Обманули? накажи!
  • Магазинов: 3036
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 25626
Добавить магазин

verification code
stopshop
basket

FotoMag

http://fotomag.com.ua/

ужасный сервис обходите

Мнений о магазине FotoMag:
  • Преимущества магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    Не покупайте в Фотомаг (Fotomag)!

    Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам о интернет магазине Фотомаг (Fotomag).
    Купил планшет и пользовался аккуратно – не ронял, не мочил, не переохлаждал… Через 4-е месяца появились сбои (не работают исправные наушники. После перезагрузки могут заработать, а могут и не заработать. Иногда на экране появляется рябь и шум на максимальной громкости.).
    Хотел обратиться в представительство магазина в Полтаве, но оно закрылось.
    Телефоны, указанные на сайте, не отвечают.
    Написал в отдел гарантийного ремонта – молчание.
    Отправил письмо под кнопкой с надписью: связаться с руководством. Только тогда пришло короткое: «Добрый вечер ! вся информация по отправке бракованного товара есть на сайте в разделе гарантия.» от сервис менеджера Пертусевич Алевтины. А то я без неё не читал раздел «гарантия». А уточнить надо или нет? Может, информация устаревшая и не исправленная, процедура отправки изменилась, а я отправлю в никуда, не уточнив у работников магазина?
    Учитывая отвратительное отношение к клиенту и массу плохих отзывов, опасаюсь отправлять планшет в Фотомаг (Fotomag)!. Где гарантия, что его не то, что отремонтируют, а вообще вернут.
    Жаль, что не прочитал отзывы до покупки в этой конторе.
    Ни в коем случае не связывайтесь с Фотомаг (Fotomag)!
    А я буду подтверждать теорию о том, что 1-н недовольный клиент хуже 100-а довольных, оставляя плохие отзывы и рассказывая всем знакомым о своём опыте покупки в Фотомаг (Fotomag)!
    03.08.2014, 11:55:34
    5
    Сравнений с другими магазинами не было, у нас в городе выбор не большой. Хорошее обслуживание, товар качественные,оформление заказа быстрое, поехал-забрал. Всё отлично- одним словом
    07.04.2014, 01:06:57
    3
    В фотомаге беру только из-за цены, в сравнение с другими интернет магазинами у них дешевле. Относительно быстро - 5-6 дней делают доставку в другой город. Проблем при получении не было, все документы заполнены верно, все на месте и в целости.Остался весьма доволен. Всем советую.
    27.03.2014, 12:12:45
    2
    Есть возможность самовывоза со склада, там можно посмотреть товар. Иногда попадаются операторы call-центра, которые плохо разбираются в технике, советоватся с ними не стоит, лучше поговорить с продавцами в магазине. На пункте выдачи все без проблем, нервов и очередей.
    06.03.2014, 19:52:24
    3
    Магазин нормальный, цены доступные, постоянно какие-то акции,здесь намного дешевле, чем в других. Иногда когда товар заканчивается, они во время не убирают с сайта товар,заказал - перезвонили,сказали, что нет. В принципе, это мелочь, девочки на телефоне очень приятные, обслуживание грамотное.
    26.02.2014, 16:40:32
    3
    В этом магазине заказываю часто, хороший ассортимент,понятный интерфейс сайта,в случае чего можно звонить в любое время, кол центр работает круглосуточно, СМС-информирование. Ни разу не попадался бракованный товар, все рабочее и на гарантии, с доставкой ни разу не имел дело, всегда забираю сам, может мне конечно и повезло, но на счет магазина ничего плохого сказать не могу.
    12.02.2014, 19:09:04
    6
    Покупала в кредит. Условия лояльные, доставка товара в течении 5 дней. Обслуживание понравилося, консультант предлагал несколько аналогичных товаров, выбор остался за мной. Если товара нет в наличии предупреждают. Пока довольна всем, буду продолжать сотрудничать дальше.
    08.02.2014, 12:44:53
    4
    магазин ужас! купили електролюкс колонку ...через 3 дня поламалась....возвратили назад... деньги никто не прислал... звонили тысячу раз в инт.магазин за возврат денег или нового бойлера.... все завтраками кормят уже 2 месяца... я в шоке.....фотомаг ОТСТОЙ!!!!!!!
    30.01.2014, 20:19:14
    5
    Заказ оформила 9.01.2014, варочную поверхность, и встраиваемую вытяжку! Получила на день раньше чем положено! Молодой человек в пункте выдачи товара помог открыть коробки достать технику, повреждений не было, все прекрасно работает! Спасибо большое!!! С вами приятно иметь дело! Обязательно посоветую Ваш магазин друзьям!!!
    15.01.2014, 18:49:38
    3
    Ребята!! Не обращайтесь в этот говномаг!!! А кто обратился-то учите свои права!!! Я взял ноут, а у него не горел пиксель.... Я пришел сразу ругаться, так только после покупки заглянул на форумы о фотомаге!!! Ну как и прогнозировалось они начали морозиться на счет возврата денег... За пиксель я вообще не говорил... А зачем, если они такие уроды))) Просто он мне не подошел и я хочу в течении 14 дней согласно ст.9 закона украины о правах потребителей хочу вернуть деньги.. Начал сначала рассказывать что это скорее всего не получиться... И я тогда спокойно включаю камеру на телефоне и говорю-давай теперь повтори что ты такой то, с такого то магазина не собираешься придерживаться закона украины....и что мы с записью встретимся в суде и т.д.... Так он извенился, достал телефон и пошел в подсобку звонить... Не было его минут 5.... Потом пришел, и не составляя никаких бумажек, и не требуя даже паспорт отдал деньги и извенился!!! Так что товарищи учите свои права и обязанности... и тогда не будет проблем с таками чудо магазинами
    03.11.2013, 09:28:23
    14
    Купила цифровую фоторамку, но возникли проблемы с отображением видео. Оформили возврат без проблем. Очень благодарна за оперативность и доставки, и возврата (к сожалению). Обслуживанием довольна!
    01.11.2013, 18:06:10
    7
    Заказала печь в кредит.Быстро оформили.Доставка 4 дня,но это терпимо.После всех отзывов меня "изменило",но вроде всё хорошо.Спасибо.
    22.10.2013, 21:16:20
    5
    Это магазин вора и обманщика. Делаю такой вывод, т.к. в фотомаге работают воры и обманщики. Украли у меня дешевую электронную книгу в сервисный центр, постоянно врут при попытке узнать о судьбе книги и не возвращают ни книгу, ни деньги. Директором магазина является некий александр семенович лозицкий, по всей видимости жулик и прохвост каких свет не видывал.
    27.08.2013, 11:43:54
    25
    Товары по фото есть в точках. Если покупаешь что-то ходовое - время исполнения до двух суток. Не рекомендую заказывать несколько товаров в одном заказе - сборные заказы гарантированно делаются дольше
    12.07.2013, 11:14:00
    7
    ПРЕЙМУЩЕСТВА отсутствуют ! если есть лишние нервы и время они их вам испортят!!!
    08.07.2013, 10:45:30
    43
    Да нет тут преимуществ!
    20.06.2013, 15:58:41
    29
    Делал несколько заказов в этом интернет-магазине, претензии нет советовал друзьям нарекании нет.Единственное то что если того товара нет который заказал по телефону не предупреждают,а оставляют на электронной почте сообщение.
    10.04.2013, 10:43:55
    10
  • Недостатки магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 21 по 40 из 76 | Предидущие | Первые
    Магазин не производит возврат денег (предоплату) за отмененный заказ
    8.12.2013 в интернет магазине был выбран товар. Оформлен через "корзину". После обратного звонка менеджера, который подтвердил наличие товара, заказ полностью оформлен. Оплата товара была произведена в полном объеме через "Приват 24". Доставка заказа транспортной компанией "Новая почта".
    Заказ № 146-043-865.
    Было получено электронное письмо от магазина с подтверждением оплаты и датой выполнения заказа - 21.12.2013.
    На назначенный срок заказ не выполнен.
    После звонка в интернет магазин, пришло уведомление о изменении даты выполнения заказа на 25.12.2013.
    На повторно назначенный срок заказ не выполнен, отправка не произведена. Заказ был отменен.
    От магазина получено электронное письмо об отмене заказа.
    Ситуация стандартная и вроде бы не заслуживает осуждений, претензий, жалоб. Новогодние праздники, большие объемы работы, всякое может быть. Я никогда бы не сел писать негативный отзыв за такой случай. Но дальнейшее развитие событий.....
    Магазин отказывается производить возврат денег.
    Магазин требует написать собственноручно заявление "на возврат ошибочно перечисленных" средств, и отправить к ним в бухгалтерию письмом (УКР ПОЧТОЙ) + сканированную копия этого заявления по электронной почте.
    Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" в случае расторжения договора (а мой заказ является по сути договором, заключенным вне офисных или торговых помещений), магазин должен возвратить уплаченные деньги без задержки.
    Ни одного нормативного документа или Закона, который бы регламентировал требования персонала магазина я не получил.
    Денежные средства я по прежнему не получил.
    Хотелось бы обратится ко всем будущим клиентам этого магазина:
    - Внимательно почитайте отзывы об этом магазине.
    - Трижды подумайте, стоит ли экономить копейки, покупая в этом магазине, и в дальнейшем мучатся с гарантией, возвратом и обменом товара, возвратом денег.
    - Может лучше переплатить 5-10 гривен за товар который оценивается в сумму с тремя нулями в другом магазине, за который в интернете гораздо меньше негативных отзывов?
    Теперь хотелось бы обратится к руководству этого магазина:
    - Огромное количество негативных отзывов за Ваш магазин не является рекламой. Может стоит пересмотреть свое отношение к клиентам? Многие из них вряд ли захотят иметь с Вами дело в дальнейшем.
    17.01.2014, 10:51:02
    16
    Купили GPS за 1700 грн. Дорогой GPS оказался б/у низкого качества. С самого начала самопроизвольно отключались звуки, а через месяц неиспользования полетел экран: появилось темное пятно в углу. Сервисный центр вынес вердикт, что виноваты якобы мы. Но мы не удивились, так как были о таком наслышаны. Их же сотрудники в частной беседе рассказывают о качестве товаров и работе сервисного центра ужасные вещи.

    Но теперь они не хотят возвращать и поломанный товар. Прошло уже 4 месяца!!! Звонили по всем телефонам раз 10, каждый раз заново по полчаса объясняли ситуацию, каждый раз нам обещали перезвонить. Пару раз даже перезванивали и обещали найти наш GPS. Но пока все на той же мертвой точке.

    Вердикт: типичные мошенники. Продают б/у-шное барахло низкого качества, а потом и его не возвращают.
    14.01.2014, 21:10:28
    8
    В течение полутора лет пользовался сайтом FotoMag.com.ua для покупки различных товаров на приличную сумму. Все было хорошо, но приобретя 11.02.2013г. телефон HTC Desire SV за 3400грн. пришлось сдать его на гарантийный ремонт 20.09.2013г. До сих пор, не смотря на неоднократные телефонные обращения в FotoMag.com.ua реакции не последовало. Телефоны сервисного обслуживания не отвечают. Ни телефона, ни денег мне так и не вернули по сей день. Очень разочаровался в этом интернетмагазине и не советую всем обращаться к его услугам. Гарантия на товар и порядочность с клиентом полностью отсутствуют./
    14.01.2014, 20:54:55
    8
    Магазин Фотомаг полное....!!! Моя ситуация ничем не отличается от Ваших! Заказала Планшет Archos 101 XS Tablet 16Gb (502392) White, заказ приняли быстро, сперва показалось что нормальный сервис. в связи с мартовскими снегопадами планшет ждала долго (так как была доставка новой почтой в Конотоп). Сначала работал нормально, потом начал сильно нагреваться, в августе месяце просто перестал включаться. Ну и как все понадеялась на нормальный гарантийный ремонт (не прочитав Ваших отзывов) отнесла в сервис. В документах сначала был другой адрес, приехав туда и с трудом найдя нам сказали что они переехали на Московский проспект 6. Поехали туда, по дороге звонили в их сервис никто не отвечал. с горем пополам нашли. На вопрос почему они не брали трубку ответили что если бы они взяли трубку то они б не смогли общаться и принимать товар по гарантии (в офисе было два менеджера, людей не было интересно с какими клиентами они общались). Товар приняли быстро. Заверили что через 14 с нами свяжутся. Прошло недели три, с трудом дозвонившись по телефонам сказали что планшет находиться на диагностике и в течение недели по нему будет информация. прошло больше месяца ни ответа ни привета (номера телефонов временно заблокированы). Парень Решил съездить к ним и узнать. Приехав туда нам сказали что они переехали на Столичное шоссе 100, и они не могут дать никакой информации и планшете. В тот же день он поехал туда. Знаете такое впечатление что они специально туда переехали, что бы туда добраться а потом еще их и найти наверное ни каждый сможет. 40 минут блуждая по разным ангарам он все таки нашел. приехав туда его начали посылать к разным людям. в итоге он сказал что никуда от туда не уйдет пока не будет информации. Горе-менеджер после еще 40 минут поиска информации о планшете сказал что он в Днепропетровске и в течение недели 100 процентов будет информация. Время шло никто и не звонил. Позвонили сами в Днепропетровск ответили что его отремонтировали и ждут отправки в Киев. Короче прошло снова недели три, закончились новогодние праздники решили снова поехать туда (конечно от того куда он переехал я была в шоке). По приезду нас сначала не хотели пускать туда, но набравшись наглости и послав охранника все таки все тот же горе-менеджер сказал что планшет ремонту не подлежит и откуда мы узнали что он уже сделан он не знает. При вопросе как можно вернуть деньги, он улыбнулся и сказал что никак он нам просто советует выбрать товар в замен на эту сумму. про повторном вопросе как можно забрать деньги он сказал что нужно писать заявление в течение двух недель оно будет рассмотрено Днепропетровске и тогда но очень врядли нам вернут деньги. и нам лучше выбрать новый и как они акцентировали внимание сильнее по характеристикам. Короче в тот же день по совету горе-менеджера мы оформили заказ на новый планшет Asus MeMO Pad FHD 10 ME302C-1A061A 16GB (90NK00A1-M01210) White. В обещанный день доставки он не пришел. Короче приехав на Московский проспект 6, снова начали объяснять всю ситуацию, причем в оформление заказа было указано что он идет в обмен на товарный чек и гарантийный талон старого планшета. оказывается на столичке нам забыли дать бумагу что мы отказываемся от возврата денег, а берем замену товара. Причем что менеджеры магазина очень удивились что нам отказали в возврате денег и заверили что они возвращают их всем. ну короче прождав пока менеджер свяжется, узнает по поводу этой бумаги прошло минут 30. причем второй молча улыбался и говорил что процедура не из легких. С горем пополам забрали планшет, при них провели все нормально все работает. Но самое смешно и что больше всего толи пугает толи смешит, хотя прочитав только сейчас отзывы наверное нужно плакать фраза менеджера после оформления гарантийного талона "ой, он у Вас даже лицензионный!". вот теперь сижу и думаю через какое время он снова полетит. хотя надеюсь что это по "случайности лицензионный" будет работать нормально. На ошибках учатся. в преть прежде чем купить буду читать отзывы о магазинах! Фотомаг точнее правильно написали другие гавномаг скоро закроют и вот такого отношения к людям больше не будет!...
    11.01.2014, 20:30:23
    10
    Полное (не частичное, а именно - ПОЛНОЕ) отсутствие какого-либо сервиса и сервис-центра. Магазин продает некачественный товар, а также товар, который не сертифицирован на территории Украины (в частности, ноутбуки). Гарантия, соответственно, своя, но с ремонтом не то что не спешат, а затягивают до полугода!!! Телефоны не отвечают, в калл-центре ничего не знают и не могут помочь, реакции на всевозможные жалобы - ноль. Уважаемые покупатели, пожалуйста, перед покупкой почитайте о Фотомаге отзывы - это убережет вас от бОльших проблем в будущем! Не видитесь на акции и скидки, здесь они фиктивные.
    24.12.2013, 16:35:24
    10
    Сервисный центр - мега брехливое предприятие!!! Не хотите проблем, потерянных денег, подорванного здоровья - не связывайтесь ни с магазином ни с сервисным центром. Ранее тоже были проблемы с Фотомагом (магазином и сервисным центром), но как то хоть и не быстро с трудом, но все равно решалось в мою пользу - и товар меняли на качественный и деньги возвращали. Но не в этот раз. Сдала планшет на гарантийный ремонт (Подарок сыну), его тестировали, ремонтировали!!!, после ремонта не отдали -надо мол проверить, поставить на ночь на зарядку, проверили - не работает (все это безобразие длилось 1,5 месяца вместо положенных 14 дней). Выставила претензию - в ответ через 5 дней?!! сообщили о снятии с гарантии по причине механического повреждения!!! И это после их ремонта, как такое в принципе возможно? Итог: ребенок находится на лечении у кардиолога, ни отремонтированного планшета ни возврата денег за некачественный товар. Составила исковое заявление, заявление в комитет по защите прав потребителей и еще некоторые (не буду заранее рассказывать о планах), собираю не достающие документы и вперед. Дарить деньги, прощать нервы и подорванное здоровье, свое и сына, не собираюсь. Уважаемые клиенты магазина "Фотомаг" и сервисного центра! Если у вас возникли аналогичные проблемы - пишите мне на эл. почту piramida.74@mail.ru Наведем порядок в отношениях продавец - потребитель вместе.
    21.12.2013, 15:26:31
    10
    Этот магазин целенаправленно кидает людей на бабки!!!
    Делал заказ 24.10.2013 11:34 (номер заказа 1679-0734): «Transcend StoreJet 25 A3 1000Gb 2.5″ USB3.0 Black (TS1TSJ25A3K)» и «Bambi (Metr+) Голубой GL 289″
    Прислали какую-то «левизну»: из 2-ух позиций 2-е совсем не те, что я заказывал! Начались разборки с магазином — начали затягивать время: обещают связаться «завтра до обеда» и не связываются и т.д. Еле добился реквизиты, по которым необходимо возвратить товар.
    Сотрудница сказала отправить наложенным платежом. Отправил… — забирали 2 недели или около того, причем пришлось отменить наложенный платеж, поскольку «нам не выделяют денег для таких целей… мы заберем товар на сервисный центр, проверим и потом перешлем деньги вам на карточку…». Сервисный центр долго разбирался, потом прислали письмо (по электронной почте) мол «обнаружены следы сборки». Естественно, я ответил, что следов быть не может, потому что сборку никто не осуществлял!!! При беглом внешнем осмотре видно, что прислано совершенно другую модель. Имеются 2 свидетеля. После этого письма — от магазина никакой реакции: никто не пишет, не звонит, на телефонные звонки и письма никто не отвечает.
    Подал заявление в общество защиты прав потребителей и в милицию о мошенничестве и советую всем поступить также!
    Не знаю, чем это закончится, загадывать на перед не буду. Понял одно — связываться с этим магазином больше никогда не буду и никому НЕ СОВЕТУЮ!!!
    16.12.2013, 18:17:48
    9
    моя история. заказали мойку у них FRANKE TECKTONITE. связались с нами быстро, отправили товар тоже быстро) и вот настал день , когда наша великолепная мойка приехала. но вот и разочарование....мало того, что она пришла совершенно не того цвета ( а они бывают только в 2-х цветах, черный и бежевый) к нам приехала серебристая, она была совершенно другой, т.е модель была НЕ ТА, Но это еще не все.Самым главным бонусом было то, что она была разбита на 2 части. Нам с сотрудниками Новой почты стало интересно: на что расчитывали сотрудники фотомага? возможно, прислав изначально битую мойку, хотели получить 100% страховку взвалив вину на перевозчика? но там тоже не дураки оказались, упаковка АБСОЛЮТНО не соответсвовала правилам, они положили товар в !картонную коробку!ни чем ее не обмотав + сама упаковка была повреждена. Очень неприятная ситуация! так они еще и претензии потом выставили Новой почте. Не советую с ними связываться ни кому.
    10.12.2013, 15:25:27
    9
    ПЕРЕИМЕНОВАТЬ- ф о т о ж а х
    10.12.2013, 15:17:17
    10
    Купил в Фотомаге (Одесса) планшет,на второй день принес,нет не берем на экспертизу 90 дней,я вычеркиваю в квитанции напечатанную фикцию и вписываю 14 дней , хотя обязаны вернуть сразу деньги.Отправили горе-продавцы на Днепропетровск и дело в шляпе!Ни ответа ни привета !!!Они не обращают внимание на ужасные и правдивые отзывы пострадавших,сидя читают и смеются...Нечестно отобранные деньги ведь им дороже.
    08.12.2013, 18:14:56
    10
    Я просто в шоке! Столько негативных отзывов о магазине на всевозможных сайтах и никакой реакции руководства для изменения ситуации! Я тоже стала жертвой недобросовестного отношения сотрудников этого магазина. Хорошо, что так и не удалось совершить там покупку. Доставку откладывают вместо положенных двух дней до пяти, и когда я отменила заказ, потому что после двух дней с момента заказа цена на товар упала в два раза, сотрудники магазина самостоятельно отменили мой повторный заказ по уже новой цене , объясняя это тем, что за ночь товар вдруг закончился))) Моей ошибкой было откровение с консультантом магазина, которому я сообщила честно, почему делаю отказ от первой покупки. Вообщем я в шоке, сама работала в магазине и знаю, что люди могут купить, на следующий день прийти, а у вас скидки начались, бегут домой приносят возврат и тут же покупают у тебя его же но со скидкой. И ничего страшного я делала возврат и заново продавала человеку, ведь это его право. Люди не молчите, если есть что сказать, пусть все знают какой это магазин. Ведь работают они ради продаж, которых у них вообще не должно быть, может благодаря нашим отзывам кто-нибудь задумается и купит немного дороже, но в нормальном месте.
    26.11.2013, 00:28:52
    15
    08.11.2013, 19:33:57
    10
    07.11.2013, 18:47:22
    5
    Врут клиентам. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам.
    07.11.2013, 18:46:19
    13
    Ребята!! Не обращайтесь в этот говномаг!!! А кто обратился-то учите свои права!!! Я взял ноут, а у него не горел пиксель.... Я пришел сразу ругаться, так только после покупки заглянул на форумы о фотомаге!!! Ну как и прогнозировалось они начали морозиться на счет возврата денег... За пиксель я вообще не говорил... А зачем, если они такие уроды))) Просто он мне не подошел и я хочу в течении 14 дней согласно ст.9 закона украины о правах потребителей хочу вернуть деньги.. Начал сначала рассказывать что это скорее всего не получиться... И я тогда спокойно включаю камеру на телефоне и говорю-давай теперь повтори что ты такой то, с такого то магазина не собираешься придерживаться закона украины....и что мы с записью встретимся в суде и т.д.... Так он извенился, достал телефон и пошел в подсобку звонить... Не было его минут 5.... Потом пришел, и не составляя никаких бумажек, и не требуя даже паспорт отдал деньги и извенился!!! Так что товарищи учите свои права и обязанности... и тогда не будет проблем с таками чудо магазинами// F DJJ<OT "NJ LTHMVJVFU!!!
    03.11.2013, 09:29:33
    13
    Магазин Фотомаг (fotomag.com.ua) занесен в "Реєстр продавців (постачальників, виробників, виконавців), які систематично порушують права споживачів" . Информацию можно найти на сайте Государственной инспекции по защите прав потребителей http://www.dsiu.gov.ua/content/skrinka.html. Или ссылка на сам реестр - http://www.dsiu.gov.ua/files/2013/1/9/reestr.doc . Там постоянно проблемы с возвратом , гарантией и ремонтом.
    20.10.2013, 21:06:32
    14
    Люди, не связывайтесь с этой конторой! Товары у них низкого качества, значит сервис по гарантии — считайте, что деньги выбросили. По гарантии они товар принимают…и всё, чёрная дыра. Дальше товар ваш пропадает, никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Повлиять невозможно. Мошенники!
    18.10.2013, 16:20:25
    14
    29.08 сдал некачественный планшет(No заказа 16716170) с требованием вернуть деньги (при этом все пакетики,пленки,и товарный вид в идеале,)Прошло уже 26 дней вместо положенных 14!!!Каждый раз получаю один и тот-же ответ на все мои вопросы "Ваш товар на диагностике в АСЦ"Отсылал письмо с заявлением в Днепропетровск которое видимо просто использовали в качестве туалетной бумаги,писал на все адреса электронной почты на их сайте,звоню через день,всем по барабану.1.5Недели назад звонили после отзыва оставленного Hot-Line,и сказали что моя проблемма на контроле у директора СЦ и что через два,три дня все решат.Что ж это за контроль то такой??? Вобщем закон для Фотомага не писан,на людей им плевать!Купил и гуляй!Фотомаг,хватит писать мне про диагностику,и тратить попусту мое время и нервы ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!
    23.09.2013, 20:13:20
    21
    Заказ №1278-4019. Покупал сыну на пятилетие конструктор Cobi Боинг 787. Нахожусь в Киеве. Заказ оформил в понедельник и меня уверили, что максимум в пятницу будет доставка. Пятница - была критичной, т.к. празднование дня рождения проходило в субботу в другом городе, и в момент размещения заказа я эту информацию озвучил. Взял на всякий случай телефон службы доставки. В среду приходит на емейл подтверждение, мол мой заказ получен и передан в службу доставки. Радуюсь… вроде бы все хорошо. Сыну уже подарок обещан – ждет. В четверг звоню по номеру службы доставки 044-390-01-03 каждый час – никто не отвечает. Вечером в четверг звоню в службу поддержки. Говорят: доставка будет завтра – ожидайте… с Вами свяжутся в первой половине дня. Проходит первая половина дня пятницы – тишина. Звоню на службу доставки – тишина. В поддержку – говорят, что вылетела система и нужно перезвонить позже. Звоню каждые полчаса – ничего сказать не могут, мол система не работает. В 16:00 пытался найти, где находится мой заказ, чтобы самому подъехать забрать – тщетно… В пятницу вечером еду в поезде и мне звонят в 19:38 и говорят, что доставка переносится на 25е число... и просят подтвердить заказ…
    Я никогда не буду ничего покупать в этом магазине – и всем вам советую не делать этого!
    P.S. в итоге, по счастливой случайности, я нашел в пятницу вечером точно такой же конструктор в том городе, куда ехали праздновать, но сколько это стоило мне времени, сил, нервов и переживаний!!!
    23.09.2013, 17:42:04
    16
    Много не пишу, так как моя ситуация повторяется уже много раз. Любопытно другое - неужели все такие лохи как я - сперва связываются, а потом ноют?? Почему было не посмотреть сразу отзывы на нормальных сайтахтипа этого? И не покупать у лодырей и жуликов, неумеющих и не хотящих работать??? Давайте учиться не на своих ошибках! А фотомаг - просто красавцы, которые зарабатывают бабки на нас, лохах(((
    23.09.2013, 14:56:50
    18
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 21 по 40 из 76 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине FotoMag

Оставить отзыв о магазине FotoMag

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 95 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Hfsai
#18127
Мой негативный опыт начался в 2013 году с покупки кофемолки, она не работала. Отправила в сервисный центр и ВСЕ звонила год к ним пока мой номер заблокировали.... ни денег ни кофемолки.
25.11.2015, 11:37:37
user ava
endryx
#12903
Моя история началась в прошлом году, купил в этом магазине планшет , поработал он с месяц и сломался . Слава богу, он на гарантии, отвёз его в магазин, сдал как положено. И тут всё началось , ждал его больше 90 рабочих дней, в итоге ремонту он не подлежит и по гарантии мне должны были вернуть деньги , либо замена на аналогичный планшет . Я выбрал замену на аналогичный заказ (надеясь на порядочность магазина) ждал возврата 1.5 месяца , плюс к этому были проблемы с доставкой(выслали наложенным платежом). Наконец я его получил, без зарядки ,без USB кабеля. И тут опять подвох, он оказался Б/У да ещё и сломанный. Такой наглости ,от магазина, я не ожидал!!! На звонки , отвечают заученными фразами , менеджер должен был связаться в течении недели , жду звонка уже 4 месяца. Я звонил около 20 раз , всё без успешно. Вывод: не связывайтесь с этим интернет-магазином!!! Обходите его стороной!! Номер заказа : 999174
28.07.2014, 08:01:59
user ava
заказчик
#12705
перечислили средства в размере 1,5 т гривен, магазин выдал нерабочий товар,недоукомплектованный к тому же. потом товар им принят с резюме на квитанции "рабочий брак" (битые пиксели) и деньги магазином НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!! ТЕЛЕФОНЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ. ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО ОРГАНИЗОВАННОЙ ГРУППИРОВКОЙ!!
02.07.2014, 17:34:00
user ava
Александр
#12461
Приобрел в мае 2014 г. по предоплате планшет Lenovo Yoga Tablet 8 B6000 16GB (59-387744) Silver Grey (заказ №278-972-173). Товар выслали Новой почтой, получил 14 мая 2014 г.. Планшет оказался неисправным - не включался и не заряжался. После консультаций с сотрудниками магазина было написано заявление о замене неисправного товара и планшет 15 мая 2014 г. был отправлен за мой счет обратно в сервисный центр магазина через Новую почту. С 15 мая никаких известий о судьбе планшета нет. Деньги магазин не вернул, на звонки обещают перезвонить позже, на электронные письма не отвечают.
06.06.2014, 12:36:54
user ava
Віктор
#12172
ПРОЧТИТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!

Это мое не первое знакомство с данным магазином и негативное впечатление только усилилось. Номер первого заказа не помню, однако прекрасно помню, как работники данного магазина в течение двух недель не могли доставить флешку.

На этот раз заказал wi - fi роутер tp-link, так получилось, что он мне не подошел и я решил его вернуть. Поскольку не прошло 14 дней, то сделав все по инструкции сайта, я отправил роутер назад.
Уже на протяжении нескольких дней со мной не связывается менеджер, что свидетельствует о профессионализме работников данного интернет-магазина.
Перед тем как отправлять роутер назад, сделал фотографии всех пломб и пленок на роутере, чтобы мне потом не говорили обратное. Само собой, если все пломбы на месте, то и никаких прошивок я не менял.
Я не понимаю, почему процедура возврата роутера занимает столько времени и почему менеджеры данного ИНТЕРНЕТ-ГИГАНТА не могут мне дать конкретного ответа о времени выполнения данной заявки и это при условии, если я звоню сам. Поскольку их кантора настолько развита, что у них, видимо, нет денег, чтобы позвонить клиенту.
Еще одно, нужно было отправить номер накладной, чтобы работник Фотомаг мог получить возврат, на сайте был указано е-мейл, на который надо было выслать этот самый номер. Но дело в том, что у них даже е-мейл НЕ РАБОТАЕТ!
Вывод, берегите свои нервы и деньги, а самое главное и время, не сотрудничайте с АКУЛАМИ ИНТЕРНЕТ ПРОДАЖ ФОТОМАГ.

Все квитанции и фото самого товара я сохранил и если дело возврата средств затянеться, то обращусь в сообщество защиты прав потребителей. А еще лучше найду таких же недовольных клиентов и вместе оформим групповую жалобу, которая будет направлена в суд.
29.04.2014, 13:05:17
user ava
Женя
#12146
Не пользуйтесь никогда эти магазином.
Заказал у них комплект термобелья. Все прошло, заказ поступил в обработку, написали ориентировочное время доставки(через 2 дня). Через 3 дня приходит сообщение утром что заказ задерживается, а еще через час, что заказ отменен. Серьезно?
После моего звонка в службу поддержки, мне сказали что у них недостача и товара нету. Это только через 3 дня заметилось? Заказ поступил в обработку через 3 дня только? На мое возмущение таким ответом и формулировкой, мне сказали что это менджер, оператор тут мне помочь не может. Попросил дать телефон менеджера. На что мне ответили, что номеров менеджеров у операторов нету. Они общаются посредством e-mail. Realy???? То есть поговорить с начальством по поводу качества работы нельзя, с менеджером который накосячил нельзя, а оператор только и может что извиняться и говорить что он тут не при чем.
Вы серьезно думаете что с таким отношением с клиентам и обслуживанием у вас есть будущее на рынке? Тут таких интернетов магазинов сотни, конкуренция большая. А вам с таким отношением клиентов потерять будет очень легко.Добавьте свое мнение
11.04.2014, 18:23:30
user ava
Тарас
#12116
Магазином доволен, никаких особых проблем на протяжении 2-х лет не было. В интернете покупаю очень часто, пользуюсь разными интернет магазинами, в фотомаге беру в основном технику по акциям, цены в этих случаях самые низкие по городу.
08.04.2014, 20:03:31
user ava
Ярослав
#12109
Фотомаг продає браковану продукцію та не виконує своїх зобов’язань.
Так, 28 січня 2014 р. було придбано зарядний пристрій ExtraDigital Charger for AA/AAA, Smart Super Rapid LCD + 4 AA 2700 mAh Beston RTU але він виявився непрацюючим. 3 січня 2014 р. відніс в сервісний центр ФОТОМАГу. Пройшло вже майже 2 місяці ні грошей ні зарядного пристрою.
08.04.2014, 17:19:07
user ava
Антон
#12087
Первый раз заказол в этом магазине, хотя слышал о немп давно. Брал соковыжималку для подарка, понравилось что есть самовывоз, не надо переплачивать за доставку. Никаких проблем не испытывал, заказал, подтвердили сразу же, приехал и забрал. Цены так себе не самые дешевые , но и не завышенные. Подкупило то, что склад почти рядом. Думаю покупать в фотомаге теперь буду постоянно.
06.04.2014, 19:27:36
user ava
DiMoN
#12057
Брал в этом магазине много разного товара, проблем не было, пока не заказал Видеокарту Inno3D GeForce GT630 1024Mb GDDR5 810Mhz (N630-3DDV-D5CX). Видуха пришла вовремя, но мне пришлось ее вернуть, не подошел разъем,вернул на следующий день. Денег нет уже 3 месяца. Куда я только уже не звонил и не писал, сразу уверяли,что вернут, теперь даже не отвечают.Вобщем, мошенники одним словом, потеряли клиента который у них скупился в общей сложности тыс. на 10 грн.
P.S номер заказа 229-083-173.Добавьте свое мнение
02.04.2014, 15:48:29
user ava
Вадик
#12046
Хороший сервис, удобный сайт, приятные цены, широкий ассортимент, привезут все, что нужно. Правда доставка долговато,особенно если товар на складе .Хороший магазин, у нас в городе самый лучший.
01.04.2014, 19:15:59
user ava
наталья
#12040
Мне дочь за свою стипендию, которую копила несколько месяцев подарила электронную книгу Air Book City, которой я пользовалась ровно месяц, с горем пополам (глючила), пока она совсем перестала включаться. Я отнесла ее в сервисный центр, там выдали вердикт-механическое повреждение. Для меня это был шок, так как пользовалась я ей от силы раз 15 и хранила не то, что бережно, а трепетно. В самом магазине мне сказали, что я могу отнести ее в отдел рекламаций на пересмотр заключения сервисного центра. В управлении по правам потребителей сказали, что я могу заявить экспертизу за счет продавца. Но сделать это проблематично, т.к я выбросила коробку. В защите прав потребителя говорят, что это не является основанием для НЕприемки товара, а в отделе рекламаций заявили, что без коробки книгу не примут. Я даже не успела ничего скачать в эту книгу. Получается, что купив дорогую вещь, которая, вероятнее всего, по вине магазина получила механическое повреждение, а клиент выбросил упаковку, прав у клиента остается ноль и магазин радостно принимает подарок в 1000 грн.
01.04.2014, 11:35:41
user ava
Елена
#12018
Разочарована в оказанном мне сервисе в магазине Fotomag.com.ua. Предложенный мне товар в пункте выдачи НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ по нескольким параметрам товару, который я заказала в этом магазине. Я обратилась с жалобой в магазин. В итоге мне ничего не предложили в качестве компенсации потраченного времени и денег на проезд. Некомпетентный работник магазина предложил мне только один вариант: делать заказ ещё раз и презжать в пункт выдачи товаров столько раз, сколько потребуется, пока не привезут тот товар, который я заказала! К сожалению, СЕРВИС В МАГАЗИНЕ НА НИЗКОМ УРОВНЕ. Больше заказывать не буду.
28.03.2014, 17:55:20
user ava
Наталья
#11884
Купила товар в этом магазине.На следующий день отправила в сервисный центр так как с дефектом.Выполнила все условия отправки товара обратно и стала ждать. Неделя, две, звоню в сервисный центр. Дозвонится нереально, то занято, то абонент недоступен, то трубку не берут. Дозвонилась на горячую линию, оставлена заявка на мое имя и пообещали, что со мной свяжется менеджер. Потом оставлена еще одна заявка, потом еще одна и так далее. В итоге за все это время обещанный менеджер не позвонил ни разу. Сервис? Он напрочь отсутствует. Вместо этого сплошное вранье, наглость, полное игнорирование клиентов!!Всех обманутых клиентов прошу не сдаваться, зло должно быть наказано=))Сколько они еще будут наживаться так на людях??
18.03.2014, 00:22:08
user ava
Виктор Чубурков
#11667
Странно все это читать, у фотомага я постоянный клиент последние четыре года, и в квартиру покупал технику и на работу,притезний никаких нет. Да иногда лажает доставка, но быстро предупреждают и приходит смс, все этапы заказа в очень вежливой и приятной форме. Лично я с каким-то негативным общением не сталкивался. Магазин хороший, все чайники, плазмы, смартфоны и т.д работает без сбоев
25.02.2014, 17:15:42
user ava
иван
#11500
HЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФОТОМАГАМ -обслуживание по сервису "о"- развод-,будете жалеть
11.02.2014, 14:35:32
user ava
Юля
#11475
Приобрела телефон не надлежащего качества, сдала на диагностику, с определением гарантийного ремонта. дали номера телефонов для справок 0675659830; 0676276856. По данным номерам никто не отвечает. Либо занято, либо не берут трубку. Это худший сервис, и худший магазин.
10.02.2014, 12:54:48
user ava
Николай
#11412
УЖАСНЫЙ сервис! Делал заказ в этом магазине на 50000, так их «специалисты» не могли правильно счет сформировать на протяжении недели!
С горем пополам товар заказал. Среди прочего было несколько жесткий дисков, один из который не виделся материнкой. Спустя пару дней поехал в магазин – говорю, что хочу поменять жесткий, т.к. не прошло 14 дней. Сказали что нельзя – нужно отдавать в сервис. Попытался поспорить, т.к. на жестом следов эксплуатации нет, значит просто брак – который по закону обязаны обменять на такой же или вернуть деньги. Мальчик за прилавком стал в позу и сказал что только через сервис. Ок – согласился, говорю что по закону у них есть 14 дней – дальше или возврат товара/денег или пеня. Так прошло уже 2 месяца. Оставил кучу заявок в их сервисный центр (т.к. на прямую позвонить нельзя – телефоны на сайте магазина для вида – они не работают). До сих пор никто не перезвонил. На текущий момент судьба жесткого вообще не известна ( к слову – цена его 1000 грн). Где он, когда будет – никто из «спецов» фотомага сказать не может. Лучше не связывайтесь с этим магазином, т.к. при наступлении гарантийного случая вы потеряете товар навсегда!
Буду обращается в ОЗПП и взымать по закону процент за каждый день просрочки.
Номер заказа 146-473-071. Номер сервисной квитанции КВ-00-16-55-1
06.02.2014, 11:23:49
user ava
Александр
#11373
Номер заказа 196-149-188
28.12.2013 купил ИБП (источник бесперебойного питания для компьютера) Mustek PowerMust 600 Offline. В инструкции производитель указывает 13 минут автономной работы при половинной нагрузке, в итоге оказалось всего 2 минуты... Пришлось вернуть в Донецкое отделение 30 декабря 2013. В любом магазине, если происходит возврат не по причине дефекта или поломки, деньги возвращают сразу или в течение 7 дней, но не в Фотомаге! Сотрудник, который принимал возврат, настаивал на том, что ИБП нужно отправить в сервисный центр на осмотр, так как он два дня находился у меня и я мог что угодно с ним сделать. Пришлось согласиться подождать 14 дней. Получил квитанцию на возврат, сказали, что свяжутся со мной представители СЦ.
Сегодня 3 февраля 2014, прошло уже 33 дня, но никто со мной не связывался и деньги назад конечно же не вернули. На мои многочисленные звонки, я слышал в ответ "С вами свяжется менеджер", "Я передам в отдел рекламаций" и на этом все заканчивалось. Два мобильных номера СЦ, которые указаны на квитанции о возврате, не отвечают, либо отключены. Скорее всего номера липовые. На горячей линии мне сказали, что других номеров у СЦ нет, а на мою просьбу связаться с СЦ, ответили, что такой возможности у них нет! Письма по эл. почте игнорируются.
Сегодня я был в ОЗПП г. Донецка, где был информирован, что оказывается у магазина Фотомаг нет официального представительства в городе Донецке!! Вот так у нас всё работает... Подготовил жалобу в Днепропетровское отделение ОЗПП, буду ждать ответа и добиваться возврата денег.
Весьма разочарован данной проблемой, сервисом и порядочностью магазина Фотомаг.
03.02.2014, 17:51:46
user ava
Urusbay
#11317
Люди!Берегитесь фотомага!Его гарантийный сервис-это полный обман и лицемерие!Если вам не повезет и попадется брак,все деньги на ветер!Так было с моим монитором за 5 тысяч гривен!После первого включения он проработал 1 час и по экрану пошли артефакты, больше он нормально не работал!О моих попытках поменять брак или возвратить деньги в течении 5 месяцев можно написать книгу!Ничего у меня не вышло даже с юристом!Их обещания-это пустые слова,а телефоны сервиса не рабочие!Проверьте!Мало того прислали назад монитор с разбитой матрицей и вообще нерабочий(назло мне за юриста)Вот вам и суть фотомага! СПИХНУТЬ ПОБОЛЬШЕ БРАКА ПОКУПАТЕЛЯМ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ-ЭТО ИХ ДЕВИЗ! НЕ верьте их гарантиям и сервисам это все обман! А сколько вы потратите драгоценных нервов на бесполезные разговоры по единственному телефону где сидят люди которые незнают что вы от них хотите!Вообщем категорически не советую связываться с этим магазином!Как по мне, надежней брать в реальном магазине, есть с кого спросить,в фотомаге крайнего вы точно не найдетеБольшой риск себя наказать материально и морально! Поверьте люди!!!НЕ повторяйте моих ошибок,учитесь на горьком опыте несправедливости и хамства!!! Я знаю мир не без добрых людей! Удачи Всем!Дерзайте,может вам повезет!!!
29.01.2014, 21:00:24
Мнения с 1 по 20 из 95 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения