. Зашел в управление акаунтом (Киевстар) и перепроверил - точно небыло!
Заказал еще раз чтобы проверить позвонят или нет - никакой реакции!!!
Сейчас на сайте Rozetka товар написано "заканчиваеться" но мне сказали что уже нету. (хотя до сих пор написано "заканчивается") Товар заказывал для подарка к новому году девушке как теперь быть?. Из за такого безразличного обращения к клиентам настоятельно не рекомендую преобретать товары в этом Интернет магазине - есть много достойных где с вами поступят честно и вы получите то что ожидаете в срок и без проблем.! Всех с наступающим Новым годом.
21.12.2015, 11:09:30
user ava
Иван
#18388
Купил в Розетке Nokia 1020 год назад.

Появился скрип в камере при фокусировке.
Отдал телефон в сервисное обслуживание Розетки.

Прошло больше 2 месяцев, результатов никаких, телефона нет, выяснить что-то невозможно.
При отправке из Харькова из их пункта приема взяли 45 гривен за отправку, не предоставив при этом никаких подтверждающих документов оплаты.

Через 1,5 месяца выяснилось что он не подлежит гарантийному обслуживанию.
Первый аргумент от Розетки был тот, что я не вовремя сдал телефон.
Не прошло, так как и квитанция на покупку и ту бумажку что они мне выдали при принятии телефона у меня на руках.

Следующий комментарий был – повреждение экрана (склок стекла), каким образом он связан с камерой – мы так и не выяснили.

Потом они начали ссылаться на потертости в области камеры, посоветовал поносить телефон в кармане и выяснить появляются ли после года ношения потертости на телефоне.

Попросил выслать официальный акт отказа в гарантийном обслуживании с обоснованием и фото, чтобы отправить в, теперь уже Microsoft, - реакции никакой.

Не помню сколько раз уже звонил им пытаясь прояснить судьбу телефона – все безрезультатно.

И телефона нет, и обслуживания нет, и аргументов с их стороны уже нет.

Прежде чем купить что-то в этом магазине – хорошо подумайте, гарантийное обслуживание иногда все же требуется, здесь его просто нет!
Отношение после покупки товара совсем другое, чем при заказе.
Купил, а дальше твои проблемы – основной принцип Розетки!

Телефон по прежнему жду.
19.12.2015, 17:58:51
user ava
Дмитрий
#18284
Розетке большой минус, торгуйте тем, что можете реализовывать сами, а не рекламировать другие сайты! Не рекомендую магазин, удаляют неугодные для магазина отзывы, поэтому можете на розетке вообще их не читать, всегда все там будет прекрасно! В розетке покупал много чего на протяжении нескольких лет, всегда все происходило на высоте, но вот последний раз подвел. Сейчас магазин пытается охватить все больше и больше различные категории товара, что у них не совсем получается. Ихняя затея с размещением товаров других магазинов очень подкачала репутацию розетки. Вот мой пример, хотел купить на сайте автошины, звоню по первому подходившему мне варианту, после долгих переключений между операторами, выяснилось что заявленное описание, не соответствует товару. Выбираю дальше, нахожу следующий комплект, звоню, опять после переключений, сказали что товар есть, цена и описание соответствуют, но просят сделать заказ через сайт. Не проблема, делаю заказ, на следующий день мне звонят, сообщают что цена этих шин значительно дороже, после моего вопроса почему так, ведь цена должна соответствовать цене на сайте, был странный ответ: этого товара нет, а предлагают другие шины! Я отказался и оставил комментарии к этим двум товарам, не было удивительно когда отзывы через пару часов исчезли, при чем в первом товаре, я просто указал о ошибке в описании, ошибку не исправили, а комментарий удалили!
09.12.2015, 22:54:40
user ava
Ольга
#17981
Прошу считать данный отзыв, касательно заказа № 40516989 не действительным.Т.к. в итоге выяснилось,что виноват получился отправитель денег,из-за неправильно заполненных реквизитов. Приватбанковский оператор посоветовал отправителю денег в поле получатель указать название банка-получателя,а не самого получателя розетку и деньги вернули спустя неделю их усердного поиска.
15.11.2015, 14:11:23
Мнения с 1 по 20 из 211 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения