Обманули? накажи!
  • Магазинов: 3046
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 25972
Добавить магазин

verification code
stopshop
basket

Стилус

http://stylus.com.ua/

Разная техника

Мнений о магазине Стилус:
  • Преимущества магазина Стилус

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    Придбав смартфон Sony Xperia Z3 Compact (Black) 26.07.2015р.
    Сам апарат дуже швидкий,стильний та приємний на дотик!
    Але:
    -при дозвоні до кого-небудь замість гудків інколи просто посвистував.
    -на 5 день користування відмовила фронтальна камера.
    -якість самого gorilla glass під великим знаком питання як і самого телефону!!!

    В сервіс віддав 4.08.2015р. І все...
    Goodservis зробив діагностику, а робив він аж 3 дні і спеціалісти зрозуміли,що пора відпраляти на офіційний сервіс і там 3 дні на діагностику. Я вже місяць питаюсь на якій стадії ремонту мій телефон,ніхто нічого не знає!!!
    І тут пролунав дзвінок,що телефон готовий і можна забирати його...
    Я відпросився з роботи,щоб пошвидше забрати,приїджаю і менеджер Goodservise дає мій телефон.Я зразу в нього питаю чи він памятає як він приймав його в мене,каже що памятає.Питаюсь чи не треба оглядати після сервіса в нього,каже треба...
    Я йому показую,задня частина телефона повністю засіяна царапинами,по лівому верхньому борту видно,що телефон падав і має потертості зі сколами.
    Написав заяву на повернення коштів,як буде проходити процес ніхто не знає чомусь.
    Хочу зняти кошти з сервісу за протермінування ремонту і халатне ставлення згідно закону.
    О Стулус може хтось мене тут почує і відповість на мої питання???? Так як у вас на сайті не можна залишити відгуки такого роду у зв'язку з тим, що такі відгуки не проходять модерацію!!!
    Короче, я в шоці від ставлення до клієнта, з сервісу не передзвонюють, зі стілусу також!!! Подивимся скільки я буду ще без телефона, а сьогодні вже 06.09.2015р.

    Жахливе ставлення до клієнта!
    Продаж неякісного товару!
    Нікому не раджу!!!
    P.S. Відпишусь як розрулилась дана ситуація)

    Так і так. 10.09.2015р. вирішив присвятити поверненю своїх грошей зі стУлуса.Я не знаю як вам передати словами скільки нервів я потратив на цих баклажанів!
    Після тогоя як я погуглив, стало зрозуміло, що goodservis відправив апарат на НЕофіційний сервіс. Дзвоню до них і дівчинка підтверджує,що апарат у них був і вони теж відправили його в ще один сервісний центр.Це просто супер)
    Мій телефон подорожує по сервісам як турист по Європі)
    Це нормально?
    Це така організація ремонту повинна бути???
    Я просто в шоці після цих слів.
    Окай ,питаюсь у дівчинки куди ж він поїхав,вона мені розказує куди,я знову гуглю і дзвоню в цей (вже третій). І дійсно офіційна продукція до них зі всієї України привозиться, як вона стверджувала.
    Що робити далі???Терпець вже вривається!
    Так як в нас люди нормальної мови не розуміють я почав зривати свій гнів на операторів стУлуса , та й на робітників сервісу Goodservis (хоча хороші хлопці).
    Передзвонили о 6 вечора сказали,що можна їхати за заявою.Приїхав забрав,поїхав забирати у стУлуса гроші,за плівку не повернули, а по факту вона прослужили для мене 5 днів, а решта днів для фудболістів у 3 сервісних центрах.
    Плюси - взагалі ніяких плюсів нема,поводяться з клієнтом як з рабом.
    Мінуси - техніка,ставлення до клієнта,сервіси.

    Купив у розетці.Все супер, привезли безкоштовно, у комплекті щей було дві плівки,нормальний гарантійний талон, а не то дрантя самі знаєте де. Апарат працює стабільно і якісно!

    P.S. СтУлус, не потрібно писати,що ви робити внутрішнє розслідування, і готові як собаці якійсь вручити 200 грн за незручності, які ви мені зробили. Ви заслужили такий коментар.
    29.09.2015, 19:31:27
    2
  • Недостатки магазина Стилус

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    Купил в этом магазине телефон Xiaomi Redmi 5. У телефона заводской брак и не работает вспышка. Отнес сервисный центр. Прошло 2 дня после покупки и телефон вообще не использовался. Отказали мне обменять или вернуть, так как у телефона коробка помята. На мой вопрос, зачем вам идеальная коробка, если телефон с заводским браком, и магазин этот телефон уже не сможет продавать как новый, ответили, что нет нужна коробка и товарный вид. Отсюда вывод - если бы у телефона была идеальная коробка, они бы мне вернули деньги, а телефон починили бы и продали как новый кому то другому. Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості Споживач має право на обмін товару НАДЕЖНОї якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару НАЛЕЖНОї якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. А вы продали товар с ЗАВОДСКИМ БРАКОМ. Магазин занимаеться обычным МОШЕННИЧЕСТВОМ!
    18.04.2018, 21:47:08
    1
    Продали изначально бракованный телевизор. Полосы на экране. Деньги естественно не вернули.
    27.02.2018, 13:39:11
    1
    Заказал сковороду более десяти дней назад. Приехала ударенная сковорода с таким повреждением, будто ей в играли в бадминтон чугунным воланом. Созвонился с консультантом, оговорили условия возврата. Отправил сковороду обратно на следующий день. Через неделю(!) ежедневных(!) звонов они её наконец забрали из Новой Почты, пообещав решить вопрос с возмещением/обменом в субботу-понедельник. В понедельник позвонил консультант и сообщил, что оказывается у них была вся партия битых сковород (которую, тем не менее, не помешало попытаться продать "счастливым" клиентам) и поэтому на такую же они заменить не могут, могут только вернуть деньги. Вариантов было не много, поэтому я попросил вернуть деньги. Консультант пообещал что деньги будут переведены до конца дня. На всякий случай, на почту магазина я послал фотографию чека, где было указано, что я оплатил не только сковороду, но и доставку с напоминанием о том, что возмещена должна быть и она, ведь вместо товара я получил потерянное время и силы. Получив очередное обещание от консультанта я просто стал ждать входящий платеж. Тем не менее, к вечеру понедельника, спустя десять дней, денег я так и не получил. Об этом я написал на почту консультанту, который ранее пообещал возместить и доставку. Сегодня утром вместо денег я обнаружил письмо с очередным обещанием консультанта о том, что деньги сегодня обязательно будут. По прошествии половины дня, денег я всё еще не увидел. Я снова позвонил в кол-центр, рассказав ситуацию, где меня начали убеждать, что платеж я должен ждать вообще три дня. Узнав со слов очередного консультанта о том, что магазин должен перечислить деньги через ПриватБанк, а у меня карта того же банка, я сообщил консультанту, что такие операции осуществляются в течении нескольких минут, но никак ни часов и уж тем более дней, поэтому не нужно лгать о том, что платеж совершен, но якобы "завис". В ответ на это оператор просто механически повторял фразу о трех днях. Окончательным подтверждением этой лжи было то, что в пределах получаса после гневного звонка, деньги "резко" поступили. Но конечно же персонал магазина был бы сам не свой, если бы не накосячил и тут... Пришли деньги только за сковороду, без доставки, о которой я специально напомнил отдельным письмом. Пришлось снова писать, уже гневное, письмо о том, почему мне приходится унизительно выклянчивать собственный деньги после серии таких масштабных косяков. Другими словами, прошло уже более десяти дней с момента заказа, но до сих пор я не получил ни товара, ни полной суммы.

    Если провести резюме, в сухом остатке в рамках текущего заказа я столкнулся со следующим:
    1. Магазин даже обзорно не проверяет поступивший у ним товар или же проверяет по факту, пытаясь сбагрить неликвид своим клиентам в надежде, что "и так сойдет"
    2. Магазин абсолютно не заинтересован в решении проблем своих клиентов, оттягивая и откладывая в самый дальний ящик все вопросы по возмещению и возврату
    3. Персонал магазина абсолютно и полностью не придерживается собственных обещаний
    4. В ситуации, где просто нужно признать неправоту, оператор кол-центра склонен лгать клиенту

    В письме их консультанту я пообещал разместить этот текст везде, до куда дотянутся руки и уже выполнил свое обещание. Сумму за доставку я получил в 16:31 - через полтора часа после последнего "пинка", даже трое суток не понадобилось, ну не магия? Балаболы...

    Жалобу на сайте Стилуса кстати тоже оставить не получится, т. к. форма валидации работает также, как персонал, вот так: https://i.gyazo.com/887c54acbad8e994b9037e841eb1c5d1.png
    10.10.2017, 17:40:11
    1
    Во время приобретения ноутбука магазином проводилась акция, чехол к ноутбуку в подарок, но купив ноутбук чехол мне не дали, после звонка к оператору по этой проблеме мне предложили скидку на следующую покупку, делая заказ на пылесос стоимостью 4717 грн .дали скидку в 50 грн., при том, что чехол стоил больше 600 грн. Сам ноутбук идет с гарантией от продавца (товар контрафакт), программное обеспечение (Windows) не лицензионное, также покупая в Stylus гриль опять гарантия от магазина, то есть торгуют в основном товаром не известного происхождения. Связываться с этим магазином не рекомендую, акции только для затравки, товар левый, если что случиться с товаром ремонт будут делать неизвестно
    14.06.2017, 16:34:14
    1
    Через два месяца после покупки пришлось сдавать телефон в сервисный центр, где его потеряли на полтора месяца!!! Когда наконец-то получилось его найти, я обнаружила новую поломку, дозвонится никуда не могу, работает только кол-центр, который ничего не знает кроме как, что все магазины закрыты и никто кроме них не работает.
    13.05.2017, 14:08:47
    1
    Не рекомендую этот магазин, даже если у него будет на 200 - 300 грн дешевле, или любые другие заманухи! Еще с прошлой покупкой чесались руки написать отзыв, но решила видно мне так не повезло. Но обратившись в следующий раз, снова столкнулась с проблемами. Первый раз купила телефон мейзу, который с заводским браком, его пришлось везти в ремонт через неделю после покупки, что само по себе мало приятно, так еще и персонал не собирается содействовать, а отправляет телефон на двух-трехдневный ремонт. Проведя пол дня в магазине, оказалось что очень много людей приносят телефоны с этими проблемами, слово в слово, у всех одно и тоже, то есть магазин знает и заведомо продает не качественную партию. Когда покупатели сплотились, менеджер заменил на новые телефоны , кстати с теми же проблемами.этого момента, сотрудники заявляли что возврата и обмена в течении 14 дней, согласно нашему законодательству не существует, и назвали законом свою внутреннюю бумажку. Второй раз, заказала опять мейзу, и проблемы оказались на доставке. Два курьера в машине, и ни один не может по просьбе подняться на этаж. Я попросила курьера, узнав что их двое, объяснив ситуацию , что на улице темно, я беременная и у меня маленький ребенок, в ответ хамство хамство хамство. Вот честно, за что 35 грн доставки?? Звонок диспетчеру не решил ситуацию, то есть они даже не пытаются урегулировать ситуацию с покупателем, позвонили и сказали что курьер отказывается подниматься, привезти товар в холостую лучше чем решить проблему. Когда я вышла на улицу естественно они уже уехали! Если интернет магазин розетка доставляет товары свыше 1500 грн домой БЕСПЛАТНО! и не раз курьеры поднимались на этаж, даже когда были одни в машине, входя в положение и стоимость покупок! И самое интересное, полная безнаказанность. Я осталась как покупатель недовольна, магазин остался без своего дохода, но со стороны выглядит так: не очень то нам надо, чтобы вы у нас покупали. Тем кто прочитал СПАСИБО. Не рекомендую, и буду всем об этом говорить!!!!
    11.11.2016, 00:08:38
    1
    В конторе работает Чулык Лилия Боголюбова, телефончик 0958061176 редкая гнида, интригантка, сплетница желающая насрать всем и каждому да еще с сексуально озабоченными фантазиями. Не советую контору, попадос полный, на фирме дурдом целый день благодаря этой сцуки коллектив волком смотрят друг на друга, сука уже со всеми перечпокалась, редкая мразь. Самому приходилось нагибать ...безвыходняк..или я или тебя..жалею что не предохраняться ((((
    27.08.2015, 15:51:21
    20
    Замовляла в цьому магазині плівку для планшета вартістю менше 200 грн. Доставити повинні були Новою поштою. Продавець, відправляючи товар, вказав оголошену вартість 5200 грн. В результаті за доставку переплатила вдвічі (замість очікуваних 35 грн заплатила більше 60). І хоча сума не є великою, неприємний осад все ж залишився. Більше замовяляти в цьому інтернет-магазині не буду. Своїх покупців вони не поважають.
    14.03.2015, 14:00:19
    1
    Ужасный опыт покупки телефона в этом магазине. Менеджеры хамят. Обещают, но не выполняют. Пол недели обещали привести телефон, но в конце пришлось ехать самому за ним на Левобережную.
    Не рекомендую!!!!
    19.07.2014, 22:29:16
    7
    Люди не обращайтесь в этот магазин, по следующим причинам:
    1) Товар продают Б/У, а декларируют как новый, думаю тягают с кар дач. Особенно это касается Apple. При мне тётя принесла яблокофон куплен неделю назад, а он по коду куплен кем то в США два года назад, и в другом цвете.
    2) В случае выхода из строя аппарат можно вернуть только с нарядом милиции или беркута. У меня было именно так, купил телефон, а он через три дня давай сам собой отключатся начал, я им повез, показал, говорю мол хочу другой такой же, а они мне 3,14й в сервис. А когда приехала милиция то забрали без проблем, так мол то не мы, то начальство в нас такое.
    3) Сервис работает по системе этого впустим, а этого нет. Дверь на магнитном замке и если они не хотят то и не войдешь.
    4) Тикают вам какие то законы которых в природе то и не.
    5) За замену товара требуют деньги. Возле меня чувак камеру хотел поменять так как ему чего то там не нравилось, так же купленную в 14 дневный строк, а они ему давай бабло. Хотя он хотел поменять, а не забрать деньги.

    Держитесь по дальше.
    12.07.2014, 18:49:27
    15

Отзывы о магазине Стилус

Оставить отзыв о магазине Стилус

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 34 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Vlad
#26361
Добрый вечер. В воскресенье 18.11 приехали сдать телефон обратно (14 дней) на м.Лукьяновскую, менеджеры сказали, что они не принимают и чтобы мы ехали на Протасов яр 13. Хорошо, потратили время и деньги приехали и нам сотрудник сказал нууу мы не можем принять, поскольку выходной день в сервисном центре. Отличные вы ребята просто (менеджеры даже не знают график работы своих же филиалов). Далее сегодня понедельник 19.11, пришли сдавать телефон, уже наконец-то открыто было и что вы думаете? Сотрудник говорит нету передней пленки не примем. НОООО этой пленки изначально не было, можем вместе посмотреть видео с камер записей в магазине на лукьяновской как ВАШ менеджер распаковывал телефон без передней пленки, то есть или вы б/у телефонами торгуете или объясните Вашему сотруднику, что этот телефон без пленки передней идет. В общем осталось 4 дня до конца срока 14 дней.
Если за 1-2 дня не решите данную ситуацию, буду писать в общество защиты прав потребителей и далее разбираться и судиться с вами.
Надеюсь Вы решите сложившуюся ситуацию ранее.
19.11.2018, 19:12:43
user ava
Ярослав
#26248
Я ранее покупал в этом магазине технику, но то что произошло в этот раз со мной... что бы приобрести Айфон Х-повергло меня в полных шок и полное разочарование (мягко сказано), а было это 28.10.18
Прийдя в магазин на кассу, где мне продавец предоставил якобы новый тел. Коробка была уже распакована, да и выглядела она не совсем новой. Достав айфон я был просто потрясен, даже пленка была наклеена не должным образом, не говоря уже про то, что на боковых гранях телефона были потертости и царапины, которые были достаточно заметны. На мое замечание продавец сказал- он новый, мол ничего не знаю, другого у нас нет сейчас. Проверив его на официальном сайте Эппл, тел действительно оказался восстановленной моделью! Как это так?Вы что там вообще уже всякую человечность и уважение к себе потеряли???
Я очень надеюсь, что e них адекватное начальство и руководство, которое заинтересовано в клиентах и рейтинге своего магазина, и с такими мудака... продавцами при официальных магазинах как Стилус найдет степень "компромиса"
02.11.2018, 11:47:59
user ava
In
#24698
Купил в этом магазине телефон Xiaomi Redmi 5. У телефона заводской брак и не работает вспышка. Отнес сервисный центр. Прошло 2 дня после покупки и телефон вообще не использовался. Отказали мне обменять или вернуть, так как у телефона коробка помята. На мой вопрос, зачем вам идеальная коробка, если телефон с заводским браком, и магазин этот телефон уже не сможет продавать как новый, ответили, что нет нужна коробка и товарный вид. Отсюда вывод - если бы у телефона была идеальная коробка, они бы мне вернули деньги, а телефон починили бы и продали как новый кому то другому. Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості Споживач має право на обмін товару НАДЕЖНОї якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару НАЛЕЖНОї якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. А вы продали товар с ЗАВОДСКИМ БРАКОМ. Магазин занимаеться обычным МОШЕННИЧЕСТВОМ!
18.04.2018, 18:09:24
user ava
Veta Nesterenko
#24375
Ужасное обслуживание в сервисном центре. Разговаривать невозможно с сотрудниками. Допросится причины отказа гарантии и экспертизы невозможно. Была произведена некорректная замена экрана (меняла поскольку экран начал жить своей жизнью). Мне доказывают, что это моя вина. Указывая на то, что это механическое повреждение и я разбила телефон. Экспертизу они не проводят со слов колл центра " мы просто в акте укажем, что снимаем с гарантии поскольку это механическое повреждение по вашей вине". То есть адекватных причин, проверки и подтверждения того, что это моя вина, а именно экспертизы, как предусмотрена законодательством, мне не дадут. Тут дело принципа, если бы я сама разбила телефон ( что бывало), я бы его сама и делала. Но когда сервисный центр, вроде как приличного магазина отбивает звонки и становится в такое положение (вроде как вы должны были в течение месяца сказать, тут еще моя вина, что уехала за границу и не рассчитывала, что они мне китайскую чертовщину поставили на айфон). В итоге, благодаря мастерству данного сервиса я попала на хорошие деньги (замена экрана на айфоне не 100 грн. стоит...). В общем я буду проводить независимую экспертизу, обращаться дальше в органы...ибо наша страна никогда не станет лучше с такими вот сервисными услугами. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ СО" СТИЛУСОМ". ВДРУГ ВАМ ТАКЖЕ КАК И МНЕ НЕ ПОВЕЗЕТ. хотя, до этого я покупала в "стилусе" далеко не один телефон и советовала другим, но теперь, увидела настоящее их лицо. Если хотите нормального обслуживания (что бы если что, вам нормально лечили телефон, то заплатите больше и купите в нормальном магазине, где на сервисном центре не отбивают вызовы, думают и придумывают причины, каждый раз новые).
20.03.2018, 13:16:46
user ava
Юлианна
#22991
Желаю оставить вам свое обращение и претензию, просьба ВНИМАТЕЛЬНО ознакомиться и предоставить письменный ответ на адрес электронной почты(в левом, нижнем углу, после текста обращения.)
Итак, История жизни часов Owly Smart Baby Watch Q90 приобретенных в магазине «Stylus» с дня покупки(09.09.2017):

День 1. Лежат в коробке, скучают, ждут своего часа;

День 2. Поставила на зарядку, ибо села батарея в 0%.

День 3. Утром со 100% заряда батареи ребенок пошёл в школу(примерно 8:15 утра). Около часа дня приложение показывает 28% заряда, звоню ребенку – вне зоны…. Чудесно. Пришла домой зарядила.

День 4. Утро 100%, далее история повторяется(см. День 2)
День 5. См. День 2,3. Приходит ребенок со школы. Часы на зарядку. Включаю, и ничего, изображение как будто экран разбит(хотя повреждений на экране нет). Полудохлые часы ложатся в коробку. Ок, едем дальше.

День 6. Едем с СЦ«Stylus» . Приёмщик смотрит на часы, и в малом шоке. Как так то, дисплей и стекло целое, а экран показывает загадки. Перезагружает. И о чудо, изображение пришло в норму. Оставляю в СЦ для проверки батареи.

День 7. Ждем

День 8. Ждем …

День 9. Ждем …

День 10. Ждем …

День 11 Ждем. Иииии…….. звонок из СЦ. Прокуренный женский голос сообщает, что у вас отказ в гарантии, часики то залиты, в ваших часах сильные окисли, можем отремонтировать по платному, заменить плату 450 грн. На вопрос, а от куда там взялись окисли, и почему часы за 5 часов разряжаются в кизяк, мне ответили: «Так это та из за окислей»….Елки-палки, я конечно дико извиняюсь, но с дня фактического пользования (см. День 1,2,3.) они разряжались в ноль со скоростью внезапного поноса(логично получается, что получается мне залитыми и привезли), Прокуренный голос: - не не, они разряжаются из за окислей .

Кхе, Кхем.. получается(с точки зрения элементарной логики и закономерности мира сего) на этапе заводского производства залиты были, коль так дефективно работали. Выходит можно смело утверждать, что когда уставшие китайские ребята их собирали, их завод цунами накрыхо?.

Как, ну каак за 2 дня лежания в коробке в шкафу, они окислились, цитирую «невідомою рідиною». Пардон, на них, что, наСцали, или у вас в магазине кто-то чайка на них разлил случайно? Может у вас на складе бил потоп(канализацию там прорвало к примеру), и эту самую намоченную технику вы по скидочке, типо по акции и парите доверчивому потребителю?(курьер то их привез мне не запечатанные в заводскую пленку, а распакованные), а значит коробка была вскрыта в магазине, и вполне вероятно, что мне их мокрыми, с «окислями на плате» и привезли.

Оууу забыла упомянуть, что половина заявленных на сайте, в характеристике часов функций не соответствует действительности, (Главная ф-ция фактически из-за которой я их и купила, а это обратный звонок «прослушка»(всё таки в наше время много злобных Орков, око Саурона должно дистанционно следить за происходящим в Мордоре, то беж в школе) работать отказывается, а если и соблаговолит, то с раза 80-го – реально с 80-го, через второе приложение с раза 20-го).

P.S.: С таким отношениям к потребителю и вашей практикой продажи утопленной техники, буду внимательно следить за судьбой вашего магазина
29.09.2017, 11:01:04
user ava
Dima
#22981
Просто жах!! замовив тел(xiaomi redmi 4x 3/32gb) по користвався менш як 2 тижні і згоріла материнська плата! Місяць мені його ремонтували коли відправили мені його назад то виявилось що материнську плату мені поставили від іншого телефону(xiaomi redmi 4x 2/16gb). Уже 2 місяць в ремонті годують мене кожного дня "Завтраками" що все завтра вже буде готово ! Не хочуть замінити телефон і про повернення грошей не хочуть говорити! Говорять що відремонтують!!
27.09.2017, 20:26:39
user ava
Марина
#22645
Купили мы в данном магазине мобильный телефон Meizu M5 Note 3/32GB 21.06.17.
Заказывали напрямую в магазине, нам вынесли телефон в грязной и поцарапанной коробке,на коробке не было не одного слова на английском только иероглифы. Спросив у менеджера будет ли он работать с нашими сетями, тот ответил "Это официальнная украинская версия, конечно будет работать"
При доставке товара (на седеющий день) коробка оказалась та же (грязная и поцарапанная) + нам вложили переходник за 30 грн от которого отказаться нельзя и о котором при заказе нас не предупредили.
Спустя неделю Я заметила что телефон очень быстро садиться буквально за пару часов, даже если его вообще не трогать при этом был ужасный нагрев (50 градусов в любом состоянии) Поехали мы в магазин - оказалось в сервисе сбой и все уши домой на 3 часа раньше, потом приехали ещё раз спустя 2 дня - но БИНГО сервис опять не работает, а без него телефон вернуть нельзя. Менеджер при разговоре с нами крутил своим Айфоном и говорил что у него телефон намного дороже и у него тоже быстро садиться акум. Так и прошли наши 2 недели. Спустя 3 дня у меня отказала работать связь в телефоне ВООБЩЕ. Понесла я его в сервис где паренек сказал что можно поменять телефон на аналогичный. Но не кто нечего менять не собирался. Написав заявление на имя директора о заводском браке телефона - мне пришел ответ о том что "Не работающая связь это не повод менять телефон" "Хорошо" спустя неделю я забрала телефон из сервиса. Проблему с батареей они решили, а вот связь как не работала так и не работает. Вместе с тем появилась новая проблема - телефон раз в день так точно выкидует СД карту и пока ты телефон 5 раз не перезагрузишь она работать не начнет. Опять спустя 1,5 недель отвезли в сервис. Выяснилось что данный телефон предназначает только для Китайского рынка. В нём поменяли Имей адреса и другую информацию. Телефон криво прошили и что-то в нём повредили. 2 недели я сижу без телефона, и какой либо информации о нём. Собираюсь писать ещё одно заявление если не поможет, буду писать в "Защиту прав потребителя" так как я им это с рук не спущу. Если Вам дороги деньги и время.
НЕ ПОКУПАЙТЕ НЕЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!
17.08.2017, 20:20:36
user ava
Наталья
#22558
Магазин испортился.Прислали другую модель планшета, а за возврат товара платит покупатель.Непорядочно это.
09.08.2017, 12:50:07
user ava
Елена Кудрявцева
#22283
Магазин просто ужас.купила у них телефон айфон 7,он не работает,починить не могут.отдаю уже в сервис второй раз.кто может помочь вернуть деньги(юристы,адвокаты).буду благодарна.0982647271
14.06.2017, 20:14:41
user ava
Станислав
#22140
Внимания не покупайте у них нечего . если вдруг будет брак или что-то не так вы просто намучаетесь с ними . Врут, обманывают, не выполняют свои обязанности
.
Серверный отдел не умеет работать. грубость, некомпетентность, ужасное отношения к товару, не выполняют своих обязательств.

телефон сломался менее чем через месяц. я его вернул по гарантии для ремонта. и здесь я ощутил все круги ада. в итоге я еле забрал свои деньги , но для этого мне пришлось с ними ругаться на протяжении 2.5 месяцев , обращатся к юристу. выслушивать их грубость. писать официальные письма, финалом было что мне пытались вернуть не исправленный товар, да еще завернутый в бумажку ( фирменную упаковку за это время они походу потеряли)
18.05.2017, 16:16:31
user ava
Вероника
#21686
Ужасный мазагин, непрофессиональное отношение к клиентам и качеству товара. Заказала Амазон киндл, начал глючить спустя пару недель. В итоге сдала товар по гарантии и спустя месяц никаких новостей, до сервисного центра не дозвониться. Пообещали решить ситуацию, в итоге спустя еще две недели (месяц как я сдала киндл в магазин) все еще никаких новостей. Более того, операторы сообщают что товар сдали 3 февраля, когда в расписке стоит 16 января. Самое интересное, что приблизительно пару недель назад мне позвонили из сервисного центра и сказали что заменят товар и попросили отвязать киндл от Amazon акаунта. С тех пор никаких новостей и никакой замены мне не прислали! Если кого-то будут просить такое делать, ни в коем случае не соглашайтесь, видимо это просто уловка потянуть время и почистить девайс. Ужасное сервисное обслуживание, полный непрофессионализм и непоследовательность.
17.02.2017, 11:15:40
user ava
Сергей
#21462
Заказ 256641.
Вчера 07.12.2016 позвонил в stylus.ua по телефону 0504741133 с целью приобрести Huawei Honor 8 - консультант колл центра подтвердил
наличие товара и возможность доставки мне в тот же день 07.12.2016 услугой "Быстрая доставка" стоимость которой по Киеву составляет 150грн.
Консультант сказал что товар мне доставят в срок который чуток больше чем предполагает услуга тоесть в течении не двух часов, а трёх - на что я согласился. После разговора мне пришла СМС "Заказ 256641 будет доставлен 07.12.2016 с 16 по 19 (044)520-520-0".
В 17:30 мне перезвонил консультант с номера 0504961133 который сказал что курьер может не успеть в оговоренный срок, и попросил меня подождать до 20:30 - я согласился. Прождал до 21:00 - мне никто даже не перезвонил.
Тут я задумался, а вдруг консультант и курьер не поняли друг друга, и они говорили о 8:30 утра следущего дня (тоесть 08.12.2016) НО!!! И 08.12.2016 в 08:30 мне никто не перезвонил. Сейчас уже 11:00 ни от кого нет ни звонка ни СМС.
Крайне не рекомендую связываться с stylus.ua !Добавьте свое мнение
08.12.2016, 11:03:08
user ava
Елена
#21363
Если хотите получить некачественную технику и уйму негативных эмоций, то этот интернет-магазин для Вас.
Началось все с того, что 27.02.2016 я купила в Stylus Apple iPhone 5S 16GB (Silver), который 21.03.16 я вынуждена была отнести в сервисный центр (СЦ) - телефон вышел из строя (ранее я уже писала об этой ситуации отзыв - <a href='http://hotline.ua/profile/708310256/activity/reviews/shops' rel=nofollow>http://hotline.ua/profile/708310256/activity/reviews/shops</a>/). Пройдя 10 кругов ада я 21.04.2016 получила таки новый телефон взамен бракованного. Но 31.10.2016 уже второй телефон пришлось нести в СЦ. При нажатии на дисплей возникли хлюпающие звуки и ощущение, что экран отклеивается. В течение 2-х недель я неоднократно звонила в СЦ, где телефон в рабочее время отключали, а после 20 приходила смс, что телефон на связи, и в Stylus, где мне не могли ничего сказать о ходе ремонта. В конце второй недели в очередной раз не дозвонившись до СЦ, я позвонила в Stylus и сообщила, что согласно законодательства по истечению 14 дней я имею права взыскать с них штрафные санкции - 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки. И, о чудо, вечером мне перезвонили из СЦ и сообщили, что телефон можно забрать. Приехав 12.11.16 в СЦ мне попытались сразу же отдать полностью разряженный телефон, оперируя тем фактом, что хлюпающего звука при нажатии нет. На вопрос: что было с телефоном, мне ответили - пыль попала, мы прочистили. Попросив зарядить телефон до включения, я обнаружила желтые пятна в верхней части дисплея. Желтые пятна, которых не было! Т.е. дисплей отклеился и его клеили, а мне рассказывают о пыли! Я потребовала исправлять данную проблему и оставила телефон в СЦ. Приехав 19.11.16 мне сообщили, что желтые пятна на дисплее - это нормально и никто ничего делать не будет. Мой телефон в результате ремонта СЦ пришел в негодность! В итоге я написала претензионное письмо и отказалась забирать испорченный телефон, если не ситуация никак не изменится в течение недели буду обращаться в общество защиты прав потребителей и к адвокату и конечно же на независимую экспертизу...
20.11.2016, 23:24:50
user ava
Илья
#21298
никогда там не покупайте у этих гавноедов. Заказал ноутбук за 25 тыщ. попросили предоплату 10 %, хотя я указал наложенный платеж Новой почтой. я согласился. Присылают реквизиты с суммой 11 тыс. вы че охуели? звоню им. ой, мы ошиблись. присылают другую смс. Оплачиваю. ни привета ни ответа. через 5 дней выясняется что товара еще и нет в Украине. попросил назад деньги.

Самый хуевый сервис, который я встречал
12.11.2016, 11:55:29
user ava
Александр
#21028
Хочу поделится также одной негативной историей моего сотрудничества с данным магазином. Был заказан телефон сяоми ред ми 3 про, в связи с поломкой был отдан на гарантийный ремонт в магазин на Артёма в Днепре. Ремонтировали товар 40 дней!! Когда принимали товар из сервиса, естественно что внутрь товара никто не заглядывал. Когда отдали телефон в другой сертифицированный центр было установлено, что в телефон была вставлена другая плата от другого телефона, есть соответствующее подтверждение с другого сервисного центра. Юридически доказать вину магазина невозможно, когда ты забрал телефон, тут всё зависит от добропорядочности магазина. Ведь не будешь когда забираешь телефон разбирать его на стойке вместе со специалистом который скажет твоя начинка телефона или нет. Вот такая неприятная история. Не рекомендую ничего покупать в данном магазине. На сайте прайс юа очень много негативным отзывов о данном магазине. 100 раз задумайтесь перед тем как что-нибудь покупать там. Была создана группа в вк https://vk.com/club131020694 с целью объединить людей, которые пострадали от мошеннических действий интернет-магазина stylus.
18.10.2016, 19:44:54
user ava
Марина
#20660
В первый раз в феврале купила в интернет-магазине, в данном случае в Стилусе,планшет. Все было хорошо: вежливое общение и быстрая доставка до поры пока планшет не поломался. И тут началась карусель, сервисное обслуживание только их магазина, не могут четко ответить на волнующие мне вопросы: когда будет решен мой вопрос и где гарантия в положительном решении вопроса.
Планшет отправлен на ремонт, только очень как-то боязно после многочисленных переговоров, складывается мнение, что менеджеры, работающие в этом магазине не профессионалы . Посмотрим на результат ремонта
19.08.2016, 15:14:59
user ava
Марина
#20659
Добавьте свое мнение
19.08.2016, 15:01:09
user ava
Александр
#20590
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Заказал в суботту 6.08.2016 айпэд эйр2- звонил в Киев им-сказали что есть новый в наличии, все хорошо с ним, гарантия...в общем заказал- приедет во вторник. И вот среда- планшета еще нет! Звоню в Киев называю номер заказа- говорят: а мы его еще и не отправляли!!! ждите прийдет в четверг! В четверг таки пришло смс приезжайте в пункт выдачи забирайте планшет- по факту: коробка ВСЯ мятая, все углы битые, дно РАЗРЕЗАНО! крышка коробки слетела мгновенно открыв непонятно какой планшет. На мои замечания мне сказали- не нравится не бери! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ-ВСЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ!!! ПРОБЛЕМ НЕ ОБЕРЕТЕСЬ!
11.08.2016, 16:07:03
user ava
Денис
#20546
ВНИМАНИЕ ЭТО МОШЕННИКИ!
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В STYLUS если не хотите, чтобы вас развели на деньги!
28.03.2016 года заказал телевизора Samsung UE48J6300 («выпуклая» диагональ 48 дюймов) на сумму 17 556 грн. Оплату произвел на счет, который мне предоставил продавец
Телевизор пришел БУ !!! На нем были царапины по всей ножке, позвонив в магазин они согласились компенсировать 500 грн, мол ножки у поставщика нету...
Пришел в магазин в Днепропетровске по адресу ул. Сечевых Стрельцов (Артема), 2, мне выдали наличными 500,00 грн в качестве компенсации, «обрадовался» какой «клиентоориентированный» интернет магазин, но, к сожалению, не составил акт дефектов поставки. Далее как в триллере. Спустя месяц на телевизоре начали появляться блеклые пятна которые с каждым днем все больше проявлялись! Позвонив в Stylus мне дали шикарный ответ «отправляйте телевизор диагональю 48 дюймов в сервисный центр «Новой почтой»! Я человек не глупый и настоял на принятии у меня телевизора в их фирменном магазине в Днепропетровске по адресу ул. Сечевых Стрельцов (Артема), 2 (дабы зафиксировать факт покупки в данном интернет магазине ), с осмотром товара, заключением акта передачи и тд. Борьба за факт принятия некачественного товара не через «Новую почту», а с приемкой в официальном центре «Стилус» в г. Днепропетровске шла 3 дня. Наконец, они согласились принять товар на гарантийное обслуживание у официального представителя в г. Днепропетровск (согласно сайта «компании»). И что Вы думаете, на основании царапин на ножке телевизора, за которые мне наличными компенсировали 500,00 грн., мне было отказано в гарантийном обслуживании. Дальше, вообще чудеса мошенничества, когда я сослался на статьи Закона Украины о защите прав потребителей, мне вообще было сказано, !!!!» « АХ ВЫ ЕЩЕ ВЫПЕНДРИВАЕТЕСЬ, ТОГДА ТАК - ВЫ У НАС НИКОГДА НЕ ПОКУПАЛИ ДАННЫЙ ТЕЛЕВИЗОР, ПЛАТИЛИ ВЫ ВООБЩЕ НЕИЗВЕСТО КОМУ, У ВАС НЕТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ О ПРИЕМКЕ ТОВАРА». Т.е. МАГАЗИН ОТКАЗАЛ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ, И НЕ ПРИЗНАЕТ ФАКТ ПОКУПКИ!
Хочу обратить внимание потенциальны покупателей, не будте «лохами», фишка мошенничества в том, что Вы отправляете деньги на счет ФОП «Пупкин, или «Дуркин» не важно, а получаете товар с документами штампика «Стилус» с киевским телефоном, без ОКПО (либо ИНН ФОП) продавца, на основании этого мошенники всегда имеют шанс сказать Вам, что данной покупки вообще не было.
Чем дальше в лес, тем больше дров, не согласившись с тем фактом, что я не приобретал данный товара в этом интернет магазине, я вызвал наряд полиции, при котором произвел факт «контрольной закупки» флеш памяти в этом магазине, и «о чудо», мне дали товарный чек и гарантийный талон с таким же штампиком «Стилус», хотя в регистрационных документах магазина, владельцем является ФОП Якименко Александр Русланович (кстати, регистрация г. Киев), после приезда следственно оперативную группы, было составлено заявление о факте мошенничества.
Меня «попросили» забрать телевизор с магазина, т.к. в официальном ответе продавца четко сказано «ИДИТЕ КУДА ПОДАЛЬШЕ , ВЫ УНАС НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЛИ» но в замен потребовали оригинал документа, который подтверждает факт сдачи телевизора на гарантийный ремонт. Опять триллер, я отказался отдавать документ подтверждающий факт принятия у меня на гарантийное обслуживание товар, т.к. это четко свидетельствует о факте покупки в интернет магазине «Стилус», иначе у меня бы не взяли товар на гарантийное обслуживание. Магазином была вызвана охранная фирма и сказано, что товар я не смогу забрать, я вызвал снова наряд полиции, в виду того , что у меня на руках подтверждающие документы, что я являюсь собственником товара и официальный отказ продавца в гарантийном обслуживании. Только вмешательство полиции позволило товар вынести с магазина на законных основаниях.
На сегодня, адвокат готовит иск по факту мошенничества, схему «лохотрона» добропорядочных граждан Украины я описал. Кто столкнулся с данным кидаловом интернет магазина «Стилус» прошу подключиться к данному судебному разбирательству, т.к. нас всех, эти мошенники считают «стадом овец», не способным за себя постоять.
В подтверждение данной петиции прилагаю фото документов. Если Вы купили товар в этом интернет магазине и у Вас документы аналогичные, будьте готовы, что у Вас не признают факт покупки. Телефонные разговоры, как с колл центром, так и в магазине записаны. Наряды полиции, также, естественно, вели оперативною видеосъемку.
08.08.2016, 03:34:46
user ava
Екатерина
#20536
Никому не порекомендую этот интернет-магазин!!!!!!! Заказала в четверг гриль, предупредив, что в субботу мне его дарить, менеджеры меня уверили, что до субботы мне осуществят доставку. В субботу позвонила сама им, уточнить когда ж будет Доставка, менеджеры мне ничего толком не отвечали, врали что узнают, что Доставка вот-вот его привезёт , я готова уже была сама к ним ехать на склад за грилем, но ответ меня поверг: сегодня вы его не получите. И не получила я этот гриль в следующие 5 дней, последний ответ менеджеров : мы гриль потеряли, не можем найти! Браво!!!!!!!!!! Пусть вас также подводят Ваши покупатели, всегда!!!! Никогда больше ничего заказывать тут не буду и никому не советую, а то будете выслушивать враньё этих менеджеров!!!!
05.08.2016, 16:11:11
Мнения с 1 по 20 из 34 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения