Обманули? накажи!
  • Магазинов: 3045
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 25949
Добавить магазин

verification code
stopshop

Категории

basket

FotoMag

http://fotomag.com.ua/

ужасный сервис обходите

Мнений о магазине FotoMag:

  • Преимущества магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    Не покупайте в Фотомаг (Fotomag)!

    Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам о интернет магазине Фотомаг (Fotomag).
    Купил планшет и пользовался аккуратно – не ронял, не мочил, не переохлаждал… Через 4-е месяца появились сбои (не работают исправные наушники. После перезагрузки могут заработать, а могут и не заработать. Иногда на экране появляется рябь и шум на максимальной громкости.).
    Хотел обратиться в представительство магазина в Полтаве, но оно закрылось.
    Телефоны, указанные на сайте, не отвечают.
    Написал в отдел гарантийного ремонта – молчание.
    Отправил письмо под кнопкой с надписью: связаться с руководством. Только тогда пришло короткое: «Добрый вечер ! вся информация по отправке бракованного товара есть на сайте в разделе гарантия.» от сервис менеджера Пертусевич Алевтины. А то я без неё не читал раздел «гарантия». А уточнить надо или нет? Может, информация устаревшая и не исправленная, процедура отправки изменилась, а я отправлю в никуда, не уточнив у работников магазина?
    Учитывая отвратительное отношение к клиенту и массу плохих отзывов, опасаюсь отправлять планшет в Фотомаг (Fotomag)!. Где гарантия, что его не то, что отремонтируют, а вообще вернут.
    Жаль, что не прочитал отзывы до покупки в этой конторе.
    Ни в коем случае не связывайтесь с Фотомаг (Fotomag)!
    А я буду подтверждать теорию о том, что 1-н недовольный клиент хуже 100-а довольных, оставляя плохие отзывы и рассказывая всем знакомым о своём опыте покупки в Фотомаг (Fotomag)!
    03.08.2014, 11:55:34
    5
    Сравнений с другими магазинами не было, у нас в городе выбор не большой. Хорошее обслуживание, товар качественные,оформление заказа быстрое, поехал-забрал. Всё отлично- одним словом
    07.04.2014, 01:06:57
    3
    В фотомаге беру только из-за цены, в сравнение с другими интернет магазинами у них дешевле. Относительно быстро - 5-6 дней делают доставку в другой город. Проблем при получении не было, все документы заполнены верно, все на месте и в целости.Остался весьма доволен. Всем советую.
    27.03.2014, 12:12:45
    2
    Есть возможность самовывоза со склада, там можно посмотреть товар. Иногда попадаются операторы call-центра, которые плохо разбираются в технике, советоватся с ними не стоит, лучше поговорить с продавцами в магазине. На пункте выдачи все без проблем, нервов и очередей.
    06.03.2014, 19:52:24
    3
    Магазин нормальный, цены доступные, постоянно какие-то акции,здесь намного дешевле, чем в других. Иногда когда товар заканчивается, они во время не убирают с сайта товар,заказал - перезвонили,сказали, что нет. В принципе, это мелочь, девочки на телефоне очень приятные, обслуживание грамотное.
    26.02.2014, 16:40:32
    3
    В этом магазине заказываю часто, хороший ассортимент,понятный интерфейс сайта,в случае чего можно звонить в любое время, кол центр работает круглосуточно, СМС-информирование. Ни разу не попадался бракованный товар, все рабочее и на гарантии, с доставкой ни разу не имел дело, всегда забираю сам, может мне конечно и повезло, но на счет магазина ничего плохого сказать не могу.
    12.02.2014, 19:09:04
    6
    Покупала в кредит. Условия лояльные, доставка товара в течении 5 дней. Обслуживание понравилося, консультант предлагал несколько аналогичных товаров, выбор остался за мной. Если товара нет в наличии предупреждают. Пока довольна всем, буду продолжать сотрудничать дальше.
    08.02.2014, 12:44:53
    4
    магазин ужас! купили електролюкс колонку ...через 3 дня поламалась....возвратили назад... деньги никто не прислал... звонили тысячу раз в инт.магазин за возврат денег или нового бойлера.... все завтраками кормят уже 2 месяца... я в шоке.....фотомаг ОТСТОЙ!!!!!!!
    30.01.2014, 20:19:14
    5
    Заказ оформила 9.01.2014, варочную поверхность, и встраиваемую вытяжку! Получила на день раньше чем положено! Молодой человек в пункте выдачи товара помог открыть коробки достать технику, повреждений не было, все прекрасно работает! Спасибо большое!!! С вами приятно иметь дело! Обязательно посоветую Ваш магазин друзьям!!!
    15.01.2014, 18:49:38
    3
    Ребята!! Не обращайтесь в этот говномаг!!! А кто обратился-то учите свои права!!! Я взял ноут, а у него не горел пиксель.... Я пришел сразу ругаться, так только после покупки заглянул на форумы о фотомаге!!! Ну как и прогнозировалось они начали морозиться на счет возврата денег... За пиксель я вообще не говорил... А зачем, если они такие уроды))) Просто он мне не подошел и я хочу в течении 14 дней согласно ст.9 закона украины о правах потребителей хочу вернуть деньги.. Начал сначала рассказывать что это скорее всего не получиться... И я тогда спокойно включаю камеру на телефоне и говорю-давай теперь повтори что ты такой то, с такого то магазина не собираешься придерживаться закона украины....и что мы с записью встретимся в суде и т.д.... Так он извенился, достал телефон и пошел в подсобку звонить... Не было его минут 5.... Потом пришел, и не составляя никаких бумажек, и не требуя даже паспорт отдал деньги и извенился!!! Так что товарищи учите свои права и обязанности... и тогда не будет проблем с таками чудо магазинами
    03.11.2013, 09:28:23
    14
    Купила цифровую фоторамку, но возникли проблемы с отображением видео. Оформили возврат без проблем. Очень благодарна за оперативность и доставки, и возврата (к сожалению). Обслуживанием довольна!
    01.11.2013, 18:06:10
    7
    Заказала печь в кредит.Быстро оформили.Доставка 4 дня,но это терпимо.После всех отзывов меня "изменило",но вроде всё хорошо.Спасибо.
    22.10.2013, 21:16:20
    5
    Это магазин вора и обманщика. Делаю такой вывод, т.к. в фотомаге работают воры и обманщики. Украли у меня дешевую электронную книгу в сервисный центр, постоянно врут при попытке узнать о судьбе книги и не возвращают ни книгу, ни деньги. Директором магазина является некий александр семенович лозицкий, по всей видимости жулик и прохвост каких свет не видывал.
    27.08.2013, 11:43:54
    25
    Товары по фото есть в точках. Если покупаешь что-то ходовое - время исполнения до двух суток. Не рекомендую заказывать несколько товаров в одном заказе - сборные заказы гарантированно делаются дольше
    12.07.2013, 11:14:00
    7
    ПРЕЙМУЩЕСТВА отсутствуют ! если есть лишние нервы и время они их вам испортят!!!
    08.07.2013, 10:45:30
    43
    Да нет тут преимуществ!
    20.06.2013, 15:58:41
    29
    Делал несколько заказов в этом интернет-магазине, претензии нет советовал друзьям нарекании нет.Единственное то что если того товара нет который заказал по телефону не предупреждают,а оставляют на электронной почте сообщение.
    10.04.2013, 10:43:55
    10

  • Недостатки магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 76 | Предидущие | Первые
    Прислали совсем другую модель мясорубки более дешовую и еще 2011 года выпуска.Ничего не покупайте в этом магазине и предупредите других.
    15.08.2015, 19:08:44
    4
    Купила фотоаппарат Nicon в мае 2014 года,месяц назад просто пересетал выдвигаться объектив! Позвонила на " " " Фотомаг ",где мне сказали,что поменялось руководство и теперь они гарантию не предоставляют! Пришла в своём городе Винница в сервисный центр,оказывается у меня нет фирменного гарантийного талона,а есть только гарантия от " ФОТОМАГ ",который не предоставляет гарантии! И самое приятное,что в сервисном центре сказали ,что фотоаппарат вскрывался, т.к есть пыль под дисплеем, т.е. фотоаппарат ремонтировался и был продан как новый!НЕ БЕРИТЕ НИЧЕГО НА ЭТОМ " ФОТОМАГ" ,где последняя буква обозначает всю сущность этой гнилой конторы!!! Я думаю хоть кому-то помогу выборе порядочных продавцов техники! Кстати, цена у них занижена,потому-что техника вся б/у или после ремонта! С УВ.ЛЕСЯ!!!
    21.11.2014, 11:17:38
    4
    В сентябре 2013г приобрел в данном интернет-магазине материнскую плату; проработала она полгода и сломалась. Отправил я ее в Днепропетровск, далее ее отправили в сервис-центр на диагностику. По истечении 2 месяцев мне прислали акт о невозможности ее восстановления работоспособности мне домой. Попытки обменять вышедший из строя товар не увенчались успехом; т.е. интернет-магазин отморозился...Поэтому ни кому не рекомендую связываться с фотомагом.
    10.08.2014, 15:51:35
    4
    Фотомаг-непорядочная контора, которая два раза прокидала меня с одним и тем же товаром. Как только курс поднимается-товар исчезает прям с машин отправки. Кормили меня обещаниями. что товар едет, а на самом деле потеряла время и товар не приобрела. Шарашкина контора!
    06.08.2014, 13:00:11
    5
    Купил бойлер Electrolux EWH 80 Centurio Digital
    Он сломался СЦ (все) отказываются от гарантийного ремонта мотивируя это тем что они не занимаются водонагревателями. Официальный представитель Electrolux говорит обращаться в магазин где покупали. Короче говоря все пинают друг на друга.
    Гарантии в этом магазине нет!!!
    04.08.2014, 16:07:35
    3
    Не покупайте в Фотомаг (Fotomag)!

    Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам о интернет магазине Фотомаг (Fotomag).
    Купил планшет и пользовался аккуратно – не ронял, не мочил, не переохлаждал… Через 4-е месяца появились сбои (не работают исправные наушники. После перезагрузки могут заработать, а могут и не заработать. Иногда на экране появляется рябь и шум на максимальной громкости.).
    Хотел обратиться в представительство магазина в Полтаве, но оно закрылось.
    Телефоны, указанные на сайте, не отвечают.
    Написал в отдел гарантийного ремонта – молчание.
    Отправил письмо под кнопкой с надписью: связаться с руководством. Только тогда пришло короткое: «Добрый вечер ! вся информация по отправке бракованного товара есть на сайте в разделе гарантия.» от сервис менеджера Пертусевич Алевтины. А то я без неё не читал раздел «гарантия». А уточнить надо или нет? Может, информация устаревшая и не исправленная, процедура отправки изменилась, а я отправлю в никуда, не уточнив у работников магазина?
    Учитывая отвратительное отношение к клиенту и массу плохих отзывов, опасаюсь отправлять планшет в Фотомаг (Fotomag)!. Где гарантия, что его не то, что отремонтируют, а вообще вернут.
    Жаль, что не прочитал отзывы до покупки в этой конторе.
    Ни в коем случае не связывайтесь с Фотомаг (Fotomag)!
    А я буду подтверждать теорию о том, что 1-н недовольный клиент хуже 100-а довольных, оставляя плохие отзывы и рассказывая всем знакомым о своём опыте покупки в Фотомаг (Fotomag)!
    03.08.2014, 11:54:02
    4
    Мошенничество. Не принимают подарочные сертификаты, которые были куплены до 20.05.2014. Кидок через смену юр. лица.
    08.07.2014, 16:33:48
    7
    Купил видеокарту R9 290x, пришла не рабочая! Позвонил, потребовал чтобы вернули деньги, сказали сначала нужно отправить на сервис Днепропетровск Ударникова 27. Отправил на следующий день и началось.... Ожидайте с вами свяжутся, через неделю должны позвонить, по телефону хер дозвонишься. А теперь сучары исчезли вообще, нет ни сервиса не магазина, ни товара не денег которые я за него заплатил! Мошенники ебаные! я на них подал заявление в милицию, теперь готовлю в суд и прокуратуру.
    29.06.2014, 10:47:16
    10
    В ноябре 2013 года купил клавиатуру Armaggeddon NightHawk KAI-3 (A-KAI3). Вначале возникал проблемы с неясностью даты доставки. Оказалась бракованной, не работали 4 клавиши на цифровой клавиатуре. До истечения 14 дней сдал на замену товара или возврат денег. В ихнем балагане сказали, что вначале необходима диагностика изделия. Заполнили талон, указали отсутствие внешней порчи изделия и наличие упаковки. По истечении срока диагностики в 90 дней отказываются возвращать деньги, хотя обращался неоднократно. На телефонные звонки в колл центр вначале обещали, что перезвонит менеджер и объяснит как оформить возврат. Теперь в колл центре говорят, что у них связи с менеджером нет и советуют писать в общество зашиты прав потребителя. Что ж, дополнительно напишу в прокуратуру по факту мошенничества. Никому не советую пользоваться данной шарашкиной конторой, учитывая, что офисы эти мошенники по закрывали во всех городах и оформить возврат бракованного товара будет невозможно.
    25.06.2014, 17:36:32
    6
    6.04.2014 был сдан товар в СЦ (квитанция о приеме N002-13 от 16.04.2014) на ремонт - клавиатура Armaggeddon StrikeEagle MKI-3 стоимостью 846грн. Примерно через месяц СЦ сообщил мне что мой товар не подлежит ремонту. Заявление на возврат денег было мной сдано 30.05.2014 в отдел рекламации магазина "Фотомаг" по адресу пр.Калинина 19. Но по сей день мне так и не вернули деньги за товар. Расцениваю действия магазина как мошенничество, советую всем кто попал в подобную ситуацию писать заявление в милицию по факту мошенничества, а также заявление в налоговую т.к. по зарегистрированному юр. адресу нет офиса (г.Днепропетровск)
    20.06.2014, 13:51:53
    7
    Не связывайтесь-АФЕРИСТЫ
    05.06.2014, 09:31:16
    12
    Был обманут данным магазином - ни товара ни денег - аферисты
    03.06.2014, 14:39:10
    12
    Купил видео-регестратор прислали подделку в течении 2 дней отправил обратно жду звоню 2 месяца мороз полный!!!! гандоны!!!
    27.05.2014, 23:21:33
    10
    Очень нехороший магазин!Первый раз у меня такое, но вижу что не только у меня!Купила планшет, брак с камерой, вернула по гарантии до 14 дней. Нет и денег, ни планшета. Морозятся! Буду идти в суд или прокуратуру!
    19.05.2014, 19:06:38
    12
    В феврале заказали планшет Apache.Оказалось, подделка. В сервисный сдать не можем, т.к. это планшет не Apache, в магазин вернуть не можем, поскольку 14 дней уже прошли. В товарном чеке указана та модель, которая заявлена на сайте, поэтому никаких претензий к магазину предъявить не можем. В планшете не работает половина из того, что должно работать. Сегодня планшет не включился вообще. Остерегайтесь подделок и НИКОГДА не совершайте покупки в fotomage.
    08.05.2014, 20:22:16
    6
    Ужасное качество обслуживания и коммуникации. Абсолютное рассинхронизация склада с магазином. ИНформирование об отсутствии заказа через день после заявленного время доставки... Полная невозможность связаться с менеджером и руководством. А оператора ни на какие вопросы ответить не может.
    11.04.2014, 18:26:13
    6
    Купила парфюм,оказался низкопробной подделкой. Сервис ужасный,заявленное партнерство в программе бонус + не работает.
    05.04.2014, 13:16:06
    6
    ОБМАН НА РОВНОМ МЕСТЕ - ОТГРУЖАЮТ ПОХОЖИЙ ТОВАР, А НЕ ТОТ ЧТО ЗАКАЗАН И МЕНЯЮТ ЗАКАЗ - ТИПА САМ ВИНОВАТ!!!!не связывайтесь с ними!!!
    18.02.2014, 14:12:40
    6
    Фотомаг не возвращает деньги за товар, который я вернул. Сервис магазина на нуле. Обратной связи нет! Правильно тут писали, вы будете довольны этим магазином, только если повезёт. Если какая-то проблема - не достучишься... Не советую!!
    03.02.2014, 17:56:46
    21
    Здравствуйте. Категорически не советую покупать что-либо в данном магазине! Заказала по интернету чехол для планшета за 234 грн, понравился очень дизайн. ВО-первых никто не перезвонил и не уточнил время доставки. Когда приехали забирать, попросили проверить, подойдет ли по размеру к новому планшету, молодой человек, который проверял планет долго не мог его достать из чехла, что-то поколдовал за стойкой и быстро запаковав, отдал пожилой женщине в очках для зрения, предварительно взяв деньги. Когда мам подарила мне чехол через час, я раскрыв, увидела, что он весь по кромке в трещинах и сверху отколот. Мы поехали обратно в точку выдачи, молодой человек с наглым видом отказывал в возврате, утверждая, что это не он сломал, пока, я не потребовала разрешительные документы на торговлю, сертификаты качества и назвать свои ФИО, мне не были предоставлены ни единого документа, имя продавец также отказался называть. Деньги я выбила,за доставку только забрали 30 грн, не понимаю, с какой стати я должна платить за кривые руки продавца однако делаем вывод - магазин не легальный, торгует не качественным товаром, без сертификатов и документов, значит не придерживается закона, о каком сервисе может идти речь! НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОТОМАГ!
    27.01.2014, 20:21:13
    14
    
    Комментарии с 1 по 20 из 76 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине FotoMag

Оставить отзыв о магазине FotoMag

Введите код с картинки
Посмотреть предыдущие мнение Мнения с 21 по 40 из 95 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
alex
#11239
сделал несколько покупок-получилось и даже понравилось(раньше не покупал в инетшопах). почитав отзывы понимаю что до сих пор мне везло-небыло проблем с товаром. прокололись они на мелочи:заказал у них проводную гарнитуру для смартфона SAMSUNG определённой модели, прислали похожую но с разницей в буквенном индексе модели и как результат несовместимость с телефоном(специалист меня поймёт). отправил назад но, почитав отзывы вернул назад-пусть неподходящий но все же товар чем совсем ничего. а вам, шановный fotomag, проверка на вшивость: вернёте потраченые мной ден.средства через ваш филиал в запорожье, я дальше с вами, нет-тогда спасибо что не кинули на большую сумму. 0679313388-звоните
23.01.2014, 14:33:11
user ava
Сергей
#11211
Первый раз в жизни столкнулся с таким кидаловом в этом говно-магазине. Всё как у всех, купил планшет, оказался не заряжается (и дело не в зарядном) а именно в планшете. Отослал по гарантии еще до Нового Года. И всё тишина.. морозиться магазин ни денег ни товара...
Завтра иду в прокуратуру
21.01.2014, 15:47:21
user ava
voronas
#11179
уже триждыпользовалься учлугами фотомага. но этот раз так получилось , чтьо я заказал два одинаковых товара. поехал на окраину города к черту на куличики здавать ненужный товар. там стажеры у меня все приняли и дали квитанция на возврат денег. сказгали что это займет максиммум 3дня, но вот прошла неделя а от них ни слуху ни духу. уроды коонченные. крайне не советуй эту подъебку
17.01.2014, 22:15:53
user ava
Александр
#11170
Самый плохой магазин!!!перед новым годом хотел любимой подарок зделать ага зделал !Обещали на 23е декабря приехал 26,начали проверять с камеры продавец сказал не проверите батарея разряжена! ну вроде клацнули!Планшет пустой!!!Приехали домой зарядили а у негоо звука нет очень очень тихий почти не слышен!На следующий день приезжаю обратно на склад как выяснилось позже!г.Донецк Артема 121.Мне говорят товар не меняем деньги не возвращаем мы не магазин мы склад можем дать адрес где вам его отремонтируют по гарантии!Зову главного он тоже мне говорит и дабовляет а что вы хотели взяли "модеком"взяли бы хотябы "самсунг"он бы рабочий был!Я повелся дурак поехал в сервис еду и думаю сейчас они туда залезут и мне его точно не поменяют! Повезло на "модеком"сервис не распостранялся,приезжаю обратно и они мне говорят тогда отправъте Новой почтой обратно в Днепропетровск до сих пор жду!В отделе рекламации трубку не берут а оператор интернет магазина успокаевает мы передадим заявку!Действуют как разводяги советую не связуйтесь,даже на рынке все без проблем меняют!А тут не денег не планшета!Зделал подарок на новый год!!!
17.01.2014, 20:26:59
user ava
олег
#11087
Галимый магазин. Продали фальсифицированный товар (телефон Леново). Код ИМЕЙ не внесен в базу соответственно связь не поддерживает. Пока сильно не поругался деньги никто возвращать не собирался. Не советую этот магазин.
14.01.2014, 08:36:39
user ava
Александр
#11057
Заказ №269-995-488
Утром звонят менеджер и говорит чтобы мы быстрее оплатили счет, а вечером эти же днем уже звонят и говорят к сожалению данное оборудование не могут поставить так как он без комплекта не продается, хотя на сайте и при подтверждение заказа и выставление счета на безналичный расчет, не сообщают об этом.
ОСТОРОЖНО ОБМАНЫВАЮТ КАК МОГУТ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ
12.01.2014, 14:52:32
user ava
Алина
#11050
Магазин Фотомаг полное....!!! Моя ситуация ничем не отличается от Ваших! Заказала Планшет Archos 101 XS Tablet 16Gb (502392) White, заказ приняли быстро, сперва показалось что нормальный сервис. в связи с мартовскими снегопадами планшет ждала долго (так как была доставка новой почтой в Конотоп). Сначала работал нормально, потом начал сильно нагреваться, в августе месяце просто перестал включаться. Ну и как все понадеялась на нормальный гарантийный ремонт (не прочитав Ваших отзывов) отнесла в сервис. В документах сначала был другой адрес, приехав туда и с трудом найдя нам сказали что они переехали на Московский проспект 6. Поехали туда, по дороге звонили в их сервис никто не отвечал. с горем пополам нашли. На вопрос почему они не брали трубку ответили что если бы они взяли трубку то они б не смогли общаться и принимать товар по гарантии (в офисе было два менеджера, людей не было интересно с какими клиентами они общались). Товар приняли быстро. Заверили что через 14 с нами свяжутся. Прошло недели три, с трудом дозвонившись по телефонам сказали что планшет находиться на диагностике и в течение недели по нему будет информация. прошло больше месяца ни ответа ни привета (номера телефонов временно заблокированы). Парень Решил съездить к ним и узнать. Приехав туда нам сказали что они переехали на Столичное шоссе 100, и они не могут дать никакой информации и планшете. В тот же день он поехал туда. Знаете такое впечатление что они специально туда переехали, что бы туда добраться а потом еще их и найти наверное ни каждый сможет. 40 минут блуждая по разным ангарам он все таки нашел. приехав туда его начали посылать к разным людям. в итоге он сказал что никуда от туда не уйдет пока не будет информации. Горе-менеджер после еще 40 минут поиска информации о планшете сказал что он в Днепропетровске и в течение недели 100 процентов будет информация. Время шло никто и не звонил. Позвонили сами в Днепропетровск ответили что его отремонтировали и ждут отправки в Киев. Короче прошло снова недели три, закончились новогодние праздники решили снова поехать туда (конечно от того куда он переехал я была в шоке). По приезду нас сначала не хотели пускать туда, но набравшись наглости и послав охранника все таки все тот же горе-менеджер сказал что планшет ремонту не подлежит и откуда мы узнали что он уже сделан он не знает. При вопросе как можно вернуть деньги, он улыбнулся и сказал что никак он нам просто советует выбрать товар в замен на эту сумму. про повторном вопросе как можно забрать деньги он сказал что нужно писать заявление в течение двух недель оно будет рассмотрено Днепропетровске и тогда но очень врядли нам вернут деньги. и нам лучше выбрать новый и как они акцентировали внимание сильнее по характеристикам. Короче в тот же день по совету горе-менеджера мы оформили заказ на новый планшет Asus MeMO Pad FHD 10 ME302C-1A061A 16GB (90NK00A1-M01210) White. В обещанный день доставки он не пришел. Короче приехав на Московский проспект 6, снова начали объяснять всю ситуацию, причем в оформление заказа было указано что он идет в обмен на товарный чек и гарантийный талон старого планшета. оказывается на столичке нам забыли дать бумагу что мы отказываемся от возврата денег, а берем замену товара. Причем что менеджеры магазина очень удивились что нам отказали в возврате денег и заверили что они возвращают их всем. ну короче прождав пока менеджер свяжется, узнает по поводу этой бумаги прошло минут 30. причем второй молча улыбался и говорил что процедура не из легких. С горем пополам забрали планшет, при них провели все нормально все работает. Но самое смешно и что больше всего толи пугает толи смешит, хотя прочитав только сейчас отзывы наверное нужно плакать фраза менеджера после оформления гарантийного талона "ой, он у Вас даже лицензионный!". вот теперь сижу и думаю через какое время он снова полетит. хотя надеюсь что это по "случайности лицензионный" будет работать нормально. На ошибках учатся. в преть прежде чем купить буду читать отзывы о магазинах! Фотомаг точнее правильно написали другие гавномаг скоро закроют и вот такого отношения к людям больше не будет!...
11.01.2014, 19:46:55
user ava
саша
#10926
20.12.2013 оформил заказ 116-744-669(клавиатуру к ПК) наложенным платежом, 24.12.2013 на Новой Почте получил заказ, работоспособнось и исправность клавиатуры на Новой Почте не представилось возможным проверить. Через пару часов 24.12.2013 после получения, придя домой я подключил клавиатуру к ПК и оказалось что ряд кнопок и цифр не работает, я позвонил по номеру (067)640-77-88 и попросил заменить приобретенный товар,на аналогичный только рабочий после чего девушка ответила что мне нужно отправить клавиатуру в сервисный центр и оплатить отправку, после чего её починят и отправят мне, но я объяснил что клавиатурой я не пользовался и мне ненужно её ремонтировать а обменять,девушка сказала что оставила заявку менеджеру и он свяжется со мной, до 30.12.2013 ни менеджер ни кто либо другой из данного магазина не позвонил.Добавьте свое мнение
30.12.2013, 14:37:49
user ava
Дарья
#10858
Купила планшет через две недели просто перестал работать, отдала в сервисный центр вот он уже три месяца на ремонти, фотомаг на жалобы и заявления не реагирует нарушает закон О защите прав потребителей, давайте объединятся.Чьи права тоже нарушили, сколько можно терпеть это беспредел!!!! d_kanarova@mail.ru
25.12.2013, 16:39:03
user ava
Сергей
#10763
Сколько обиженных, я отношусь к одним из них. Ребята хватит с ними церемониться, забивая сайты своими негативными отзывами об этом магазине. Давайте не портить себе нервы и не испытывать свое терпение, а сразу обращаться в инспекцию по защите прав потребителей. Пусть они с ними разбираются. Иначе количество пострадавших будут постоянно увеличиваться, а эти мошенники приумножать свои доходы. Тем более у большинства пострадавших факт мошенничества со стороны магазина на лицо, когда деньги заплачены и товара нет.
Давайте пишем на официальный сайт государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей http://www.dsiu.gov.ua/
19.12.2013, 17:03:26
user ava
Андрей
#10691
FotoMag МОШЕННИКИ!!! Мною 12 ноября был сделан заказ №186-882-481 , который оплачен через Приват24 12 ноября в полном объеме. В тот же день мне потупило сообщение о том, что мой товар уже упаковывается и в ближайшее время будет доставлен. Каждый раз сроки переносились на 2-3 дня по различным бредовым причинам и наконец, так как до 25.11.2013 заказ мне не отправлен мною принято решение отменить заказ и вернуть мне уплаченные денежные средства в сумме 219 грн, о чем я сообщил электронным письмом. В ответ тишина. Только после гневного письма мне 27.11 выслали форму заявления для возврата денег. В этот же день скан-копия заявления направлена в магазин по указанному ими адресу, оригинал отправлен почтой и ими получен еще 02.12 (имеется уведомление о вручении). С 02.12 по 12.12 деньги мне не вернули, общаюсь каждый день только с телефонистами, которые говорят "к сожалению мы ничего сделать не можем, отправим снова заявку менеджерам" и так каждый день. Ни одного сотрудника кроме телефонистов за месяц я так и не услышал! НИКОГДА и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не покупайте в этом "магазине"!!!
12.12.2013, 11:45:25
user ava
vlad
#10660
Товар бросовый-сервис просто дерьмо-ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ ЦЕНЫ-БУДЕТЕ ПУГАТЬ ДЕТЕЙ ИХ НАЗВАНИЕМ=ФОТОЖАХ
10.12.2013, 15:12:17
user ava
Константин
#10657
Конченый магазин! Купили батарею для ноутбука, 600грн не большие деньги, но всё же! Батарея заряд держала 10-15 минут! "Раскачать" её не удалось! Вернули её и .... всё! Прошло 45 дней, никто перезвонить нам не потрудился! Дозвониться в сервисный центр невозможно! Звоню на тел. по которому делал заказ, ответ один - мы ничего не знаем, вам перезвонят! И такой цирк уже три недели! Батареи нет, денег тоже!
10.12.2013, 10:16:01
user ava
Константин
#10656
Это просто ужас! Не вздумайте у них что-то покупать! Купили у них батарею для ноутбука - держит заряд 15 минут и всё! Пытались "раскачать", толку нет! Вернули! Пошло 45 дней!!!!!! Тишина!!! Никто не знает где она теперь!!!!! Выражение "мы Вам перезвоним" слышу уже две недели!!! В четверг идём в Госинспекцию по вопросам защиты прав потребителей.
10.12.2013, 09:56:59
user ava
Маргарита
#10646
заказ жду почти 2 недели. Впустую. Только деньги на звонки трачу. еще и доставку 20 грн хотят чтоб оплачивал клиент. (по городу-из магазина в магазин)))Пришла смс что заказ на месте, приехала - товар вообще не тот, что я заказывала. И всё, все морозяться, по телефонам никто ничего не знает, а в обратной связи как на вбивай код с картинки, он не верен) Тупо развод для лохов. При звонке в фотомаг несколько минут играет музычка, денег на счету на разговор уже не остаеться. Оператор ни хрена не знает ни о заказе, ни о том кто несет отвественность за заказ, ни даже свою фамилию.
09.12.2013, 14:19:39
user ava
ПЕТРОВ
#10572
МАГАЗИН ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ ,НЕУЖЕЛИ ИХ НЕЛЬЗЯ НАКАЗАТЬ ПРИСЛАЛИ РЕГИСТРАТОР НЕСООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННЫМ ДАНЫМ СРАЗУ ОТОСЛАЛ НАШЛИ МИКРОЦАРАПИНУ ПОВЕЗЛО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ВЕРНУЛИ СКОЛЬКО ПИСАЛ,ЗВОНИЛ ,А НЕРВЫ НАДО В ЮТУБ РЕКЛАМУ ДАТЬ ,ЧТО БЫ ДРУГИЕ НЕ КУПИЛИСЬ
30.11.2013, 22:48:42
user ava
Константин
#10545
Магазин Фотомаг fotomag.com.ua занесен в "Реестр продавцов (поставщиков, производителей, исполнителей), которые систематически нарушают права потребителей" . Информацию можно найти на сайте Государственной инспекции по защите прав потребителей - http://www.dsiu.gov.ua/content/skrinka.html Проблемы с возвратом, ремонтом, гарантией. Затягивают процесс на месяцы и можно остаться ни с чем. Часто присылают б/у и бракованный товар! На hotline.ua они еще держатся по отзывам): -там модератор удаляет часто негативные отзывы (не бесплатно конечно) и представители гавномага проплачивают положительные отзывы чтобы рейтинг этого гавномага держался не ниже 6 (на других сайтах наверное денег жалко платить людям за положительные отзывы) Сам попался,купил компьютер с бракованной видеокартой, возврата денег и даже обмена товара в этом магазине нет(плевать на Законы Украины),будут мотивировать в зависимости от ситуации, в моем случае сказали сдать в сервисный центр и после проверки якобы вернут деньги!!!! после 3-х недель ПРОВЕРКИ сообщили что деньги они вернуть НЕ МОГУТ так как на корпусе МЕЛКИЕ царапины и что товар уже был в использовании(я один раз на кнопку нажал -это уже для них был в использовании): ) и что комп рабочий! забрал-проработал неделю опять потух! Уже 2 раза у них в ремонте был! писал и жалобы и заявления чтобы поменяли брак ни одного ответа! Даже ихние девочки работники говорят что и сами в шоке -толпы народа с браком, б/у товаром проданным как новый и претензиями - говорят тихонько что указания начальства никому не менять и деньги за брак не возвращать (нарушение всех законов) и только если через суд или самому ремонтировать! Сам в ОЧЕРЕДИ в сервисный центр ихний стоял!
28.11.2013, 00:06:05
user ava
Павел
#10528
Минусы вкратце:
- долгая отправка заказа,
- отсутствие коммуникаций (сотрудники могут не отвечать, если речь идет о неудобном им вопросе),
- отсутствие гарантийного обслуживания,
- невозврат товара из СЦ
Для тех, кто не любит много читать скажу самое главное: если покупаете в магазине FotoMag.com.ua, имейте в виду, что гарантийного обслуживания предоставлено не будет, это в лучшем случае. А в худшем - Вы лишитесь своего товара совсем, а также в виде бонуса нервов, если Вы нервный человек. Именно последняя ситуация произошла со мной. Расскажу поподробней.
Заказал сущую мелочь - карман для жесткого диска за 261 грн. (№ заказа 948539, чтобы не быть голословным). Заказал 2-го мая, отправили 13-го. Ну, майские праздники, бывает, некоторые 10 дней празднуют, как оказалось.
В конце сентября это изделие сломалось без видимых причин, может уже было в ремонте, не могу утверждать однозначно. Связался по почте с поддержкой, сказали высылать в Днепр. Выслал 1-го октября (за свой счет, хотя не моя вина, что товар сломался), в СЦ приняли его 9-го октября и дали № квитанции 13468 (сверьте со своими номерами в том же СЦ). С тех самых пор FotoMag исчез с горизонта. Писал на почту сотрудников с которыми общался (Ирина, Елена) - ноль эмоций. Может мои письма и вызывают у них какие-то эмоции, но они их мне никоим образом не хотят показать. Для связи с магазином телефон не использовал, всегда так делаю и всем советую, ибо аудио к делу не пришьешь, а имейлы еще как, тем более на собственном домене.
Прошло 2 месяца и на данный момент есть основания полагать, что с товаром мне придется попрощаться.
Оставил отзыв на hotline, ответили, что вышлют в ближайшее время, после этого глухо.
Не верьте ответам этого магазина в разных социальных сетях и поисковиках. На самом деле это просто замыливание глаз, чтобы все думали, что проблема решилась, реально они ничего не делают.
В общем, будьте внимательны, берегите деньги от этого магазина.
26.11.2013, 13:48:18
user ava
Светлана
#10520
Очень сильно разочаровалась, после того как попробовала приобрести товар в данном магазине. История эта началась 21.11 (днем в четверг), я сделала заказ на сайте, на странице с товаром указано, что "если ваш город Киев, доставим послезавтра" (соответственно 23.11 в субботу), сумма заказа была 140 грн. (маска для волос). В этот же день вечером(около 19:00) мне перезвонили из магазина подтвердили мой заказ и сообщили, что я смогу забрать его в понедельник(25.11) в том пункте выдачи, который я выбрала предварительно на сайте. На следующий день в пятницу днем 22.11 мне снова позвонили подтвердить заказ и сообщили, что забрать его можно будет уже во вторник(26.11). В субботу я решила поменять адрес пункта выдачи (потому что когда оформляла заказ ориентировалась на субботу,а в другие дни он мне не удобен) и О УДИВЛЕНИЕ моя маска на сайте спустя два дня стала стоить почти в два раза дешевле (83 грн.). Естественно в воскресенье утром я с четвертого раза дозвонилась таки в магазин и сообщила о том, что хочу отменить заказ, на вопрос девушки с которой я общалась, "почему вы хотите отменить заказ?", я по своей наивности, честно сказала, что увидела новую цену и хочу сделать новый заказ (если бы товар пришел вовремя в субботу, как указывают на сайте, я бы купила за цену по которой заказывала и даже не знала, что она стала в два раза меньше). Заказ мне отменили, я сделала новый уже на две позиции, но с учетом появившейся скидки тоже на 140грн. в подтверждение этого, пришло подтверждение на телефон и электронную почту. В понедельник(25.11) зайдя на сайт, меня снова ожидало удивление моя маска стоила теперь 143грн. и оказалась хитом продаж ЗА ОДНУ НОЧЬ!!! Вечером в этот же день мне на почту прислали письмо, с таким текстом "Уважаемый клиент,
К сожалению, один или несколько товаров заказа №136-470-201 отсутствуют на нашем складе. Мы не можем выполнить Ваш заказ и поэтому вынуждены отменить его. К сожалению, иногда случается так, что популярные товары непредвиденно быстро заканчиваются на складе." Вот такой хороший сервис!!!! Спасибо магазину за отличный развод))) Буду знать теперь и советовать всем НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами данного магазина.
26.11.2013, 00:13:12
user ava
Елена
#10480
Сегодня получила заказ. Фотомаг приятно удивил своей оперативностью и исполнением в заявленный срок. Да, новое требование- забирать товар из авто. Но, при этом все распаковали и дали возможность перепроверить на уровень качества.Без нервов!!!! А ведь раньше донецкая служба , прссто, их на кулак наматывала. Молодцы!
22.11.2013, 13:48:31
Посмотреть предыдущие мнение Мнения с 21 по 40 из 95 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения